Fastweb Super Surf

5.0stars

Fastweb Super Surf | Offerte internet

Velocità adsl
Attivazione
Costo chiamate
Promozione
20 mega1024 kbps GRATIS! GRATIS!+ 60 min verso cellulari non sottoscrivibile

ATTENZIONE: Questa offerta non è più sottoscrivibile. È stata sostituita da Fastweb Super Jet, ancora più economica e vantaggiosa. Scoprila subito., che è la più simile in termini economici. Con l'opzione UltraFibra sarà possibile navigare fino a 100 mega per soli 5€ in più al mese e puoi provarla per i primi sei mesi gratuitamente. L'attivazione è gratuita solo per contratti di almeno 24 mesi, altrimenti può andare da 88 a 118€.

Scopri Fastweb Super Surf

Opinioni Fastweb Super Surf

Offerte internet flat: Parla e Naviga Casa di Fastweb

Scritto da il

ATTENZIONE: Questa offerta non è più sottoscrivibile. È stata sostituita da Fastweb Super Jet, ancora più economica e vantaggiosa. Scoprila subito.

Tieniti forte perché quella di cui ti parlo oggi è una delle più performanti offerte internet sul mercato di fascia alta. Si tratta di Fastweb Super Surf. Include internet senza limiti fino a 20Mbps, chiamate verso i numeri fissi nazionali e 60 minuti ai cellulari per 29€ al mese per dodici mesi, poi passerà a 45 €.

La regina delle offerte internet: Fastweb Super Surf

Inoltre, sottoscrivendo il contratto avrai il modem wi-fi con port-mapping configurabile, chiamate gratuite verso i numeri di cellulare Fastweb e attivazione gratuita se resti con Fastweb per 24 mesi (altrimenti al momento della rescissione ti verranno addebitati 69€ nel caso tu abbia portato il numero a Fastweb da un altro operatore, 99€ nel caso di attivazione da zero).

Velocità adsl e l’opzione UltraFibra

L’offerta Fastweb Super Surf garantisce prestazioni diverse in base alla copertura della rete Fastweb: le zone raggiunte dal cablaggio in fibra ottica potranno navigare fino a 10 Mbps sia in upload che in download, mentre per chi è raggiunto dalla sola linea ADSL Fastweb dovrà “accontentarsi” di ben 20 Mbps in download e fino a 1 Mbps in upload. Grazie al IP pubblico illimitato statico, Fastweb oggi consente, a differenza che in passato, di collegare un numero illimitato di apparati al modem wi fi, risolvendo anche i problemi di file sharing che i vecchi utenti riscontravano.

Velocità supersonica fino a 100 mega con UltraFibra e Super Surf

Attivando l’opzione UltraFibra con cui si potrà navigare fino a 100 mega in download e 10 mega in upload con un contributo di appena 5€ in più al mese dopo ben 12 mesi di servizio gratuito e senza alcun costo di attivazione! Sebbene questo servizio garantisca l’adsl più veloce in assoluto in Italia (di ben 5 volte più veloce rispetto alle migliori offerte della concorrenza), esso è disponibile soltanto in queste città: Milano, Roma, Genova, Torino, Bologna, Napoli e Bari.

Vantaggi e svantaggi di Fastweb Super Surf

Ovviamente, sottoscrivendo l’abbonamento Fastweb Super Surf non dovrai più pagare il canone Telecom. Paghi solo i servizi Fastweb. Inoltre, l’innovazione tecnologica assicurata da Fastweb grazie alla fibra ottica ti permetterà di navigare ad una velocità adsl fino a cinque volte superiore ad una normale adsl, ad un costo che, se comparato con le offerte internet degli altri operatori telefonici, garantisce un rapporto qualità/prezzo incomparabile. Non solo: internet senza limiti in fibra ottica vuol dire velocità adsl sempre stabile, senza l’incubo che picchi di affollamento rallentino la tua navigazione. Se ancora non ti bastasse, poi, la promozione sulle telefonate gratuite verso tutti i numeri fissi nazionali e i numeri Fastweb associati al proprio abbonamento rappresentano un valore aggiunto non indifferente.
L’unico svantaggio di Super Surf è che Fastweb non ha ancora raggiunto la totale copertura sul territorio nazionale, il che limita l’offerta alle sole zone metropolitane raggiunte.

In conclusione, se stai pensando di cambiare il tuo piano tariffario per passare a una linea di fascia alta, ti consiglio di andare immediatamente a controllare la copertura adsl della rete Fastweb nella tua zona e di considerare quella che in questo momento può essere considerata la regina delle offerte internet senza limiti. Se invece sei allettato dalla fibra ottica o dalla qualità delle offerte internet Fastweb, probabilmente le più affidabili ad oggi, ma non vuoi trovarti a spendere 45€ al mese tra un anno, puoi dare un’occhiata al mio articolo su Fastweb Joy, l’offerta adsl senza telefono di Fastweb.

Scopri Fastweb Super Surf

Commenta l'offerta o lasciami una domanda: rispondo generalmente entro pochi minutiLa promozione di Fastweb ti alletta ma hai dei dubbi o delle semplici curiosità? Non sai se sei coperto? Puoi rivolgermi le tue domande qui sotto, cerco sempre di rispondere entro poche decine di minuti.

Vedi tutte le offerte: , , ,

124 Commenti

  • benny dice:

    buonasera e complimenti per la tua competenza.Mi interessa sapere (se e’ possibile)nell’offerta superjet di fastweb e compreso anche il traffico illimitato nazionale verso tutti i cellulari? Io ho da piu’ di 2 anni contratto con fastweb l’opzione surf( con scatto alla risposta)e 1 ora verso tutti i cellulari.Ho chiamato l’192193 per cambiare piano SuperJet)e mi hanno detto che si paga 25€ per il cambio piano e che per i cellulari mi danno solo un’ora.Non contento di cio’ ho richiamato e mi hanno dato conferma che le chiamate verso i cellulari sono tutte gratuite e senza scatto alla risposta,così come è scritto sulle loro promazioni,a chi devo credere?
    Poi mi detto che mi avrebbero fatto un prezzo speciale: 34.92al mese per 2 anni e dopo 39.92,oltre 25@ per cambio piano.non ci capisco niente puoi chiarirmi se puoi?
    GRAZIE

    • benny dice:

      buongiorno e scusami ancora ,attendo una tua risposta in quanto mi devono contattare dal servizio clienti Fastweb e non so come comportarmi. Forse non sono stato chiaro nella domanda che ti ho fatto. Vorrei sapere se il piano superjet prevede le chiamate illimitate su tutti i cellulari nazionali senza scatto alla risposta(come è propagandato sul loro sito)Io attualmente sono cliente fastweb con piano Surf e vorrei cambiarlo con superjet. Il servizio clienti mi ha proposto un’offerta di €34,92 per 24 mesi poi a € 39.92 piu’ 25€ per cambio piano ma con 1 ore gratis verso tutti i cellulari che in effetti io ho già con il mio piano attuale (surf).
      Scusandomi del disturbo e ringraziandoti anticipatamente
      distinti saluti

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Benny e grazie per la domanda.

      Purtroppo i cambi di piano sono gestiti internamente da Fastweb e anche online ci sono informazioni discordanti sui costi e sulle condizioni.

      Le condizioni pubblicizzate online valgono senz’altro per i contratti sottoscritti direttamente sul sito (il che non è possibile per un cambio di piano tariffario). I contratti sottoscritti via telefono posso variare e le condizioni non sono necessariamente pubblicizzate online.

      Purtroppo puoi soltanto riferirti a quello che ti dicono loro. Tieni presente che riceverai un contratto da firmare via email e che la legge ti dà diritto di recesso entro i primi dieci giorni.

      Mi dispiace di non esserti stato di grande aiuto, ma purtroppo i contratti sottoscritti via telefono sono soggetti a variazioni non pubblicizzate online e non si capisce neanche se l’operatore abbia o meno una discrezione sulle tariffe e le condizioni.

      Se posso esserti d’aiuto in altro modo, chiedi pure.

      A presto!

  • Daniela dice:

    Siamo clienti Fastweb da 3 anni con l’abbonamento “Parla e naviga da casa”, che ci dava sconto 50% per i primi 6 mesi, prezzo intero per i successivi 6 mesi, di nuovo sconto 50% per i successivi 6 mesi. In più abbiamo inserito l’opzione di 30 minuti/mese per i cellulari al costo di 4,90 euro/mese.
    Scaduto il suddetto tempo, ovviamente il tizio che ci aveva fatto il contratto a casa non si è più rifatto vivo (nè ha risposto al cell quando abbiamo provato a contattarlo), quindi attualmente continuiamo a pagare sui 50 euro/mese.
    Questa settimana ha telefonato la Telecom proponendo di tornare con loro a 29 euro/mese, tutto (o quasi) compreso, per un anno. Mio padre era tentato di cambiare, ha desistito quando gli è stato fatto notare che saremmo dovuti poi restare con Telecom 2 anni, pagando tariffa intera dal 2° anno in poi (circa 45 euro/mese), pagando poi anche il canone mensile del modem, che portava la cifra complessiva molto vicina all’attuale tariffa Fastweb.
    Pensavo quindi di chiedere a Fastweb un cambio abbonamento, vista la possibilità di farlo (a pagamento).
    Oggi mi è arrivata una mail da loro che pubblicizza Super Jet, così ho approfittato per contattarli.
    I vecchi clienti purtroppo non possono usufruire delle promozioni scontate, ma partono già dal prezzo intero che i nuovi clienti pagherebbero dal 2° anno.
    Però l’operatrice mi ha detto che può farmi al Super Jet a 40 euro/mese PER SEMPRE!!! :)
    Il che ci farebbe risparmiare sul lungo periodo più della Telecom.
    Mi ha però fornito una alternativa:
    fare invece la Super Surf (precedente promozione sostituita dalla nuova attuale) che adesso offre 2 ore di chiamate verso i cellulari comprese nel prezzo.
    I dettagli della Super Surf non sono più visionabili sul sito, in quanto rediretto alla nuova Super Jet.
    Vorrei sapere se con la Super Surf ci sono eventuali scatti alla risposta nelle chiamate, e se il servizio di visualizzazione del numero chiamante (servizio “Chi Chiama”) è incluso come nella Super Jet.
    Con questi dati potrò valutare meglio e decidere quale delle 2 ci è più congeniale.
    Ovviamente in ogni caso continueremo ad usare il vecchio modem Fastweb da 20 mega…
    Sono stata messa in prenotazione e dovrei essere ricontattata entro 48 ore. Se nel frattempo avete possibilità di rispondermi voi, vi ringrazio di cuore!!!

