Absolute ADSL

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Absolute ADSL: Confessione di un utente

Velocità adsl
Attivazione
Costo chiamate
Promozione
20 mega1024 kbps 90€ GRATIS!senza scatto alla risposta 19,95€

ATTENZIONE: Questa offerta non è più sottoscrivibile. Il nuovo nome dell'offerta è WindHome Infostrada. Stesse caratteristiche, ma un servizio migliore e la velocità della fibra ottica. Scoprila subito.

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Opinioni Absolute ADSL

Absolute ADSL di Infostrada è l'offerta 20 mega di Infostrada che include le chiamate verso fissi e cellulari a soli 18 centesimi alla risposta.

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ATTENZIONE: Questa offerta non è più sottoscrivibile. Il nuovo nome dell’offerta è WindHome Infostrada. Stesse caratteristiche, ma un servizio migliore e la velocità della fibra ottica. Scoprila subito.

Absolute Adsl è la più popolare offerta di Infostrada e include navigazione senza limiti a 20 mega in download e 1 mega in upload, chiamate gratuite ai telefoni fissi e mobili nazionali, europei, in USA e Canada senza scatto alla risposta. In questo periodo l’abbonamento è in sconto a 19,95€ per sempre per chi si abbona da internet a questa pagina.

Per quanto riguarda il costo chiamate, come accennavo, Absolute Adsl è gratuito senza scatto alla risposta fino a 60 minuti di chiamate. Successivamente, prevede solo 18,15 centesimi alla risposta verso i numeri fissi e cellulari nazionali e fissi internazionoali (Europa e America del nord). Questo vuol dire che l’offerta è molto vantaggiosa anche sotto il profilo dei costi telefonici.

Costi di attivazione di Absolute ADSL e modalità di pagamento


L’attivazione viene dilazionata in 30 rate da 4€ mensili per un totale di 120€, ma scende a 3€ mensili (90€ in totale) nel caso in cui l’utente scelga un metodo di pagamento automatico. Questo, oltre a comportare costi più bassi, ha anche la comodità di evitare file alle poste per il pagamento e disservizi per dimenticanze.

In caso di disdetta anticipata dal servizio, le rate non pagate dovranno essere corrisposte in un’unica soluzione al termine del rapporto contrattuale, quindi nell’ultima fattura.

Servizi opzionali di Absolute ADSL: Fibra e Internet Everywhere

Anche Infostrada ha iniziato i suoi investimenti per migliorare la qualità delle linee grazie alla fibra ottica. Milano si rivela ancora una volta capofila nell’innovazione dell’infrastruttura telematica, ma la fibra Infostrada ha già raggiunto, oltre alla capoluogo lombardo, Bologna, Torino, Perugia e Bari.

L’abbonamento in fibra ottica 100 mega di Infostrada ha lo stesso costo dell’ADSL per il primo anno e poi sale di 10€ al mese. Se invece sei raggiunto dalla fibra fino a 500 mega, il costo sale a 24,95€ per il primo anno, aggiungendo sempre 10€ successivamente.

Nel caso della fibra ottica, anche il costo di attivazione sale. Sarà infatti di 150€ sempre diviso in 30 rate, oppure 90€ nel caso il pagamento venga effettuato in un’unica soluzione.

Inoltre, Infostrada offre ai propri abbonati la possibilità di navigare anche fuori casa con l’opzione Internet Everywhere. Vediamo di cosa si tratta.

Internet Everywhere

Con Absolute ADSL, l’opzione Internet Everywhere è attivata di default e al termine della sottoscrizione potrai scegliere quale pacchetto attivare:

  • Internet 1 GIGA in promozione a soli 3 euro (0 euro con Super Tablet)
  • Internet 5 GIGA in promozione a soli 8 euro (5 euro con Super Tablet)
  • Internet 10 GIGA in promozione a soli 12 euro (8 euro con Super Tablet)
  • Internet 30 GIGA in promozione a soli 20 euro (12 euro con Super Tablet)

Dopo il traffico incluso, potrai continuare a navigare, ma la velocità sarà ridotta a 32 kbps.

Le offerte a 5, 10 e 30 giga prevedono anche un costo di attivazione di 50€ che però viene scontato a 5€ se mantieni il contratto almeno 24 mesi. In caso contrario, i restanti 45€ verranno addebitati.

Al termine della procedura di iscrizione ad Absolute ADSL ti verranno fornite tutte le informazioni su Internet Everywhere

Modem WiFi

Infostrada offre la possibilità di avere un modem wifi in comodato d’uso per abbonamenti pari o superiori ai 24 mesi. In caso di recesso anticipato, il costo del modem pari a 50€ verrà addebitato in un’unica soluzione. Ovviamente puoi sempre considerare di acquistare il modem in proprio e scegliere così lo strumento che più si adatta alle tue necessità. Su ModemWiFi.it puoi trovare diverse opzioni in sconto. Dagli un’occhiata e considera che con il giusto modem wifi la qualità della navigazione può migliorare anche del 60%!

Rescissione e penali

Il contratto con Infostrada dura di base 24 mesi. Al termine del periodo contrattuale, il contratto si considererà tacitamente rinnovato a tempo indefinito. In qualunque momento è possibile recedere dal contratto e decidere se riattivare la vecchia opzione (in caso di passaggio a Infostrada da altro operatore), attivare una nuova linea telefonica con un altro gestore telefonico, o cessare del tutto la fornitura del servizio telefonico. In questo ultimo caso, Infostrada addebiterà un costo di dismissione di 65€, altrimenti il costo sarà di 35€.

Attento, però, che in caso di disdetta anticipata, gli sconti sull’attivazione, o sul modem, ad esempio, potrebbero venire addebitate con l’ultima fattura, per cui conveniene farsi bene i conti e valutare se magari aspettare qualche mese prima di dare la disdetta.

Confessione di un utente di Absolute ADSL contento

Ora mi tocca finalmente svelare le carte e ammettere di essere un utente Infostrada. Un utente felice e contento. Dei problemi con il servizio assistenza di cui ho sentito parlare in rete posso dire veramente poco. Non li ho mai chiamati, neanche per un saluto. Ho sottoscritto Absolute ADSL direttamente dal sito di Infostrada e dopo una ventina di giorni, accendo il computer e mi vedo la videata di Infostrada che mi annuncia l’attivazione del servizio. Immetto due dati personali e basta. Fine.

Non ho dovuto resettare il modem, non ho dovuto chiamare call center, servizio assistenza, niente di niente. Servizio attivo. Punto.

Da mesi navigo con una linea stabile e affidabile. Non ho mai avuto un calo del servizio, un giorno di malfunzionamenti, persino il peer-to-peer è notevolmente migliorato (anche se so che Infostrada limita il traffico per gli scaricatori compulsivi, per cui cerca di moderarti).

Cosa posso dirti da utente? Con questo prezzo e a queste condizioni, corri a sottoscrivere Absolute ADSL perché è una delle offerte più convenienti sul mercato in questo momento e so che sta per scadere, per cui ti conviene affrettarti.

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Commenta l'offerta o lasciami una domanda: rispondo generalmente entro pochi minutiSe qualcosa non ti è chiaro, o se ho tralasciato qualche dettaglio e vuoi segnalarmelo, ti invito a lasciare un commento qui sotto. Generalmente rispondo in un batter d'occhio.

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211 Commenti

  • Elisa dice:

    Buonasera,
    Vorrei un parere: devo avviare una nuova linea telefonica (anche se in realtà necessito solo dell’adsl) e sono indecisa fra 2 promozioni: Fastweb Joy e Infostrada Absolute Adsl. In termini economici la seconda al momento è leggermente più conveniente della prima ma, essendo io estranea alla tecnologia, preferirei solo trovare un’adsl che non dia problemi e che navighi veloce (in particolare per lo streaming). Entrambe hanno un tetto massimo di 20 Mega ma non sono riusciti a dirmi l’effettiva copertura dell’appartamento (Fastweb mi ha riferito 7 mega in un primo momento per poi ritrattare affermandone da un minimo di 10 a un massimo di 20). Oggi è l’ultimo giorno di promozione per la Absolute ADSL e sono ancora molto indecisa! Quale mi consiglia delle due?

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Elisa e grazie per la domanda.

      Per prima cosa ti consiglio di andare a controllare la copertura della tua zona, inserendo i tuoi dati direttamente online negli appositi spazi per la verifica. Puoi trovare quello di Infostrada direttamente qui alla pagina delle offerte, mentre per Fastweb, puoi controllare da questa pagina.

      Una volta verificata la copertura, potrai prendere una decisione più serena, in base alle tue esigenze.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche altro modo, non esitare a chiedere.

      A presto!

      • Elisa dice:

        Intanto grazie per la celere risposta.
        Avevo già verificato la copertura fastweb (“complimenti la sua abitazione é raggiunta da linea fastweb”) mentre infostrada, una volta inserito l’indirizzo, mi rimanda direttamente alla sottoscrizione dell’offerta Absolute Adsl: significa che è l’unica (o la migliore) che io possa attivare?
        In ogni caso ho richiamato entrambi e chiesto telefonicamente la copertura e risulto raggiunta da ambedue le linee, il che-quindi- mi confonde ancora di più! Ma se non esiste una concreta differenza penso attiverò infostrada perché ha un costo leggermente minore.

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao di nuovo Elisa.

          Per sapere se la tua zona è coperta dall’ADSL a 20 mega, puoi controllare la risposta che ricevi dalle verifiche nei rispettivi siti.

          Ad esempio, nelle schermate che vedi di seguito puoi leggere ADSL 20 mega. Questo ti darebbe ulteriori rassicurazioni in tal senso.

          Schermata pagina di sottoscrizione Absolute ADSL

          Schermata pagina di sottoscrizione Fastweb

          Per il resto, sono entrambe ottime scelte e non dovresti avere alcun problema.

          Di nuovo, se hai altri dubbi, non esitare a chiedere.

          A presto!

