Fastweb Casa

5.0stars

Fastweb Casa: la fibra più veloce

Velocità adsl
Velocità adsl
Costi di attivazione
Attivazione
Costo chiamate
Costo chiamate
Promozione adsl
Promozione
2.5 Gb/s 300000 kbps GRATIS! GRATIS! senza scatto alla risposta 28,95€

Fastweb Casa è la nostra offerta preferita. Internet fino a 2,5 giga al secondo. Attivazione gratuita, modem wifi incluso. Chiamate illimitate verso mobili e fissi. Navighi sempre alla massima velocità, senza costi extra. Bolletta semplice e trasparente. Verifica copertura.

Scopri Fastweb Casa

Opinioni Fastweb Casa

Fastweb NEXXT Casa. Internet fino a 2,5 gigabit al secondo

Scritto da Emanuele – Offerte Internet il 31/07/2021

Fastweb lancia Fastweb Casa (anche Fastweb NeXXt Casa), la migliore offerta internet senza limiti per la linea fissa di casa, oggi al prezzo fisso per sempre di soli 28,95€ al mese (in promozione solo per questo periodo). Include internet in fibra ottica fino a 2,5 giga al secondo, chiamate illimitate gratis verso numeri fissi e mobili, attivazione gratuita, modem di ultima generazione Internet Box NeXXt di Fastweb e la qualità dell’infrastruttura telematica più veloce d’Italia. Non solo, con Fastweb, avrai trenta giorni dall’attivazione della linea per cambiare idea, disdire il contratto e ricevere il rimborso dei costi sostenuti. Incredibile!

Velocità della connessione Fastweb Casa

Con Fastweb Casa, Fastweb introduce la sua super fibra a 2,5Gb/s. La linea a 2,5 giga sarà disponibile da quest’anno progressivamente in oltre 200 città tra cui Roma, Milano, Torino, Napoli, Genova, Palermo, Bologna, Firenze, Bari, Catania, Verona, Venezia. Queste città sono infatti coperte direttamente dalla fibra Fibra Fastweb FTTH NGN GPON, la tecnologia più avanzata attualmente disponibile. L’upgrade della linea verrà effettuato gratuitamente e senza ulteriori lavori o disservizi in tutte le zone coperte direttamente dalla fibra Fastweb. Fino ad allora continuerai a navigare fino a 1Gb/s nelle zone FTTH.

La velocità della connessione Fastweb dipende infatti dalla tecnologia presente nella zona dove abiti. Puoi andare direttamente alla pagina di Fastweb Casa e fare il test di copertura. È anonimo e gratuito e ti consente di sapere in tempo reale la copertura e addirittura la velocità reale stimata per le connessioni nella zona. Proprio così, con Fastweb NeXXt Casa conoscerai la velocità di navigazione reale ancora prima di sottoscrivere il contratto! Una trasparenza senza precedenti in Italia.

La velocità di Fastweb Casa, come dicevo, dipende dalla copertura tecnologica. Vediamo un piccolo riassunto in questa tabella:

Velocità di Fastweb NeXXt Casa
Tecnologia Velocità nominale Velocità garantita Velocità minima
Fibra FTTH NGN GPON 2,5 Gb/s 300 Mb/s
Fibra FTTH (OpenFiber) 1000 Mb/s 200 Mb/s
Fibra FTTN 200 Mb/s 50 Mb/s 144 Mb/s
Fibra FTTN 100 Mb/s 35 Mb/s 90 Mb/s
ADSL2+ 20 Mb/s 8 Mb/s 14 Mb/s

FTTH indica che la fibra ottica arriva fino alla casa dell’utente, assicurando quindi maggiore velocità e stabilità della rete. FTTN sta invece a indicare che la fibra ottica arriva fino al nodo di smistamento in strada e da lì prosegue sull’infrastruttura in rame già presente. Infine, l’ADSL sfrutta la rete telefonica esistente per trasmettere dati, e quindi è più lenta e meno stabile rispetto alle altre.

È inoltre opportuno notare che queste classificazioni includono in realtà diverse varianti e quindi ci sono FTTN a 200 o a 100 o a 50 mega al secondo. I fattori in gioco sono molteplici e le diciture possono fare confusione, ma Fastweb ha lanciato una iniziativa straordinaria per assicurare assoluta trasparenza nelle sue offerte casa. Si chiama Velocità Trasparente.

Fastweb Casa e la velocità internet trasparente

Come accennavo, con Fastweb Casa potrai conoscere la stima della velocità di navigazione Fastweb durante la fase di sottoscrizione. Non si tratta della velocità nominale che mostrano gli altri operatori, ma della velocità stimata a cui ti troverai effettivamente a navigare. Si tratta di un’operazione di trasparenza e serietà senza precedenti nel mercato della telefonia in Italia.

