Absolute ADSL

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Absolute ADSL: Confessione di un utente

Velocità adsl
Attivazione
Costo chiamate
Promozione
20 mega1024 kbps90€GRATIS!senza scatto alla risposta19,95€

ATTENZIONE: Questa offerta non è più sottoscrivibile. Il nuovo nome dell'offerta è WindHome Infostrada. Stesse caratteristiche, ma un servizio migliore e la velocità della fibra ottica. Scoprila subito.

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Opinioni Absolute ADSL

Absolute ADSL di Infostrada è l'offerta 20 mega di Infostrada che include le chiamate verso fissi e cellulari a soli 18 centesimi alla risposta.

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ATTENZIONE: Questa offerta non è più sottoscrivibile. Il nuovo nome dell’offerta è WindHome Infostrada. Stesse caratteristiche, ma un servizio migliore e la velocità della fibra ottica. Scoprila subito.

Absolute Adsl è la più popolare offerta di Infostrada e include navigazione senza limiti a 20 mega in download e 1 mega in upload, chiamate gratuite ai telefoni fissi e mobili nazionali, europei, in USA e Canada senza scatto alla risposta. In questo periodo l’abbonamento è in sconto a 19,95€ per sempre per chi si abbona da internet a questa pagina.

Per quanto riguarda il costo chiamate, come accennavo, Absolute Adsl è gratuito senza scatto alla risposta fino a 60 minuti di chiamate. Successivamente, prevede solo 18,15 centesimi alla risposta verso i numeri fissi e cellulari nazionali e fissi internazionoali (Europa e America del nord). Questo vuol dire che l’offerta è molto vantaggiosa anche sotto il profilo dei costi telefonici.

Costi di attivazione di Absolute ADSL e modalità di pagamento


L’attivazione viene dilazionata in 30 rate da 4€ mensili per un totale di 120€, ma scende a 3€ mensili (90€ in totale) nel caso in cui l’utente scelga un metodo di pagamento automatico. Questo, oltre a comportare costi più bassi, ha anche la comodità di evitare file alle poste per il pagamento e disservizi per dimenticanze.

In caso di disdetta anticipata dal servizio, le rate non pagate dovranno essere corrisposte in un’unica soluzione al termine del rapporto contrattuale, quindi nell’ultima fattura.

Servizi opzionali di Absolute ADSL: Fibra e Internet Everywhere

Anche Infostrada ha iniziato i suoi investimenti per migliorare la qualità delle linee grazie alla fibra ottica. Milano si rivela ancora una volta capofila nell’innovazione dell’infrastruttura telematica, ma la fibra Infostrada ha già raggiunto, oltre alla capoluogo lombardo, Bologna, Torino, Perugia e Bari.

L’abbonamento in fibra ottica 100 mega di Infostrada ha lo stesso costo dell’ADSL per il primo anno e poi sale di 10€ al mese. Se invece sei raggiunto dalla fibra fino a 500 mega, il costo sale a 24,95€ per il primo anno, aggiungendo sempre 10€ successivamente.

Nel caso della fibra ottica, anche il costo di attivazione sale. Sarà infatti di 150€ sempre diviso in 30 rate, oppure 90€ nel caso il pagamento venga effettuato in un’unica soluzione.

Inoltre, Infostrada offre ai propri abbonati la possibilità di navigare anche fuori casa con l’opzione Internet Everywhere. Vediamo di cosa si tratta.

Internet Everywhere

Con Absolute ADSL, l’opzione Internet Everywhere è attivata di default e al termine della sottoscrizione potrai scegliere quale pacchetto attivare:

  • Internet 1 GIGA in promozione a soli 3 euro (0 euro con Super Tablet)
  • Internet 5 GIGA in promozione a soli 8 euro (5 euro con Super Tablet)
  • Internet 10 GIGA in promozione a soli 12 euro (8 euro con Super Tablet)
  • Internet 30 GIGA in promozione a soli 20 euro (12 euro con Super Tablet)

Dopo il traffico incluso, potrai continuare a navigare, ma la velocità sarà ridotta a 32 kbps.

Le offerte a 5, 10 e 30 giga prevedono anche un costo di attivazione di 50€ che però viene scontato a 5€ se mantieni il contratto almeno 24 mesi. In caso contrario, i restanti 45€ verranno addebitati.

Al termine della procedura di iscrizione ad Absolute ADSL ti verranno fornite tutte le informazioni su Internet Everywhere

Modem WiFi

Infostrada offre la possibilità di avere un modem wifi in comodato d’uso per abbonamenti pari o superiori ai 24 mesi. In caso di recesso anticipato, il costo del modem pari a 50€ verrà addebitato in un’unica soluzione. Ovviamente puoi sempre considerare di acquistare il modem in proprio e scegliere così lo strumento che più si adatta alle tue necessità. Su ModemWiFi.it puoi trovare diverse opzioni in sconto. Dagli un’occhiata e considera che con il giusto modem wifi la qualità della navigazione può migliorare anche del 60%!

Rescissione e penali

Il contratto con Infostrada dura di base 24 mesi. Al termine del periodo contrattuale, il contratto si considererà tacitamente rinnovato a tempo indefinito. In qualunque momento è possibile recedere dal contratto e decidere se riattivare la vecchia opzione (in caso di passaggio a Infostrada da altro operatore), attivare una nuova linea telefonica con un altro gestore telefonico, o cessare del tutto la fornitura del servizio telefonico. In questo ultimo caso, Infostrada addebiterà un costo di dismissione di 65€, altrimenti il costo sarà di 35€.

Attento, però, che in caso di disdetta anticipata, gli sconti sull’attivazione, o sul modem, ad esempio, potrebbero venire addebitate con l’ultima fattura, per cui conveniene farsi bene i conti e valutare se magari aspettare qualche mese prima di dare la disdetta.

Confessione di un utente di Absolute ADSL contento

Ora mi tocca finalmente svelare le carte e ammettere di essere un utente Infostrada. Un utente felice e contento. Dei problemi con il servizio assistenza di cui ho sentito parlare in rete posso dire veramente poco. Non li ho mai chiamati, neanche per un saluto. Ho sottoscritto Absolute ADSL direttamente dal sito di Infostrada e dopo una ventina di giorni, accendo il computer e mi vedo la videata di Infostrada che mi annuncia l’attivazione del servizio. Immetto due dati personali e basta. Fine.

Non ho dovuto resettare il modem, non ho dovuto chiamare call center, servizio assistenza, niente di niente. Servizio attivo. Punto.

Da mesi navigo con una linea stabile e affidabile. Non ho mai avuto un calo del servizio, un giorno di malfunzionamenti, persino il peer-to-peer è notevolmente migliorato (anche se so che Infostrada limita il traffico per gli scaricatori compulsivi, per cui cerca di moderarti).

Cosa posso dirti da utente? Con questo prezzo e a queste condizioni, corri a sottoscrivere Absolute ADSL perché è una delle offerte più convenienti sul mercato in questo momento e so che sta per scadere, per cui ti conviene affrettarti.

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Commenta l'offerta o lasciami una domanda: rispondo generalmente entro pochi minutiSe qualcosa non ti è chiaro, o se ho tralasciato qualche dettaglio e vuoi segnalarmelo, ti invito a lasciare un commento qui sotto. Generalmente rispondo in un batter d'occhio.

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211 Commenti

  • Calla dice:

    Il modem in comodato d’uso gratuito, previsto con l’offerta attuale, è per sempre? Grazie

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Calla e grazie per la domanda.

      Il modem è in comodato gratuito se resti con Infostrada per almeno 24 mesi. Se recedi prima dei 24 mesi, dovrai necessariamente acquistare il modem per 40€. Ti copio qui di seguito la dicitura esatta nel sito di Infostrada:

      Condizioni di utilizzo del modem: il modem viene fornito in promozione in comodato d’uso gratuito se si mantiene il servizio attivo per almeno 24 mesi. In caso di disattivazione prima di 24 mesi il Cliente si impegna ad acquistare l’apparato ad un corrispettivo pari a 40 euro.

      In un altro punto viene chiarito anche che la locazione viene rinnovata automaticamente:

      Il servizio di comodato o locazione degli apparati e le opzioni che prevedano comunque degli apparati nell’offerta, hanno una durata di 24 mesi, rinnovati tacitamente per ulteriori periodi di 12 mesi.

      Quindi, venendo alla tua domanda: sì, il modem è in comodato gratuito per sempre.

      Se qualcosa non ti è chiaro o hai altri dubbi, chiedi pure.

      Ecco di nuovo la pagina dell’offerta Absolute ADSL.

      A presto!

      • Calla dice:

        Grazie, per la risposta. Sei stato chiarissimo. Altre domande: per modem wifi, si intende un modem, dove anche altri device si possono collegare? E, una volta ricevuto a casa il kit, una persona senza dimestichezza con questi apparecchi, riuscirebbe a connettersi ad internet?

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Calla.

          Per modem wifi intendo in realtà un modem-router che abbia la funzionalità di costruire una rete wireless per consentire ai vari dispositivi nella casa di collegarsi senza la necessità di un cavo, dandoti quindi la comodità di slegare la postazione di lavoro dalla posizione della presa telefonica.

          Prendendo i modem forniti direttamente dagli operatori, in genere, l’installazione è automatica: basta collegare il dispositivo alla presa e accendere il computer. Successivamente si crea una password per proteggere la rete da accessi indesiderati ed è fatta.

          Si tratta di procedure molto semplici e sicuramente ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie.

          Se invece compri il modem a parte, dovrai forse inserire qualche dato di configurazione. Ma i modem moderni, specie oltre una certa fascia di prezzo, vengono già con delle pre-impostazioni che rilevano in automatico il gestore e si adattano di conseguenza.

          Se vuoi comprarne uno, ti consiglio di dare un’occhiata a modemwifi.it.

          Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, non esitare a chiedere. Mi trovi sempre qui.

          Buona serata e a presto!

  • Francesco dice:

    Rieccomi bis- Una domandina per il pazientissimo ospite… ho scritto la disdetta a Fastweb seguendo il facsimile del modulo, ho aggiunto il numero di telefono ed un Post Scriptum che ti virgoletto :
    “P.S. Preciso e Vi anticipo che, scelto il nuovo gestore, fornirò allo stesso il codice di migrazione per il passaggio,con istruzioni di effettuarlo a partire dal 17.11.2013, il giorno di scadenza del Vostro contratto, e sono certo collaborerete fattivamente con lo stesso per una rapida prassi di migrazione del mio numero di telefono.
    La mia domanda è questa: E’ compatibile effettuare nel contempo la migrazione e la disdetta? Il mio scopo è di mantenere il numero di telefono; la disdetta serve per evitare addeebiti evitabili.
    Il Vostro parere? Abbiate pazienza, ho quasi 68 anni ed in queste cose non mi sento sicuro.
    Grazie
    :)

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Francesco e bentornato!