  • giorgio dice:

    Salve, volevo sapere dopo quamto tempo avviene l’attivazione della sim per quanto riguarda l’opzione Internet Everywhere. Io sto aspettando già da 24 ore, mi domando, c’è bisogno di più tempo?
    Grazie.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Giorgio e grazie per la domanda.

      Mi cogli impreparato. Sul sito di Infostrada questa informazione non c’è.

      L’attivazione della sim l’hai richiesta in negozio, vero? In tal caso, dovrebbe essere quasi immediata. Ti consiglio di rivolgerti al negozio dove hai fatto l’attivazione, loro possono facilmente controllare lo stato di avanzamento del processo, darti una risposta precisa e segnalare eventuali problematiche.

      Mi spiace non poterti essere di maggiore aiuto. Se hai altri dubbi, non esitare a chiedere.

      A presto!

    • kevin dice:

      allora anch’io ho absolute adsl da 8 mega e la connessione è stabile sopra i 6 mega..il mio picco è 6.85…ma quando gioco online con la mia console (xbox one) diventa instabile la connessione e ho il NAT aperto..il mio problema: finché non gioco, la connessione mi va bene per vedere film, ascoltare musica e rimane stabile..metto una partita online diventa instabile..allora io non faccio un gran che con la connessione a parte giocare online…mi chiedo perché questo problema di instabilità di connessione quando si tratta di giocare online..avvolte mi scende anche sotto 0 mega di download con ping altissimi! mi chiedo come mai questa cosa..ho chiamato l’assistenza e mi hanno aggiornato il modem ma non è cambiato niente..

      • Emanuele Feliziani dice:

        Ciao Kevin e scusa se non ho potuto risponderti prima, ma oggi sono stato fuori tutto il giorno.

        Purtroppo, temo di non poterti essere molto d’aiuto. Non mi intendo di gaming online e pur avendo provato a fare una ricerca veloce, non sono riuscito a trovare informazioni al riguardo. Ti consiglio di rivolgerti a un forum specializzato nel gaming, ce ne sono a decine. Loro sicuramente sapranno meglio di me come aiutarti.

        L’unica cosa che posso dirti è che Infostrada, così come quasi tutti gli altri provider, applica delle politiche di traffic shaping relative al traffico peer-to-peer. Ad esempio se scarichi tutto il giorno decine di gigabyte di filmati da Emule o software simili, Infostrada rallenterà il traffico relativo al peer-to-peer nelle ore diurne, senza però intaccare la navigazione normale.

        Non so se il tuo problema può avere a che fare con questa cosa qua. Ripeto, su un forum specializzato nel gaming troverai sicuramente chi potrà aiutarti. Di solito sono competenti e molto disponibili.

        Se c’è altro che posso fare per te, non esitare a chiedere.

        A presto!

  • Vu dice:

    Ciao Emanuele. Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Volevo chiederti una cosa: ma la chiavetta internet everywhere funziona bene? E c’è un contratto sotto?

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Vu e benvenuto.

      Ho cercato un po’, ma non sono riuscito a trovare specificato da nessuna parte quale chiavetta viene abbinata all’abbonamento. Sul suo negozio, la Wind mette a disposizione sia chiavette da 21 mega che da 42, però non ho trovato l’indicazione di quale delle due verrà inclusa nell’abbonamento.

      Ad ogni modo, la qualità della connessione dipenderà anche dalla zona. Puoi controllare la copertura della rete mobile della tua città sul sito della Wind.

      Sì, c’è un contratto. Si tratta, appunto, dell’abbonamento Internet No Stop o Mega Unlimited, in base a quello che scegli. La differenza è che abbinandoci il contratto fisso con Infostrada il costo degli abbonamenti sarà inferiore.

      Trovi tutte le informazioni sulla pagina dell’offerta, consultando la tab in basso che indica Internet Everywhere.

      Se qualcosa non ti è chiaro o posso esserti d’aiuto in qualche modo, non esitare a chiedere.

      A presto!

  • Donatella dice:

    Un tuo parere. Ho attivato Absolut ADSL Infostrada a luglio, richiedendo l’ulteriore opzione fino a 20 mega (costo 3 €/mese).Valutando le tariffe attualmente in essere ed in particolare quella che ho io,ho verificato che non c’è più la differenziazione tra 8 e 20 mega,mi chiedo perchè devo pagare 3 € in più per un servizio che è diventato di base dell’opzione? E’ lecito chiedere un’adeguamento del piano tariffario? Grazie

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Donatella e grazie per la domanda.

      Capisco la tua posizione, ma purtroppo non è possibile. Le offerte variano continuamente e il piano che si sottoscrive è quello valido per la propria linea telefonica indipendentemente da variazioni successive del prezzo.

      Puoi sempre provare a chiedere, ma è probabile che ti daranno la mia stessa risposta.

      È così per tutti i servizi di questo tipo, dalla telefonia all’elettricità e quant’altro.

      L’unica opzione è quella di rivolgersi a un altro operatore, ma si pagano costi di disattivazione e non si conosce la qualità della nuova linea.

      Se sei soddisfatta del tuo attuale operatore il mio consiglio è di non csmbiare.

      Se posso esserti d’aiuto in altro modo o qualcosa non ti è chiaro, chiedi pure.

      A presto.

  • Aldo dice:

    Ciao Emanuele,
    una domanda: per effettuare il test dell’ADSL devo farlo in Lan o in Wireless?
    Che sito mi consigli?
    Grazie mille

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Aldo e grazie per la domanda.

      Se parli del test della copertura, non fa differenza che tu sia collegato via wireless o lan, perché si tratta di un test esterno, relativo alla copertura infrastrutturale della zona. Sostanzialmente, non c’è un test vero e proprio, quanto piuttosto una ricerca su un database in cui sono registrati gli indirizzi e le relative coperture.

      Se invece vuoi effettuare un test sulla velocità effettiva della tua linea, ad esempio su siti come SpeedTest.net, collegandoti in lan avrai un test più veritiero, perché elimina eventuali ritardi causati dalla rete wireless che può non avere una copertura ottimale o può essere disturbata da altri dispositivi.

      Tieni comunque presente che questo test non ha valore giuridico e non puoi usarlo per richiedere l’adeguamento della linea o la rescissione del contratto per inadempienza. Se il tuo obiettivo è quello, dovrai necessariamente passare per il sito misurainternet.it e seguire una procedura molto più complessa e lunga.

      Se hai altri dubbi o qualcosa non ti è chiaro, chiedi pure.

      A presto!

      • Aldo dice:

        Ciao Emanuele,

        è chiaro che offrono 20 mb ma in realtà non la raggiungerà mai però ho letto che garantiscono 10.4 mb, quindi vorrei verificare se questo venga rispettato, perchè io ho dovuto attendere 2 mesi per una linea ed ora voglio pagare quello che loro garantiscono altrimenti disdico subito.

        Grazie mille, gentilissimo come sempre.

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Aldo.

          Prova prima a fare il test con speedtest.net che è facile e veloce. Nel caso la velocità di sembri insoddisfacente, puoi per prima cosa controllare le garanzie offerte sulla tua linea dalla tua MyFastPage. Ora francamente non ricordo dove sta, ma se giri un po’ lì dentro dovresti trovarla facilmente.

          Dopodiché, per fare il test vero e proprio, quello che ti garantisce il distacco della linea senza costi aggiuntivi (per inadempienza contrattuale di Fastweb), devi seguire le istruzioni sul sito di Misura Internet. Dovrai scaricare un software e seguire la procedura che mi pare in totale duri due/tre giorni.

          Se il risultato è inferiore al minimo garantito, Fastweb ha un tot di giorni per migliorare la qualità della linea, altrimenti hai diritto a rescindere dal contratto senza costi di disattivazione. Sul sito, comunque, trovi tutte le istruzioni necessarie.

          Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, chiedi pure.

          A presto!

          • Aldo dice:

            Questo vale anche per infostrada?

            Grazie mille.

            • Emanuele Feliziani dice:

              Sì, Aldo, scusami. Non so perché ma stavo pensando a Fastweb.

              L’unica cosa che è diversa è che per cercare la velocità minima garantita per il tuo contratto dovrai andare sul tuo profilo Infostrada, ovviamente, e non sulla MyFastPage.

              Scusami ancora per la svista.

              A presto!

          • Gianluca dice:

            Purtroppo la velocità garantita da Fastweb che trovi sul sito cambia in continuazione in base alla velocità del momento. È sempre più bassa. Quindi è impossibile contestarla perché non riuscirai mai ad andare più lento. Sono dei furbetti disonesti!

            • Emanuele Feliziani dice:

              Ciao Gianluca e grazie per aver riportato questa problematica.

              Puoi specificare meglio cosa intendi con il fatto che la velocità garantita cambia in continuazione? Le velocità minime garantite sono stabilite, se non ricordo male, di anno in anno e depositate presso il garante per le telecomunicazioni. Quelle di Fastweb le trovi elencate a questa pagina.

              Le minime sono calcolate in base alla copertura e alla banda nominale. Come scrivo sull’articolo inerente Fastweb Joy, per le coperture in ADSL2+ di proprietà Fastweb con contratto a 20 mega, la velocità minima garantita è di poco superiore a 10 mega.

              In realtà, stando alle rilevazioni dell’AGCOM, Fastweb possiede una delle infrastrutture migliori del settore. Poi è chiaro che nessuno è perfetto, specie nel mercato oligopolistico e poco aperto che abbiamo qui in Italia, ma bisogna riconoscere che Fastweb è la compagnia che investe di più in innovazione. La strada è lunga è tortuosa, anche a causa della cecità delle istituzioni pubbliche, ma qualche lento passo in avanti si sta facendo. Ti invito a leggere il mio articolo sulle recenti rilevazioni di Akamai sullo stato delle connessioni in tutto il mondo e su come l’Italia figuri ancora una volta in enorme svantaggio.

              Se hai altre considerazioni, ti invito a condividerle liberamente sia qui che sotto l’articolo che ti ho linkato.

              Ti ringrazio di nuovo per il commento. Mi fa molto piacere accogliere su Offerte Internet tutte le opinioni e i punti di vista.

              A presto!