Puoi quindi scoprire, in forma anonima e gratuita, la presunta velocità di navigazione effettiva del tuo appartamento andando alla pagina di Fastweb Casa. Ti basterà cliccare su Abbonati Online e inserire l’indirizzo (non serve fornire l’email). Successivamente ti verrà mostrata la Velocità Trasparente, cioè la stima della velocità effettiva della tua futura linea. Potrai poi decidere con calma se continuare l’abbonamento o meno.

In ogni caso, con Fastweb Casa verrai sempre connesso automaticamente alla massima velocità disponibile nella tua zona, senza dover pagare costi extra per la massima velocità, come invece succede per altri operatori.

Costo chiamate con l’offerta Fastweb Casa

Che sia fibra o ADSL, Fastweb Casa include chiamate gratis verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, senza scatto alla risposta. Sono inoltre inclusi gratuitamente i servizi telefonici Fastweb:

  • Chi chiama
  • Avviso di chiamata
  • Nascondi numero
  • Disabilitazione chiamate
  • Trasferimento di chiamate

In più, se chiami molto all’estero, puoi aggiungere 1000 minuti di chiamate verso oltre 60 Paesi del mondo a soli 5€ in più al mese.

Vuoi aggiungere anche una SIM per il tuo smartphone? Sulla pagina di Fastweb Casa puoi aggiungerla al prezzo di 7,95€ al mese e include chiamate illimitate e 150 GB di dati.

È possibile attivare Fastweb Casa senza linea telefonica?

Sì, si può attivare Fastweb anche se non hai ancora una linea telefonica.

Se il tuo appartamento non ha una linea telefonica o non è mai stato collegato alla rete fissa, non preoccuparti. Potrai comunque richiedere l’abbonamento alla pagina di Fastweb Casa e il tecnico si occuperà di installare la rete senza costi aggiuntivi. Da decenni, infatti, tutte le case prevedono già un aggancio all’infrastruttura telefonica. Per gli appartamenti storici in cui non è prevista una linea telefonica, i lavori richiesti per l’installazione della rete sono comunque generalmente minimi e possono essere effettuati molto rapidamente senza disagi.

In precedenza, Fastweb offriva anche un abbonamento solo internet, senza linea telefonica, ma con la nuova offerta Fastweb Casa, avrai inclusa anche la linea telefonica di base. Il bello è che hanno incluso le chiamate gratis a cellulari e fissi nazionali lasciando sostanzialmente inalterato il prezzo dell’offerta. Se poi le chiamate proprio non ti interessano, come nel mio caso, puoi sempre evitare di collegare il telefono.

Altri vantaggi di Fastweb Casa

Fastweb NEXXT Casa bolletta chiara
Fastweb NEXXT Casa: bolletta chiara

La massima velocità è inclusa nel prezzo di Fastweb Casa

Diversamente dagli altri operatori di telefonia sul mercato, con Fastweb Casa verrai collegato sempre alla massima velocità disponibile, senza costi aggiuntivi e senza scadenze. Se la tua zona è coperta dalla fibra ottica di proprietà Fastweb, navigherai sempre a 1 giga, senza incorrere in costi aggiuntivi, senza scadenze e senza opzioni da attivare o disattivare. E quando la velocità NeXXt a 2,5Gb/s verrà attivata nella tua zona, verrà abilitata anche sul tuo abbonamento gratis e in automatico. La migliore linea possibile è disponibile per tutti allo stesso prezzo.

Questa recente modifica del contratto è un passo enorme verso la semplificazione dell’offerta Fastweb e un vantaggio economico per l’utente. Ma, soprattutto, costituisce un precedente sul mercato italiano a cui la concorrenza dovrà riferirsi se vorrà restare competitiva. Fa sempre piacere quando il mercato una volta tanto fa davvero gli interessi dell’utente.

Città coperte dalla connessione fibra Fastweb a 2,5 giga (FTTH GPON)

È noto da tempo che l’infrastruttura a banda ultra larga di Fastweb sia la più avanzata e la più estesa sul territorio nazionale. La banda ultra larga è infatti già arrivata nelle seguenti città e zone limitrofe:

Agrate Brianza, Andria, Aprilia, Alessandria, Bisceglie, Bovisio Masciago, Buccinasco, Cantù, Carrara, Carugate, Cesena, Cassina De’ Pecchi, Castelsaraceno, Cesano Boscone, Cesano Maderno, Ciampino, Chieti, Cornaredo, Firenze, Forlì, Grosseto, Guidonia Montecelio, Imperia, Limbiate, Marcon, Marsico Nuovo, Meda, Melegnano, Mestrino, Molfetta, Monterotondo, Novate Milanese, Paderno Dugnano, Paternò, Peschiera Borromeo, Piacenza, Pieve Emanuele, Pignola, Pomezia, Rivoli, Rotonda, Rubano, San Severino Lucano, Seriate, Sesto Fiorentino, Settimo Milanese, Teramo, Trani, Trapani, Trezzano Sul Naviglio, Trieste, Veggiano, Vercelli, Villasanta; Ancona, Arcore, Arezzo, Asti, Baranzate, Bari, Bergamo, Bollate, Bologna, Brescia, Brindisi, Brugherio, Busto Arsizio, Carpi, Caserta, Castel Maggiore, Catania, Chieri, Collegno, Cologno Monzese, Como, Cormano, Corsico, Cusano Milanino, Desio, Ferrara, Gallarate, Genova, Grugliasco, Latina, Lecce, Lecco, Legnano, Lissone, Livorno, Lodi, Magenta, Massa, Matera, Milano, Modena, Moncalieri, Monza, Napoli, Novara, Padova, Palermo, Parma, Pero, Pescara, Pioltello, Pisa, Pistoia, Potenza, Reggio Emilia, Rho, Riccione, Rimini, Roma, Rozzano, Salerno, San Giovanni Lupatoto, San Giuliano Milanese, Saronno, Savona, Seregno, Settimo Torinese, Seveso, Taranto, Torino, Trento, Udine, Varese, Venezia, Verona, Vimercate, Viterbo.

