Il blackout di Telecom
Stamattina, dalle nove circa pare che le connessioni Telecom di tutta Italia siano andate in blackout. Il segnale adsl risultava presente, ma l’utente non riusciva a navigare. A peggiorare la situazione il fatto che da Telecom non arrivava alcun tipo di supporto, né di informazioni sui social media. Persino i numeri telefonici dell’assistenza, 187 e 191, erano irraggiungibili.
Per alcune ore, quindi, gli utenti Telecom sono stati senza adsl e senza alcuna informazione su cosa stesse accadendo.
Solo verso le 12 è comparso un aggiornamento alla pagina Facebook dell’azienda che ha comunicato la risoluzione del problema, senza aggiungere spiegazioni tecniche o semplicemente il motivo per cui non ci fossero state comunicazioni precedentemente.
Problemi risolti
Finalmente ora i problemi sono risolti e la navigazione è tornata normale per tutti gli utenti. Resta preoccupante la mancanza di un feedback con l’utenza durante il disservizio.
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