              • Gianluca dice:

                Quello che intendevo sulla velocità minima garantita è riportato sulla tabella http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/velocita-internet/ che hai postato. Praticamente in base alla velocità effettiva viene calcolata quella garantita. Quindi è impossibile andare più lenti e contestare un disservizio.

              • Emanuele Feliziani dice:

                Ciao Gianluca.

                In quella tabella, le velocità riportate sotto “Velocità d’Accesso” sono relative al tipo di tecnologia che raggiunge la zona ed è chiaro che le velocità minime garantite debbano essere calcolate in funzione della tecnologia presente sul territorio.

                Che senso avrebbe garantire la stessa velocità minima a un utente in fibra ottica e a un utente coperto da una linea ADSL, magari un po’ vecchia? Inoltre, la velocità d’accesso è riportata anche dal contratto. Ad esempio, se qualche anno fa un utente ha sottoscritto un contratto per una linea a 4 mega, questo non può pregiudicare la velocità minima garantita di un utente che invece sottoscrive il contratto nel 2014 in una zona con copertura a 20 mega. Ecco il perché le velocità minime garantite sono riportate in base alle velocità d’accesso.

                La possibilità di contestare il servizio, piuttosto, riguarda quelle situazioni in cui si è sottoscritto un contratto con accesso nominale a 20 mega che invece non ne eroga più di 6. In questo caso, Fastweb è da ritenersi inadempiente rispetto alle promesse contrattuali garantite dall’AGCOM (quella tabella di cui si parlava) e in questo caso si ha diritto di contestare e, in caso di mancato adeguamento, di recedere dal contratto per inadempienza.

                Se invece ti riferisci al fatto che i minimi vengono calcolati in base alle velocità effettive rilevate, questa è un’altra questione. Immagina lo scenario in cui al giorno d’oggi il legislatore imponesse una velocità minima garantita di 18 mega, quando invece le infrastrutture non possono fisicamente supportare una velocità del genere. A questo punto gli operatori sarebbero tutti automaticamente fuori legge e la cosa non avrebbe senso.

                Il fatto che ci siano queste suddivisioni di velocità (20 mega, 16 mega, 12 mega, ecc) è un po’ strano a guardare la cosa dall’esterno. Cioè, la domanda legittima che si può fare è: perché se sai già che il minimo garantito è di 10 mega me ne pubblicizzi 20? Questa è una domanda legittima, che però ha una giustificazione tecnica ed è che l’infrastruttura di accesso a 20 mega non può erogare effettivamente i 20 mega su tutta la rete per il semplice fatto che con l’allontanarsi dalla centrale, il segnale perde progressivamente di potenza e quindi viene pubblicizzata la velocità d’accesso dell’infrastruttura, più che quella effettiva che arriva nella casa dell’utente. Ogni utente, infatti, avrà una velocità effettiva diversa e la cosa dipende da mille fattori, non tutti sotto il controllo diretto dell’operatore.

                È una soluzione ottimale? Non credo. Sarebbe più onesto, ad esempio, pubblicizzare la velocità minima garantita, piuttosto che sbandierare la chimera di quella massima. O quantomeno obbligare gli operatori a mettere in evidenza il minimo garantito nelle pubblicità, invece che nasconderlo da qualche parte nel sito, ben lontano dalle proposte commerciali.

                C’è inoltre da dire che le velocità minime garantite da Fastweb sono mediamente le più alte nelle diverse regioni d’Italia, anche se in genere non variano di molto.

                Spero che ora la problematica sia più chiara. Se invece parlavi di altri dati di cui non sono a conoscenza, sarò lieto di approfondire, del resto è questo lo scopo di questo sito, oltre al fatto che anch’io sono utente Fastweb nell’appartamento che ho preso in affitto per lavoro.

                A presto!

              • Gianluca dice:

                Allora ti illustro la mia situazione:
                offerta sottoscritta Joy 20 mega/1 mega ULL;

                dalla myfastpage:
                Velocità di accesso DOWN: 12.3 Mb/s
                Velocità di accesso UP: 0.5 Mb/s.

                Velocità Minima Garantita Down: 6.1 Mb/s
                Velocità Minima Garantita Up: 0.3 Mb/s

                speedtest.net:
                down 9,67 Mb/s;
                up 0,36 Mb/s.

                E’ troppo facile basarsi sulla velocità che impostano loro dalla centrale e dichiarare la garantita la metà rispetto a quella di accesso!

              • Emanuele Feliziani dice:

                Ciao Gianluca.

                Interessante la tua situazione. Sostanzialmente ti hanno garantito una velocità minima di 6 mega e ti hanno poi dato una velocità di 9,67 mega (e tieni conto che generalmente la velocità riportata da speedstest.net è più alta di quella rilevata dai report ufficiali).

                Ad ogni modo, l’unica velocità adsl che conta è quella riporata dal test di misurainternet, perché questa misurazione tiene conto di un arco temporale più completo.

                I termini di legge non sono semplicemente la metà di quelli ufficiali denunciati, ma rendono conto di una situazione più generale su base nazionale. Purtroppo l’AGCOM non un è organismo perfetto, ci mancherebbe, ma sfortunatamente è il meglio che ci possiamo permettere in questo periodo.

                Sostanzialmente, loro ti hanno promesso, al livello contrattuale, una connessione di 12 mega con un minimo di 6 mega e ne hai quasi 10 mega: non mi sembra che sei messo poi così male.

                Sono dispiaciuto per la tua insoddisfazione, ma la tua situazione rientra perfettamente in una normale casistica.

                Resto a disposizone per qualunque chiarimento, oppure puoi riferirti direttamente a Fastweb per informazioni più approfondite.

                Buona serata.

                A presto!

              • Gianluca dice:

                Proverò a fare il test con misurainternet.

                Comunque mi è capitata una cosa strana: un mese fa mi avevano ridotto il download a 4,5 mentre l’upload era rimasto invariato a 0,8. Dopo aver scritto a Fastweb mi hanno riportato a 10 mega ma ľupload abbassato a 0,4. Allora ho ricontattato l’assistenza e mi hanno detto, proprio ieri, che ľupload è una conseguenza del download e non possono farci niente.
                Ti sembra una cosa normale?? Purtroppo pensano solo a fare i furbi e a prendere in giro le persone che pagano per un servizio! Vorrei tanto passare ad un altro gestore, ma non lo posso fare perché ho una linea solo ADSL senza telefono e quindi l’unica strada è quella di cessare la linea con la conseguenza del pagamento di una penale per la disdetta entro i 24 mesi e la chiusura della linea. Totale circa 200 euro!! Sono solo dei ladri!!

              • Emanuele Feliziani dice:

                Ciao Gianluca.

                Mi spiace per i problemi che stai avendo. Non so a cosa possano essere dovuti, francamente.

                L’impossibilità di ricevere assistenza adeguata dai call center è un problema che affligge purtroppo tutte le compagnie telefoniche in Italia e francamente non riesco a spiegarmene il motivo.

                Ho scritto un articolo sui costi di disattivazione di Fastweb proprio l’altro giorno, sottolineando come i tentativi di incentivare la concorrenza del legislatore vengono sistematicamente aggirati dalle compagnie e il povero consumatore paga.

                Se non sei soddisfatto della velocità della linea, l’unica cosa che puoi fare è fare il test su misurainternet, come giustamente dici anche tu.

                Mi spiace di non esserti stato d’aiuto. Se hai altre domande o vuoi condividere la tua esperienza dopo aver fatto il test, torna pure quando vuoi. Posso anche dedicare un articolo al tuo caso, se credi.

                A presto!

  • Claudio dice:

    Potresti mettere un link del contratto? Perché come al solito le informazioni che pubblica il sito di infostrada sono volutamente sbagliare es. “Chiamate locali, nazionali E VERSO I TELEFONINI a 0 cent./min, 18,15 cent. di addebito alla risposta.” Ma come tu scrivi i 18,15 cent di addebito valgono per le chiamate verso i fissi e NON per quelle verso i cellulari!!!

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Claudio e benvenuto.

      Ti segnalo che in realtà adesso Infostrada applica con Absolute Adsl la stessa tariffa sia verso i cellulari che verso i fissi, quindi il solo scatto alla risposta di 18,15 centesimi. È una novità abbastanza recente e non ho ancora aggiornato la recensione, mi scuso.

      Ad ogni modo, ecco il contratto di Infostrada, ma il dettaglio che ti interessa lo trovi in quest’altro documento che mostra i costi nello specifico.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche altro modo, non esitare a chiedere.

      Ecco di nuovo il link per la pagina dell’offerta.

      A presto!

      • Claudio dice:

        Grazie per i link e complimenti per il sito veramente ben fatto

        • Emanuele Feliziani dice:

          È un piacere dare una mano quando posso.

          Se hai trovato utile il mio sito ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

          Grazie e se ti serve altro, mi trovi qui.

          A presto!

  • Aldo dice:

    La disavventura continua…..dopo aver ricevuto un KO tecnico falso (come ho scritto in qualche post precedente) ho dovuto rifare un nuovo contratto con prevista chiusura il 25 novembre. Giorno 12 novembre vengo contattato da un tecnico Telecom per fissare un appuntamento (14 novembre) per le verifiche necessarie all’attivazione della linea. Ok, prendo un giorno di permesso da lavoro, ma come per magia, all’appuntamento non si presenta nessuno. Arrabbiatissimo provo a contattare sia Telecom che Infostrada: Telecom dice che devo contattare Infostrada, mentre Infostrada dice che i tecnici Telecom fanno questi scherzetti e che nei prossimi giorni verrò ricontattato perchè loro hanno fatto la segnalazione. Comunque a me il giorno di lavoro perso chi lo paga??? Vabbè, attendo fino a ieri (data prevista di chiusura contratto, fino a ieri, era il 25 novembre) e ricontatto Infostrada, le uniche parole che mi hanno detto sono state: “stiamo gestendo la tua richiesta e verrai aggiornato quanto prima”. Molto rassicuranti!!! Stamattina ricontrollo lo stato di attivazione e, indovinate…..è passato al 5 dicembre….WOW!!! Sempre meglio!!! Ho richiesto l’attivazione della linea il 10 ottobre…..immaginate come sono inca…..!!!!
    La tutela del consumatore? Inesistente!
    Scusate il mio sfogo, ma è una situazione insostenibile.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Aldo.