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Daniela e grazie per la domanda.

      A quanto ne so, Super Surf non è più sottoscrivibile, ma è possibile che gli operatori possano anche attivarla.

      SuperSurf ha avuto diverse versioni, ma generalmente le chiamate erano gratis senza scatto alla risposta.

      Quello che posso consigliarti è di farti chiarire tutto per telefono e soprattutto di leggere con attenzione le condizioni prima di inviare il contratto firmato.

      Purtroppo le condizioni dei contratti via telefono non sono necessariamente quelle pubblicizzate online, quindi fai attenzione a eventuali costi di attivazione e roba del genere.

      Se posso esserti d’aiuto in altro modo, non esitare a chiedere.

      A presto.

      • Daniela dice:

        Grazie infinite, starò attenta, anche perchè non so se ci manderanno un contratto da firmare a casa o se il cambio verrà fatto esclusivamente via telefono. Il costo per il cambio tariffario di vecchi clienti attualmente è di 25 euro, non dovremmo pagare alcuna altra attivazione, ma chiederò! ;)
        Grazie dei consigli!!! :)

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Daniela.

          È un piacere dare una mano quando posso. Se hai altri dubbi, chiedi pure.

          A presto!

  • Andrea dice:

    Una domanda: l’offerta supersurf è ora in promo a 29/mese per un anno con ultrafibra gratis. poi va a 45.37, ma ovviamente SENZA ultrafibra compresa, giusto? tra 12 mesi mi ritroverò a pagare 45.37 + 5 = 50 giusto?
    Questa è la screenshot della pagina (nel caso cambino le cose)
    https://dl.dropboxusercontent.com/u/39829007/cattura_fastweb.JPG

    grazie in anticipo per la risposta!

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Andrea e grazie per la domanda.

      Sì, tutto corretto. Tieni solo presente che UltraFibra è, appunto, un’opzione. Cioè non è obbligatoria, oltre al fatto che è sottoscrivibile soltanto in zone coperte.

      Se sei coperto e dopo il primo anno di prova gratuita, deciderai di mantenere l’opzione, allora sì, pagherai 50,41€ al mese.

      Se posso esserti d’aiuto in altro modo, non esitare a chiedere.

      Ecco di nuovo il link per approfittare dell’offerta Fastweb.

      A presto!

      • Andrea dice:

        Allora approfitto della tua disponibilità di nuovo :)
        A casa ho Infostrada All Inclusive L con adsl 20 mega, tutto ottimo, ma la bolletta ultima è di 97 euro (48/mese)!
        Tu al posto mio cosa faresti? toglieresti Infostrada (che a onor del vero funziona perfettamente) in favore di supersurf? il senso della mia domanda è: dopo il primo anno, anche se non rinnovo l’opzione ultrafibra, la fibra 20/10 di “base” è migliore di una seppur ottima adsl 20 mega, che in questo momento mi sta andando a 2Mbyte/sec in download?

        Grazie della disponibilità e dell’utilissimo sito :)

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Andrea.

          Da come parli dell’opzione UltraFibra, mi pare di intuire che sei in una zona coperta dalla fibra ottica (se non l’hai già fatto, puoi controllare la copertura della tua zona a questa pagina.

          In tal caso, avere la fibra ottica è sempre un vantaggio rispetto all’adsl normale. La linea è generalmente più stabile e l’upload molto più veloce.

          Se invece non sei coperto dalla fibra, il risparmio, come giustamente dici, è solo temporaneo perché legato all’offerta di un anno, per cui la scelta sta a te. Io eviterei il cambio di operatore: ci sono sempre dei costi di disattivazione e il cambio può rappresentare un po’ un salto nel buio, soprattutto se sei soddisfatto della linea che hai già. La cosa che consiglio di solito è quella di chiedere a vicini di casa o amici nella stessa zona che hanno già la linea Fastweb. Loro sapranno senz’altro dirti se la zona è ben coperta o se invece ci sono problemi.

          Se c’è altro, mi trovi qua. È sempre un piacere dare una mano quando posso.

          Se hai trovato utile il mio sito ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

          A presto!

  • Mattia dice:

    Scrivo nuovamente a distanza di qualche mese. Per raccontare le mie vicissitudini passate e attuali con fastweb. Iniziamo dall’inizio…una bella mattina telefonata improvvisa del tecnico fastweb che mi avvertiva del suo passaggio a breve visto che l’appuntamento era stato fissato per il giorno. Ovviamente nessuno mi aveva avvisato dell’appuntamento a casa ci vivo da solo quindi nessuno poteva averlo preso al posto mio :). Comunque il tecnico fa il suo lavoro e mi dice che nel giro di poco tempo avrei potuto usufruire dei servizi fastweb ed in effetti nel giro di qualche ora già navigavo e chiamavo. Qualche settimana dopo mi rendo conto che il modem telecom risultava ancora allineato e che la linea adsl era bella che presente, riuscivo a navigare e anche chiamare. Sorpreso e spaventato chiamo fastweb (precisiamo la data il 9 Luglio)mi risponde un’operatrice che mi dice che la telecom aveva bocciato la portabilità e che lasciava una segnalazione per farmi ricontattare dal servizio amministrativo. Aspetto una settimana e non mi chiama nessuno, richiamo io e l’operatore rinnova la mia segnalazione. Passa un po’ di tempo ma nulla. Dal mio prifilo twitter mando qualche cinguettata a quelli di fastweb che mi promettono che nel giro di 48 ore sarei stato ricontattato. ed effettivamente mi ricontatta una ragazza che mi dice che la portabilità era stata bocciata per ben due volte che la mia pratica era in mano all’ufficio che si occupava del mio rientro in telecom e che io per tutto questo periodo non avrei dovuto pagare nulla, inoltre mi dice che nel giro di qualche giorno il servizio amministrativo mi avrebbe contattato per trovare e propormi altre soluzioni, ringrazio e chiudo. Da quel giorno non ho più ricevuto una chiamata e a niente sono valse le mie successive chiamate per sollecitare il servizio amministrativo non son serviti neanche il fax la mail e neppure la mia capatina al centro fastweb della mia città . A ovviamente mi è stata inviata la fattura per il servizio utilizzato(fattura con un periodo di fatturazione sbagliato tra l’altro)ed in contemporanea anche la fattura telecom per lo stesso periodo. Ad oggi due gestori gestiscono la mia linea e ad oggi passati ben 2 mesi e più non si è ancora fatto sentire nessuno da parte di fastweb.

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Accidenti, Mattia, brutta storia.

      Ancora una volta il servizio clienti di Fastweb non si rivela all’altezza. Sarà pure vero che il problema l’ha causato la Telecom – e chissà per quale ragione, poi – ma un po’ di chiarezza sarebbe dovuta.

      Non ti era venuto in mente di chiamare la Telecom per sapere per quale ragione la portabilità era stata rifiutata? Chissà perché l’avranno fatto e se ne avevano il diritto.

      In quel caso, comunque, Fastweb doveva contattarti e dire chiaramente come stavano le cose e come potevi procedere per risolverle. In ogni caso, non avevano alcun diritto di emettere fattura, invece prima ti hanno detto una cosa e poi ne hanno fatta un’altra. Inspiegabile.

      Mi auguro almeno che non questa fattura la annulleranno.

      Mi spiace davvero per tutta questa storia. Spero che si decidano a sistemare la situazione una volta e per tutte.

      Ti prego di tenermi aggiornato sulla questione e se posso fare qualcosa per te, chiedi pure.

      A presto!

  • Pietro dice:

    Buonasera a tutti! Volevo avere delle informazioni se possibile. Allora vorrei attivare la promozione fastweb super surf, premetto che è la prima promozione internet che attivo a casa, ma il problema è che vicino alla presa del telefono non ho una presa della corrente per il modem! Come posso ovviare a questo problema? Ho visto in rete due prodotti che hanno la batteria integrata, questi: http://www.tp-link.it/products/details/?model=TL-MR3040
    http://www.il-prezzo.com/index.php?route=product/product&path=1484_1492_1493&product_id=5599
    Dall’immagine vedo la porta per il cavo della connessione quindi funzionano da modem? Andranno bene o comprometteranno la velocità della connessione?
    Grazie mille per l’aiuto!

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Buonasera Pietro e grazie per la domanda.

      Hai fatto bene a chiedere, perché temo che nessuno dei due vada bene. Quei modem sono per connessioni 3G cioè non si agganciano alle reti telefoniche fisse, ma a quelle mobili per cellulari. La porta che vedi mi pare essere per la connessione lan, cioè per connettere il modem al computer via cavo, non per connettere il modem alla linea telefonica.

      Non so se esistano modem per linee fisse a batteria. Tutto è possibile, ma di certo sarebbe un caso d’uso piuttosto raro.