      La disdetta non serve. In realtà, dando la disdetta, perdi la possibilità di mantenere il tuo numero di telefono attuale. Passando al nuovo operatore (nel tuo caso Infostrada), questo contatta il vecchio (Fastweb) dicendogli: stacca il numero di telefono tot perché l’utente vuole passare con me. Da quel momento, il vecchio operatore ha qualche giorno di tempo per effettuare le operazioni di distacco (generalmente basta qualche giorno) senza le quali il nuovo operatore non può agganciare la sua linea.

      Questa procedura è dovuta a motivi tecnici, cioè che due operatori non possono fornire lo stesso servizio sullo stesso numero e dovrebbe limitare al minimo il rischio di doppia fatturazione.

      Se invece dai la disdetta, perdi il numero di telefono attuale e il nuovo operatore dovrebbe allacciare una nuova linea telefonica su un nuovo numero.

      Per cui, ripeto, non è necessario dare la disdetta e, anzi, lo eviterei.

      Se non mi sono spiegato bene e qualcosa ancora non ti è chiaro, chiedimi pure e cercherò di spiegarmi meglio. È normale sentirsi insicuri quando si fanno contratti online, del resto se ne sentono spesso di tutti i colori, soprattutto in passato. E comunque fai benissimo a chiedere. Gli anglosassoni dicono “Better safe than sorry”, meglio essere sicuri che mangiarsi le mani in un secondo tempo.

      Buona serata!

  • Francesco dice:

    Scusate per il disturbo; ho cercato di controllare se esiste copertura Infostrada sul mio telefono perchè voglio migrare da Fastweb. Quello che mi blocca è che sul sito Infostrada, se segui la procedura nel riquadro apposito…. ti trovi in una pagina dove chiedi verifica di copertura e “ATTIVAZIONE” del servizio senza dirti ancora nulla. Per saperlo devi andare avanti. Viste le piacevolezze che succedono con i gestori…. come faccio a sapere se esiste copertura e basta!! ? Se qualcuno mi illumina gliene sarò grato. In ogni caso complimenti… una bella idea questo sito

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Francesco e benvenuto!

      Quale disturbo? È un piacere dare una mano quando posso.

      Se vai a questa pagina e inserisci il tuo attuale numero di telefono nel riquadro apposito, hai subito la risposta sulla copertura. Stai super tranquillo che finché non inserisci tutti i tuoi dati e dai l’esplicito consenso all’attivazione (ci vogliono diversi passaggi) non verrai attivato, né inseriranno il tuo numero in database per campagne pubblicitarie o altro.

      Puoi stare tranquillo.

      Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      A presto!

      • Francesco dice:

        Rieccomi, avevo già provato quella paginna che mi hai indicato
        ma NON ti dà la copertura ti porta a dove dicevo, devi mettere i dati ed avantio e così via. Comunque grazie per la risposta rapidissima….. fossimo tutti così in Italia.
        Alla prossima e ciao

        • Emanuele - Offerte Internet dice:

          Ciao Francesco, ora ho capito cosa intendi.

          Al contrario di, ad esempio, Fastweb, Infostrada, non dà più un’indicazione esplicita della copertura. Però c’è un modo per sapere se sei coperto dalla adsl Infostrada. Quando procedi con la verifica e ti porta alla pagina dell’attivazione, trovi la velocità adsl e il costo. Se il costo è lo stesso dell’offerta in vigore (24,95€ per Absolute ADSL) e la velocità segnalata è a 8 mega vuol dire che sei in ULL, cioè l’adsl è di Infostrada. Questo perché per i contratti in bitstream (o wholesale, cioè quando è Telecom a fornire il servizio) hanno una maggiorazione sul prezzo di 5€ e una velocità massima nominale di 7 mega.

          Spero di aver risolto il tuo dubbio, ora. Se c’è altro, chiedi pure.

          Ecco di nuovo la pagina di Absolute ADSL per comodità.

          Se hai trovato il sito utile ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

          A presto!

  • marilena dice:

    Più che un commento avrei una curiosità o una informazione da chiederti.Ho stipulato anche io un contratto per absolute adl,con l offerta a 24,95,solo che non capisco cosa capita oltre gli 8 mega indicati;pago di più? quanto di più? e come faccio a sapere se li supero?io guardo molti film in streaming…aiutoooooo io non ci capisco nulla :-(( Marilena

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Marilena e grazie per la domanda.

      Non preoccuparti di nulla. Gli 8 mega sono la velocità della connessione, non la quantità di dati scaricati. La navigazione è illimitata, quindi potrai vedere tutti i film che vuoi. Io con Absolute ADSL vado benissimo, spero che ti troverai bene anche tu.

      Se hai bisogno d’altro o qualcosa ancora non ti è chiaro, chiedi pure. Sarò felice di risponderti.

      A presto!

    • MAURO dice:

      Ciao Emanuele,spero di non ripetere domande gia inserite….stavo decidendomi a passare da telecom(dove spendo praticamente senza telefonare 88 euro bim.tra canoni,alice falt ecc) ad absolute adsl in offerta a 24.95 mese modem wifi incluso…un paio di domande se posso visto che k’offerta online scade domani…:il modem che mi inviano è compatibile con un pc Mac 10.5.8 processore powerpc leopard che tu sappia?inoltre l’impostazione del modem wifi,non essendo io una cima in materia è complicata?infine,un consiglio:il sito di infostrada mi da compatibiblità sia per la 8 che la 20 mega,non uso il pc tantissimo secondo te mi conviene partire con la 8 e poi semai passare alla 20?ultima domanda:ho chiamato il 155 4 volte 2 operatori mi dicono che sono in ull e 2 in wholesale,a chi credere?scusa la banalita di alcune domande e ti ringrazio infinitamente per la risposta eventuale…..ciao!

      • Emanuele - Offerte Internet dice:

        Ciao Mauro e grazie mille per la domanda.

        Il successo di internet è dovuto in larga parte al fatto di essere costruito su tecnologie che sono “device agnostic”, cioè funzionano a prescindere dallo strumento con cui vi si accede. I protocolli usati sono indipendenti dall’hardware/software che li userà e per questo non avrai problemi con il tuo Mac (anch’io sono utente, Mac, anche se su Intel). In ogni caso, potrai usare un altro modem o usare un router di tua proprietà se quello di Infostrada non offre sufficienti caratteristiche per le tue esigenze.

        Se usi quello Infostrada, l’impostazione dovrebbe essere automatica. Ma in ogni caso vengono fornite tutte le istruzioni.

        Io partirei con la 8 mega, è più che sufficiente per un uso ordinario anche molto intenso. Ad esempio, vedere un video in streaming già a 8 mega non comporta interruzioni. I 20 mega servono soprattutto se si connettono diversi dispositivi contemporaneamente o si hanno necessità particolari.

        Se il sito ti indica 8/20 mega dovresti essere coperto dalla linea in ull. Non so perché c’è questa discrepanza tra le indicazioni degli operatori.

        Spero di aver risolto i tuoi dubbi. Se qualcosa ancora non ti è chiaro, non esitare a chiedere.

        Ecco di nuovo la pagina dell’offerta Absolute ADSL.

        E se in futuro vorrai venire a lasciare le tue opinioni sul servizio Infostrada, sarò felice di pubblicare un articolo con le tue considerazioni!

        A presto!

        • Mauro dice:

          Grazie Emanuele!!hai risolto i miei dubbi e oggi fató l’Absolute 8 mega…ora so,che in caso di ulteriori dubbi posso contare sulla tua competenza,grazie!

          • Emanuele - Offerte Internet dice:

            È un piacere. Quando vuoi, mi trovi qui.

            Se hai trovato utile il mio sito, ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

            Grazie e buona navigazione con Infostrada!

            • Mauro dice:

              Ciao Emanuele,visto la tua gentilezza rieccomi…Senti io oggi sto passando ad Infostrada(oggi è la data comunicatami dal 155),infatti la linea internet non funziona da stamattina ed è normale ci voglia un po di ore…il modem(incluso gratis nell offerta) non l’ho ancora ricevuto..quali passi devo fare ora?nel senso attendo arrivi il modem?o devo sollecitarlo?finora son stati precisissimi il 9(cioe oggi)mi han comunicato che passavo in ull e in effetti stanno lavorando sulla linea visto che non funziona….poi cosa succedera materialmente?per quanti giorni saro senza adsl??grazie mille!!!

          • Mauro dice:

            Ultima info e poi non disturbo piu..una volta in Ull infostrada al mio precedente gestore(telecom)dovró cque inviare disdetta della linea e adsl o no?e il modem alice,va rispedito?(ce l ho a noleggio,mentre non ho telefoni dei quali pago noleggio)…su questo infostrada mi dice che non serve disdetta,telecom si,non so a chi dar retta…grazie ancora!!!

            • Emanuele - Offerte Internet dice:

              Bentornato Mauro!

              Mi fa molto piacere averti di nuovo qui su Offerte Internet, altro che disturbo!

              Immagino ora non ti resti che attendere l’arrivo del modem. Se nel passaggio hai mantenuto il tuo numero telefonico, allora Infostrada si è già occupata di disdire Telecom per te. In caso contrario, dovresti occupartene tu.

              Per conoscere le tempistiche precise, faresti meglio a contattare direttamente Infostrada per sapere se il modem è già stato spedito.

              Per quanto riguarda il modem di Alice, dovresti consultare il contratto, ma se il modem era a noleggio, immagino che dovrà essere rispedito o riconsegnato presso un centro Telecom. Anche qui ti conviene chiamare loro, perché le modalità variano molto in base al periodo di sottoscrizione del contratto e alle condizioni in vigore in quel momento.

              Fammi risapere se è andato tutto ok e se posso aiutarti in altro modo, non esitare a chiedere.

              A presto!

              • Mauro dice:

                Rieccomi…allora il modem telecom va rispedito come mi avevi detto esattamente tu,mentre per la consegna del modem infostrada occorre(date le numerose richieste)attendere anche 20 giorni,ad ogni modo il problema connessione da casa me lo hanno prontamente risolto guidandomi nel fare una connessione alternativa al mio attuale router wifi alice, infatti ora internet funziona(meglio di prima) via ethernet(prima avevo airport),ora volevo solo sapere se tu sai come configurare in attesa del modem infostrada il wifi(perche il modem alice mi da led wifi acceso,ma ovviamente telecom non mi fa connettere all’indirizzo di prima)ormai sono ull infostrada….come posso fare,visto che per lavoro mi serve il wifi in casa e mi serve collegarlo agli apparecchi(iphone ecc)?ti disturbo nuovamente perche sono fuori citta e non posso chiamare il 155…grazie per la pazienza Emanuele!