Ma oltre alla banda ultralarga, Fastweb vanta anche una delle più estese reti cosiddette gigabit, cioè in cui la rete viaggia fino a 2,5 giga al secondo (tecnologia GPON). Le città coperte dal gigabit Fastweb sono già oltre 200, tra cui: Ancona, Bari, Bergamo, Bologna, Brescia, Casalecchio di Reno, Catania, Firenze, Genova, Martellago (VE), Messina, Milano, Modena, Monza, Napoli, Padova, Palermo, Parma, Perugia, Pescara, Prato, Reggio Emilia, Roma, Salerno, San Lazzaro di Savena (BO), Torino, Trento, Trieste, Venezia e Verona. Grazie agli ingenti investimenti di Fastweb, altre città si stanno rapidamente aggiungendo alla lista, per cui ti consiglio di andare a controllare la copertura della rete Fastweb. Ti basterà inserire il tuo indirizzo in forma anonima (non serve l’email) e riceverai immediatamente una risposta sul tipo di tecnologia e sulla velocità raggiungibile nella tua zona. Come accennavo, vedrai in tempo reale la Velocità Trasparente, cioè la velocità realmente raggiungibile nella tua zona, non quella nominale o fantasie ottimistiche.

Prezzo fisso senza aumenti

Solo per questo periodo, Fastweb si impegna a mantenere il prezzo fisso per sempre, senza aumenti, a soli 28,95€. La promo è valida solo per i contratti sottoscritti via internet a questa pagina e per un periodo di tempo limitato, per cui approfittane subito!

Costo di attivazione e disattivazione Fastweb Casa

Il costo di attivazione per Fastweb Casa è gratis per i contratti sottoscritti online a questa pagina, senza vincolo di durata. Puoi quindi attivare il servizio internet senza alcun costo e senza vincoli di durata, per cui potrai rescindere in qualsiasi momento senza la paura di dover sborsare costi esorbitanti nascosti nei cavilli contrattuali.

Con Fastweb Casa, al momento della rescissione si paga soltanto una mensilità come costi amministrativi (in questo caso 28,95€). Anche questo è un passo avanti straordinario in termini di trasparenza contrattuale e mostra la sicurezza di Fastweb nei propri mezzi. Con altri operatori la rescissione può arrivare a costare centinaia di euro.

Non solo, da oggi potrai provare Fastweb Casa gratis per 30 giorni. Se darai disdetta entro 30 giorni, potrai richiedere il rimborso dei costi sostenuti.

Per quanto riguarda il costo dell’intervento del tecnico Fastweb, questo è incluso gratuitamente nell’offerta Fastweb Casa.

L’Internet Box NeXXt, incluso nelle offerte Fastweb

L’Internet Box NeXXt, incluso gratuitamente con Fastweb Casa, merita un paragrafo a sé. È un disposizitvo centralizzato che funziona come modem-router wifi. Con Wi-Fi 6 di ultima generazione, hai la velocità per sfruttare al massimo la potenza della connessione Fastweb, e un segnale capace di gestire sempre più device senza rallentamenti.

Fastweb NeXXt casa Internet Box

Se hai una casa grande o hai più membri della tua famiglia, puoi creare un profilo per ogni persona in casa. Facendo questo puoi usufruire della funzione Smart Priority con la quale puoi amplificare la potenza del Wi-Fi di Fastweb in ogni angolo della casa per i vari profili. Ottimo quando ti serve la migliore connessione possibile per un meeting importante online, smart working, streaming o gaming.

Internet Box NeXXt viene gestito direttamente dal tuo accesso nella app MyFastweb con grande facilità. Ed è incluso gratis nell’abbonamento!

Estensione della potenza e copertura Wi-Fi

In aggiunta al modem-router wifi Internet Box, puoi sfruttare anche l’amplificatore Wi-Fi Booster. È un ripetitore Wi-FI che garantisce la stessa potenza e copertura in tutti gli angoli della tua casa. La tecnologia Mesh permette a tutti i dispositivi in casa di essere connessi al massimo delle capacità di rete fino a 2,5 giga al secondo.