      In alternativa ai lavori di muratura, che sono la soluzione più “pulita”, ma senz’altro più dispendiosa e complicata, puoi far passare il cavo telefonico (o quello dell’alimentazione del modem) dietro dei mobili, magari fissandolo al muro proprio sopra al battiscopa con degli stop. In questo modo non sarà visibile e ti consentirà di usare un modem fisso che è senz’altro la scelta migliore per questo tipo di connessioni.

      Se posso esserti d’aiuto in altro modo, non esitare a chiedere.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Il contratto Super Surf può essere sottoscritto a questa pagina.

      A presto!

      • Pietro dice:

        Va bene grazie mille dell’aiuto sei stato gentilissimo! Ho fatto un’altra domanda perchè non avevo visto ancora questa risposta. Mi scuso tanto per il disturbo

        • Emanuele - Offerte Internet dice:

          Buongiorno Pietro.

          Non preoccuparti, ho rimosso il commento duplicato.

          Se posso esserti d’aiuto in altro modo, chiedi pure.

          Se hai trovato utile il mio sito ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

          Grazie mille e a presto!

  • Serena dice:

    Salve, sono interessata ad attivare FW super surf ritenendola conveniente ed essendo collegata direttamente alla rete FW. Ho già un modem router (tp-link) , andrà bene lo stesso a promozione attivata o devo sostituirlo?

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Salve Serena. Buona domenica e grazie per la domanda.

      Se il modem è ADSL2+ è perfettamente compatibile con le linee Fastweb e potrà usarlo senza problemi. Se ha ancora la scatola del modem, fuori ci sarà sicuramente scritto se il modem è ADSL2+, altrimenti provi a vedere se sul modem stesso ci sono delle etichette o delle indicazioni che riportino la dicitura ADSL2+. In quel caso, può stare tranquilla.

      Consideri che tutti i modem venduti negli ultimi 3-4 anni (e probabilmente anche prima) dovrebbero essere predisposti per l’ADSL2+. Non è uno standard nuovo o particolare.

      Comunque, se non dovesse essere predisposto o se comunque intende comprare un nuovo modem per avere prestazioni migliori in termini di copertura e di numero di dispositivi da connettere, può consultare ModemWiFi.it. Lì potrà trovare informazioni e modelli in sconto. Il mio consiglio è quello di non spendere mai sotto i 50-70€ per avere prestazioni sufficienti.

      Se posso esserle d’aiuto in altro modo, non esiti a chiedere.

      Ecco il link per approfittare dell’offerta Fastweb Super Surf.

      A presto!

  • Mattia dice:
    5 stars

    Grazie mille per le svariate info presenti sul tuo sito :)…ti pongo una domanda perchè su internet se ne leggono di ogni e mi servirebbe la certezza data da un esperto…ho aderito all’offerta super surf a giorni mi dovrebbe arrivare il contratto a casa, ho scelto di non prendere il modem a noleggio ma di comprarne uno per non avere ulteriori costi, veniamo al dunque ho letto sul web che se non uso il loro modem non posso utilizzare la linea telefonica…è vera come notizia o sono solo fandonie??? Per completezza ti dico che sono raggiunto dalla adsl di fastweb. Grazie mille fin da ora.

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Mattia e grazie per la domanda. È sempre un piacere dare una mano quando posso.

      Messa così mi sembra abbastanza implausibile. Ti pare possibile che ti darebbero la possibilità di scegliere un’opzione che ti impedisce di usare il servizio? Al limite di direbbero: il modem devi comprarlo per forza.

      Magari ti conviene informarti se il modem deve avere delle determinate caratteristiche. Se hai già aderito all’offerta e sei già cliente puoi rivolgerti al servizio assistenza e chiedere conferma. Io intanto posso dirti che, come riportato anche in questo articolo sulla compatibilità dei modem con le linee fastweb, per sfruttare al meglio le potenzialità delle linee Fastweb, il modem deve supportare l’ADSL2+. Se il tuo modem non è ADSL2+, allora ti conviene comprarne uno nuovo. Io solitamente consiglio di non scendere sotto la sessantina di euro per un buon modem-router. Su Modem WiFi puoi trovare diversi modelli in sconto.

      Comunque, ti conviene chiedere al servizio assistenza per questioni più specifiche.

      Se posso esserti d’aiuto in altro modo, non esitare a chiedere.

      A presto!

      • Mattia dice:
        5 stars

        Grazie mille per la risposta mi hai tolto un gran dubbio :),ho seguito il tuo consiglio mi son letto l’articolo e poi sul sito che mi hai consigliato ho ordinato(grazie a san Amazon :) ) il netgear dgn 2200 risparmiando circa 15 rispetto ai negozi di elettronica della mia città. Ah ad oggi non ho ancora ricevuto il contratto da dover poi spedire firmato a fastweb,la centralinista dice che è tutto nella norma. Alla fine son passati quasi 10 giorni dici che sia il caso di sollecitare l’invio di questo documento o posso stare tranquillo?
        Grazie ancora

        • Emanuele - Offerte Internet dice:

          Ciao Mattia.

          Se la centralinista dice che è tutto in ordine, non preoccuparti. Staranno facendo degli accertamenti tecnici o magari ci sono pratiche burocratiche da sbrigare con il tuo vecchio operatore (se stai facendo il cambio). Prova a pazientare ancora un po’ e in caso telefona di nuovo verso giovedì o venerdì se non è ancora arrivato niente.

          Spero si risolva tutto in breve tempo.

          Se posso esserti d’aiuto in qualcos’altro, non farti problemi a chiedere.

          A presto!

          • Mattia dice:

            Grazie mille Emanuele…attendo come mi hai consigliato e chiamo venerdì nel caso in cui non si sia risolto nulla. Se ci sono problemi o dubbi mi farò nuovamente vivo :)…grazie ancora per le risposte e l’ottimo lavoro che fai.

            • Emanuele - Offerte Internet dice:

              Ciao Mattia.

              Grazie a te. È un piacere dare una mano quando posso.

              A presto!

  • Carlo dice:

    ciao ho infostrada Absolute ADSL ed ora dovrei iniziare a pagare 45€/mese, fino ad ora mi sono trovato abbastanza bene ma ora sono stato contattato da fastweb per l’offerta super surf 25€/mese per 12 mesi poi 45€/mese per i successivi oppure 88 euro di recesso contratto (se faccio la portabilità del mio attuale numero) prima dei 2 anni. Ho fatto il test di velocità che segnali nei vari post qui sotto e risulto a 6,7 Mb in download. cmq ho fatto il test di fastweb e mi dice che sono collegato direttamente a FW quindi dovrebbe essere ULL per i 20 Mb. Non so se passare perché pur risparmiando non vorrei complicarmi la vita (ho il mio modem WIFI un Netgear classe N+) con il nuovo modem (a meno che non posso tenermi il mio) tu che suggerisci?? secondo te c’è un notevole vantaggio a passare FW?? purtroppo infostrada i vecchi clienti li snobba..
    Grazie per la disponibilità

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Carlo e grazie per la domanda.

      Se sei in ull con Fastweb, ti consiglio di passare a loro. Puoi avere l’adsl a velocità superiori a condizioni vantaggiose.

      Con Super Surf il modem wi fi è incluso nel costo dell’abbonamento, ma se non sei contento del modem stesso, puoi sempre tornare al tuo vecchio modem oppure usare il tuo vecchio modem solo come router wifi.

      Nella tua situazione, con la scadenza della promozione Infostrada e con la copertura Fastweb in ULL, fare il cambio è una mossa intelligente.

      Puoi sottoscrivere l’offerta e approfittare delle condizioni vantaggiose offerte agli utenti web da questa pagina.

      Se hai ancora dei dubbi o se posso esserti d’aiuto in altro modo, non esitare a contattarmi di nuovo.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!

  • Federico dice:
    4 stars

    Salve,
    devo attivare per la prima volta una linea telefonica a casa dove abito e sono molto orientato ad attivare la Super Surf con fastweb.
    Facendo il test ricevo:

    Complimenti,
    la tua abitazione è raggiunta dalla tecnologia FASTWEB

    ADSL fino a 20Mega

    Se ti abboni entro il 4 aprile 2013:

    Sei collegato direttamente alla rete FASTWEB
    Hai fino a 20 Mbit/s in download e 1 Mbit/s in upload!
    Paghi 25 euro al mese per un anno (successivamente 45 euro al mese)
    L’attivazione è GRATIS
    Hai il modem wi-fi incluso
    Hai una SIM con 1GB al mese di internet incluso per sempre

    Ovviamente non riesco a capire se sono in ULL. Ma arrivando la 20Mbit/s anche non in ULL riuscirò a sfruttare le potenzialità di Fastweb?

    grazie

    saluti
    Federico

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Federico e grazie per la domanda!

      Il messaggio che hai ricevuto in risposta (“La tua abitazione è raggiunta dalla tecnologia Fastweb”) vuol dire che sei in ULL, quindi avrai a disposizione tutta la qualità dell’adsl Fastweb.

      L’offerta è ancora valida, per cui affrettati. Puoi sottoscrivere l’abbonamento a questa pagina per usufruire dei vantaggi della sottoscrizione via internet.

      Se posso esserti d’aiuto in altro modo, non esitare a contattarmi.

      A presto!

  • Daniele dice:

    ciao , vorrei un’informazione siccome io ho attivato la promo di fastweb di 29 euro al mese anzichè 48 giusto ? la mia domanda è quando vado nel sito ufficiale dell’offerta in basso mi dice cos : *nelle aree non coperte da rete FASTWEB il costo mensile è di 48 euro al mese … che vuol dire ?