      Che situazione paradossale! Ho scorso di nuovo il contratto (lo trovi qui) e i riferimenti alle tempistiche di attivazione mi sono parsi molto vaghi, senza alcuna indicazione precisa. Eppure qualche tempo fa mi pare che ci fosse più trasparenza in questo senso da parte di Infostrada.

      Purtroppo, senza un’indicazione chiara è difficile appigliarsi al contratto e c’è poco che puoi fare, se non, appunto, aspettare.

      Ti prego di tenermi aggiornato sulla situazione, con la speranza che si risolva tutto nel più breve tempo possibile.

      A presto!

  • Giovanni dice:

    Ciao a tutti, come ho già scritto nella sezione di Fastweb sto valutando il passaggio ad altro operatore.
    Nel caso di Infostrada sono bloccato perchè i numeri telecom che fanno riferimento alla mia centrale di zona (Milano centro in ULL 20 mega) risultano per Infostrada non migrabili.
    La verifica di copertura la faccio via web, l’ho fatta con una decina di numeri ma niente x tutti si può fare solo una nuova attivazione della 20 mega.
    Basta spostarsi di qualche via dove i numeri fanno riferimento ad un’altra centrale e magicamente il sito di infostrada permette la migrazione in ULL 20 mega.
    Sarà un problema del sito Infostrada oppure una limitazione tecnica della centrale..??
    Ho posto il quesito al servizio clienti Infostrada via facebook ma non sanno altro che dirmi che possono migrarmi via telefono, cosa che io non voglio assolutamente fare.
    Ringrazio se qualcuno mi può dare qualche delucidazione oppure se ha avuto problemi simili.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao ancora Giovanni.

      La cosa francamente mi è nuova. È possibile che ci siano delle problematiche tecniche di cui però non riesco a immaginare la natura.

      Credo che tu possa comunque preferire la soluzione di Fastweb come nuovo operatore, soprattutto se vuoi evitare la sottoscrizione via telefono con Infostrada.

      Spiacente di non esserti stato di grande aiuto in questo caso, ma se posso fare altro per te, non esitare a chiedere.

      A presto!

      • Giovanni dice:

        Grazie lo stesso Emanuele, ho di nuovo evidenziato il problema a Infostrada in modo più preciso tramite facebook, vediamo se questa volta mi chiariscono la problematica che effettivamente c’è.
        Se scelgo Infostrada è per il prezzo conveniente, verrei a spendere meno, mantenendo anche il fisso, che con Fastweb solo adsl.
        Posso prendere la 20 mega ULL e quindi spererei di andare almeno quanto con Alice 7 mega con cui vado sempre al massimo risparmiando circa 13 euro al mese. Ciao

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Giovanni.

          Io ho avuto Infostrada a casa dei miei e con il contratto a 8 mega si navigava sempre piuttosto vicini ai 7 mega effettivi, che non è per niente male. Spero che riescano a risolvere il tuo problema, così che potrai cambiare operatore.

          Chissà perché la fanno tanto difficile.

          Se posso fare altro per te, non esitare a chiedere.

          Questa è la pagina per sottoscrivere Absolute ADSL.

          A presto!

  • Francesco dice:

    Scusa… la vecchiaia mi ha fatto scordare una domanda. Perchè in quasi tutte le guide (che mi sembrano copia ed incolla) per la mail di libero di cono di impostare IMAP ? solo in un paio di posto ho trovato la possibilità di scelta tra imap e pop3.
    Se considero che tutte le altre mail sono pop3, se io configuro libero con pop 3… sbaglio?
    IMAP lo avevo messo all’inizio e non mi funzionava un tubo
    ho messo pop3
    ed almeno in ricezione vanno
    chiaramente intendo le caselle tiscali
    quella di libero andava

    Scusa :)

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Francesco.

      Approfitto delle tue domande per preparare un articolo a parte, così da spiegarti tutto e darti la possibilità di commentare direttamente lì per ulteriori richieste. Ho quasi finito di comporlo, poi lo pubblicherò qui sul sito. Metterò un link anche qui e ti invierò una email, così potrai leggerlo subito.

      Scusa se ci metto un po’, ma sto cercando di spiegarmi nel modo più semplice, chiaro e completo possibile, così da chiarirti le idee (che hai un po’ confuse, in realtà).

      Intanto ti ringrazio di nuovo per le domande e vedo di sbrigarmi.

      A tra poco.

      • Emanuele Feliziani dice:

        Ciao Francesco.

        Ho pubblicato l’articolo che ti dicevo. Potrai trovare le risposte alle tue domande e una compresa la questione IMAP/POP3.

        Se hai ulteriori domande inerenti l’argomento, puoi chiedere direttamente da lì.

        Spero di esserti stato d’aiuto.

        A presto!

  • Francesco dice:

    Rieccomi dopo lungo travaglio.

    Ciao Emanuele, ho bisogno di sfogarmi ma anche di una possibile soluzione al mio problemino. Cerco di essere breve. Sono passato ad Infostrada, ho aperto UNA casella di posta libero.it; avevo già qualche casella tiscali che usavo sia in entrata che in uscita con le apposite configurazioni di Outlook express (ero con Fastweb). Adesso sono riuscito a configurare per la ricezione della posta ma NON per l’invio nel senso che usando Libero non riesco a spedire mail dalle cartelle di Tiscali. Come ripeto è una cosa normalissima per ogni gestore, ma non per Libero.

    Ho chiesto un aiuto ad Infostrada e mi ha detto che loro non gestiscono posta quindi chiedere a libero. Ho chiesto a libero e mi dice di chiedere a Infostrada. Risultato? Dopo appena un mese sono già stufo del cosiddetto “Servizio Clienti” Libero (anche per altro). Adesso sto cercando gente che ha Infostrada e quindi caselle libero, ma anche altre caselle e mi suggerisca come configurare Outlook Express. Altrimenti (ci rimetterò un pò) ma passo ad altro operatore che questo problema non lo ha. Scusa, mi sono dilungato troppo ma sono veramente furibondo. Tu hai qualche suggerimento da darmi sulla configurazione? Grazie in ogni caso.

    Ciao Francesco

    • Emanuele Feliziani dice:

      Bentornato Francesco, mi fa piacere che tu abbia scelto di tornare qui su Offerte Internet per ottenere aiuto.

      Non vedevi più il tuo messaggio perché tutti i commenti vengono messi in attesa di moderazione per evitare abusi da parte di utenti poco corretti. Mi capita di ricevere fino a 300 messaggi di spam al giorno e questa è la soluzione migliore per arginare il problema. Come vedi, comunque, appena torno davanti al computer, i commenti “buoni” mi vengono notificati e provvedo subito a pubblicarli e a rispondere.

      Veniamo a noi. Per prima cosa, non è necessario essere clienti di un operatore per aprire una casella email. Puoi attivare caselle email con Libero anche senza essere cliente di Infostrada, ad esempio. Torno a suggerirti Gmail, ma anche la mail di Yahoo, di Outlook.com (Microsoft). In alternativa, basta fare una ricerca veloce su Google per trovare decine di servizi gratuiti di questo tipo (potrei persino aprirti un account @offerteinternet.net!).

      Questo per dire che non è assolutamente necessario cambiare operatore solo per la casella di posta. È un po’ come dire che per cambiare le gomme di un’automobile, vendi tutta l’automobile e ne compri una nuova. Pertanto, le tue vecchie caselle di posta di Tiscali sono perfettamente funzionanti, a meno che non le abbia chiuse tu esplicitamente.

      Ora, a questa pagina trovi una guida dettagliata per il settaggio di una mail di libero.it su Outlook Express, mentre qui trovi le istruzioni per settare le email di Tiscali, sempre su Outlook Express.

      Se ho capito il problema, la soluzione più immediata è quella di mantenere tutti gli account di posta elettronica attivi dentro Outlook Express. Puoi impostare account multipli seguendo le istruzioni riportate a questa pagina. In questo modo, continuerai a ricevere tranquillamente la posta sui tuoi account Tiscali così come da quelli di Libero e potrai rispondere da quello che preferisci.

      Se hai ancora difficoltà o se non ho capito bene la tua domanda, non esitare a chiedere.

      A presto.

      • Francesco dice:

        Grazie per l’immediata risposta, ed anche per i link che hai messo; in pratica il mio solo problema è di INVIARE malil dalle caselle di tiscali, cosa che Libero NON mi permette. per la ricezione sono a posto, eheheh. Una cosa non mi è chiara…. se io chiudo la casella di libero credo che io non posso ricevere posta da nessuno giusto?
        non posso avere solo le caselle tiscali senza un provider che gestisce il tutto… ho capito bene?
        Se così è… intendi che gmail è gestore di posta? e quindi io setto le caselle tiscali col gestore gmail e funzionano sia in scrittura che in ricezione? Intanto proverò a seguire le istruzioni dei gestori multipli eheheheh e ti farò sapere. Per quanto riguarda il cambiare operatore… non sono soddisfatto sel servizio clienti; è vero… sopratutto di quello di libero, che chiuderò sicuramente. comunque facciio sempre in tempo
        per adesso farò come dici. a proposito, credo che mio figlio abbia già una casella gmail… cosa devo fare per farlo diventare il mio gestore di posta?
        Non arrabbiarti… sono un pò tarello :)

  • Paolo dice:

    Buongiorno ho letto con molto interesse l’articolo in quanto sono in procinto di passare dalla cara Fastweb a Infostrada. Volevo chiedere se è possibile sapere quale modello di router wi-fi inviano da Infostrada in quanto ho trovato in offerta un ottimo router, ma non vorrei effettuare un acquisto inutile :)

    Spero che qualcuno possa aiutarmi con il mio quesito.
    Grazie e complimenti per l’articolo! :)

    • Emanuele Feliziani dice:

      Buongiorno Paolo e benvenuto.