Puoi aggiungere l’amplificatore all’offerta con un costo aggiuntivo di 4€ al mese. Consigliamo sopratutto a chi abita in case grandi o appartamenti a più piani.

Altri vantaggi di Fastweb Casa: IP pubblico e MyFastweb

Con l’abbonamento a Fastweb Casa ti verrà fornito un indirizzo IP pubblico illimitato. Questo risolverà i problemi riscontrati dai vecchi utenti di Fastweb con alcuni servizi di file sharing. Tieni a mente, comunque, che l’IP è dinamico, non statico. È però possibile richiedere un indirizzo statico al servizio clienti. Inoltre, grazie al modem wifi FastGate potrai collegare alla rete tutti i dispositivi che vuoi.

Con Fastweb Casa avrai anche accesso alla rinnovata Assistenza Clienti Fastweb. Potrai gestire facilmente la tua offerta in totale autonomia da qualsiasi dispositivo, grazie alla pagina MyFastweb e alla relativa app per smartphone. Inoltre, se vuoi puoi prenotare il servizio di chiamata e fissare una chiamata direttamente con un incaricato Fastweb. Niente più attese interminabili con il call center.

Svantaggi dell’offerta Fastweb Casa? Nessuno!

Quali possono essere i punti critici di questa promozione? In una parola: nessuno.

Con questa offerta, Fastweb ha davvero raggiunto un equilibrio perfetto tra i servizi forniti, la qualità, e il prezzo. Inoltre, l’insistenza sulla trasparenza, sia in termini di condizioni contrattuali che di velocità della rete, è encomiabile. Fastweb è da tempo il mio operatore preferito appunto per questo: le offerte sono chiare, semplici, senza cavilli, costi nascosti, servizi a sorpresa, o altri trucchi. Ciò che vedi è ciò che paghi.

Opinioni su Fastweb Casa — ADSL e Fibra ottica

Ricapitoliamo. Internet a banda larga sulla rete migliore d’Italia, zero costi di attivazione, modem wifi incluso gratis, chiamate gratis verso fissi e mobili, navighi sempre alla massima velocità disponibile cioè fino a un 1 giga nelle zone coperte, Velocità Trasparente, nessun vincolo contrattuale, niente fregature in bolletta, prezzo a 28,95€ fisso per sempre invece di 34,95€, senza sorprese, senza spese extra per navigare al massimo, senza costi nascosti.

Non so, che altro vuoi sapere? Ecco il link a Fastweb NeXXt Casa!

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Commenta l'offerta o lasciami una domanda: rispondo generalmente entro pochi minutiNon sai se puoi sottoscrivere Fastweb Casa perché non hai una linea telefonica? Hai dei dubbi sul modem? Per qualunque domanda, puoi lasciarmi un commento qui sotto e cercherò di risponderti nel modo più esaustivo possibile. Dimmi la tua

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953 Commenti

  • Samuele dice:

    Salve grazie mille per la risposta. Sono ritornato per chiedere ancora lumi. Premetto che vengo da 2 gestori differenti nel corso degli anni ossia infostrada e poi linkem dove ho avuto moltissimi problemi con infostrada. Ora cambio perché cambio residenza e quindi ho controllato ed è più conveniente fastweb. Purtroppo la fibra dopo la telefonata di ieri arriverà a breve qui dove abito, per ora 20 mega adsl. Ieri ero rimasto d’accordo che mi contattavano ed ho fatto il contratto per telefono e verrò chiamato dal tecnico per appuntamento. Quello che vi chiedo è normale che chiedano prima dell’intervento del tecnico le coordinate bancarie e il numero della carta d’identità? 19 euro per 6 mesi poi 30. Spero di aver fatto tutto giusto.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Samuele, bentornato.

      Sì, è normale che ti vengano chiesti dati personali e credenziali per l’addebito prima dell’intervento del tecnico. Vogliono avere delle garanzie che tu voglia davvero sottoscrivere il contratto prima di inviare il tecnico. Non c’è niente di strano.

      Da come dici, hai fatto tutto bene.

      Buona navigazione con Fastweb. Se hai bisogno d’altro, io sono sempre qui.

      A presto!

  • Samuele dice:

    Salve, ho cambiato residenza dove andrò ad abitare c’è la copertura fibra fino a 100 mega. Sto leggendo le recensioni e leggendo qua devo dire di esserne molto felice di farla. Premetto che uso il pc per molte cose e anche per il gaming,vista la velocità per me sarebbe il massimo anche con un ping bassissimo. volevo solo chiedere una cosa ossia: il tecnico verrà a casa mia e come funziona l’installazione? Non è uguale come avere una adsl o mi sbaglio? Chiedo perché non ce l’ho mai avuta e chiedo che tipo di intervento farà il tecnico per installare la fibra. Grazie mille per la disponibilità e complimenti al sito davvero ottimo ed esauriente.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Samuele e benvenuto.