              • Emanuele - Offerte Internet dice:

                Ciao Mauro.

                Non conosco il modem di Alice, ma l’impostazione della rete wifi dovrebbe prescindere dall’operatore che fornisce l’adsl. Avrei trovato più normale se il modem di Telecom ti avesse impedito di connetterti all’adsl Infostrada, ma non credo che possa esserci un blocco del wifi legato all’operatore. In teoria io potrei voler usare il router solo come rete interna senza collegamento al www e non vedo cosa dovrebbe avere Telecom in contrario. L’impostazione della connessione all’adsl dovrebbe essere separata dall’impostazione della rete wifi. In teoria sono due “lavori” diversi, uno del modem vero e proprio, l’altro del router, che ormai vengono spesso svolti dallo stesso apparecchio, ma sono comunque separati in termini di logica (ad esempio, il mio modem attuale ha due cpu, una dedicata alla codifica/decodifica adsl e l’altra al routing della linea ai dispositivi collegati).

                Prova a reimpostare la rete wifi del router senza andare a toccare le impostazioni fornite da Infostrada. Usa il manuale utente del modem di Alice come guida.

                Spero di averti indicato la strada giusta per risolvere la questione, altrimenti, sono sempre qui.

                A presto!

  • Marilena dice:
    5 stars

    Ciao Emanuele.volevo ringraziarti per i tuoi chiarimenti.molto ma molto utili. Infatti ho scaricato e stampato il contratto per absolute infostrada dal pdf che ho ricevuto dagli operatori.Le tue risposte sono molto chiare. Grazie :)

  • bigguy dice:

    avrei bisogno di un tuo parere.
    ho fatto un contratto telefonicamente per attivazione nuova linea.ho scelto absoluteadsl 20 M di wind.
    dove il prezzo mensile e 29.95 euro
    ora mi hanno mandato il contratto dove il costo mensile e di 35.9 euro
    ho richiamato il centro wind e mi hanno detto che va bene cosi perche nel contratto non e inclusa la promozione.
    cosa devo fare..

    • Emanuele dice:

      Ciao BigGuy e grazie per avermi scritto.

      Stipulando il contratto via telefono ti avevano specificato che l’abbonamento era in offerta? Purtroppo io posso esserti di poco aiuto in questo caso, perché le promozioni riportate su internet sono spesso diverse da quelle stipulate telefonicamente, o comunque non combaciano perfettamente. Se ti dicono che nel contratto non è inclusa la promozione, ma che ti verrà conteggiata correttamente in bolletta, sarà vero.

      Quando senti l’assistenza prova a specificare che il contratto l’hai richiesto telefonicamente e dagli la data di quando l’hai richiesto. In questo modo loro dovrebbero poter risalire alla precisa offerta in vigore in quel momento e darti una risposta precisa.

      Spero di averti aiutato almeno in parte. Se posso fare qualcos’altro per te, chiedi pure. Mi auguro si risolva tutto nel migliore dei modi.

      A presto!

  • santox dice:

    salve,
    è possibile stipulare absolute ADSL, per usufruire dell’attivazione di una nuova linea a 20 euro, e poi, dopo qualche mese (quanti?) fare il “downgrade” all’offerta ADSL Flat, mantenendo la linea telefonica attivata?

    • Emanuele dice:

      Ciao Santox e grazie per la domanda.

      Innanzitutto mi complimento per la trovata intelligente. Sono andato a leggermi il contratto e ti riporto la dicitura esatta dell’articolo 15.4:

      Qualora, in qualsiasi momento, il Cliente richieda una variazione del piano tariffario scelto o una modifica della consistenza dei Servizi offerti, potrà essere richiesto un contributo di cambio piano indicato nella documen- tazione allegata o sul sito web della società nella parte recante le specifiche dell’offerta.

      Quindi, sembrerebbe possibile cambiare il piano tariffario successivamente all’attivazione della linea. Non viene però specificato se è possibile passare da una linea voce+dati a una linea solo dati. Nel caso fosse possibile, comunque, ci sarebbero dei costi che non sono riuscito a rintracciare. Gli unici costi di cui si parla sono quelli per la disattivazione che sono di 35€ per passaggio ad altro operatore e di 65€ per la cessazione completa del servizio.

      Questo è tutto ciò che posso dirti al riguardo perché non vengono fornite indicazioni specifiche sul sito di Infostrada.

      Puoi provare a chiamare il servizio clienti e a chiedere direttamente a loro.

      Se posso esserti d’aiuto in altro modo, chiedi pure.

      Ecco comunque la pagina di Absolute ADSL.

      A presto!

      • santox dice:

        Ciao, grazie per le info.
        io sulle condizioni ho trovato:
        • Nel caso in cui la richiesta implichi la cessazione del servizio senza riattivazione con altri:
        – 65,00 euro per servizio attivo sulla rete Infostrada
        – 65,00 euro nel caso di cessazione contestuale del servizio voce ed ADSL, anche in tecnologia VoIP, o del solo
        servizio ADSL in interconnessione (rete di accesso Telecom Italia), non attivi su rete Infostrada
        – 55,00 euro per il solo servizio voce non attivo su rete Infostrada.

        quindi anche se l’italiano è un po’ dubbio… io ho interpretato che per il downgrade a sola adsl occorre sborsare 55 euro.

        Nonostante questo mi sono deciso ad aderire all’offerta, approfittando del “25€ x sempre” disponibile on line in queste ore.

        E subito sono iniziate le beghe…
        La proposta di contratto che mi è arrivata in email ha un paio di errori:
        – residenza (non so da quale loro archivo l’abbiano pescata… ma è indicato il mio vecchio indirizzo)
        – metodo di pagamento : bollettino (+16 euro); quando io ho scelto addebito su conto corrente

        e ora? non firmerò questo contratto…

        • Emanuele dice:

          Ciao Santox.

          Scusa se ti rispondo solo ora, ma sono stato tutta la notte a combattere con il server che faceva le bizze. Sembra che sia riuscito a minimizzare i tempi di malfunzionamento per gli utenti, ma ora dovrò ripetere l’operazione (e la nottataccia).

          Vabbè, digressioni a parte, vengo alla tua domanda.

          Per come l’ho capita io, i 55€ riguardano linee solo voce (senza adsl) che si vogliono cessare del tutto (disconnettere del tutto la linea). Nel caso di Absolute ADSL, invece, avresti un servizio voce + dati, quindi si tratta di un caso differente.

          Credo che l’unica soluzione sia chiedere direttamente al servizio clienti (e dubito persino che riescano a darti una risposta chiara).

          Per quanto riguarda gli errori nel contratto, di nuovo, contatta il servizio clienti e chiedi che ti mandino un contratto corretto. Mi spiace che si siano verificati questi problemi e mi auguro che si risolva tutto in tempi ragionevoli.

          Tienimi informato e se ti serve altro, chiedi pure.

          A presto!

  • Fabio dice:
    4 stars

    Ciao, bell’articolo. Avrei una domanda. Ho visto che in caso si voglia disdire il servizio si deve pagare 65 euro, invece se cambi operatore 35. Io sono interessato all’offerta absolute adsl ma ho paura che la linea non prenda bene e sia ben al di sotto degli 8mb offerti. Ecco in questo caso che faccio? Mi tengo la linea bassa perchè sono obbligato a pagare una penale? Oppure non si paga niente in caso di servizio scadente?
    Poi mi piacerebbe sapere se infostrada-wind ha le centraline proprie oppure si appoggia a telecom . Grazie.

    • Fabio dice:

      Vorrei aggiungere altre due cose:
      non mi piace molto la parte in cui dici che ci sono voluti una ventina di giorni per attivare il servizio… Ma davvero è cosi tanto?

      Vorrei aggiungere anche la chiavetta che dicono siA ILLIMITATA. E’ veramente cosi? Poi i 5 anni di questa offerta sono da quando hai attivato tu il servizio oppure da quando è attiva questa offerta? Grazie ancora.

      • Emanuele dice:

        Ciao Fabio e grazie per le domande.

        Per quanto riguarda la velocità adsl, se la linea non ti soddisfa, hai 10 giorni per rescindere senza alcuna penale. Inoltre, se Infostrada non rispetta i minimi garantiti per legge hai diritto al recesso senza costi aggiuntivi. Ora devo ammettere che ho cercato senza successo i minimi per l’adsl a 8 mega. Per le connessioni a 20 mega i minimi sono superiori a 7 mega. Se non ricordo male per quelle a 8 mega si attestava su valori bassini tipo 2 mega, per cui questa cosa dei minimi garantiti può aiutarti fino a un certo punto.

        La distribuzione delle linee varia da regione a regione e può variare addirittura in aree diverse di una stessa città, per cui non posso aiutarti. Tieni presente che Wind-Infostrada ha la seconda rete per estensione in Italia.

        Nel mio caso, sì, c’è voluto un po’ più di due settimane per l’attivazione. Non mi sembra così tanto, comunque l’attivazione può essere anche più rapida.

        La sim con Internet Everywhere è illimitata per modo di dire. Puoi sottoscrivere due diversi contratti, Internet no stop che ti costerà 3€ al mese invece dei 9 abituali, oppure Mega Unlimited che a 10€ invece di 20. Con la prima hai 1 giga a 14.4 mega (in zona coperta da rete HSDPA), dopodiché navigherai a 32kbps fino al mese successivo; con Mega Unlimited, invece, i giga a 14.4 sono ben 10.

        I cinque anni decorrono dalla data di sottoscrizione dell’abbonamento.

        Spero di esserti stato d’aiuto, se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

        A presto e buone feste!

  • Carlotta dice:

    Salve!
    Vorrei fare una domanda anch’io.
    Non mi è chiara una cosa e cioè se il canone telecom si paga oppure no.
    La domanda sorge spontanea leggendo il punto 2 del contratto.
    Da quello che ho capito se si ha una linea diretta non si paga… mentre se non sia c’è scritto che si deve il canone di abbonamento all’altro operatore fin quando non si viene passati in diretta con infostrada.
    E’ così? oppure ho capito male io?

    Grazie!
    Ciao, buone feste.

    • Emanuele dice:

      Ciao Carlotta e grazie per la domanda.

      Ciò che dici è corretto. Tieni presente, però, che si tratta di un passaggio temporaneo, e soprattutto che, come riportato qui:

      Se non è possibile avere subito Infostrada come unico operatore e sei cliente Telecom Italia e mantieni il numero, fino all’effettivo passaggio, ti rimborsiamo il canone ancora dovuto a Telecom Italia.

      Quindi, una volta completato il passaggio (generalmente in un paio di settimane), Infostrada ti rimborsa i costi del canone Telecom sostenuti durante la fase di transizione. Dopodiché, niente più canone Telecom.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      Buone feste anche a te!