      È un ottimo momento per passare a Infostrada, in quanto in questi giorni l’offerta prevede l’adsl a 20 mega, invece dei soliti 8 mega, allo stesso prezzo.

      Per quanto riguarda il modem, hanno diversi modelli che possono spedire, ma forse è possibile scegliere il modello in fase di sottoscrizione del contratto (il modem è in comodato d’uso gratuito per gli abbonamenti sottoscritti online). Potrai comunque aggiungere il router in un momento successivo, se il modem non sarà all’altezza delle aspettative.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, non esitare a chiedere.

      Ecco la pagina dell’offerta Infostrada con l’adsl a 20 mega.

      A presto!

      • Paolo dice:

        Che velocità di risposta! :D Bene! grazie per l’info!
        Ne approfitto per chiederti un paio di cose :)
        Essendo che passando a Infostrada effettuo una migrazione non dovrei rimanere senza linea giusto? e collegandoci un modem-router mio dovrei riuscire a navigare appena me lo attivano senza aspettare il loro router, corretto?

        • Emanuele Feliziani dice:

          In teoria sì. Il passaggio con migrazione generalmente non comporta tempi morti e con Infostrada puoi usare un tuo modem per navigare (al contrario, ad esempio di Teletu e Vodafone, che richiedono un loro modem per navigare). In genere, comunque, aspettano che il modem ti sia stato consegnato prima di fare lo switch della linea.

          Se hai altri dubbi, chiedi pure e se hai trovato utile il mio sito ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

          A presto!

  • marco dice:

    ciao emanuele,
    ma questa offerta qui, è quell offerta che adesso ha pero 20 mega in download?
    poi volevo chiederti circa 4 -5 anni fa avevo una linea telefonica con adsl infostrada a nome di mia mamma… Poi a causa di bollette esageratamente rialzate mia mamma “per principio” non le ha pagate perche nn gli sembrava giusto pagare quello che nn aveva usato… Adesso se voglio riattivare infostrada a nome pero con stesso indirizzo riscontrero dei problemi?

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Marco e grazie per la domanda.

      Sì, l’offerta prevede l’adsl a 20 mega invece che a 8 fino a stasera. Ti ringrazio per avermelo fatto notare, le promozioni cambiano continuamente e non è sempre facile seguire tutto.

      Comunque, è una cosa che capita di rado (l’ultima volta che mi ricordo risale all’inizio dell’estate). Se stavi pensando di abbonarti, quindi, ti consiglio di approfittarne subito.

      Per quanto riguarda le bollette non pagate, è una cosa che sconsiglio sempre. Purtroppo è sempre opportuno prima pagare e poi adire le vie legali per riavere il maltolto. In caso contrario, l’operatore continua a emettere fatture anche se c’è in atto una contesa giudiziaria. Per di più da un po’ di tempo a questa parte, esiste un registro dei cattivi pagatori su cui gli operatori e istituti di credito fanno ricerche prima di accettare nuovi clienti.

      Il fatto che si tratti dello stesso indirizzo potrebbe non essere un problema. Basta che il numero di telefono sia cambiato (o che attivi una nuova linea). Comunque, ti consiglio di provare. Al massimo ti rifiutano l’abbonamento.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, non esitare a chiedere.

      A presto!

      • marco dice:

        grazie per la risposta velicissima,
        volevo chiederti se secondo te me lo concedevano a me che ho appena compiuto 18 anni e sono studente?

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Marco.

          Se sei maggiorenne, non dovrebbe contare se sei studente o lavori. Ti segnalo che se scegli il pagamento tramite il bollettino, dovrai pagare 16,13€ in più una tantum (cioè non al mese, ma una volta sola).

          Se hai altri dubbi, chiedi pure, ma affrettati, l’offerta scade a mezzanotte!.

          A presto!

  • Aldo dice:

    Ciao Emanuele,
    Vorrei un consiglio; il 10 ottobre ho richiesto l’attivazione di una nuova linea telefonica (offerta Absolute 20), dopo quasi un mese di attesa, praticamente oggi, sul sito ritrovo scritto che l’attivazione non può procedere per problemi di natura tecnica…cosa???? Quindi chiamo l’assistenza e mi dicono che hanno ricevuto un KO TECNICO da parte del tecnico (scusate la ridondanza), cioè sono stato contattato più volte ma io non ho mai risposto al telefono e qui mi sono veramente arrabbiato, perché non mi hanno mai chiamato. Inoltre l’assistente (che non c’entra nulla con questo) mi dice che il più delle volte i tecnici sono Telecom e quindi… (lascio immaginare), lo stesso m’informa che devo fare una nuova richiesta e quindi devo aspettare altri 15/20 giorni. Tutto questo mi sembra veramente surreale. Io non posso tutelarmi in nessun modo? Mi hanno creato un disagio ed ora devo aspettare altro tempo. Oltre il danno la beffa. Cosa posso fare?
    Grazie mille.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Aldo e benvenuto.

      Purtroppo in questo caso non credo tu possa fare granché. Per contratto è prevista la possibilità che l’attivazione non vada a buon fine per questioni tecniche. Se è vero che la Telecom sta mettendo i bastoni tra le ruote, ad essere parte offesa sarebbe teoricamente anche Infostrada e sarebbero loro a dover agire in tal senso. Se invece c’è proprio un’impossibilità tecnica, beh, allora non c’è niente da fare.

      Se vuoi dare un’altra chance a Infostrada, al momento della sottoscrizione assicurati di inserire un numero di telefono raggiungibile.

      Altrimenti, prova con un altro operatore.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, chiedi pure.

      A presto!

      • Aldo dice:

        Ciao Emanuele,
        Grazie mille per la celere risposta. Il numero di telefono che ho dato è sempre stato raggiungibile.
        Comunque immaginavo che i consumatori non sono mai tutelati.
        Tu cosa mi consigli al posto di Infostrada? Avevo visto sempre sul tuo sito altre offerte ma hanno troppi vincoli.
        Grazie mille per la disponibilità.
        Aldo

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao di nuovo Aldo.

          Fastweb è una delle scelte migliori a mio giudizio, ma i costi sono un po’ più altini. Teletu offre un’alternativa più economica.

          Dai un’occhiata alle varie recensioni qui sul sito e se hai altre domande, non esitare a chiedere.

          Comunque, Absolute ADSL fino a stasera dà l’adsl a 20 mega al prezzo che dell’8 mega (grazie a Marco che me l’ha fatto notare). L’offerta chiude stasera e a mio giudizio sarebbe il caso di approfittarne. Non capita molto spesso.

          Ecco qui la pagina dell’offerta.

          A presto!

  • Carlo dice:

    Ho attivato Absolute ADSL 8 Mbps nel 2007 a 24.95 / mese, telefonate nazionali incluse, 12 centa a scatto.

    Sempre stato contento del servizio, e ancora adesso non ho problemi, MA..

    Per qualche strana ragione ora siamo a 32.48 euro / mese e 18 cents a scatto.
    Era un contratto “per sempre”…
    Fa piacere scoprire che le cose “per sempre” non esistono. Colpa mia che non ho letto a fondo i vari adeguamenti tariffari che arrivavano…

    1) Non ho trovato un solo indirizzo di email per scrivere a wind.
    2) Chiamato il 155 mi dicono che non ci son opzioni. Ergo, confermano che le offerte valgono solo per i nuovi clienti, e che nel mio caso “e’ cosi’!”.

    Cioe’ non posso cambiare contratto.

    Se voglio, disdico, pago il distacco, passo ad altra compagnia, e poi ritorno!

    Che cavolo di paese che siam diventati…

    Sembra sia diventato lo sport nazionale: non importa mantenere i clienti (buoni o cattivi), quanto piuttosto fregarli agli altri. A questo punto conviene cambiare compagnia (assicurazioni auto incluse) appena si puo’.

    Mi vien voglia di disdire tutto, compresi i 3 numeri di telefonia mobile.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Carlo e grazie per aver condiviso la tua esperienza negativa qui sul sito.

      Sei sicuro che non fosse il contratto con prezzo bloccato per 5 anni e non quello “per sempre”? Non credo che possano fare come gli pare. Se il contratto prevedeva il prezzo bloccato per sempre, non dovrebbero poter cambiare la tariffa mensile senza una giusta causa.

      Concordo con te sullo stato pietoso della gestione dei clienti in Italia. Si danno la zappa sui piedi confidando sul fatto che le altre compagnie si comportano allo stesso modo. Il giorno che un imprenditore illuminato farà del rapporto coi clienti il punto di forte della sua (ipotetica) impresa, gli altri si mangeranno le mani per bene.

      Puoi considerare di cambiare operatore. Prova a dare un’occhiata qui su Offerte Internet.

      Io da poco ho fatto Fastweb Joy nella mia nuova casa e mi trovo benone, però è una linea adsl senza telefono e non so se è adatta alle tue esigenze.

      Se posso aiutarti nella scelta, non esitare a chiedere.

      A presto!

      • Carlo dice:

        Grazie Emanuele per la risposta.
        All’epoca ricordo di aver considerato attentamente le varie opzioni, e cominciai con il modem 52 Kbps (liberoflat), poi 4 Mega. Poi arrivo’ 8 e 20 Mega, ma conclusi che a casa per me 8 Mbps erano piu’ che sufficienti. Sono quasi sicuro che fosse un opzione defnitiva e non un’offerta.
        Ma dovrei andare a rispucliare le vecchie carte e, per ora, non ho tempo. Forse contano proprio su questo.

        A me spiace, perche’ fino ad ora ero un cliente tutto sommato soddisfatto.

        Fastweb mi attira, non uso molto il telefono fisso, e forse ne potrei fare a meno.
        Il tutto nasce dal mio tentativo di riconsiderare le opzioni adsl, fisso e le 3 SIM mobili, in modo da minimizzare i costi. Cercavo infatti un’opzione Wind adsl+fisso+mobile e mi sono accorto che le cose non mi tornavano.
        Ripeto, colpa mia che non ho probabilmente letto attentamente gli avvisi negli anni precedenti, ma spiace a lascia l’amaro in bocca.