      Purtroppo non so dirti nello specifico quale tipo di intervento verrà fatto dal tecnico. In buona parte dei casi l’intervento è più o meno lo stesso sia per l’adsl che per la fibra ottica, ma la situazione può variare in base a diversi fattori.

      Il più delle volte si tratta di interventi assolutamente non invasivi, cioè non sarà necessario alcun intervento di muratura o problematiche simili.

      Purtroppo non posso dirti di più. Ogni valutazione verrà fatta direttamente dal tecnico in loco.

      Se posso fare altro per te, chiedi pure.

      A presto!

  • Caterina dice:

    Io non ho un telefono a casa posso attivare ugualmente la promozione fastweb joy? In più volevo sapere il modem si paga oppure è gratuito?

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Caterina e grazie per la domanda.

      Certamente, puoi attivare Fastweb Joy senza alcun problema. Io stesso l’ho attivato nell’appartamento che uso per lavoro e non era attiva alcuna offerta telefonica.

      Il modem è incluso e gratuito in caso la tua zona sia coperta dalla fibra ottica, altrimenti potrai acquistarlo direttamente da Fastweb durante la sottoscrizione oppure utilizzarne uno di tua proprietà, purché sia compatibile con ADSL2+.

      Spero di aver risposto alle tue domande. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      A presto!

  • tutela40 dice:

    Perdona la mia espressione, quello che volevo dire era se per coloro che abitano “fuori dal mondo” in una contrada di campagna che a mala pena spunta sulla mappa di google, che almeno ha il palo del telefono ma non ancora la linea . Se volessi solo l’adsl veloce visto che uso solo quello e non il telefono fisso.
    grazie

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Tutela.

      Ora ho capito, grazie per esserti spiegato meglio.

      Resta comunque valido il consiglio che ti avevo dato ieri. Facendo il test di copertura, avrai una risposta sulla copertura della tua zona e nello specifico della tua via o numero di telefono se ne hai già uno.

      Nel caso in cui non esistesse ancora una copertura della rete fisica nella tua zona, puoi provare a rivolgerti ad aziende che forniscono il servizio tramite etere come ad esempio Linkem. Io purtroppo non ho molte informazioni al riguardo, ma nel tuo caso sarebbe l’unica soluzione possibile.

      Se invece il test di copertura di Fastweb risulta positivo, potrai sottoscrivere direttamente il contratto Joy.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, chiedi pure.

      A presto!

  • tutela40 dice:

    Domanda: per coloro che risiedono fuori dalla portata di una centralina telefonica ma hanno solo un allaccio telefonico con tanto di palo, questo pacchetto è conveniente?

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Tutela e benvenuto/a.

      Francamente non capisco cosa intendi esattamente. Le centrali locali distribuiscono il segnale alle zone circostanti. Gli snodi più vicini all’utente sono generalmente i cosiddetti armadi telefonici che si trovano lungo le vie.

      Ad ogni modo, puoi provare a fare il test di copertura sul sito di Fastweb per verificare se puoi sottoscrivere l’abbonamento.

      Se posso aiutarti in qualche modo, non esitare a chiedere.

      A pesto!

  • teo dice:

    la domanda più banale: sto cambiando appartamento e dove vado non c’è attivata nessuna linea telefonica (per capirci non c’è numero telefonico)
    posso attivare Fast web joy? o serve cmq una linea anche se poi non utilizzata?

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Teo e grazie per la domanda.

      Puoi tranquillamente attivare Fastweb Joy. Ho fatto la stessa cosa nell’appartamento che uso come ufficio. Niente linea, ma ho messo Fastweb Joy. Dopo una settimana dalla richiesta è arrivato il tecnico e la linea era attiva.

      Tecnicamente, quando attivano Joy attivano contestualmente una linea telefonica Fastweb che però non è utilizzabile e in questo modo possono offrire internet a un prezzo più contenuto.

      Puoi andare tranquillo, ma se hai qualche altra domanda, chiedi pure.

      A presto!

  • Luigi dice:

    Salve,sono anch’io intenzionato a passare a joy visto che è anche ottimizzata per il gaming e vorrei sapere se la copertura è presente ovunque oppure è presente solo in alcune città,per copertura intendo l’ottimizzazione per il gaming online grazie

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Luigi e grazie per la domanda.

      Purtroppo non so darti una risposta. Puoi provare a fare il test di copertura che forniscono loro, ma l’ultima volta che l’ho provato non dava alcuna indicazione per il gaming.

      Un’altra cosa che puoi fare è provare a contattare il loro call center e vedere se sanno darti una risposta più chiara.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se posso fare altro, chiedi pure.

      A presto!

  • Stefano dice:

    Ciao, ho una linea adsl contratto Joy con velocità minima garantita a 8.2 mb/s.