      • carlotta dice:

        grazie per la risposta, si certo mi hai chiarito il dubbio…

        Ma ora ne ho un altro… :-)

        Essendo la mia prima installazione? Ovvero, in casa mia non c’è neanche la predisposizione pago sempre il canone telecom non avendo una linea diretta oppure è la stessa cosa?
        Grazie.

  • Marco dice:

    Ciao, stamane ho fatto la richiesta d’attivazione di abs. adsl e ho trovato anche il modem/router adatto da amazon. Tutto bene, dovrei solo aspettare, ma c’è un piccolo problema..tramite mail ho ricevuto il PDF del contratto da firmare e inviare tramite fax al loro numero verde, io non ho stampante e in questo periodo mio padre che ce l’ha nell’ufficio in cui lavora è in ferie..ritorna il 2 Gennaio, se spedisco la conferma del contratto il 2 gennaio, tra più di 1 settimana, mica ci saranno problemi? Grazie e buone feste! :)

    • Emanuele dice:

      Ciao Marco e bentornato.

      Ti riporto la dicitura del contratto che ti interessa, è l’articolo 2.2:

      In caso di richiesta di attivazione del Servizio telefonica o via web, il Cliente confermerà la Proposta entro 15 giorni tramite l’invio della Proposta di Contratto debitamente sottoscritta.

      Dovresti quindi essere ampiamente nei tempi.

      Auguro buone feste anche a te e se dovesse esserci altro, chiedi pure.

      A presto!

  • Marco dice:

    Grazie per la risposta! Messo mi piace su FB. :)

    è vero, me ne sono accorto tardi..cmq ho letto che nell’offerta solo ADSL c’è anche il canone telecom, informandomi pare che siano 20 euro (la 7 mega) + 11 di canone ma non c’è scritto sul sito..quindi se fosse vero alla fine avrei rifiutato lo stesso..

    Tornando ad abs. adsl, come hai detto tu è vero che purtroppo sul web si vedono solo persone scontente delle varie compagnie telefoniche perchè alla fine chi è soddisfatto non lo viene a scrivere quindi sembra che ogni compagnia telefonica dia solo problemi eheh..fastweb joy alla fine si prende 29 euro dopo 6 mesi, quindi anche economicamente sarebbe meglio absolute adsl..ma sai per caso se oltre i 24,95 euro ci siano altri costi aggiuntivi? Ad esempio se non usassi il telefono e comprassi a parte il modem spenderei solo quella cifra mensilmente e basta? Poi se vuoi rispondermi sai per caso un buon modem economico sui 20 massimo 30 euro per giocare online,se è possibile pagare con postepay e soprattutto come faccio a vedere se sono in ULL? Ti ringrazio!

    PS: Fino a ieri l’offerta absolute adsl prevedeva 24,95 euro per 5 anni e attivazione gratis, ora è 24,95 euro per sempre e attivazione a 20 euro..che sfiga!

    • Emanuele dice:

      Ciao Marco.

      Grazie per il sostegno.

      Dopo la tua segnalazione, sono andato a ricontrollare sul sito e in effetti le offerte adsl senza telefono vengono definite come “Offerte sottoscrivibili senza distacco da Telecom”. Questo lo avevo letto, ma l’avevo interpretato come una mera possibilità, cioè che volendo puoi tenere attivo il tuo vecchio abbonamento, non che fosse obbligatorio tenerlo attivo (e quindi continuare a pagare il canone Telecom). In effetti sono molto ambigui su questo punto.

      Purtroppo è vero che online la voce di chi si lamenta è quella che prevale per tutte le compagnie telefoniche. Io su Offerte Internet cerco sempre di incentivare i commenti positivi, perché sono convinto che una buona parte — se non la maggioranza — degli utenti ottiene un servizio soddisfacente dal proprio provider. Ciò che è vero è che quando qualcosa va storto, la risposta delle compagnie telefoniche è assente o diventa talvolta paradossale, e chi si arrabbia spesso ha tutte le ragioni del mondo.

      Venendo a te, sì, con Absolute ADSL hai solo i 24,95€ al mese. Possono esserci piccoli costi relativi ad esempio all’invio dell’elenco telefonico una volta l’anno, o delle bollette cartacee (che puoi decidere di ricevere solo via mail richiedendolo), oppure ad esempio c’è un contributo una tantum di 16€ se decidi di pagare con bollettino postale invece che con domiciliazione bancaria o con carta di credito. Ma in sostanza il costo mensile è quello.

      Per quanto riguarda il modem, puoi andare su modemwifi.it e cercare i modem in sconto su Amazon tramite l’apposito form di ricerca. Tieni in considerazione, che se il modem lo usi in wifi, spendere meno di 50€ può non essere un’ottima scelta. Specie se vuoi giocarci, hai bisogno di un segnale potente e stabile e i dispositivi più economici non sempre sono all’altezza. Se invece sei collegato tramite cavo, allora puoi anche risparmiare un pochino. Il modem puoi pagarlo con Postepay, l’abbonamento alla linea telefonica no, perché non è una carta di credito, ma una prepagata. Cioè, in realtà puoi pagare i bollettini postali comodamente con la Postepay, però ci sono i 16€ che ti chiede in più Infostrada oltre al costo del versamento del bollettino che dovrebbe essere di 1 o 1,50€ a bollettino, se non ricordo male (e se le Poste non l’hanno aumentato).

      Infine, venendo alla questione dell’ULL, non saprei dirti. Ho provato stasera a rifare la procedura per l’abbonamento per vedere se veniva fuori qualcosa (Fastweb ad esempio dà delle indicazioni, se sei su linea proprietaria o meno), ma il servizio sembrava non funzionare, per cui non so rispondere.

      Eh, sì, le offerte sono praticamente a rotazione, per cui ogni tot tempo cambiano e non sai mai cosa ci sarà al prossimo giro.

      Spero di esserti stato d’aiuto e ti ringrazio per avermi segnalato la storia poco chiara sul canone, oltre che per il sostegno su Facebook.

      Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      Ecco di nuovo il link alla pagina di Absolute ADSL.

      A presto!

  • Marco dice:

    Ciao Emanuele, innanzitutto complimenti per il sito perchè è molto chiaro e ben fatto ma soprattutto è una manna dal cielo per chi vuole informarsi ed evitare fregature/problemi dalle varie compagnie telefoniche..io volevo chiederti una cosa, vorrei mettere internet senza telefono e avevo visto fastweb joy/absolute adsl di infostrada, alla fine con Fastweb ci ho rinunciato per la miriade di persone che se ne lamentano al contrario di Infostrada che vedo soddisfa molti, ma poichè non mi interessa il telefono ho cercato sempre su infostrada ed è disponibile anche la 7 mega a 20,12 euro mensili..

    Direi che a me economicamente conviene più questa, ma volevo farti delle domande se possibile..

    Come faccio a verificare la copertura sul sito? è questo:
    http://www.infostrada.it/it/adsl/adsl_7_mega_flat.phtml
    Devo necessariamente inserire prefisso e numero di telefono, ma quale visto che devo metterlo nella nuova casa dove non ne ho uno? Praticamente mi impedisce anche di fare l’abbonamento non avendone uno..su absolute adsl potevi mettere l’indirizzo, tra l’altro quando l’ho inserito mi ha detto che era disponibile, ma qui come faccio? Spero in una tua risposta e ti faccio ancora i complimenti per il sito. Ciao!

    • Emanuele dice:

      Ciao Marco e benvenuto!

      Ti ringrazio per il supporto, sono contento che hai trovato utile il sito. Se ti fa piacere, puoi cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, seguirmi su Twitter, su Google+ o più semplicemente condividere la pagina tramite i bottoni qui accanto. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

      Venendo a alla tua problematica, anche un altro utente mi aveva fatto la stessa domanda. Sebbene nel contratto non pare esserci alcuna indicazione esplicita, sembra però che le linee senza telefono di Infostrada non siano attivabili in assenza di una numerazione precedentemente attivata. Ripeto, non c’è nulla sul contratto, soltanto che non te lo fanno sottoscrivere se non inserisci il numero, come giustamente sottolinei.

      A questo punto, potresti chiamare il call center e chiedere se magari la limitazione riguarda solo le sottoscrizioni fatte via internet.

      Tieni presente, però, che non tutti gli operatori pongono queste limitazioni. Fastweb non lo fa (e qui sul sito ho raccolto principalmente opinioni positive dagli utenti Fastweb, questa su tutte). Ma neanche Teletu, che offre la linea adsl base a 19,90€ (qui la mia recensione). Vodafone è meno chiara, ma sembra comunque che l’attivazione senza linea telefonica precedentemente installata sia possibile (qui la mia recensione).

      Se nessuna di queste offerte ti soddisfa e visto che hai deciso di scrivere il commento proprio qui, Absolute ADSL è comunque conveniente e affidabile. In questo periodo inoltre è in sconto per sempre a 24,95€.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      A presto!

  • ilaria dice:

    Grazie, ma in quella casa entro da inizio settima prossima… :-\
    Da quello che ho capito questa offerta è stata rinnovata più volte, speriamo bene, siamo anche sotto natale.
    Ciao e grazie!

    • Emanuele dice:

      Ah, ok allora.

      Sì, infatti le promozioni vengono spesso ripetute o comunque si alternano a rotazione.

      Se vuoi tenerti aggiornata puoi seguire Offerte Internet su Facebook cliccando Mi Piace, oppure su Twitter o su Google+.

      Quando arrivi in casa se hai bisogno d’altro, non farti problemi a chiedere.

      Buona serata e a presto!

  • Ilaria dice:

    Grazie per la risposta!
    Fino ad oggi? Ecco, fatto tardi, spero che la rinnovano la promo.

    Grazie sei stato molto chiaro.
    Si avendo letto tutta questa pagina avevo deciso di comprarlo… anche se per esperienza quando fai così e poi hai un problema danno la colpa al tuo modem…

    Vorrei chiederti un’altra cosa se non ti dispiace, il contratto da firmare che mi inviano a casa lo spediscono prima o dopo i lavori della presa. Sicuramente è dopo, ma nell’eventualità di un qualsiasi motivo non si possa mettere la presa nella mia abitazione oppure mi fanno constatare che non si può mettere all’ingresso ma in un punto più interno dell’appartamento con danni nella parete?
    Avendo già firmato il contratto che succede si annulla oppure pago?

    Scusa la domanda banale…
    Grazie ciao.

    • Emanuele dice:

      Ciao Ilaria!

      No, l’offerta è valida fino a domani, per cui hai ancora più di 24 ore, volendo.