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Daniele e benvenuto.

      Semplificando ci sono due tipologie di servizio adsl possibili, in ULL o in Bitstream. Nel primo caso l’operatore fornisce il servizio attraverso reti di sua proprietà, nel secondo affitta, per così dire, le infrastrutture Telecom.

      Nel secondo caso, Fastweb applica un sovrapprezzo di 3€ sulla tariffa piena. Ciò vuol dire che per tutta la durata dell’offerta (dodici mesi) si continua a pagare la tariffa ridotta, ma quando decade lo sconto, la tariffa piena verrà maggiorata di 3€.

      Per sapere se sei coperto dall’infrastruttura telematica di Fastweb, ti basta andare qui e seguire la procedura per la verifica cliccando sul bottone verde. Se nel risultato viene fuori la dicitura “Sei raggiunto dalla tecnologia ADSL Fastweb”, vuol dire che sei in ULL. In caso contrario, dovresti essere in Bitstream.

      Spero di essere stato chiaro nella spiegazione. Se hai altri dubbi, chiedi pure.

      A presto!

  • Domenico dice:
    5 stars

    Ciao!Da qualche giorno mi sto informando su fastweb e le sue tariffe…nello specifico sono interessato alla super surf a 29euro/48euro dopo 12 mesi.
    Sono un utente Telecom alice da tempo immemore,tuttavia la qualità della connessione internet mi ha sempre lasciato insoddisfatto:3-4mb effettivi e 6mb sulla carta!Ultimamente mi hanno attivato la super intenet che raddoppia(da 3-4mb a 9mb) la velocità della connessione ma cade in continuazione,sia a causa della “fantomatica” distanza dalla centrale sia x la connessione in sè per sè!Sapresti dirmi in zona S.Vito-Lama(Taranto) che sono due frazioni,com’è la connessione??
    Ho cercato una mappatura delle centrali ma nulla..
    Grazie e scusate se mi son dilungato :)

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Domenico e benvenuto!

      Il modo più veloce per conoscere la copertura della tua zona è quello di andare alla pagina dell’offerta SuperSurf e fare la verifica della copertura inserendo il tuo numero di telefono (il servizio è gratuito e non comporta alcun impegno da parte tua, né verrai inserito in database per la pubblicità).

      Lì ti diranno se sei coperto dalla tecnologia Fastweb e la velocità stimata. Nota che deve essere presente la dicitura Tecnologia ADSL Fastweb, non solo tecnologia adsl (in quel caso potresti essere in bitstream, cioè su linea Telecom).

      Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a scrivermi.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!

      • Domenico dice:

        Ciao e grazie per avermi risposto!
        Sul link che mi hai fornito mi riporta la seguente dicitura: Complimenti,
        la tua abitazione è raggiunta dalla tecnologia

        ADSL fino a 6Mega

        Ne deduco che mi troverei in bitstream…giusto??

        • Emanuele - Offerte Internet dice:

          Ciao Domenico.

          Purtroppo sì. Ti sconsiglio quindi di passare a Fastweb, perché in questo caso ti ritroveresti un servizio peggiore di quello che hai ora. Hai parlato di cadute frequenti di linea, vero? Usi una connessione wifi? Sarebbe interessante capire se il problema è della connessione interna piuttosto che della linea. Magari è solo un problema di modem-router, anche perché se navighi a 9 mega la linea esterna dovrebbe essere buona.

          Su Modem WiFi puoi trovare diversi ottimi modelli in sconto, ma prima di spendere questi soldi dovresti fare qualche prova, tipo provare a collegare il computer con un cavo diretto (non in wifi) oppure farti prestare un modem. Puoi anche provare a cambiare la frequenza di trasmissione wifi dal pannello di controllo del tuo router, se sai come si fa.

          Certo, è una rogna e richiede tempo, ma potrebbe valerne la pena.

          A presto!

          • Domenico dice:
            5 stars

            Molto bene allora credo proprio che per ora mi giocherò la carta del cambio router..:)
            Ti ringrazio davvero molto mi sei stato di grandissimo aiuto!

  • munir dice:

    io voglio attivare questo offerta
    garzie

  • Marco dice:

    PESSIMA GESTIONE DEI CLIENTI!
    Se sgarri staccano tutto. Poi loro possono avere problemi sulla linea e risolverteli dopo decenni. Possono essere irraggiungibili, introvabili, latitanti.. e li va tutto bene.
    Pessima offerta. consiglio altro

    • Emanuele dice:

      Ciao Marco.

      Non so a cosa ti riferisca, ma mi dispiace che stai avendo problemi. Purtroppo il servizio clienti dei gestori telefonici è sempre molto carente e Fastweb non fa differenza in questo.

      Spero che si risolva tutto, comunque.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, chiedi pure.

      A presto!

  • Luke dice:

    mi hanno proposto la tariffa “SuperSurf” di Fastweb. Dopo aver letto pareri contrastanti volevo un opinione da Emanuele.
    Ho verificato la copertura della mia utenza domestica e ottengo (“Copertura ADSL fino a 6 mega”). Vorrei sapere se la fruibilità del servizio è qualitativamente simile all’ADSL Alice che sto utilizzando attualmente (la 7 mega ma che sfrutto solo fino a 4 per ragioni di traffico). Ci potrebbero essere problemi a connettere molti apparecchi WIFI al router Fastweb? (smartphones e consolles). Siccome l’offerta è economicamente allettante e mi vincola solamente per 12 mesi (è vero?). Grazie

    • Emanuele dice:

      Ciao Luke e grazie per la domanda e la fiducia.

      Se la copertura è fino a sei mega e non sei (come pare) su linee di proprietà Fastweb, sostanzialmente è probabile che continuerai a navigare sulle linee Telecom pagando però Fastweb. In pratica, Fastweb affitterà a Telecom le linee per fornirti il servizio. Non hai granché da guadagnare in termini di qualità della linea, anzi, semmai potresti perderci perché in caso di congestione della rete, la Telecom favorirebbe i suoi utenti.

      Rispondo comunque alle tue altre domande, per completezza. No, non ci sono limiti imposti al numero di apparecchi che puoi connettere, a parte ovviamente il fatto che più sono i dispositivi, più ciascuno navigherà lentamente, perché devono dividersi la banda disponibile. I problemi di cui potresti aver letto in rete riguardano tutti limiti che c’erano qualche anno fa, ma da un pezzo ormai Fastweb ha tolto queste limitazioni.

      Per quanto riguarda la durata del contratto, provo a spiegarti come funziona. Il contratto non ha una durata contrattuale minima per cui sei libero di disdire quando vuoi, però c’è un però. In primo luogo, alla disdetta, indipendentemente dalla durata del contratto, dovrai pagare dei costi di disattivazione che dipendono dal tipo di disdetta che farai, ma che sostanzialmente variano dai 55€ fino a 104€. In secondo luogo, i costi di attivazione sono gratuiti solo per contratti più lunghi di 24 mesi, per cui disdicendo prima dovrai versare anche quelli, per un importo pari a 88€ se hai mantenuto un precedente numero telefonico e a 118€ per l’attivazione di uno nuovo. Infine, dopo i primi dodici mesi il costo passerà da 29€ a 45€ (è infatti la promozione a durare 12 mesi, non il contratto).

      Detto questo, se è vero come sembra dal messaggio “Copertura ADSL fino a 6 mega” che non sei su reti proprietarie di Fastweb, ma su linea cosiddetta bitstream (cioè affittata da Fastweb a Telecom), il costo dell’abbonamento dopo i primi dodici mesi diventa di 48€ invece di 45€.

      Solitamente consiglio agli utenti di cambiare operatore, specie se hanno un contratto più vecchio di un paio d’anni, perché i costi si sono abbassati (e sono aumentate le prestazioni) rispetto a qualche anno fa. Nel tuo caso, però, Fastweb potrebbe non essere la soluzione migliore, perché la tua zona non sembra fornita da reti proprietarie.

      Se non sei soddisfatto del servizio Telecom o vuoi semplicemente risparmiare con una tariffa più conveniente, prova a dare un’occhiata in giro per il sito, magari trovi un’offerta allettante. E visto che ci sei, clicca Mi Piace sulle pagine che trovi più utili.

      Non esitare a chiedere se hai altre domande.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!

      • Luke dice:

        Grazie per la risposta esauriente. Sarei interessato a muovermi via da Telecom perchè automaticamente decadrebbero anche i pacchetti tele2 (per le chiamate ai cellulari) ed Infostrada (ai fissi). Visto che non ho riscontrato copertura diretta da parte di NESSUN ALTRO operatore, il problema del subaffitto rete telecom permarrebbe in ogni caso. Potrei contattarla privatamente per darle il mio numero per verificare se quanto ho scritto è giusto?

        • Emanuele dice:

          Certamente, può scrivermi a emanuele@offerteinternet.net.

          Ad ogni modo, mantenere tre abbonamenti diversi può non essere l’opzione più conveniente. Solitamente, acquistando un pacchetto unico da un operatore si riesce a risparmiare qualcosa e in questo caso sì che SuperSurf potrebbe comunque essere una buona scelta. Certo, non avrà a disposizione l’adsl Fastweb, ma almeno non avrà tre bollette diverse ogni mese.

          Aspetto una sua eventuale comunicazione, quindi.

          A presto!

          • Luke dice:

            Grazie,
            davvero chiaro ed utilissimo! A presto

            • Emanuele dice:

              Ciao Luke, rispondo qui pubblicamente alla sua email.