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Carlo.

          Capisco la tua amarezza. In Italia ancora non si è diffusa la buona pratica di incentrare gli sforzi aziendali sulla soddisfazione del cliente, nello specifico nella telefonia, ma anche in tanti altri settori.

          Considera le tue alternative e se ti serve una mano, chiedi pure.

          A presto!

  • Francesco dice:

    Scusa Emanuele, ho cominciato tutti i passaggi per gmail e mi sono reso conto che per me è troppo….. io non vicvo nei social network ed uso internet solo per comunicare. In fin dei conti a me serve solo una casella postale per le email e non altro. Puoi suggerirmi qualcosa più adatta all’uso che ne voglio fare?
    Una semplice e mera casella postale dove le persone a cui la darò mi potranno scrivere, e che non servirà a niente altro. Scusa la mia continua presenza, ma sono proprio un “nubbio” e non mi trovo molto a mio agio in questo mondo, anche se mi affascina. Ciao

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Francesco.

      Prima di dirigerti su qualcos’altro, mi permetto di insistere un secondo con Gmail. Tutte le funzioni avanzate (come Google+) incluse con la mail puoi tranquillamente lasciarle stare. Non vorrei averti spaventato parlando di Google+. Gmail è una cosa a sé e funziona benissimo senza tutto il resto.

      In alternativa, comunque, puoi dare un’occhiata a Outlook.com e crearti un account lì. È il servizio di posta elettronica di Microsoft. L’interfaccia è piacevole e funziona tutto a meraviglia. Come tutto ciò che riguarda Microsoft io non mi ci trovo per nulla a mio agio, ma devo ammettere che outlook.com è il miglior prodotto che abbiano sfornato da un pezzo a questa parte.

      Puoi anche considerare icloud.com, il servizio di Apple che oltre alla email include un’intera suite di produzione tipo Office, ma più semplice da usare, intuitiva e soprattutto disponibile ovunque (è basata sul web) e gratis. Soprattutto Keynote, l’alternativa Apple a PowerPoint, è un miracolo.

      Anche Gmail offre delle applicazioni web del genere, ma la suite inclusa in iCloud è superiore. Varrebbe la pena di provarla, specie per chi usa ancora vecchie versioni di Office. È incredibile cosa si riesca a fare il giorno d’oggi sul web.

      Di nuovo, tutte queste cose possono non servirti affatto e in tal caso, semplicemente ne faresti a meno. A te serve solo una mail e puoi tranquillamente usare solo quella. Resto dell’idea che Gmail non abbia pari al momento, ma puoi optare per una qualsiasi delle alternative offerte dal mercato.

      Sono contento di dare una mano, quando posso, per cui davvero non farti problemi se hai altre domande. Sono qui per questo.

      Buona giornata!

  • Francesco dice:

    Grasssssssssssssssssie. cavoli sei veramente gentilissimo; mi sa che dovrò iscrivermi a fb non fosse altro che per potere ckiccare su MI PIACE
    contravvenendo ad una mia vecchia promessa… Mai in un social network
    Grazie ancora, seguirò il tuo consiglio :)

    • Emanuele Feliziani dice:

      Scherzi, è un piacere!

      Mi permetto anche qui di consigliarti, se posso: facendo un account gmail potrai accedere anche al social network di Google, Google+. Esteticamente è stupendo ed è molto più intuitivo di Facebook. Certo, Google+ per ora è assai meno frequentato in Italia, ma alcune comunità sono molto più attive lì che altrove, ad esempio quella degli sviluppatori ha una presenza davvero interessante.

      In alternativa, il social su cui mi trovo meglio resta Twitter. È molto poco impegnativo (ogni tweet può essere lungo un massimo di 140 caratteri), ed è divertente ogni tanto sfogarsi con poche parole.

      Facebook è proprio un disastro. Io lo tengo solo per lavoro. Per me il suo successo, al di là dell’idea iniziale, resta un mistero. Opinione personale, comunque.

      E se alla fine non ti iscrivi, ti ringrazio lo stesso. Basta il pensiero, come si dice.

      A presto!

  • Francesco dice:

    Ri-ri-eccomi :)
    Due giorni fa ho sottoscritto Absolute ADSL ed ora sono in attesa. Ho un solo dubbio(per adesso) non ho visto da nessuna parte del sito infostrada qualcosa che indichi se mi apriranno una o più caselle di posta (me ne servono almeno 3). E’ vero che altrove ho letto che su libero si possono aprire delle caselle di posta a prescindere dal gestore che si ha… ma…. in fase di entrata in Infostrada me ne apriranno?
    L’unica cosa che ho trovato sul sito è l’avviso che Infostrada NON gestisce la posta elettronica. Che vuol dire?
    Grazie per la solita attenzione e pazienza. :)

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Francesco, bentornato.

      Francamente non mi interesserei affatto della cosa. So che tempo fa te ne aprivano una in automatico, ma se lo facessero ancora sarebbe una pratica obsoleta.

      La scritta che hai trovato si riferisce probabilmente al fatto che la posta elettronica di Infostrada (@libero.it, @inwind.it, ecc) viene gestita da libero.it. Il portale è infatti di proprietà di Wind-Infostrada.

      L’interfaccia di Libero, comunque è decisamente datata e non offre tutta una serie di comodità che invece puoi trovare altrove. Se posso permettermi di consigliarti, vai con Gmail.com. È la posta elettronica di Google e offre una quantità di servizi accessori che se impari a usare possono veramente semplificarti la vita. L’interfaccia è molto carina e semplice da usare, il servizio è eccellente e hai la bellezza di 10 giga di spazio gratuito (contro 1 giga di Libero). Ovviamente è tutto gratis e la pubblicità è molto, molto meno invasiva e insistente di quella che trovi su Libero, quasi non la noti (e soprattutto non ti mandano le loro newsletter di pubblicità, odiosissime).

      Insomma, Gmail è gratuito, puoi aprire tutti gli account che vuoi e dà un’aria molto più professionale al tuo indirizzo di posta elettronica e alle tue comunicazioni in generale. Non hai nessun bisogno di avere un account generato dal gestore della telefonia.

      Se hai bisogno di ulteriori delucidazioni o posso assisterti in qualcosa, sono sempre qui (qualche volta anche all’una e mezza di notte, come vedi).

      A presto!

  • Calla dice:

    Il modem in comodato d’uso gratuito, previsto con l’offerta attuale, è per sempre? Grazie

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Calla e grazie per la domanda.

      Il modem è in comodato gratuito se resti con Infostrada per almeno 24 mesi. Se recedi prima dei 24 mesi, dovrai necessariamente acquistare il modem per 40€. Ti copio qui di seguito la dicitura esatta nel sito di Infostrada:

      Condizioni di utilizzo del modem: il modem viene fornito in promozione in comodato d’uso gratuito se si mantiene il servizio attivo per almeno 24 mesi. In caso di disattivazione prima di 24 mesi il Cliente si impegna ad acquistare l’apparato ad un corrispettivo pari a 40 euro.

      In un altro punto viene chiarito anche che la locazione viene rinnovata automaticamente:

      Il servizio di comodato o locazione degli apparati e le opzioni che prevedano comunque degli apparati nell’offerta, hanno una durata di 24 mesi, rinnovati tacitamente per ulteriori periodi di 12 mesi.

      Quindi, venendo alla tua domanda: sì, il modem è in comodato gratuito per sempre.

      Se qualcosa non ti è chiaro o hai altri dubbi, chiedi pure.

      Ecco di nuovo la pagina dell’offerta Absolute ADSL.

      A presto!

      • Calla dice:

        Grazie, per la risposta. Sei stato chiarissimo. Altre domande: per modem wifi, si intende un modem, dove anche altri device si possono collegare? E, una volta ricevuto a casa il kit, una persona senza dimestichezza con questi apparecchi, riuscirebbe a connettersi ad internet?

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Calla.

          Per modem wifi intendo in realtà un modem-router che abbia la funzionalità di costruire una rete wireless per consentire ai vari dispositivi nella casa di collegarsi senza la necessità di un cavo, dandoti quindi la comodità di slegare la postazione di lavoro dalla posizione della presa telefonica.

          Prendendo i modem forniti direttamente dagli operatori, in genere, l’installazione è automatica: basta collegare il dispositivo alla presa e accendere il computer. Successivamente si crea una password per proteggere la rete da accessi indesiderati ed è fatta.

          Si tratta di procedure molto semplici e sicuramente ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie.

          Se invece compri il modem a parte, dovrai forse inserire qualche dato di configurazione. Ma i modem moderni, specie oltre una certa fascia di prezzo, vengono già con delle pre-impostazioni che rilevano in automatico il gestore e si adattano di conseguenza.

          Se vuoi comprarne uno, ti consiglio di dare un’occhiata a modemwifi.it.

          Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, non esitare a chiedere. Mi trovi sempre qui.

          Buona serata e a presto!

  • Francesco dice:

    Rieccomi bis- Una domandina per il pazientissimo ospite… ho scritto la disdetta a Fastweb seguendo il facsimile del modulo, ho aggiunto il numero di telefono ed un Post Scriptum che ti virgoletto :
    “P.S. Preciso e Vi anticipo che, scelto il nuovo gestore, fornirò allo stesso il codice di migrazione per il passaggio,con istruzioni di effettuarlo a partire dal 17.11.2013, il giorno di scadenza del Vostro contratto, e sono certo collaborerete fattivamente con lo stesso per una rapida prassi di migrazione del mio numero di telefono.
    La mia domanda è questa: E’ compatibile effettuare nel contempo la migrazione e la disdetta? Il mio scopo è di mantenere il numero di telefono; la disdetta serve per evitare addeebiti evitabili.
    Il Vostro parere? Abbiate pazienza, ho quasi 68 anni ed in queste cose non mi sento sicuro.
    Grazie
    :)

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Francesco e bentornato!