      Di solito non ci sono problemi con l’installazione della presa, perché ci sono sempre diversi cavi che entrano dall’esterno, ad esempio quelli dell’elettricità, quindi generalmente si sfruttano quegli spazi e i lavori non sono affatto invasivi. In fase di attivazione vengono fatti già tutta una serie di controlli automatici preliminari sulla linea che escludono a priori l’esistenza di problematiche, ma ad ogni modo, se dovessero presentarsi impedimenti all’attivazione, il contratto prevede che Infostrada informi immediatamente il cliente che ha la facoltà di recedere dal contratto senza alcun costo.

      Non so di preciso quando arriva il contratto cartaceo, ma la possibilità di recedere senza costi comunque dovrebbe rassicurarti.

      Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      Ecco di nuovo la pagina per approfittare dell’offerta.

      A presto!

      • Vincenzo dice:

        Salve,un problema che mi si è verificato è che mi avevano attivato la linea voce ma non l’adsl,passati poi i famosi 10 giorni lavorativi e svariati ko tecnici ho fatto disdetta ed ho dovuto anche pagare la penale,altrimenti la tipa mi disse che mi avrebbe scritto il recupero crediti,lo trovo sinceramente assurdo visto che non ho ricevuto il servizio che avevo richiesto!!!

        • Emanuele dice:

          Ciao Vincenzo.

          Grazie per aver riportato anche qui la tua esperienza negativa con Infostrada. Ne farò un articolo della sezione Opinioni utenti.

          Sul contratto è prevista in modo esplicito la possibilità di recedere dal contratto senza costi in caso di impossibilità di attivazione del servizio. Se non ricordo male, però, c’è anche una clausola che dice che se non possono attivarti l’adsl ma la linea telefonica sì, allora il contratto si ritiene valido per la parte relativa alla linea telefonica. Ecco perché ti hanno intimato di pagare la disattivazione del servizio. Inutile dire che se fosse così si tratterebbe di una furberia demenziale.

          Nello scrivere l’articolo ricontrollerò meglio il contratto, spero di riuscire a farlo stasera.

          Intanto ti ringrazio di nuovo per il contributo.

          A presto!

  • Ilaria dice:

    Ciao, ti vorrei fare questa domanda perchè ho visto che ne sai tantissimo.
    Mi sono trasferita da poco in una nuova casa e ho visto che non ci sono prese telefoniche nelle pareti.
    L’offerta prima installazione prevede anche il montaggio di questa presa?
    I costi sono sempre quelli?
    Grazie.

    • Emanuele dice:

      Ciao Ilaria e grazie per la domanda.

      Con l’attivazione ti verrà installata la linea telefonica in casa. La presa viene posta nel punto più comodo, solitamente vicino all’ingresso, così da evitare di metterti tutto l’appartamento sottosopra. Se vorrai altre prese telefoniche in altre stanze, invece, dovrai fare i lavori in proprio. Con un modem wifi e un cordless, però, puoi avere la stessa comodità evitando i lavori di muratura.

      Infostrada offre la possibilità di avere un modem in comodato d’uso a 3€ al mese, ma comprartelo in proprio è probabilmente la scelta migliore, perché puoi avere apparecchi migliori a prezzi più bassi. Su modemwifi.it puoi trovarne diversi in sconto.

      Il contributo di attivazione è di 10€ per linee esistenti e attive e di 79,99€ per le nuove linee telefoniche. In questo periodo, però, le attivazioni su nuove linee sono in sconto a 19,99€ se ti abboni via internet a questa pagina.

      L’offerta è valida fino a domani e avrai inoltre il prezzo bloccato per cinque anni.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se qualcosa non è chiaro o hai bisogno di altre informazioni, chiedi pure.

      A presto!

  • danilo dice:

    Ciao Emanuele ho aderito ad Absolute adsl il 5/01/11 per due anni a 19.95 euro al mese. Sicuramente chiedendo il prolungamento del mio contratto per altri 2 anni alle stesse condizioni non mi verrà accettato, però aderendo alla nuova offerta attualmente in vigore di absolute adsl di 24,95 euro al mese per 5 anni prima della mia scadenza che dici accettano.
    In attesa di cordiale riscontro, porgo distinti saluti

    • Emanuele dice:

      Ciao Danilo e grazie per la domanda.

      Purtroppo le promozioni prevedono delle scadenze dopo le quali si torna a pagare il prezzo intero. Inoltre, le promozioni sono valide per le nuove attivazioni, cioè se sei già abbonato ad Absolute ADSL non puoi sottoscrivere un nuovo contratto Absolute ADSL con le nuove condizioni contrattuali. Dovresti paradossalmente disdire la tua linea pagando le penali e poi sottoscrivere il nuovo contratto intestandolo a qualcun altro. Insomma, non è conveniente.

      Se pensi che stai pagando troppo dopo la scadenza dell’offerta, puoi pensare di cambiare operatore. Ad esempio Fastweb offre degli ottimi servizi, anche se forse a un prezzo appena appena più alto (dipende però dal piano che sottoscrivi, qui trovi le mie opinioni). Negli abbonamenti Fastweb, inoltre, è inclusa una sim per navigare in mobilità.

      Se posso aiutarti nella scelta di un nuovo abbonamento o se hai altre domande, chiedi pure.

      A presto!

  • Andrea dice:

    Ciao Emanuele, innanzitutto grazie per tutte le preziose info che metti a disposizione su questo sito.
    Mi saresti di grande aiuto se sciogliessi un mio dubbio.
    Ho preso casa in affitto con due amici e ci servirebbe la connessione a Internet, con attivazione da zero.
    Considerando che abbiamo preso casa solo per 7 mesi, abbiamo già messo in conto il pagamento dei costi di rescissione del contratto.
    Ho preso in considerazione sia Absolute ADSL 20 mega che Joy di Fastweb. Apparentemente, se consideriamo i costi mensili per 7 mesi e i costi di rescissione pari a 65 per Infostrada e 118 per Fastweb, entrambi ci verrebbero a costare 261 euro circa, lo stesso prezzo.
    Leggendo però altri tuoi articoli, mi pare di capire che fastweb faccia pagare anche “costi di disattivazione” oltre che quelli di rescissione del contratto prima dei 24 mesi: è così oppure ho capito male?
    Se così fosse Fastweb non mi converrebbe e sceglierei Infostrada.
    Grazie in anticipo per l’eventuale risposta. Spero di essere stato chiaro.
    Saluti, Andrea :)

    • Emanuele dice:

      Ciao Andrea, grazie a te per aver lasciato il commento.

      Innanzitutto ti faccio notare che mentre Fastweb Joy è una linea adsl senza telefono, Absolute ADSL prevede anche la linea telefonica. Se sei interessato alla sola adsl, Infostrada propone anche ADSL 20 mega (qui le mie opinioni). Questa ti costa 25,16€ (prezzo bloccato) e hai i primi due mesi gratuiti.

      Cerco di farti un riepilogo veloce dei costi di attivazione/disattivazione delle due offerte:

      Fastweb Joy:

      • Attivazione: gratuita per contratti di almeno 24 mesi, altrimenti si pagheranno 69€ in caso di number portability (cioè linea preesistente) e 99€ in caso di attivazione di una nuova linea
      • Disattivazione: i costi di disattivazione variano a seconda del tipo di contratto che si ha e del tipo di disattivazione, nel tuo caso potrai pagare 55,66€ nel caso in cui alla disdetta deciderai di passare ad altro operatore, oppure 96,84€ per chiudere del tutto la linea.

      Absolute ADSL:

      • Attivazione: gratis se effettuata via internet a questa pagina
      • Disattivazione: 35€ in caso di passaggio ad altro operatore, 65€ in caso del distacco completo della linea; in più, se decidi di usare il loro modem (3€ al mese) rescindendo prima dei 24 mesi dovrai pagare altri 40€, motivo in più per comprarsi il modem da soli: qui ne trovi alcuni modelli in sconto

      Se preferisci ADSL 20 mega, cioè il contratto solo internet senza telefono, i costi di disattivazione sono gli stessi e quelli di attivazione sono comunque gratuiti, ma la pagina da cui puoi sottoscrivere il contratto è questa.

      Considerati questi dati, direi che la soluzione più conveniente è quella di ADSL 20 mega Infostrada, sempre ammesso che non abbiate bisogno anche del telefono, nel qual caso, ovviamente, Absolute ADSL sarebbe la scelta.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se avessi bisogno d’altro, non esitare a chiedere.

      A presto!

      • Andrea dice:

        Grazie per la risposta molto chiara Emanuele, non avevo fatto caso a ADSL 20 mega solo internet.
        In realtà non facciamo uso del telefono quindi sarebbe l’ideale considerando anche i 2 mesi gratuiti.

        Il problema è che non abbiamo proprio la linea telefonica, e quindi se volessi controllare la copertura dalla pagina dell’offerta ADSL 20 mega dovrei inserire il mio numero di telefono (che non ho).
        Ammetto la mia ignoranza in materia: come funziona? Se non ho la linea telefonica non posso attivare questa offerta e devo attivare Absolute ADSL (sono coperto)?

        • Emanuele dice:

          Ciao Andrea.

          Purtroppo ho brutte notizie. Temo che la linea solo dati ADSL 20 mega non può essere installata se prima non è attiva una linea telefonica.

          In realtà questa cosa non è scritta da nessuna parte in modo esplicito. Ho cercato ovunque sul sito, ho persino letto il contratto ma da nessuna parte viene detto: “se non hai una linea telefonica attiva, non puoi attivare l’abbonamento solo dati”.

          Il problema, però, come sottolineavi anche tu, è che non ti fanno attivare la linea solo dati se non inserisci un numero di telefono attivo, quindi pare ci sia poco da fare. Inoltre, sotto la voce Nuova linea telefonica ti consentono di attivare solo i contratti Absolute ADSL, All Inclusive e Super All Inclusive. Non è possibile scegliere gli abbonamenti solo dati. Per queste ragioni, mi pare di poter concludere che non sia possibile attivare la linea solo adsl da zero, cioè senza una precedente linea installata.

          Il perché francamente non mi è molto chiaro. Ad esempio, Teletu si comporta diversamente: se non hai una linea telefonica attiva e vuoi solo ricevere il servizio adsl (ad esempio con ADSL Senza Limiti), loro ti attivano la linea telefonica (che è necessaria per far transitare i dati adsl) solo che non ci puoi chiamare. Hai un tuo numero per ricevere, ma non puoi fare telefonate (ovviamente ci sono delle modalità di integrazione per cui volendo puoi chiamare con una tariffa a consumo). Infostrada potrebbe fare lo stesso, e invece sembra di no. Chissà perché, forse avranno visto che non gli conviene dal punto di vista dei costi di attivazione. Mah, non so.