              Era come temevo, la copertuara è in bitstream, per cui restano le mie perplessità sulla qualità della linea. Sostanzialmente la sua adsl viaggerà sulla stessa identica linea che ha ora, per cui cambiando operatore non noterebbe alcuna differenza apprezzabile nella navigazione in condizioni normali. È però risaputo che in caso di congestione della rete, la Telecom avvantaggerà i suoi utenti, piuttosto che quelli in bistream.

              Quindi, se la sua prima preoccupazione è la qualità della linea, come del resto accennava via email, nel suo caso consiglierei di restare in Telecom.

              Ha provato magari a richiedere servizi aggiuntivi della Telecom come SuperInternet? Con quello la linea adsl Telecom può arrivare fino a 10 mega per un sovrapprezzo di 4€ al mese. Nel suo caso potrebbe essere la soluzione migliore, almeno finché non arriverà la copertura di altri operatori.

              Spero di esserle stato d’aiuto.

              A presto!

      • FRANCESCA dice:

        la fonia fastweb non è piu’ voip da quasi 2 anni.
        Non dite cavolate.
        Luke per l’offerta Super Self posso aiutarti io.

        • Emanuele dice:

          Ciao Francesca e grazie per il commento.

          Mi sono permesso di togliere il tutto maiuscolo perché ti assicuro che non c’è alcun bisogno di gridare su questo sito.

          Come ho già scritto, io non sono un tecnico, né un giornalista del settore. Non ho fonti interne alle aziende. Sono un semplice cittadino che ricerca informazioni, tenta quanto possibile di verificarle e di aiutare altri cittadini in difficoltà.

          Come ho detto più volte, questo spazio è aperto ai contributi degli utenti che hanno esperienza diretta con le varie compagnie e vogliono intervenire. È accaduto in passato e ne sono stato molto contento.

          Allo stesso modo, sono contento che tu abbia corretto un mio errore. Avevo spulciato il contratto e non si faceva menzione del tipo di tecnologia dietro le linee telefoniche fisse Fastweb. Riporto l’articolo 30 delle condizioni generali di contratto.

          Articolo 30 – Servizio Voce
          Tramite il Servizio Voce il Cliente fruisce del servizio di fonia fornitogli da FASTWEB alle condizioni contrattuali ed
          economiche meglio descritte nell’Offerta Commerciale FASTWEB.

          Come vedi, chiarezza cristallina.

          Avevo quindi cercato online e le diverse fonti (crowdsourcing, perché le fonti ufficiali non sembravano riportare nulla) parlavano di telefonia VoIP. Tutt’oggi, ripetendo la ricerca a seguito delle informazioni che hai fornito, la più parte parla di fonia VoIP. Questo, chiaramente, è dovuto al fatto che chi risponde a domande inerenti i servizi Fastweb ha probabilmente già sottoscritto un’offerta e riporta la propria esperienza, che magari non è proprio freschissima.

          Se hai una fonte ufficiale che parla della fonia, ti prego gentilmente di indicarmela, così da renderla pubblica qui sul sito e chiarire la faccenda. Magari è nascosta da qualche parte nella documentazione delle offerte, ma non sono riuscto a trovarla.

          Ciò che leggevo, è che dalla fine del 2011, cioè da oltre un anno, Fastweb appoggia il servizio di fonia sulle linee analogiche fino ad arrivare alla centrale, dove il segnale viene convertito in digitale. È da qui che si genera parte della confusione, perché tecnicamente qui il segnale diventa VoIP, anche se non ha nulla a che fare con l’idea di VoIP che ha la gran parte degli utenti. Pare inoltre che questa sia la pratica standard di tutti gli operatori di telefonia, perché questa tecnologia è più efficiente e facile da gestire.

          Per concludere, mi scuso con i visitatori e con Luke nello specifico per l’errore. Ti ringrazio per avermelo segnalato e invito sempre gli utenti a farmi notare miei errori o problemi vari che incontrano con il mio sito o con i servizi degli operatori.

          Ti faccio notare che in questi giorni potresti avere problemi a rispondere al messaggio perché sto migrando il server per fornire un servizio migliore. In caso tentassi di inviare un commento che poi non venisse pubblicato, ti invito a ripetere l’invio più in là. Ti chiedo magari di evitare il tutto maiuscolo e di tenere moderati i toni. Come ho già detto, non c’è nessun bisogno di gridare e se hai dei contributi positivi ti prego di renderli disponibili a tutti gli utenti.

          A presto!

  • germano dice:

    Ciao, vorrei chiedere cortesemente se il servizio fonia con supersurf è di tipo VOIP. Grazie saluti

    • Emanuele dice:

      Ciao Germano e grazie per la domanda.

      Il servizio di fonia di Fastweb è solo di tipo VOIP. Questo comporta il fatto che in assenza di corrente non sarà possibile effettuare chiamate. Si può ovviare collegando il modem Fastweb a un gruppo di continuità (puoi trovarne a questa pagina).

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      Ecco di nuovo il link per sottoscrivere l’offerta SuperSurf

      A presto!

      • E-Star dice:
        4 stars

        Occhio… Emanuele… Qui mi sa che ti stai sbagliando… La nuova rete fastweb ha lasciato i canoni del VOIP per una serie di problematiche ad essa connesse. Ho finito proprio pochi minuta fa di parlare con l’operatore che probabilmente mi ha convinto a passare da Infostrada a Fastweb. La mi richiesta principale è quella se Fastweb ha il VOIP oppure la tradizionale linea analogica. Mi ha risposto e garantito che la linea è analogica. Spero che non mi abbia preso in giro…!!!

        • Emanuele - Offerte Internet dice:

          Ciao E-Star e ti ringrazio molto per aver puntualizzato la cosa.

          Hai pienamente ragione. Me lo aveva anche fatto notare un’altra utente. Puoi leggere qui sopra il suo messaggio e la mia risposta. Per fugare ogni dubbio, la fonia Fastweb è analogica nelle case (quasi tutte le linee analogiche al giorno d’oggi vengono poi convertite in segnale digitale, per cui tecnicamente voip, dalla centrale, ma la questione non è rilevante).

          Dovrei aggiornare l’articolo e chiarirlo una volta per tutte, non vorrei trarre in errore qualche utente.

          Ti ringrazio quindi nuovamente per avermi corretto. Se posso esserti utile in qualche modo, non esitare a scrivermi qui sul sito.

          Questa è la pagina per sottoscrivere l’offerta Super Surf via web.

          A presto!

    • germano dice:

      ciao, grazie per la pronta risposta. Vorrei però capire come può funzionare il VOIP con il modem, p.e. netgear 2200, che non ha nessuna linea in uscita per l’apparecchio telefonico grazie ancora

      • Emanuele dice:

        Ciao Germano.

        Sottoscrivendo il contratto SuperSurf, ti verrà fornito gratis il modem direttamente da Fastweb predisposto per il VOIP, così non dovrai preoccuparti di nulla. Se vorrai usare un tuo router per la connettività interna, ti basterà collegarlo al modem Fastweb.

        Spero di aver risolto il tuo dubbio, se così non fosse non esitare a chiedere.

        A presto!

  • Matteo dice:

    Ciao Emanuele..ho appena ricevuto un offerta da parte di info strada…34,90€ mensili per chiamate ed internet 8mega illimitati…tariffa per sempre..puoi recedere kn una penale entrò il primo anno,passato l anno nessuna penale da pagare…che ne pensi?!?la migliore sul mercato attualmente?!?

    • Emanuele dice:

      Ciao Matteo e bentornato.

      Quella a 34,95€ è All Inclusive L. Qui trovi un mio riassunto di tutte le offerte Infostrada e le recensioni che ho fatto.

      La tua scelta dipenderà da quanto usi il telefono e se magari hai bisogno anche di un contratto mobile (Infostrada offre anche i pacchetti Super All Inclusive, che oltre ad ADSL e telefono fisso include un contratto mobile per navigare e telefonare da cellulare). A casa mia, ad esempio, abbiamo fatto Absolute ADSL perché il telefono fisso lo usiamo poco e quindi non aveva senso scegliere un contratto più favorevole sotto il profilo del traffico voce.

      Dai un’occhiata e vedi cosa può fare più al caso tuo. In caso, chiedi pure.

      A presto!

  • matteo dice:

    Caro Emanuele, grazie a te per il continuo interesse!si so che si potrebbe fare il trasloco ma..il problema principale è un altro..che non è previto per il pacchetto home pack!capito qual è la fregatura?!?cioe le due cose (sky o fastweb) singolarmente non ti fanno problemi per quanto riguarda il trasloco, ma ti fanno storie se appunto hai l home pack!cosa alquanto assurda!comunque sia ho gia fatto raccomandata di disdetta..era la soluzione migliore.Puo essere che paghero qualche penale che pero tentero di recuperare attivando di nuovo questo pacchetto. Se mi danno questa possibilita allora rifaccio l home pack altrimenti avranno un cliente in meno!Quello che mi sconvolge di piu è la poca chiarezza in merito degli operatori..ovvio non è colpa loro..ma davvero ognuno ti dice la sua e non sai come gestire la cosa perchè non sai chi prendere in considerazione!è davvero una cosa assurda!Graze mille ancora!qualunque novità fammi sapere.Io ti scrivero ogni volta ci saranno aggionramenti!

    • Emanuele dice:

      Ah, capito. Come al solito fanno le cose a metà: si saranno messi d’accordo per il contratto senza prevedere la possibilità di trasloco.

      Io ci ho provato.

      Tienimi aggiornato e in bocca al lupo.

      A presto!