      La disdetta non serve. In realtà, dando la disdetta, perdi la possibilità di mantenere il tuo numero di telefono attuale. Passando al nuovo operatore (nel tuo caso Infostrada), questo contatta il vecchio (Fastweb) dicendogli: stacca il numero di telefono tot perché l’utente vuole passare con me. Da quel momento, il vecchio operatore ha qualche giorno di tempo per effettuare le operazioni di distacco (generalmente basta qualche giorno) senza le quali il nuovo operatore non può agganciare la sua linea.

      Questa procedura è dovuta a motivi tecnici, cioè che due operatori non possono fornire lo stesso servizio sullo stesso numero e dovrebbe limitare al minimo il rischio di doppia fatturazione.

      Se invece dai la disdetta, perdi il numero di telefono attuale e il nuovo operatore dovrebbe allacciare una nuova linea telefonica su un nuovo numero.

      Per cui, ripeto, non è necessario dare la disdetta e, anzi, lo eviterei.

      Se non mi sono spiegato bene e qualcosa ancora non ti è chiaro, chiedimi pure e cercherò di spiegarmi meglio. È normale sentirsi insicuri quando si fanno contratti online, del resto se ne sentono spesso di tutti i colori, soprattutto in passato. E comunque fai benissimo a chiedere. Gli anglosassoni dicono “Better safe than sorry”, meglio essere sicuri che mangiarsi le mani in un secondo tempo.

      Buona serata!

  • Francesco dice:

    Scusate per il disturbo; ho cercato di controllare se esiste copertura Infostrada sul mio telefono perchè voglio migrare da Fastweb. Quello che mi blocca è che sul sito Infostrada, se segui la procedura nel riquadro apposito…. ti trovi in una pagina dove chiedi verifica di copertura e “ATTIVAZIONE” del servizio senza dirti ancora nulla. Per saperlo devi andare avanti. Viste le piacevolezze che succedono con i gestori…. come faccio a sapere se esiste copertura e basta!! ? Se qualcuno mi illumina gliene sarò grato. In ogni caso complimenti… una bella idea questo sito

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Francesco e benvenuto!

      Quale disturbo? È un piacere dare una mano quando posso.

      Se vai a questa pagina e inserisci il tuo attuale numero di telefono nel riquadro apposito, hai subito la risposta sulla copertura. Stai super tranquillo che finché non inserisci tutti i tuoi dati e dai l’esplicito consenso all’attivazione (ci vogliono diversi passaggi) non verrai attivato, né inseriranno il tuo numero in database per campagne pubblicitarie o altro.

      Puoi stare tranquillo.

      Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      A presto!

      • Francesco dice:

        Rieccomi, avevo già provato quella paginna che mi hai indicato
        ma NON ti dà la copertura ti porta a dove dicevo, devi mettere i dati ed avantio e così via. Comunque grazie per la risposta rapidissima….. fossimo tutti così in Italia.
        Alla prossima e ciao

        • Emanuele - Offerte Internet dice:

          Ciao Francesco, ora ho capito cosa intendi.

          Al contrario di, ad esempio, Fastweb, Infostrada, non dà più un’indicazione esplicita della copertura. Però c’è un modo per sapere se sei coperto dalla adsl Infostrada. Quando procedi con la verifica e ti porta alla pagina dell’attivazione, trovi la velocità adsl e il costo. Se il costo è lo stesso dell’offerta in vigore (24,95€ per Absolute ADSL) e la velocità segnalata è a 8 mega vuol dire che sei in ULL, cioè l’adsl è di Infostrada. Questo perché per i contratti in bitstream (o wholesale, cioè quando è Telecom a fornire il servizio) hanno una maggiorazione sul prezzo di 5€ e una velocità massima nominale di 7 mega.

          Spero di aver risolto il tuo dubbio, ora. Se c’è altro, chiedi pure.

          Ecco di nuovo la pagina di Absolute ADSL per comodità.

          Se hai trovato il sito utile ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

          A presto!

  • marilena dice:

    Più che un commento avrei una curiosità o una informazione da chiederti.Ho stipulato anche io un contratto per absolute adl,con l offerta a 24,95,solo che non capisco cosa capita oltre gli 8 mega indicati;pago di più? quanto di più? e come faccio a sapere se li supero?io guardo molti film in streaming…aiutoooooo io non ci capisco nulla :-(( Marilena

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Marilena e grazie per la domanda.

      Non preoccuparti di nulla. Gli 8 mega sono la velocità della connessione, non la quantità di dati scaricati. La navigazione è illimitata, quindi potrai vedere tutti i film che vuoi. Io con Absolute ADSL vado benissimo, spero che ti troverai bene anche tu.

      Se hai bisogno d’altro o qualcosa ancora non ti è chiaro, chiedi pure. Sarò felice di risponderti.

      A presto!

    • MAURO dice:

      Ciao Emanuele,spero di non ripetere domande gia inserite….stavo decidendomi a passare da telecom(dove spendo praticamente senza telefonare 88 euro bim.tra canoni,alice falt ecc) ad absolute adsl in offerta a 24.95 mese modem wifi incluso…un paio di domande se posso visto che k’offerta online scade domani…:il modem che mi inviano è compatibile con un pc Mac 10.5.8 processore powerpc leopard che tu sappia?inoltre l’impostazione del modem wifi,non essendo io una cima in materia è complicata?infine,un consiglio:il sito di infostrada mi da compatibiblità sia per la 8 che la 20 mega,non uso il pc tantissimo secondo te mi conviene partire con la 8 e poi semai passare alla 20?ultima domanda:ho chiamato il 155 4 volte 2 operatori mi dicono che sono in ull e 2 in wholesale,a chi credere?scusa la banalita di alcune domande e ti ringrazio infinitamente per la risposta eventuale…..ciao!

      • Emanuele - Offerte Internet dice:

        Ciao Mauro e grazie mille per la domanda.

        Il successo di internet è dovuto in larga parte al fatto di essere costruito su tecnologie che sono “device agnostic”, cioè funzionano a prescindere dallo strumento con cui vi si accede. I protocolli usati sono indipendenti dall’hardware/software che li userà e per questo non avrai problemi con il tuo Mac (anch’io sono utente, Mac, anche se su Intel). In ogni caso, potrai usare un altro modem o usare un router di tua proprietà se quello di Infostrada non offre sufficienti caratteristiche per le tue esigenze.

        Se usi quello Infostrada, l’impostazione dovrebbe essere automatica. Ma in ogni caso vengono fornite tutte le istruzioni.

        Io partirei con la 8 mega, è più che sufficiente per un uso ordinario anche molto intenso. Ad esempio, vedere un video in streaming già a 8 mega non comporta interruzioni. I 20 mega servono soprattutto se si connettono diversi dispositivi contemporaneamente o si hanno necessità particolari.

        Se il sito ti indica 8/20 mega dovresti essere coperto dalla linea in ull. Non so perché c’è questa discrepanza tra le indicazioni degli operatori.

        Spero di aver risolto i tuoi dubbi. Se qualcosa ancora non ti è chiaro, non esitare a chiedere.

        Ecco di nuovo la pagina dell’offerta Absolute ADSL.

        E se in futuro vorrai venire a lasciare le tue opinioni sul servizio Infostrada, sarò felice di pubblicare un articolo con le tue considerazioni!

        A presto!

        • Mauro dice:

          Grazie Emanuele!!hai risolto i miei dubbi e oggi fató l’Absolute 8 mega…ora so,che in caso di ulteriori dubbi posso contare sulla tua competenza,grazie!

          • Emanuele - Offerte Internet dice:

            È un piacere. Quando vuoi, mi trovi qui.

            Se hai trovato utile il mio sito, ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

            Grazie e buona navigazione con Infostrada!

            • Mauro dice:

              Ciao Emanuele,visto la tua gentilezza rieccomi…Senti io oggi sto passando ad Infostrada(oggi è la data comunicatami dal 155),infatti la linea internet non funziona da stamattina ed è normale ci voglia un po di ore…il modem(incluso gratis nell offerta) non l’ho ancora ricevuto..quali passi devo fare ora?nel senso attendo arrivi il modem?o devo sollecitarlo?finora son stati precisissimi il 9(cioe oggi)mi han comunicato che passavo in ull e in effetti stanno lavorando sulla linea visto che non funziona….poi cosa succedera materialmente?per quanti giorni saro senza adsl??grazie mille!!!

          • Mauro dice:

            Ultima info e poi non disturbo piu..una volta in Ull infostrada al mio precedente gestore(telecom)dovró cque inviare disdetta della linea e adsl o no?e il modem alice,va rispedito?(ce l ho a noleggio,mentre non ho telefoni dei quali pago noleggio)…su questo infostrada mi dice che non serve disdetta,telecom si,non so a chi dar retta…grazie ancora!!!

            • Emanuele - Offerte Internet dice:

              Bentornato Mauro!

              Mi fa molto piacere averti di nuovo qui su Offerte Internet, altro che disturbo!

              Immagino ora non ti resti che attendere l’arrivo del modem. Se nel passaggio hai mantenuto il tuo numero telefonico, allora Infostrada si è già occupata di disdire Telecom per te. In caso contrario, dovresti occupartene tu.

              Per conoscere le tempistiche precise, faresti meglio a contattare direttamente Infostrada per sapere se il modem è già stato spedito.

              Per quanto riguarda il modem di Alice, dovresti consultare il contratto, ma se il modem era a noleggio, immagino che dovrà essere rispedito o riconsegnato presso un centro Telecom. Anche qui ti conviene chiamare loro, perché le modalità variano molto in base al periodo di sottoscrizione del contratto e alle condizioni in vigore in quel momento.

              Fammi risapere se è andato tutto ok e se posso aiutarti in altro modo, non esitare a chiedere.

              A presto!