    Il mio problema è che collegando il Notebook via cavo da speed test ho velocità che vanno anche sopra quella la minima garantita.
    Ma collegandolo via wi fi la velocità cala drasticamente, arrivando a 4/5 mb/s. Non é un problema del Wi fi del Notebook perché la velocità é simile anche con tablet e smartphone. Ora sto faciendo test col software dell’Agcom ma temo fortemente che non rileverà nulla di anomalo, visto che il test viene effettuato collegandosi via cavo al modem.
    Cosa posso fare per incrementare la velocità di connessione via wi fi?
    Il modem é quello fornito da fastweb

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Stefano e benvenuto!

      Il tuo problema non ha nulla a che fare con la rete esterna e quindi con Fastweb, ma riguarda la potenza del segnale e la rete interna.

      Innanzitutto considera che il wifi rallenta sempre leggermente la navigazione rispetto alla connessione via cavo, ma certamente non dovrebbe dimezzarsi come invece accade nel tuo caso.

      Il consiglio che posso darti è quello di comprare un router dalle prestazioni più elevate rispetto al modem-router fornito da Fastweb. Il router a quel punto gestirà la rete interna, mentre sarà sempre il modem a connettersi alla rete esterna (Fastweb). Se invece ritieni che il problema possa essere causato dalle dimensioni dell’appartamento o magari dalla presenza di ostacoli posti tra il modem-router e il computer, puoi affidarti a ripetitori di segnale tipo questo della Netgear. Questi rafforzano il segnale all’interno dell’appartamento e lo estendono. Io ho comprato quello stesso modello per l’ufficio dove lavoro e ora il segnale arriva tranquillamente anche negli angoli più nascosti.

      Come dicevi, giustamente, il software di AGCOM non rivelerà alcuna anomalia perché il problema non è imputabile alla rete esterna, ma a quella interna.

      Spero di averti dato indicazioni utili. Se c’è altro, chiedi pure.

      A presto!

      • Stefano dice:

        anzitutto grazie mille per la cortese e rapidissima risposta. ora attendo l’esito del test del sofware (ci vogliono almeno 24 ore) di Agicom. se, come immagino, dal test risulterà tutto nella norma, allora prenderò un router (hai qualche modello da consigliarmi, che sia compatibile con fastweb?). ma il nuovo router devo semplicemente collegarlo al modem/router di Fastweb, col cavo ethernet, e collegarlo, poi, via wi fi al Notebook?

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Stefano.

          Sì, corretto. Il router dovrà essere collegato con un cavo ethernet al modem fornito da Fastweb e poi collegare i dispositivi al router stesso tramite wifi.

          Per quanto riguarda il router da acquistare, lo standard più elevato al giorno d’oggi è la 802.11ac che ha maggiore larghezza di banda e un raggio più ampio. Trattandosi di una tecnologia piuttosto recente non sono molti i dispositivi che la supportano, sia come router che come computer e telefoni. Se utilizzi prodotti Apple, ad esempio, tutti gli ultimi modelli la supportano: dall’Airport Extreme all’iPhone 6 e iPad Air 2, compresi tutti i Mac usciti dalla fine del 2013.

          Ad ogni modo, se i dispositivi che possiedi in casa non lo supportano, è inutile investire in un router 802.11ac e puoi accontentarti di router 802.11n. Fai solo attenzione che questi siano dual-band e nel nome venga riportata la dicitura N600 invece che N300.

          A questo indirizzo trovi diversi modelli. Ricorda che a te servono soltanto router, non modem-router (in quanto il modem è già fornito da Fastweb). Diciamo che con una spesa dai 50 ai 100€ puoi portare a casa un buon prodotto.

          A presto!

          • Stefano dice:

            Ciao Emanuele. Grazie mille delle dritte. purtroppo ci sono delle novità: il software di Agcom ha rilevato delle irregolarità. Aspetto le ultime tre ore ma è già comparso l’avviso che l’operatore non sta rispettando gli impegni contrattuali e che posso scaricare il report che certifica legalmente tale mancato rispetto, di modo da allegarlo ad un eventuale reclamo. mi vien già male perché, come qualcun altro ha già fatto notare, l’assistenza Fastweb non brilla per gentilezza.

            • Emanuele Feliziani dice:

              Ciao Stefano.

              A quel punto, allora non potrebbero far altro che accettare il responso della rilevazione AGCOM. Non so di preciso come funzioni la procedura, anzi, se ti va e hai tempo ti prego di tenermi aggiornato postando aggiornamenti sulla procedura sempre qui sul sito.

              Spero che avrai maggiore fortuna questa volta con il call center!

              Se posso fare altro per te, non esitare a chiedere.

              A presto.

  • Alessio dice:

    Per i primi 3 anni la linea è andata abbastanza bene , poi all’improvviso ho avuto un enorme calo di prestazioni , che per fastweb non è evidentemente un problema , visto che con tutte le mie richieste di verificare il problema , se ne sono altamente fregati dicendomi che il mio contratto è fino a 20 mega ma non è detto che debba andare a quella velocità , infatti la banda garantita è di soli 2 Mega. Meditate…

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Alessio e grazie per aver riportato qui sul sito la tua esperienza negativa.