          Detto questo, comunque, puoi ripiegare su Absolute ADSL che non costa poi tanto di più. In questo caso, invece, è esplicitamente prevista la possibilità di attivare una linea da zero, per cui non c’è problema. Per verificare la copertura, puoi andare sempre a questa pagina qui ed effettuare il test di verifica. Sotto alle caselle per inserire il numero di telefono c’è una piccola scritta “Non hai una linea telefonica?” come puoi vedere dall’immagine qui sotto.

          Attivare una nuova linea con Infostrada

          Cliccando lì puoi inserire l’indirizzo e verificare la copertura.

          Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a chiedere.

          A presto!

          • Andrea dice:

            Perfetto. Farò Absolute ADSL e comprerò il modem.

            Ti sono infinitamente grato per la cortesia e la chiarezza con la quale hai risposto, e ti faccio i complimenti per la cura con la quale ti occupi di questo sito.
            Sono estremamente sincero nell’augurarti buona giornata,
            Andrea.

            • Emanuele dice:

              Accidenti, grazie a te.

              Viste le tue parole di incoraggiamento, mi permetto di invitarti a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

              Sono felice di esserti stato d’aiuto e per qualunque cosa, mi trovi qui.

              A presto!

  • Daniele dice:

    Ciao. Interessantissimo articolo.
    Sto abitando in una casa nuova senza linea telefonica. Vorrei una connessione internet flat. Stavo valutando l’offerta Joy di Fastweb ma poi ho letto questo articolo. Secondo te, dato che a me serve solo internet ed al momento non ho nessuna linea telefonica, quale mi conviene? grazie.

    • Emanuele dice:

      Ciao Daniele e grazie per essere intervenuto. La discussione arricchisce l’articolo.

      Sia con Fastweb Joy che con Absolute ADSL è possibile richiedere l’attivazione di una nuova linea. A questo punto, tutto dipende dalle tue esigenze. Absolute ADSL è una linea adsl + telefono, mentre Fastweb Joy è un contratto per la sola fornitura del servizio internet.

      Stando a quanto mi dici, stai cercando una linea solo dati, senza telefono. Per cui, accanto a Fastweb Joy dovresti valutare non Absolute ADSL (che prevede anche la fornitura del servizio voce), ma uno dei contratti Infostrada per la linea solo dati, cioè ADSL 20 mega (che ho già recensito qui su Offerte Internet), o la linea base ADSL Flat che ha le stesse caratteristiche, ma prevede internet a 7 mega invece che a 20 e costa 20,12€.

      Detto questo, la scelta sta a te. Entrambe le aziende sono assolutamente affidabili e offrono probabilmente i servizi migliori sul mercato. Ti consiglio di andare su entrambi i siti e controllare la copertura della tua zona (controlla copertura Fastweb e Infostrada), se l’una ti offre la copertura con linee proprietarie e l’altra no, non serve neanche specificare cosa dovresti scegliere. Altrimenti, l’una vale l’altra, davvero. I costi sono sostanzialmente gli stessi e la qualità dei servizi è bene o male la stessa (in rete troverai chi predilige le reti Fastweb, ma come al solito dipende dalle coperture di zona e in fondo cambia poco).

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro o qualcosa non ti convince, non esitare a contattarmi.

      Se hai trovato utile il mio sito, ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

      Grazie mille per il sostegno.

      A presto!

      • Daniele dice:

        Grazie mille! Secondo te non avró altri costi oltre al canone mensile? Voglio dire, dato che non ho nessuna linea a casa, mi aggiungeranno altri costi? Modem escluso ovviamente.

        • Emanuele dice:

          Ciao Daniele.

          No, i costi che vedi sono compresivi di tutto. Potrebbero esserci piccoli contributi per l’invio della fattura cartacea (se preferisci la fatturazione solo elettronica devi richiederla esplicitamente), oppure ad esempio ti viene richiesto un contributo una tantum di 15€ se preferisci pagare col bollettino postale invece che domiciliare la bolletta sul tuo conto corrente.

          A parte queste piccole cose, comunque, non ci sono canoni nascosti o altre aggiunte.

          Per quanto riguarda il modem, se posso consigliarti, io lo prenderei per conto mio. Il costo alla fine è minore e puoi sceglierti lo strumento che vuoi in base alle specifiche tecniche. Se non hai ancora un modem, puoi dare un’occhiata qui per alcuni modelli performanti e scontati.

          Se hai bisogno di altro, non farti problemi a chiedere.

          A presto!

          • Daniele dice:

            Grazie ancora.
            Il modem è in comodato d’uso gratuito quindi mi faccio bastare quello che mi danno loro. Praticamente a quanto mi ha detto l’operatore pagherei solo 19,99 euro per l’attivazione della linea se decido di usare carta di credito o c/c più i 24,95 al mese. Nessun altro costo. Aspetterò che arrivi la scadenza di quest’offerta fissata per questo fine settimana e poi se rimarrà uguale o migliore sono sicuro che sarà la scelta migliore!

            • Emanuele dice:

              Ciao Daniele.

              Già, dimenticavo che l’offerta di questo periodo prevede il modem in comodato gratuito. Grazie per avermelo ricordato.

              Tieni presente che puoi effettuare la sottoscrizione direttamente online a questo indirizzo, senza passare per call-center.

              Se hai bisogno d’altro, mi trovi qui.

              A presto!

  • Alessandro dice:

    Ho stipulato a febbraio aboslute adsl e già dalla prima bolletta ho avuto problemi di fatturazione. Mi inseriscono il costo delle chiamate effettuate. LPer la prima bolletta mi hanno emesso una nota di credito ed ho pagato la differenza. Ora per le due successive mi dicono che c’è un problema generale e che devo pagare le fatture per intero e poi riceverò “quanto prima” le differenze. Non mi sembra normale… a te??? Posso pagare quello che credo di dover pagare?

    • Emanuele dice:

      Ciao Alessandro e benvenuto.

      Brutta storia. Purtroppo loro hanno il coltello dalla parte del manico, come si dice, perché sono loro ad emettere fattura e se non paghi possono staccare la linea. Non so veramente che dirti. La soluzione che proponi sarebbe la più logica, ma è tutt’altro che ideale. Se le cifre non sono esagerate, ti direi di pagare queste due bollette e vedere cosa succede alla prossima.

      Certo, se si tratta di una spesa eccessiva, diventa una bella scocciatura, soprattutto perché stando a quanto mi dici il problema è loro, sono loro che stanno facendo dei calcoli sbagliati.

      Purtroppo non posso aiutarti granché. Spero che la situazione si risolva nel migliore dei modi.

      Se posso fare altro per te, chiedi pure.

      A presto!

  • Nigel dice:

    Ciao Emanuele, e complimenti per l’articolo, avrei dovuto leggerlo mesi fa! Ho sottoscritto l’offerta a febbraio, compresa di modem, e mi sono trovato più o meno bene. I problemi sono arrivati di recente: un fulmine ha messo ko il modem che avevo in ”affitto”, e ne ho richiesto un altro. Dopo due settimane, niente; richiamo, e mi dicono che il corriere non aveva trovato nessuno e non era riuscito a reperirci al cellulare, assolutamente falso! In ogni caso, rielaboro l’ordine, e dopo 2 giorni arriva il modem. Rotto. Decisamente imbufalito, richiamo: mi risponde una ragazza, visibilmente imbarazzata, che si scusa e rielabora per la terza volta l’ordine. Da quel giorno sono passate 3 settimane, e non ho visto ne sentito il corriere. Ho sottoscritto l’offerta Joy per la rabbia, e chiamando il 155 per chiedere su come recedere il contratto: 1)non mi hanno accennato a queste penali/costi si rescissione 2)mi hanno chiuso il telefono in faccia alla mia richiesta di delucidazioni riguardo al pagare la boletta, visto che da 40 giorni non usufruivo del servizio per colpa loro. Un’esperienza pessima, specialmente ora che ho scoperto di queste penali! Ah, l’inesperienza!

    • Emanuele dice:

      Ciao Nigel e grazie per aver condiviso la tua esperienza negativa.

      Quando sento queste storie mi cadono le braccia. Il supporto alla clientela dovrebbe essere la priorità assoluta di queste aziende, anzi di tutte le aziende qualunque sia il settore in cui operano. I clienti pagano, sono loro che ti consentono di tirare avanti, perché trattarli male?

      È ridicolo.

      E mi sa che dovrò darti una brutta notizia, perché credo proprio che la bolletta ti toccherà pagarla. Lo so che sembra un furto, ma loro ti diranno che tecnicamente la linea era attiva e quindi il contratto era valido.

      Purtroppo, quando qualcosa va storto non si sa mai a chi ci si può rivolgere. Spero che avrai un’esperienza migliore con Fastweb.

      Grazie di nuovo per il commento.

      A presto!

  • marchese gino dice:

    salve, sono gino. vorrei sapere come fare per comunicare tramite telefono con infostrada? il 155 sembra messo li per prendere in giro, dopo averti invitato a digitare il numero che fà al tuo caso compreso musichetta, la linea si interrompe.

    • Emanuele dice:

      Buongiorno Gino e benvenuto!

      Infostrada dice che l’155 è attivo 24 ore al giorno 7 giorni su 7, sia per gli abbonati che per i non clienti, quindi non so cosa stia accadendo.

      Puoi provare a digitare altri numeri, magari farti passare un altro reparto. Altrimenti, se sei già abbonato, puoi provare ad accedere alla tua area clienti sul sito di Infostrada.

      Probabilmente si tratta di un disguido tecnico che verrà risolto nel giro di poche ore.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      A presto!

    • Giovanni dice:

      sta succedendo anche a me. Ho provato ripetutamente a chiamare il 155, mi passano un altro numero al quale rispondono di non essere competenti. chiamando con il cellulare ti mettono in attesa (ma tu paghi!) e poi fatalmente cade la linea. Ora ho deciso di non pagare ed attendere che mi chiamino loro. Il mio avvocato sta gia’ arrotando la penna..

      • Emanuele dice:

        Ciao Giovanni e grazie per aver comunicato il tuo problema.

        Evidentemente c’è davvero un problema di fatturazione. Dovrò controllare anche la mia bolletta e vedere se stanno facendo lo stesso scherzetto anche a me!

        Se chiami da cellulare il servizio 155 è gratuito solo per i clienti Wind, quindi ti conviene sempre chiamare dal fisso.

        Sicuramente se è un problema diffuso, staranno già trovando una soluzione per i rimborsi, comunque hai fatto bene a mettere in preallerta l’avvocato (eh eh!). Resta il fatto che il servizio clienti dovrebbe essere avvertito e preparato a rispondere alle giuste richieste dei clienti, no che ti mettono in attesa o ti fanno rimbalzare da un reparto all’altro senza fornirti alcuna informazione.

        Stiamo a vedere come evolve la situazione.

        Grazie ancora e tenetemi aggiornato!

        A presto!

  • Vittorio dice:

    Molto. Grazie mille.