              • Mauro dice:

                Rieccomi…allora il modem telecom va rispedito come mi avevi detto esattamente tu,mentre per la consegna del modem infostrada occorre(date le numerose richieste)attendere anche 20 giorni,ad ogni modo il problema connessione da casa me lo hanno prontamente risolto guidandomi nel fare una connessione alternativa al mio attuale router wifi alice, infatti ora internet funziona(meglio di prima) via ethernet(prima avevo airport),ora volevo solo sapere se tu sai come configurare in attesa del modem infostrada il wifi(perche il modem alice mi da led wifi acceso,ma ovviamente telecom non mi fa connettere all’indirizzo di prima)ormai sono ull infostrada….come posso fare,visto che per lavoro mi serve il wifi in casa e mi serve collegarlo agli apparecchi(iphone ecc)?ti disturbo nuovamente perche sono fuori citta e non posso chiamare il 155…grazie per la pazienza Emanuele!

              • Emanuele - Offerte Internet dice:

                Ciao Mauro.

                Non conosco il modem di Alice, ma l’impostazione della rete wifi dovrebbe prescindere dall’operatore che fornisce l’adsl. Avrei trovato più normale se il modem di Telecom ti avesse impedito di connetterti all’adsl Infostrada, ma non credo che possa esserci un blocco del wifi legato all’operatore. In teoria io potrei voler usare il router solo come rete interna senza collegamento al www e non vedo cosa dovrebbe avere Telecom in contrario. L’impostazione della connessione all’adsl dovrebbe essere separata dall’impostazione della rete wifi. In teoria sono due “lavori” diversi, uno del modem vero e proprio, l’altro del router, che ormai vengono spesso svolti dallo stesso apparecchio, ma sono comunque separati in termini di logica (ad esempio, il mio modem attuale ha due cpu, una dedicata alla codifica/decodifica adsl e l’altra al routing della linea ai dispositivi collegati).

                Prova a reimpostare la rete wifi del router senza andare a toccare le impostazioni fornite da Infostrada. Usa il manuale utente del modem di Alice come guida.

                Spero di averti indicato la strada giusta per risolvere la questione, altrimenti, sono sempre qui.

                A presto!

  • Marilena dice:
    5 stars

    Ciao Emanuele.volevo ringraziarti per i tuoi chiarimenti.molto ma molto utili. Infatti ho scaricato e stampato il contratto per absolute infostrada dal pdf che ho ricevuto dagli operatori.Le tue risposte sono molto chiare. Grazie :)

  • bigguy dice:

    avrei bisogno di un tuo parere.
    ho fatto un contratto telefonicamente per attivazione nuova linea.ho scelto absoluteadsl 20 M di wind.
    dove il prezzo mensile e 29.95 euro
    ora mi hanno mandato il contratto dove il costo mensile e di 35.9 euro
    ho richiamato il centro wind e mi hanno detto che va bene cosi perche nel contratto non e inclusa la promozione.
    cosa devo fare..

    • Emanuele dice:

      Ciao BigGuy e grazie per avermi scritto.

      Stipulando il contratto via telefono ti avevano specificato che l’abbonamento era in offerta? Purtroppo io posso esserti di poco aiuto in questo caso, perché le promozioni riportate su internet sono spesso diverse da quelle stipulate telefonicamente, o comunque non combaciano perfettamente. Se ti dicono che nel contratto non è inclusa la promozione, ma che ti verrà conteggiata correttamente in bolletta, sarà vero.

      Quando senti l’assistenza prova a specificare che il contratto l’hai richiesto telefonicamente e dagli la data di quando l’hai richiesto. In questo modo loro dovrebbero poter risalire alla precisa offerta in vigore in quel momento e darti una risposta precisa.

      Spero di averti aiutato almeno in parte. Se posso fare qualcos’altro per te, chiedi pure. Mi auguro si risolva tutto nel migliore dei modi.

      A presto!

  • santox dice:

    salve,
    è possibile stipulare absolute ADSL, per usufruire dell’attivazione di una nuova linea a 20 euro, e poi, dopo qualche mese (quanti?) fare il “downgrade” all’offerta ADSL Flat, mantenendo la linea telefonica attivata?

    • Emanuele dice:

      Ciao Santox e grazie per la domanda.

      Innanzitutto mi complimento per la trovata intelligente. Sono andato a leggermi il contratto e ti riporto la dicitura esatta dell’articolo 15.4:

      Qualora, in qualsiasi momento, il Cliente richieda una variazione del piano tariffario scelto o una modifica della consistenza dei Servizi offerti, potrà essere richiesto un contributo di cambio piano indicato nella documen- tazione allegata o sul sito web della società nella parte recante le specifiche dell’offerta.

      Quindi, sembrerebbe possibile cambiare il piano tariffario successivamente all’attivazione della linea. Non viene però specificato se è possibile passare da una linea voce+dati a una linea solo dati. Nel caso fosse possibile, comunque, ci sarebbero dei costi che non sono riuscito a rintracciare. Gli unici costi di cui si parla sono quelli per la disattivazione che sono di 35€ per passaggio ad altro operatore e di 65€ per la cessazione completa del servizio.

      Questo è tutto ciò che posso dirti al riguardo perché non vengono fornite indicazioni specifiche sul sito di Infostrada.

      Puoi provare a chiamare il servizio clienti e a chiedere direttamente a loro.

      Se posso esserti d’aiuto in altro modo, chiedi pure.

      Ecco comunque la pagina di Absolute ADSL.

      A presto!

      • santox dice:

        Ciao, grazie per le info.
        io sulle condizioni ho trovato:
        • Nel caso in cui la richiesta implichi la cessazione del servizio senza riattivazione con altri:
        – 65,00 euro per servizio attivo sulla rete Infostrada
        – 65,00 euro nel caso di cessazione contestuale del servizio voce ed ADSL, anche in tecnologia VoIP, o del solo
        servizio ADSL in interconnessione (rete di accesso Telecom Italia), non attivi su rete Infostrada
        – 55,00 euro per il solo servizio voce non attivo su rete Infostrada.

        quindi anche se l’italiano è un po’ dubbio… io ho interpretato che per il downgrade a sola adsl occorre sborsare 55 euro.

        Nonostante questo mi sono deciso ad aderire all’offerta, approfittando del “25€ x sempre” disponibile on line in queste ore.

        E subito sono iniziate le beghe…
        La proposta di contratto che mi è arrivata in email ha un paio di errori:
        – residenza (non so da quale loro archivo l’abbiano pescata… ma è indicato il mio vecchio indirizzo)
        – metodo di pagamento : bollettino (+16 euro); quando io ho scelto addebito su conto corrente

        e ora? non firmerò questo contratto…

        • Emanuele dice:

          Ciao Santox.

          Scusa se ti rispondo solo ora, ma sono stato tutta la notte a combattere con il server che faceva le bizze. Sembra che sia riuscito a minimizzare i tempi di malfunzionamento per gli utenti, ma ora dovrò ripetere l’operazione (e la nottataccia).

          Vabbè, digressioni a parte, vengo alla tua domanda.

          Per come l’ho capita io, i 55€ riguardano linee solo voce (senza adsl) che si vogliono cessare del tutto (disconnettere del tutto la linea). Nel caso di Absolute ADSL, invece, avresti un servizio voce + dati, quindi si tratta di un caso differente.

          Credo che l’unica soluzione sia chiedere direttamente al servizio clienti (e dubito persino che riescano a darti una risposta chiara).

          Per quanto riguarda gli errori nel contratto, di nuovo, contatta il servizio clienti e chiedi che ti mandino un contratto corretto. Mi spiace che si siano verificati questi problemi e mi auguro che si risolva tutto in tempi ragionevoli.

          Tienimi informato e se ti serve altro, chiedi pure.

          A presto!

  • Fabio dice:
    4 stars

    Ciao, bell’articolo. Avrei una domanda. Ho visto che in caso si voglia disdire il servizio si deve pagare 65 euro, invece se cambi operatore 35. Io sono interessato all’offerta absolute adsl ma ho paura che la linea non prenda bene e sia ben al di sotto degli 8mb offerti. Ecco in questo caso che faccio? Mi tengo la linea bassa perchè sono obbligato a pagare una penale? Oppure non si paga niente in caso di servizio scadente?
    Poi mi piacerebbe sapere se infostrada-wind ha le centraline proprie oppure si appoggia a telecom . Grazie.

    • Fabio dice:

      Vorrei aggiungere altre due cose:
      non mi piace molto la parte in cui dici che ci sono voluti una ventina di giorni per attivare il servizio… Ma davvero è cosi tanto?

      Vorrei aggiungere anche la chiavetta che dicono siA ILLIMITATA. E’ veramente cosi? Poi i 5 anni di questa offerta sono da quando hai attivato tu il servizio oppure da quando è attiva questa offerta? Grazie ancora.

      • Emanuele dice:

        Ciao Fabio e grazie per le domande.

        Per quanto riguarda la velocità adsl, se la linea non ti soddisfa, hai 10 giorni per rescindere senza alcuna penale. Inoltre, se Infostrada non rispetta i minimi garantiti per legge hai diritto al recesso senza costi aggiuntivi. Ora devo ammettere che ho cercato senza successo i minimi per l’adsl a 8 mega. Per le connessioni a 20 mega i minimi sono superiori a 7 mega. Se non ricordo male per quelle a 8 mega si attestava su valori bassini tipo 2 mega, per cui questa cosa dei minimi garantiti può aiutarti fino a un certo punto.

        La distribuzione delle linee varia da regione a regione e può variare addirittura in aree diverse di una stessa città, per cui non posso aiutarti. Tieni presente che Wind-Infostrada ha la seconda rete per estensione in Italia.

        Nel mio caso, sì, c’è voluto un po’ più di due settimane per l’attivazione. Non mi sembra così tanto, comunque l’attivazione può essere anche più rapida.

        La sim con Internet Everywhere è illimitata per modo di dire. Puoi sottoscrivere due diversi contratti, Internet no stop che ti costerà 3€ al mese invece dei 9 abituali, oppure Mega Unlimited che a 10€ invece di 20. Con la prima hai 1 giga a 14.4 mega (in zona coperta da rete HSDPA), dopodiché navigherai a 32kbps fino al mese successivo; con Mega Unlimited, invece, i giga a 14.4 sono ben 10.

        I cinque anni decorrono dalla data di sottoscrizione dell’abbonamento.

        Spero di esserti stato d’aiuto, se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

        A presto e buone feste!

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