  • italo_pm dice:

    ciao Emanuele, mi hanno offerto questa promozione: supersurf x 12 mesi a 29€ (contratto 24 mesi) , sono interessato solo alla linea dati (Joy) ma fastweb dice che non posso attivarla perche non ci sono più “linee disponibili” nei loro centrallino nella mia zona e quindo dovrò solo attivare telefono+internet (supersurf) e allo scadare della promozione (fine dei primi 12 mesi a 29€) posso disdire solo la opzione voce (telefono) e rimanere con internet pagando solo 29€,,, secondo te e fattibile questa proposta?? oppure è una giocata da fastweb per abbonarmi (sono raggiunto da ULL).. grazie in anticipo, saluti

    • Emanuele dice:

      Ciao Italo e benvenuto.

      I contratti stipulati tramite call center possono differire da quelli proposti su internet, ma appunto per il fatto di non avere un riferimento scritto a cui appellarsi se il gestore non dovesse rispettare gli accordi telefonici io tendo a diffidare delle sottoscrizioni via telefono.

      Nel tuo caso mi sembra strano che ti propongano di sottoscrivere un contratto per poi disdirlo, dato che i costi in caso di rescissione prima dei 24 mesi (almeno per le offerte sottoscritte via web) possono superare il centinaio di euro (costi di disattivazione + costi di attivazione che sono scontati solo per contratti di più di due anni) e non credo che un centralinista possa fare contratti in deroga a questa condizione.

      Inoltre, se non ci sono linee disponibili nel centralino per Fastweb Joy perché dovrebbero invece esserci per SuperSurf? Certo, tutto è possibile, magari viaggeranno su linee separate, ma l’intera cosa mi pare strana.

      Nel caso intendessi comunque provare ad attivare la linea, fatti prima specificare in maniera chiara i costi di disattivazione che sosterresti, chiedi esplicitamente se i costi di attivazione saranno poi sommati a quelli di disattivazione.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno di altro, chiedi pure.

      Qui trovi le offerte internet Fastweb.

      A presto!

      • Matteo dice:

        Ciao Emanuele..stavo dando un occhio alle tariffe piu convenienti ed ecco che mi sn imbattuto in questo tuo forum molto interessante e formativo..complimenti!
        Volevo in poche righe illustrarti la mia situazione..non cosi semplice.Io avevo cky e circa un anno fa ho accettato una proposta che mi fecero per telefono dell offerta home pack.Gia un anno fa sapevo che avrei dovuto cambiar casa e chiesi espressamente se ci sarebbero stati problemi nel trasferire la mia offerta e mi dissero assolutamente di no.Adesso ho trovato casa e appena ho chiesto il trasloco dell home pack ovviamente mi è stato detto che non si puo in quanto fastweb non prevedeva questa opzione.E quasi un mese che vado avanti a chiamare e richiamare e mi viene detto continuamente di riprovare tra qlk settimana perchè stan aspettando che escano i moduli per la richiesta di trasferimento dell home pack.Mi è stato consigliato di fare un fax per accelerare la pratica, e l ho fatto e di inviare la raccomandata per la disdetta e di specificare che richiedevo disdetta solo perche era impossibile fare il trasloco e che comunque sono intenzionato a rimanere con questo pacchetto e di non aver alcun costo aggiuntivo in quanto è un disservizio fastweb e non sono io a voler cambiare gestore.Ora mi chiedo dopo aver fatto la raccomandata di disdetta, cosa devo fare?io continuo a pagare il mio abbonamento nonostante non sono piu in quell abitazione mentre cerco una soluzione da piu di un mese..cosa devo fare ancora?e poi siccome ho necessita di internet e della linea telefonica nella nuova abitazione come devo fare per accelerare i tempi ed avere di nuovo la linea?mi conviene fare l home pack oppure è meglio dividere le due cose e chiedere di fare la super surf?mi conviene chiedere gia adesso l attivazione della nuova linea oppure aspettare ancora una risposta da parte loro alla raccomandata che ho inviato?Scusami la sfilza di domande ma davvero non so piu come uscirne!!!!Grazie mille per la risposta!

        • Emanuele dice:

          Ciao Matteo. Grazie per la domanda e i complimenti.

          Ma veniamo al tuo problema. Vorrei avere una risposta chiara ed esaustiva, ma temo che ti dovrò deludere. Ciò che evidentemente è successo è che ti hanno promesso una cosa che non era ancora possibile fare, visto che ti dicono che l’azienda sta ancora preparando i moduli per i trasferimenti d’abbonamento.

          Se mi permetti una piccola digressione, questi problemi nascono in modo fisiologico dal meccanismo attuale dei call center italiani, dove nessuno è veramente responsabile di ciò che dice e ogni volta che chiami finisci col parlare con un addetto diverso che ti racconta la sua versione del problema. In una situazione uno-a-uno, in cui tu hai un nome e un numero da chiamare, puoi permetterti di chiamarlo tutti i giorni – anche di notte, tipo stalker – finché il problema non si risolve. Questo darebbe a te un referente certo, risposte consistenti, e a lui la responsabilità di farsi carico del problema.

          Comunque, la situazione è assurda, dato che paghi per un abbonamento di cui usufruisci più e non riesci ad avere risposte dall’azienda che prende beatamente i tuoi soldi. Provo a rispondere alle tue domande in ordine:

          1. Cosa fare dopo l’invio della raccomandata? — Dipende da quanto tempo è passato. Certo, varrebbe la pena aspettare, ma se è passato già molto tempo, allora il tuo caso potrebbe essere non considerato una priorità da Fastweb (cosa che magari s’era già intuita)
          2. Cosa fare ancora? — Non so, forse lo sciopero della fame potrebbe funzionare? Scusa il sarcasmo, è che veramente fanno cascare le braccia. Potrei dirti di mandare un’altra raccomandata fissando una data oltre la quale chiederai la disdetta definitiva. Certo, se tanto non rispondono alle raccomandate, anche questa finirà nel vuoto; ma almeno a quel punto potrai metterci una pietra sopra e andare avanti. Altra soluzione potrebbe essere quella di scrivere anche a Sky per denunciare il disservizio, ma credo cambi poco.
          3. Mi serve la linea, come faccio? — Un’idea sarebbe magari di mandare sempre una raccomandata chiedendo che ti mandino nel frattempo una sim gratuita per navigare da dispositivo mobile o chiavetta, visto che il problema è loro e sono loro che non lo stanno risolvendo. Qualsiasi alternativa temporanea non sarebbe economicamente conveniente, perché dovresti pagare costi di attivazione di una nuova linea che poi dovresti far disattivare quando ti ripristinano HomePack. Comunque, intanto puoi andare qui e verificare che la tua nuova abitazione sia coperta dal servizio Fastweb.
          4. Meglio HomePack o SuperSurf + Sky separati? — HomePack è più conveniente.
          5. Chiedo l’attivazione o aspetto la risposta? — Mah, io direi di fissarti una data oltre la quale non ne potrai davvero più e se entro quella data non avrai ricevuto risposte, allora manda la disdetta e rifai un’altra linea. Perché ti dico di aspettare? Perché tra costi di disattivazione e tutto ti viene fuori una spesa non da poco e non fa mai piacere sborsare soldi per gli errori di altri. Nel tuo caso, l’abbonamento è durato meno di un anno per cui dovresti pagare, oltre ai costi di disattivazione, anche i costi di attivazione che sono gratuiti sono per contratti di 24 mesi.

          Purtroppo, la situazione è ingarbugliata perché a quanto pare non sanno neanche loro quando saranno pronti questi benedetti moduli per il trasferimento. Spero ti ricontattino presto con una soluzione certa e possibilmente gratuita.

          Ti invito a tenermi aggiornato su come evolve la situazione e se hai bisogno d’altro, non esitare a chiedere.

          Se hai trovato utile il sito ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

          Grazie e a presto!

          • Matteo dice:

            Credo che una risposta così dettagliata e precisa non l abbia mai ricevuta..ne per fastweb ne per tanti altri servizi!!:-) davvero grazie mille!che dire..non resta che attendere che qualcosa si sblocchi!!ti farò sapere!di sicuro lotterò per avere indietro in qualsiasi modo questi soldi che sto pagando senza usufruire del servizio!!!
            Buona giornata e grazie ancora..

            • Emanuele dice:

              Ciao Matteo!

              Sono felice di esserti stato d’aiuto e ti ringrazio per essere diventato un Follower di Offerte Internet su Twitter.

              Per qualunque cosa, mi trovi qui o puoi raggiungermi sui social network. Spero si sistemi tutto in tempi brevi.

              Aspetto tue notizie.

              A presto!

              • Emanuele dice:

                Ciao Matteo!

                Mentre cercavo informazioni sul sito di Fastweb, mi sono imbattuto in questa pagina. Probabilmente ti interesserà.

                Pare che sia possibile traslocare la linea quando si cambia casa. Dall’articolo sembra che il trasloco si possa fare dalla propria MyFastPage. Purtroppo ti costerà 70,58€ e potrebbero volerci fino a 60 giorni.

                Tieni comunque presente che nella pagina stessa è prevista l’eventualità che il trasferimento non sia possibile. Immagino si tratti solo di quei casi in cui la nuova abitazione si trovi in una zona non coperta dal servizio e mi pare di aver capito che non è il tuo caso.

                Magari può esserti d’aiuto.

                A presto!