      Purtroppo la cura del cliente da parte delle aziende (tutte, ma in particolare quelle delle telecomunicazioni) è un male cui sembra non esserci cura qui in Italia. Le aziende sembrano non avere il minimo interesse a risolvere le situazioni problematiche dei clienti.

      Nel caso specifico, è da ricordare che la velocità minima garantita è di 10 mega nelle zone coperte direttamente dalla rete Fastweb, ma scende drasticamente a 2 nelle zone dove Fastweb si appoggia alle vecchie reti Telecom (fornitura cosiddetta in wholesale).

      Scavando nei contratti e nei cavilli delle pagine web questa informazione è effettivamente presente, ma non viene mai data la chiara indicazione all’utente che quindi è spesso incerto sulla effettiva copertura e sulle condizioni della sua linea.

      Purtroppo c’è poco da fare, se non sperare che nella tua zona arrivino presto linee più veloci.

      Se posso fare qualcosa per te, non esitare a chiedere.

      Grazie ancora per il tuo commento e a presto!
      Emanuele

  • Daniele dice:

    Ciao,
    sarei intenzionato ad attivare la JOY anchio.
    Mi sapete dire se la sim con 1GB di dati è ancora nell’offerta?
    Sarebbe utilissima.
    Grazie
    Daniele

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Daniele e grazie per la domanda.

      Scusami se ti rispondo soltanto ora, ma sono in viaggio di lavoro in India e non sempre ho una connessione stabile.

      Purtroppo no, la sim dati non è inclusa in questo periodo. L’offerta non è stata rinnovata. Ciò che è possibile fare è abbonarsi tramite operatore e aggiungere all’offerta Fastweb Joy anche una offerta mobile, ottenendo così ulteriori 5€ di sconto al mese per sempre.

      Non è la stessa cosa, ma questa è la proposta commerciale di Fastweb al momento.

      Se c’è altro che posso fare per te, non esitare a chiedere.

      A presto!

  • Andrea dice:

    Ciao , ho attivato un mese fa questa offerta convinto anch’io di fare un gran bell’affare.
    Installata ed attivata in neanche una settimana. Tecnico telecom che ha testato la linea su cui attivare il contratto fastweb …. allineamento a 18,8megabit … quindi anche lui stupito di una buona linea pulita per la zona.
    Fastweb attiva quindi il giorno dopo il servizio ed il router si allinea bello comodo a 18,8Mbit ed 1,1Mbit in upload. Io contento come una paqua ma ancora stavo facendo lavori in casa e quindi il modem sta li da solo senza far nulla.
    Oggi sono entrato in casa ed ho collegato il Mac alla rete e provato a fare qualche test … ora sto scaricando dal sito Apple l’aggiornamento java … a 17K/s !!!
    E la situazione non e’ che migliori molto quando faccio i test di velocita’ … al massimo ho visto un 200K/s !!

    Ho controllato ed oltre tutto mi hanno pure dato ip nattato e non pubblico come dichiarato nell’offerta.

    Che faccio ??? Consigli ?

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Andrea e benvenuto.

      Non ho idea di cosa sia successo sulla tua linea. Ti consiglio di provare a sentire l’assistenza clienti e controllare con loro. Forse ci sono dei problemi con la linea o con il tuo abbonamento.

      Non saprei proprio come aiutarti, mi dispiace.

      Se c’è altro che posso fare per te, chiedi pure.

      A presto.

  • Pierluigi dice:

    Dal 27 agosto ca – contratto Joy senza modem in quanto ne ero già in possesso per un vecchio contratto fastweb,sono in attesa di poter FINALMENTE usufruire della linea attivatami lunedì 27 ottobe us, da tecnico Telecom su richiesta fw, per scoprire che la linea attivatami NON E’ quella a fibra ma, ADSL in quanto, al momento, non ci sono cellule disponibili sebbene la fastweb abbia sottoscritto, con me medesimo, un contratto per la fornitura di servizio a fibra ottica. Ma, non bastasse, il modem in mio possesso è Inutilizzabile perché essendo per la fibra e, non pe l’ADSL, risulta INCOMPATIBILE. Di conseguenza, a mie spese, dovrei comprare, tramite FW o, personalmente, un modem nuovo, nonostante nel contratto, ripeto sottoscritto da ambo le parti, risulta chiara la mia richiesta. A questo punto, ho deciso di adire le vie legali in quanto la FW si è resa INADEMPIENTE nei miei riguardi, sono ancora, tutt’oggi, tutt’ora, senza internet con grave disagio per il lavoro e lo studio che, riesco a colmare con sistemi informatici diversi e con un aggravio di spesa non previsto. l call center ho dedicato già parecchio tempo ed è inutile parlare con gli operatori anche perché, una volta dicono una cosa, la successiva un’altra e, poi, ancora una diversa, senza avere la possibilità di parlare o poter parlare con un responsabile. Ho inviato una diffida/esposto Venerdì scorso, via fax, alla sede di Cinisello Balsamo. Se non avrà esito, passerò la cosa ad un legale per quantificare, anche e soprattutto in termini economici, il danno subito, provvedendo, nel contempo, anche a cambiare gestore, con la speranza di risolvere il problema.
    Saluti

    • Emanuele Feliziani dice:

      Salve Pierluigi e grazie per il tuo intervento.