  • Vittorio dice:

    Ho appena aderito a Absolute ADSL e dopo che l’operazione di iscrizione e quant’altro e andata a buon fine mi appare la dicitura “insieme al router avrà anche 2 prese tripolari”. Alchè mi sorge un dubbio: ma devo avere una linea telefonica in casa? Lo chiedo perchè ho aderito a Absolute ADSL pensando che non c’era bisogno di linea telefonica. Mi aiutate a capire? Grazie

    • Emanuele dice:

      Buongiorno Vittorio e benvenuto.

      Absolute ADSL è un contratto che prevede la fornitura del servizio adsl e del servizio telefonico. Se non possiedi già una linea telefonica, Infostrada provvederà ad attivarla e a portarti in casa i cavi necessari.

      Solitamente questi lavori sono molto poco invasivi. Porteranno i cavi nel posto più comodo, solitamente vicino all’ingresso. L’entità dei lavori dovrà essere chiaramente valutata sul posto, ma in genere non è nulla di traumatico.

      I costi di attivazioni sono gratuiti per i contratti sottoscritti via internet.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno di altre informazioni, chiedi pure.

      A presto!

  • Maria dice:

    L’offerta prevedeva il modem in locazione se ci si abbonava tramite telefono e gratuita per gli abbonamenti sottoscritti tramite internet (cito testualmente la pubblicità: “…. e se ti abboni tramite internet il modem è gratuito”). Io ho sottoscritto l’abbonamento tramite internet. Non è possibile avere una copia del contratto, me lo hanno confermato anche gli addetti al servizio clienti wind. Comunque adesso io verserò la penale richiesta e cambierò gestore. Non è la prima volta che ho problemi con la wind (di cui ero già cliente solo per il servizio voce): lo scorso anno mi hanno lasciato con il telefono guasto per 20 giorni, inoltre per l’attivazione dell’ ADSL ho dovuto aspettare due mesi invece delle due settimane che mi avevano promesso Evidentemente la wind ha troppi clienti e desidera disfarsene. Stiano tranquilli, le voci girano.

    • Emanuele dice:

      Ciao Maria.

      È assolutamente ridicolo che non ti diano una copia del contratto. Loro ce l’hanno e non vedo perché non dovrebbero fornirtene una copia (anche digitale) se lo richiedi.

      Fortunatamente io non ho avuto nessun problema col servizio di Infostrada, ma quando sento di certi comportamenti da parte dei gestori di telefonia mi cadono le braccia. Il motivo di trattare a questo modo clienti paganti non lo capirò mai. Vi immaginate di entrare in un ristorante ed essere presi a calci dal cameriere? Non sta né in cielo né in terra.

      Il compito del servizio clienti dovrebbe essere quello di risolvere i problemi, non di far venire i nervi agli utenti. Il ruolo dell’assistenza post vendita è fondamentale, non c’è mercato che ne possa fare a meno al giorno d’oggi, figurarsi nel settore della telefonia, dove manca un rapporto fisico tra cliente e fornitore dei servizi.

      Capisco la tua frustrazione e non mi stupisce che tu voglia cambiare gestore. Sono certo che non è per i 3€, quanto piuttosto per il trattamento ricevuto, per la poca trasparenza e disponibilità dimostrata nei tuoi confronti da Infostrada.

      Dietro questi disguidi ci sono solitamente delle questioni burocratiche, o degli errori non intenzionali, ma questo non vuol dire che il cliente debba essere lasciato solo coi suoi problemi.

      Mi spiace di non esserti stato di molto aiuto e ti ringrazio ancora per aver condiviso la tua esperienza.

      A presto!

  • Maria dice:

    Bisogna fare attenzione quando si aderisce ad una offerta wind tramite internet, infatti dopo aver attivato nell’aprile 2012 l’offerta All Inclusive L , che prevedeva il modem gratuito, alla prima bolletta (quindi oltre il tempo utile per recedere dall’offerta) mi è stato addebitato un canone di 3 euro mensili per la locazione del modem. Quando ho protestato, chiamando il servizio clienti wind, mi è stato detto che era stata respinta la mia richiesta di rettifica della bolletta e che il modem era in locazione, inoltre una delle addette al servizio clienti wind mi ha detto testualmente: “signora, ma lei non ha salvato una copia dell’offerta e del contratto che ha sottoscritto tramite internet?, non lo sa che bisogna farlo per sicurezza? ” (sic).
    Vorrei sapere se qualcuno, più previdente di me, ha fatto una copia della pubblicità dell’offerta in cui si legge che il modem è gratuito per chi si abbona tramite internet. grazie

    • Emanuele dice:

      Ciao Maria e grazie per aver condiviso la tua esperienza.

      Non sono riuscito a rintracciare il contratto in vigore ad aprile, ma in rete ho visto che tutti gli articoli che parlavano di All Inclusive L in quel periodo riportavano i 3€ mensili per la locazione del modem. Sarebbe effettivamente interessante rintracciare i contratti ufficiali per avere conferma.

      Comunque, è buona norma tenere tutti i contratti, che siano stipulati online o meno, perché non si sa mai cosa può accadere. Sicuramente è possibile scaricare il contratto dalla propria area clienti sul sito di Infostrada, hai provato a controllare lì?

      Ti ringrazio di nuovo per lo sfogo. Spero comunque che il servizio adsl sia soddisfacente.

      A presto!

  • Lucrezia dice:

    Ciao!!!
    io ho stipulato due contratti Absolute ADSL come il tuo, uno sul numero di casa di mio padre (da 155) e uno sul mio (da Web).
    Io mi trovo benissimo, ma mio padre ha seri problemi, primo perchè non hanno fatto il distacco da telecom, e secondo perchè le fatture arrivano a prezzo pieno e senza sconto (32,22 al mese) …
    Dopo quasi un anno, paga addirittura due bollette, telecom e infostrada…. mi sai dire a chi dovremmo rivolgerci x risolvere questo problema? Non ne possiamo piu di chiamare il call center che ogni volta dice che c’è un reclamo che aspetta di essere trattato…. Grazie infinite, Lucry

    • Emanuele dice:

      Ciao Lucrezia e benvenuta!

      Sono contenta che tu ti trovi bene con Absolute ADSL e mi dispiace molto per tuo padre.

      Allora, per quanto riguarda l’offerta e il prezzo pieno, dipende dal tipo di contratto stipulato da tuo padre. Le offerte che vedi qui sono valide solo per le sottoscrizioni effettuate via internet, così come quelle pubblicizzate in tv il più delle volte non valgono se sottoscrivi l’offerta via internet. Dipende perciò dall’offerta in vigore al momento della stipula del contratto da parte di tuo padre. Se il contratto prevedeva quel prezzo, c’è poco da fare, purtroppo.

      Per quanto riguarda la Telecom, invece, inviate subito la disdetta del contratto tramite raccomandata. I moduli li trovate sul sito della Telecom a questa pagina. Gli operatori si prendono solitamente tutto il mese e talvolta anche il successivo per staccare la linea (e quindi smettere di fatturare), quindi prima lo fate e meglio è.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai altre domande, chiedimi pure.

      A presto!

  • Claudio dice:

    Ciao.Io ho stipulato un contratto verso Aprile\Maggio (non ricordo con esattezza)Absolute ADSL 22venti mega e era in promo x 1 anno a 22ventidue e 95.è normale che mi mettano l’iva quando sul sito cè scritto iva inclusa?

    • Emanuele dice:

      Ciao Claudio e benvenuto!

      No, non è affatto normale, perché sul loro sito è scritto chiaramente che:

      Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.

      Pertanto ti consiglio di controllare che tu non abbia richiesto in fase di attivazione ulteriori servizi aggiuntivi (servizio “Chi è” o l’acquisto del modem) che quindi ti alzano il prezzo finale.

      Altrimenti senz’altro ti stanno chiedendo dei soldi non dovuti e dovresti pertanto contattarli.

      Fammi sapere com’è andata a finire e se hai altre domande, chiedi pure.

      A presto!

      • Claudio dice:

        innanzitutto grazie della risposta.il problema è che mi è arrivata una bolletta bimensile di 80€ di cui 22€x2=44 + 22€ di chiamate in generale e siamo a 66€ e fino a qui ok.il fatto è che poi mi hanno calcolato un iva del 21% sui 66€ che è di 14€ e li arrivo ad 80€.quando non avrò piu lo sconto che faccio, pagherò piu di 100 euro???a sto punto tenevo il mio operatore precedente.alcuni dicono che è giusto che mi calcolino l’iva xche i prezzi iva inclusa sono sul 22,95 al mese (absolute 20mega.

        • Emanuele dice:

          Ciao Claudio.

          Non so se ho capito bene, ma ripeto, i prezzi si intendono sempre iva inclusa, per cui non possono calcolarti l’iva sui 66€. Al limite sui 22€ di chiamate (ma confronta l’importo della chiamata singola con quella prevista dal contratto: se è lo stesso prezzo per cui hai firmato, anche lì l’iva è inclusa e quindi non possono calcolartela neanche lì!).

          I prezzi, di nuovo, sono tutti iva inclusa, non solo il fisso mensile, ma anche chiamate, scatti alla risposta e addebiti per servizi ulteriori.

          Ti faccio notare infine che le offerte che vedi sul sito (sia qui che sul sito di Infostrada) valgono per contratti sottoscritti via internet. In caso di sottoscrizione telefonica o in negozio, le condizioni potrebbero essere diverse. Il consiglio è quello di fare sempre riferimento al contratto e all’offerta che si è sottoscritta.

          Spero di esserti stato d’aiuto.

          A presto!

  • Alessandro dice:

    Vorrei sottoscrivere anch’io l’offerta in oggetto, e a tal proposito vorrei chiedere una informazione tecnica: l’IP è dinamico vero? Ci sono dei problemi a scaricare dai siti di File Hosting usando i trucchetti del CAMBIO IP spegnendo e riaccendendo il modem?
    E poi… una volta leggevo che infostrada era solita limitare la manda nello scambio file p2p… lo fanno ancora?
    Grazie in anticipo

    • Emanuele dice:

      Ciao Alessandro e benvenuto!

      Sì, l’ip è dinamico. Non ho mai provato il “trucchetto” di cui parli, ma se si basa sul cambio dell’ip dovrebbe funzionare.

      Quasi tutte le compagnie applicano delle limitazioni (cosiddetto traffic shaping) per quanto riguarda il traffico peer-to-peer. Alcune, come Vodafone, lo fanno solo per le linee in bitstream, cioè quando il servizio si appoggia alle reti Telecom, e solo in caso di abusi (cioè quando si scaricano diversi giga al giorno). Nel contratto di Infostrada si parla di una possibilità generica di traffic shaping senza specificarne modalità e condizioni.