              • Matteo dice:
                5 stars

                Ciao Emanuele..dopo un po’ di tempo ci risentiamo, purtroppo solo con novità negative!io ho bisogno davvero di una mano perché non ne esco più!ricordi il mio problema..cliente nome pack(sky+Fastweb) cambio di casa..trasloco di SKY senza nessun problema,trasloco di Fastweb..un DISASTRO!dicevano che Fastweb aveva aperto al trasloco..il24 dicembre ho fatto la richiesta tramite fax con il modulo nuovo che mi han mandato.Dopo circa un mese li ricontatto e scopro che Fastweb ha bloccato questo tipo di traslochi..il motivo??problemi tecnici!ASSURDO!a parte la mancanza di comunicazione..perché perlomeno mi avrebbero dovuto avvisare..ma sopratutto io CONTINUÒ A PAGARE IL MIO ABBONAMENTO NELL APPARTAMENTO VECCHIO senza usufruirne da ormai3mesi!ci rendiamo conto!?!io n so più ke fare!se blocco il pagamento..mi tolgono anke Sky xke e un conto unico!se faccio richiesta di disattivazione mi tocca pagare 100e rotti euro!ma ci rendiamo conto?!?non so più come comportarmi!intanto 3mesi di internet pagato a vuoto!l unica soluzione e pagare qst benedetti100euro per uscirne fuori ma visto che disdico per colpa loro e non mia è giusto doverci rimettere qst cifra?!?datemi qualche consiglio!il problema e ke Fastweb..se ne frega dei propri clienti!mentre SKY ci tiene!mi pento di esser passato a Fastweb anke kn il cellulare!cioè sn cliente al fisso da un anno, due SIM Fastweb in abbonamento..e qst é il loro trattamento!
                Grazie per l attenzione!spero di arrivare presto ad una soluzione anche xke ho urgente bisogno di internet a casa e del telefono fisso!

              • Emanuele dice:

                Ciao Matteo e bentornato.

                La tua è una situazione davvero kafkiana. Veramente non saprei cosa dirti. Nelle condizioni generali di contratto per Home Pack non viene fatta menzione della possibilità di traslocare la linea: non si dice né sì, né no.

                Se è giusto rimetterci quella cifra? Ovviamente no! È ridicolo! Si sono già presi tre mesi di abbonamento per un servizio di cui non hai usufruito per colpa loro. Ti avevano detto di poter traslocare l’abbonamento e ora si accorgono che non era possibile.

                Guarda, l’unica cosa che mi viene in mente, visto che finora sono stati così evasivi, è quella di contattarli pubblicamente sui social network. Oggi provo anch’io a scrivergli, ma è domenica e magari è il caso di tentare anche domani. Forse ad una richiesta di spiegazioni pubblica risponderanno in modo più chiaro.

                Stiamo a vedere e teniamoci in contatto.

                Emanuele

  • nico dice:

    Ciao sono un utente telecom ho la partita iva vorrei passare a fastweb supersurf, cosa mi puoi dire sui costi reali.
    Si pubblicizza 29,00 euro ma i costi come :
    recesso anticipato
    deposito cauzionale
    servizi aggiuntivi
    quanto incidono?

    • Emanuele dice:

      Ciao Nico e grazie per la domanda.

      Hai fatto bene a specificare che hai la partita iva perché le condizioni contrattuali sono differenti. Per prima cosa sappi che i 29€ per le aziende si intendono iva esclusa. L’attivazione è gratuita per i contratti di almeno 24 mesi, altrimenti il contratto prevede anche che (cito):

      Al Cliente che recede prima dei 24 mesi, FASTWEB addebiterà il contributo di attivazione pari a 69€ nel caso abbia mantenuto il proprio numero telefonico (Number Portability) e a 99€ nel caso non abbia mantenuto il proprio numero telefonico.

      I costi di disattivazione, invece, sono indipendenti dalla durata del contratto e variano in base alla tecnologia e al tipo di rescissione. Ti faccio un riassunto:

      • Fibra con rientro in altro operatore: 43,00€
      • Fibra senza rientro in altro operatore: 41,00€
      • Altre tecnologie con rientro in altri operatori: 46,00€
      • Altre tecnologie con rientro in Telecom Italia: 46,00€
      • Cessazione secca – ULL (cioè linea adsl di proprietà Fastweb): 80,03€
      • Cessazione secca – Bitstream (cioè linea adsl di proprietà Telecom): 86,00€

      Per quanto riguarda il deposito cauzionale, sul contratto è previsto come eventualità, ma poi il contratto stesso rimanda alle condizioni dell’offerta tra cui non sembra risultare alcun deposito cauzionale.

      I servizi aggiuntivi devono essere richiesti espressamente per cui non saranno costi a sorpresa. Per completezza d’informazione, comunque, ecco la lista:

      • Ultra (1000 min/mese verso i mobili senza scatto alla risposta): 15€/mese
      • Europa e Nord America (40% sui primi 1000 min verso fascia internazionale 1): 5€/mese
      • Mondo (40% sui primi 1000 min verso tutto il mondo): 7€/mese
      • Servizi telefonici aggiuntivi (Disabilitazione chiamata, Avviso chiamata, Chi chiama): 3€/mese
      • Linea aggiuntiva: 3€/mese per 24 mesi (puoi richiederla solo durante la sottoscrizione, non puoi aggiungerla successivamente)

      L’offerta a 29€ dura un anno, dopodiché pagherai 50€ al mese (sempre più iva). Tieni anche a mente che l’offerta è disponibile solo con addebito bancario o su carta di credito.

      Mi pare sia tutto.

      Se hai altre domande o qualcosa non ti è chiaro, non esitare a chiedere.

      A presto!

  • fabrizio dice:

    ciao volevo chiederti un info importante ora che mi sono trasferito a roma per 1 anno e sto facendo l’allaciamento della linea telefonica per mettere il super surf a 25 euro al mese. potrei fare il recesso allo scadere dell’anno o devo continuare per forza? inoltre ho sentito parecchi che si sono lamentati dei servizi di fastweb oltre che della velocità di connessione. a me interessa più che altro una connessione stabile. premetto he la zona non è raggiunta da fibra ottica. grazie ciao!

    • Emanuele dice:

      Ciao Fabrizio e benvenuto!

      Purtroppo non ho buone notizie per te.

      La rescissione dal contratto è possibile e non è legata a termini temporali minimi. Però dovrai sostenere costi di disattivazione che vanno dalla cinquantina di euro in caso di migrazione ad altro operatore fino al centinaio circa in caso di cessazione tout-court del servizio. Non solo, perché nel caso di contratti dalla durata inferiore ai 24 mesi, Fastweb chiede anche il pagamento dei costi di attivazione che invece sarebbero gratuiti per contratti più lunghi. Questi ammontano a 69€ in caso di passaggio da altro operatore a Fastweb, e a 99€ in caso di attivazione di una nuova linea.

      Purtroppo, questo tipo di costi vengono addebitati da tutte le compagnie, chi più chi meno, per i contratti più brevi, cioè solitamente inferiori ai 24 mesi.

      Devi valutare con attenzione, perché in questo modo i costi possono lievitare. Certo, non è che puoi stare un anno senza internet, però è un peccato che gli operatori prevedano questi costi di attivazione/disattivazione così spropositati.

      Per quanto riguarda i disservizi, posso solo dirti che Fastweb è probabilmente la migliore in termini di velocità e stabilità della rete. Tutto dipende dalle zone e dalla copertura, ma in linea di massima è così. Inoltre, per i suoi abbonamenti a 20 mega su linee adsl proprietarie, Fastweb garantisce un minimo di 10 mega in download (anche se le rilevazioni effettive dell’AGCOM parlano addirittura di medie di 16 mega!), per cui se non raggiungi i 10 mega hai diritto di rescindere il contratto senza ulteriori costi.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      Ecco il link per maggiori informazioni e per eventualmente sottoscrivere il contratto.

      A presto!

      • Fabrizio dice:

        Grazie per queste preziose info. Mi sa che la chiavetta a questo punto e la soluzione più flessibile. Complimento i per il sito.

        • Emanuele dice:

          Grazie a te.

          Sì, probabilmente nel tuo caso la chiavetta è la soluzione più economica. In una grande città come Roma, inoltre, la qualità del segnale dovrebbe essere sufficientemente buona.

          Se hai trovato utile il mio sito, ti invito a raccomandarlo ai tuoi amici cliccando Mi piace sulla mia pagina Facebook, oppure segui OfferteInternet.net su Twitter o su Google+. In questo modo mi aiuterai a diffondere il servizio.

          E se ti serve altro, non farti problemi a domandare.

          A presto!

  • Aniela dice:

    Ciao,

    Vorrei fare un abbonamento con Fastweb solo che guardando le offerte attuali vedo che c’é anche l’offerta Surf. Secondo te, quale é la differenza tra Surf e SuperSurf dal punto di vista internet? O la differenza é solo una collegata con le chiamate telefoniche?
    Grazie

    • Emanuele dice:

      Ciao Aniela e benvenuta!

      Surf è l’offerta intermedia delle proposte Fastweb. Aggiungerò una pagina specifica nei prossimi giorni, ma in sostanza la sola differenza con SuperSurf riguarda il traffico voce.

      Con SuperSurf hai chiamate gratuite senza scatto alla risposta verso tutte le utenze fisse e 60 minuti gratuiti verso i cellulari di qualsiasi operatore. Con Surf, invece, hai solo le chiamate verso la linea fissa al costo del solo scatto alla risposta di 0,18€, dopodiché parli quanto vuoi, e chiamate illimitate verso le numerazioni mobili Fastweb collegate al tuo abbonamento.

      Per quanto riguarda internet, invece, non vi sono differenze. Entrambe le offerte prevedono lo stesso profilo di banda e sono entrambe Fibra100 Ready (a differenza, invece, di Fastweb Joy con la quale almeno finora non è possibile attivare l’opzione per navigare fino a 100 mega).