      Purtroppo sollevi un problema comune a molti utenti e non direttamente legato a un caso specifico o a una singola azienda.

      Se, infatti, è comprensibile che l’azienda possa incontrare problematiche tecniche o burocratiche, non è però in alcun modo giustificabile il modo in cui queste problematiche vengono affrontate. Sostanzialmente, l’utente viene abbandonato a sé stesso, senza alcun referente cui chiedere aiuto, ma anzi con risposte confuse e contraddittorie.

      Al di là dell’esito dell’azione legale e dei costi che comporta, anche in termini di disagio e di tempo, questa condizione di totale menefreghismo delle aziende è inaccettabile.

      Purtroppo, non c’è granché che possa fare per aiutarti.

      Ti invito a postare l’evolversi della situazione qui sul sito. Il tuo legale saprà senz’altro indicarti le modalità di intervento più efficaci nel tuo caso, dopo aver letto con attenzione il contratto sottoscritto.

      Se posso fare qualcos’altro per te, chiedi pure.

      A presto!

  • Valeria dice:

    Salve, ho attivato joy. Se volessimo aggiungere la linea telefonica, cosa potremmo fare?
    Grazie!!

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Valeria e benvenuta.

      Ti conviene chiamare direttamente Fastweb per sapere se ci sono condizioni favorevoli per aggiungere una linea telefonica per chi è già cliente.

      Purtroppo non posso dirti di più. Loro sapranno senz’altro darti indicazioni più precise.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, chiedi pure.

      A presto!

  • marco Renzi dice:

    A casa mia non arriva neanche il cavo telefonico posso attivare questa offerta o esiste solo linkem grazie

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Marco e grazie per la domanda.

      Fastweb Joy richiede comunque un allaccio via terra, quindi un cavo deve arrivarci in qualche modo. Se sei in una zona non raggiunta da cavi telefonici, non puoi attivare questa offerta e dovrai rivolgerti a aziende che forniscono il servizio esclusivamente wi-fi come Linkem.

      Ad ogni modo, puoi controllare facilmente andando a questa pagina e cliccando su Verifica disponibilità. Lì ti verrà richiesto di inserire il tuo attuale numero telefonico fisso, se ne hai, o il tuo indirizzo. Verrà quindi effettuata un’analisi immediata e riceverai la risposta direttamente sullo schermo. La procedura è del tutto sicura, non verrai inserito in database per la pubblicità, né verrà inoltrata alcuna richiesta di attivazione a Fastweb.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche altro modo, non esitare a chiedere.

      A presto!

  • Rossano dice:

    1. L’offerta vale anche per i già clienti Fastweb? . . . A cui sono decorsi i primi due anni?
    2. Se non ricordo male la prima offerta Joy Fastweb conteneva una SIM da 1/giga mese gratuita per sempre!
    Ora invece Fastweb, decorsi i 2 anni di abbonamento, mi dice che la devo ricaricare! Ti pare onesto?
    Oppure mi sbaglio ed effettivamente dopo i due anni diventava a pagamento? Io ricordo, anche se n in perfettamente, che l’operatore mi confermò che la gratuita della mobile dell’offerta Joy era ” per sempre”!
    Che devo fare?

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Rossano e benvenuto!

      No, mi spiace, le offerte valgono solo per le nuove attivazioni.

      Per quanto riguarda la scheda sim, pare anche a me di ricordare che l’abbonamento non avesse scadenze. Magari si tratta semplicemente del fatto che hai finito il credito e che l’abbonamento viene sospeso se non hai credito, ma basta caricare 5€ per continuare a usufruire del servizio gratuitamente.

      Ti faccio presente, infatti, che sebbene nella scheda fossero incluse diverse cose gratuitamente, altre erano a pagamento. Non ricordo bene il contratto, ma credo di ricordare, ad esempio, che le chiamate e i messaggi non fossero inclusi o comunque non illimitati e che superato il traffico dati incluso nel mese si pagava una tariffa per continuare a navigare. Non ne sono sicuro, però, dovresti controllare.

      Ciò che ti consiglio di fare è chiamare il servizio clienti per farti spiegare bene da loro. Loro potranno controllare il tuo contratto e dirti cos’è che non va.

      Tieni presente, infine, che se avessero cambiato le condizioni contrattuali, avrebbero comunque dovuto avvertirti prima, dandoti la possibilità di rescindere dal contratto. Se non hai ricevuto alcuna comunicazione in questo senso, allora doveva stare tutto a contratto fin dal principio.

      Chiama e vedi cosa ti dicono.

      Se posso esserti d’aiuto in altro modo, non esitare a chiedere.

      A presto!

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