      Io non sono un grande utilizzatore del p2p, ma per quanto ho potuto vedere non ho subito alcuna limitazione. È possibile, comunque, che se scaricassi molto verrei limitato durante le ore diurne. Il traffic shaping, infatti, dura generalmente dalle otto del mattino fino alla mezzanotte, perché ha la finalità di evitare l’intasamento delle linee quando è più alto il traffico di dati e cioè durante il giorno. Questo consente di fornire un servizio di maggiore qualità per tutti gli utenti, incentivando gli utenti del peer-to-peer a scaricare durante la notte.

      È importante specificare che la limitazione non influisce in alcun modo sulla navigazione ordinaria, ma solo sul traffico p2p.

      Spero di aver soddisfatto le tue curiosità. Se hai bisogno d’altro chiedi pure.

      Ecco di nuovo il link per sottoscrivere Absolute ADSL.

      A presto!

  • angelo dice:

    Ciao
    Io ho sottoscritto l’ADSL 20 mega con infostrada (senza telefono) questo agosto
    Ora il mio dubbio è se devo ancora pagare il canone telecom perché non c’è scritto sul sito di Infostrada.

    • Emanuele dice:

      Ciao Angelo!

      No, non devi più nulla a Telecom se sei passato a Infostrada. Data la tua situazione (cioè avevi una linea telefonica mentre ora sei passato a un contratto solo adsl), verificherei che sia stato effettivamente disdettato il tuo abbonamento con Telecom, ma è giusto per sicurezza perché credo che sia già stato fatto da Infostrada durante la sottoscrizione del contratto.

      Se hai bisogno di altro, chiedi pure.

      A presto!

  • Valeria dice:

    Salve, io ho sottoscritto l’offerta infostrada absolute adsl e dopo tre giorni era già tutto attivo poichè ho la copertura diretta, quindi non credo che ci appoggiamo a telecom.
    Ho dovuto solo aspettare cinque giorni per avere il modem poichè l’ho preso con l’oro e lo consegnavano con corriere.
    Posso dire che mi trovo benissimo. Il modem viaggia velocissimo (non si può scegliere) e non si disconnette mai, per ora non abbiamo avuto alcun tipo di problema. L’offerta è buona e il prezzo anche. La consiglio a tutti perchè ho sentito che altre compagnie, dopo il periodo dell’offerta fanno dei prezzi “particolari” e inceve infostrada è stata chiara da subito.
    Ciao!

    • Emanuele dice:

      Ciao Valeria

      Sono contento che ti stia trovando bene con Infostrada e sono ancora più contento che tu sia venuta a condividere la tua esperienza sul mio sito. Spesso si tende a commentare le offerte quando si hanno problemi e a non dire nulla quando invece si riceve un servizio di qualità. Questo crea l’illusione che le cose vadano sempre male, mentre non è necessariamente così.

      Come ho già detto, anch’io mi trovo benissimo con Absolute ADSL, quindi benvenuta nel club!

      Grazie ancora e a presto!

  • alessandro dice:

    ciao a tutti..
    Infostrada absolute mi ha convinto, sono solo incerto se vale la pena utilizzare il loro modem o comrarne uno..Qaulcuno sa quale è il modello che viene dato in comodato d’uso? ci sono problemi di configurazione se utilizzo un modem comprato anzichè il loro?

    • Emanuele dice:

      Buongiorno Alessandro e grazie per la domanda!

      Sono contento che vuoi passare ad Infostrada con Absolute ADSL, io mi ci trovo benissimo.

      Per quanto riguarda il modem, i modelli che hanno a disposizione per i clienti sono diversi e non so se viene data la possibilità di sceglierlo (non credo, francamente). Io di solito tendo ad evitare i modem forniti dagli operatori, perché, salvo nei casi della Vodafone Station 2 e dei modem Fastweb, non valgono poi molto. Non mi si fraintenda, vanno benissimo per un uso standard, ma per necessità appena più avanzate consiglio di scegliersi un modem con caratteristiche più avanzate (qui ce ne sono a decine, per tutte le tasche e le necessità).

      Per quanto riguarda la configurazione, un modem vale l’altro.

      Ecco di nuovo il link per approfittare dell’offerta Absolute ADSL di Infostrada. Ti ricordo che se ti abboni entro domani pagherai 19,95€ al mese per 2 anni e avrai le chiamate a zero cent al minuto (pagherai solo lo scatto alla risposta).

      Spero di essere stato d’aiuto. Se hai bisogno di altro, chiedi pure.

      A presto!

  • alberto dice:

    C’è da contare l’IVA. Quindi se aggiungiamo un costo chiamate minimo di 7 euro al mese (sopratutto fissi) più “altri costi e accrediti” di 2 euro, costi di spedizione bolletta di 0,70 e naturalmente IVA, arriviamo a ben 70 euro.. Questa è la cifra che ricevo abitualmente chiamando molto poco. Inoltre ho cambiato ben 3 modem/router perchè ogni tanto si disconnette (2,3 volte al giorno) ma per loro ovviamente il problema è mio e devo risolverlo da solo.. :O

    • Emanuele dice:

      Ciao Alberto e grazie per aver condiviso la tua esperienza.

      Sul sito di infostrada è scritto chiaramente che “Tutti i prezzi si intendono iva inclusa”, puoi controllare andando qui e guardando in basso nella scheda “Infostrada informa”. Se ti stanno addebitando una maggiorazione iva, c’è qualcosa che non va. Controlla meglio il contratto. Magari l’hai sottoscritto qualche tempo fa e le condizioni erano differenti.

      Per le chiamate, ovviamente, dipende dalla quantità di traffico che generi. La mia famiglia, ad esempio, usa il telefono di casa due o tre volte a settimana. Diciamo che lo teniamo attivo solo per le emergenze o più che altro per abitudine.

      Per quanto riguarda “altri costi e accrediti” sarebbe interessante comprendere di cosa si tratta. Hai attivato servizi opzionali come l’adsl a 20 mega o servizi aggiuntivi per il telefono?

      I costi di spedizione della bolletta, invece, puoi tagliarli facendotela inviare via e-mail, così ci guadagna anche l’ambiente.

      Per il modem che si disconnette, solitamente si tratta di problemi di connessione interna, non verso la rete esterna (in questo caso Infostrada). Si tratta di un modem wifi o sei collegato con il cavo? Adesso hai risolto i problemi che avevi?

      Infostrada dà la possibilità di ricevere gratuitamente un modem wifi se si mantiene l’abbonamento per almeno 24 mesi, altrimenti chiedono un corrispettivo di 40€ per l’acquisto. Francamente i modem forniti dagli operatori telefonici, fatta salva la Vodafone Station 2, non sono un granché, anche se poi hai un certo diritto all’assistenza.

      Ma se hai bisogno di un modem molto performante, ad esempio per coprire più piani di una casa, o un giardino, o per collegare più apparati, per condividere un hard-disk, una stampante, oppure per guardare i tuoi dati su un televisore hd, ti consiglio di dare un’occhiata a questo modem-router wifi di fascia alta.

      Per esigenze più normali, puoi rivolgerti, invece, a questo, che garantisce comunque buone prestazioni a un prezzo più contenuto.

      Mi auguro di esserti stato di aiuto e grazie ancora per aver il commento!

      A presto!

      Emanuele

    • Lorena dice:

      ciao Emanuele, scusami ma non so come uscirne, vorrei fare una connessione internet illimitata per essere connessa sempre , vivo in appartamento che aveva linea fissa. Non ho telefono e non mi interessa averlo, ho provato la KEY ma fanno schifo, vorrei passare alla ADSL ma ho paura che non arrivi la copertura. Sul sito dice che la mia via non ce l’ha ma la signora sotto casa mia che ha telecom fisso dice che infostrada gli arriva…. non capisco una rampa di scale fa la differenza? ciao aiuto GRAZIE

      • Emanuele dice:

        Ciao Lorena e benvenuta!

        No, una rampa di scale non può fare la differenza. La signora ha provato a controllare l’attivabilità dell’offerta Infostrada sul suo numero fisso? Perché in quel caso potrebbe voler dire che Infostrada non ha copertura adsl di proprietà in quella zona e pertanto potrebbe non attivare nuovi abbonamenti, ma solo offrire il servizio appoggiandosi alle linee Telecom. Sono solo ipotesi, ma mi pare la spiegazione più plausibile.

        Hai provato anche con altri operatori? Fastweb Joy è un’ottima offerta adsl senza telefono, puoi trovare la mia recensione qui. Anche track Vodafone su Offerte internetVodafone ha una sua tariffa internet senza linea telefonica a 30€ al mese compresa la Vodafone Station 2.

        Poi, ovviamente, c’è Telecom, con Alice 7 mega che ha la più vasta copertura sul territorio nazionale.

        Spero di esserti stato d’aiuto, altrimenti chiedi pure.

        A presto!

  • Paolo dice:

    volevo sapere per quanto riguarda la cessazzione del contratto anche dopo i 24 mesi la cessazzione verrebbe a costare 35€ se passi ad un altro operatore, e ben 65€ se vuoi semplicemente cessare il servizio???

    • Emanuele dice:

      Ciao Paolo!

      Purtroppo è così. Prima le chiamavano penali di rescissione, dopo la legge Bersani che vieta le penali come comportamento anticoncorrenziale gli hanno semplicemente cambiato nome.

      Ora sarebbero costi di disdetta. In pratica, dicono di dover sostenere dei costi per la rescissione del contratto e di doverli pertanto addebitare all’utente. Sarà anche vero, ma è un po’ come se il fornaio ti dicesse che il pane è 2€ al chilo, poi al momento di pagare aggiungesse 0,20€ per l’elettricità e 0,30€ per l’affitto del locale. Una cretinata. Se è 2€, nei 2€ è compreso tutto. Nel caso delle compagnie telefoniche, i 35€ o 65€ sono ridicoli rispetto ai margini di guadagno che hanno. Servono, appunto, soltanto per evitare che gli utenti cambino operatore.

      Ovviamente, questo è a tutti gli effetti un comportamento anticoncorrenziale. Purtroppo l’antitrust sonnecchia come ha sempre fatto, l’agcom idem e le associazioni di categoria possono poco e fanno ancora meno.

      Non è una questione legata a Infostrada nello specifico, ma una tendenza di tutti gli operatori in questo momento.

      Inutile dire che il primo che farà una seria campagna di trasparenza in questo senso avrà un ritorno di immagine – e quindi un aumento delle utenze – enorme. Forse qui in Italia si mettono in atto certi comportamenti quasi come sport nazionale, al di là dell’effettiva redditività di questi.

      La speranza è che nel giro di un paio d’anni, questo tipo di giochetti passeranno di moda, ma chissà…

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai altre curiosità, chiedi pure.

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