      La banda per le offerte Fastweb si compone come segue:

      • Fino a 100Mbps in download e 10Mbps in upload per le linee in fibra ottica su cui è attivata l’opzione Fibra100 (gratis per un anno, poi a soli 5€ in più al mese)
      • Fino a 10Mbps in download e 10Mbps in upload per le linee in fibra ottica ordinarie
      • Fino a 20Mbps in download e 1Mbps in upload per le linee ADSL Fastweb

      Tra i tre abbonamenti, comunque, Joy, Surf e SuperSurf, a parità di tecnologia (fibra o adsl) non vi è differenza nella qualità della connessione (a parte appunto, per l’impossibilità di attivare Fibra100 con Joy). La differenza sta nei costi del servizio di Telefonia e nel fatto che con Joy su copertura ADSL non viene fornito gratuitamente il modem.

      La sim per la navigazione in mobilità in questo periodo è offerta per tutte e tre le offerte.

      In sostanza, quindi, per decidere tra una delle tre offerte, puoi semplicemente confrontare i profili di tariffazione telefonica con le tue necessità. Se pensi di non avere per niente bisogno di una linea telefonica, puoi optare per Joy. Se invece ritieni di fare un uso moderato del telefono di casa, Surf è più conveniente (perché dopo la scadenza della promozione di un anno, l’abbonamento passerà a 35€/mese contro i 45 di SuperSurf). Se invece utilizzi molto il telefono, SuperSurf offre un profilo davvero conveniente sotto questo punto di vista.

      Ecco la pagina per confrontare le offerte, verificare la copertura ed eventualmente sottoscrivere il contratto. L’abbonamento viene generalmente attivato in pochi giorni, in media meno di due settimane.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se qualcosa non ti è chiaro, non esitare a chiedere.

      Buona giornata!

      • Aniela dice:

        Alla fine ho scelto Joy per due motivi 1. non ho bisogno di una linea telefonica e 2. verificando la copertura mi é stato detto che purtropo nella mia zona c’é la possibilita di traffico fino a 20Mbps.
        Grazie mille per la disponibilita!

        • Emanuele dice:

          Ciao Aniela!

          Sono felice di esserti stato d’aiuto. Hai fatto un’ottima scelta e spero che ti troverai bene.

          Se in futuro dovessi avere bisogno di ulteriore assistenza o semplicemente se vorrai raccontare come si è svolto il processo di attivazione, qui sarai sempre la benvenuta e mi aiuterai così a offrire un’informazione più completa.

          Se hai trovato utile il mio sito, raccomandalo ai tuoi amici cliccando Mi piace sulla mia pagina Facebook, oppure segui OfferteInternet.net su Twitter o su Google+.

          Grazie per il sostegno e buona navigazione.

          A presto!

  • Stefano dice:

    Buongiorno,
    Dovrei attivare una nuova linea telefonica con ADSL. Qualcuno mi potrebbe spiegare perché la promozione SUPER SURF viene pubblicizzata con la parola “chiamate illimitate” ma poi si dice fino a 5000 min/mese?
    Vorrei aver speso bene i miei soldi studiando a scuola ma anche se guardo la definizione della parola “illimitato” sul dizionario si dice: “infinito; smisurato che non ha limiti di spazio o tempo. Es: per un tempo illimitato” come immaginavo non si parla di “limitazioni temporali”…
    Mi dispiace che nel 2012 ancora certe aziende cercano di ingannare i nuovi clienti con parole inappropriata. Mi piacerebbe avere un feedback…
    Saluti
    Stefano

    • Emanuele dice:

      Ciao Stefano e benvenuto.

      Immagino che le limitazioni abbiano lo scopo di impedire gli abusi e stabilire dei limiti precisi cui rifarsi in caso di contenziosi. Fossi un giurista ti saprei dire meglio.

      Ad ogni modo, concordo con te. 5000 minuti saranno anche tanti, ma non sono illimitati. Volendo fare i pignoli, da Fastweb potrebbero dirti che loro intendono che entro i 5000 minuti al mese puoi fare il numero di chiamate che vuoi (cioè anche 20000 chiamte da 15 secondi). È ovvio che questa è sofistica bella e buona. Bisogna vedere se le autorità di garanzia hanno già valutato la cosa stabilendo che 5000 minuti al mese è un equivalente adeguato per “illimitato” in questo campo, oppure se stanno beatamente sonnecchiando come fanno di solito.

      Grazie per lo spunto e per lo sfogo.

      A presto!

  • Sandro dice:

    Ciao Emanuele, complimenti per l’ottimo sito, anzitutto.
    Ero interessato alla fibra 100 di FW ma mi spaventa la posa in casa. Il mio condominio è raggiunto dal servizio, ma desideravo sapere se conosci cosa dovrebbero installare i tecnici FW all’interno dell’appartamento. Il mio studio, luogo scelto per posizionare l’hag, non è vicinissimo all’ingresso e non vorrei usufruire della 100 mega via wifi.
    Ti ringrazio per l’eventuale risposta.
    Sandro

    • Emanuele dice:

      Ciao Sandro e benvenuto.

      Grazie per i complimenti.

      Generalmente, i lavori all’interno delle abitazioni sono molto poco invasivi. Le cose devono essere valutate dai tecnici direttamente sul posto quindi non so dirti il tipo di intervento che dovrà essere fatto nel tuo caso. In sostanza devono portarti in casa un cavo. Certo, se dici che l’access point non sarà vicino all’ingresso, potrebbero esserci dei lavori aggiuntivi da considerare, ma immagino che in casa avrai comunque le tracce che passano dentro i muri quindi non è che dovranno sfasciare tutto.

      Ripeto, tutto va valutato sul posto, ma non dovrebbe essere nulla di traumatico.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      A presto!

      • Sandro dice:

        Ti ringrazio molto per le dritte… Le canaline che portano la linea telefonica tradizionale anche in questo vano da me scelto, ci sono. Che tu sappia è possibile far fare un sopralluogo ad un tecnico FW prima di avviare il passaggio di provider?

        • Emanuele dice:

          Immagino che si possa fare. Puoi andare qui e chiedere direttamente a loro prenotando il servizio di richiamata. Riceverai una telefonata dal loro servizio clienti, il servizio è gratuito e non ti assumi alcun impegno.

          Spero di esserti stato d’aiuto.

          A presto!

  • Enrico dice:

    Ciao, volevo sapere se rescindendo dopo i 12 mesi ma prima dei 24 dovrei pagare solamente 99 euro o anche la differenza per ogni mese tra prezzo base e quello della promozione.
    Grazie

    • Emanuele dice:

      Ciao Enrico e grazie per la domanda!

      No, dovrai pagare soltanto i costi di disattivazione, senza l’aggravio della differenza tra prezzo di listino e promozione (sarebbe stato veramente esagerato, altrimenti!).

      Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      A presto!

  • giorgio dice:

    salve Emanuele.
    Ho fatto la registrazione per telefono ieri pomeriggio per attivare SuperSurf! poi però sono venuto a conoscenza del fatto che non posso più attivare questa offerta per diversi problemi a casa. visto che all’arrivo del tecnico mancano ancora diverse settimane e l’iter di installazione non è praticamente partito come posso fare per disdire il tutto visto che per telefono non posso raggiungere fastewb, in quanto non sono cliente di fastewb!!??
    grazie per il tempo dedicatomi

    • Emanuele dice:

      Ciao Giorgio e benvenuto!

      Prova ad andare qui e prenotare la richiamata di un operatore Fastweb. Trovi il bottone apposito in basso a destra.

      Una volta in contatto con l’operatore, potrai chiedere quale procedura occorre seguire.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      A presto!

  • Roberto dice:

    Salve, sono stato contattato da Fastweb per la proposta super surf a 20 mega. Verificata la linea da parte di fastweb ho lasciato telecom.
    La linea va a 5 mega e l’assistenza tecnica mi ha detto che non farà mai più di quello. Sono stato truffato alla grande! Ora cosa posso fare? Pagopiù di prima e per la stessa cosa! Pensate che a dirmi che mi avevano fregato è stato lo stesso operatore dell’assistenza tecnica di fastweb, che mi ha fatto notare anche che era trascorso il tempo minimo per fare il recesso, infatti fastweb in un primo momento mi diceva che dovevo solo aspettare qualche giorno prima che la linea andasse a regime… ma passati i dieci giorni è cambiata la versione… e mi informavano che più di quello non sarei mai potuto andare!!
    UNA TRUFFA ESAGERATA!
    Cosa posso fare ora? Mi dovrebbe essere garantito almeno un minimo così da poter denunciare la questione?
    Grazie

    • Emanuele dice:

      Ciao Roberto

      Ho letto il tuo messaggio e mi dispiace proprio che tu sia stato raggirato in questo modo. Mi sono informato e in sostanza c’è poco che tu possa fare. A questa pagina puoi leggere le garanzie di velocità fornite da Fastweb.

      Come puoi vedere dagli asterischi a fondo pagina, le velocità garantite riguardano solo le zone coperte dalla linea ADSL Fastweb, per tutte le altre zone dove invece Fastweb affitta le linee di Telecom, la velocità minima garantita arriva appena a 2.1Mbps.

      Da come me la racconti, presumo che tu sia in una zona non coperta direttamente da Fastweb e quindi dal punto di vista contrattuale loro sono a posto.

      Purtroppo le liberalizzazioni in Italia si rivelano sempre una presa in giro e quella del mercato delle telecomunicazioni non fa differenza. In sostanza, gli altri operatori possono accedere al mercato, ma sono in una posizione di svantaggio rispetto alla Telecom che resta detentrice di gran parte della rete infrastrutturale. Ciò vuol dire che gli altri devono partire da zero con gli investimenti e nel frattempo pagare un loro concorrente per poter operare.

      Questa è la situazione in Italia. C’è da dire che Fastweb è una delle aziende che ha spinto di più nel senso dell’innovazione e della presenza sul territorio, ma gli investimenti necessari sono abnormi rispetto alle effettive prospettive, a causa, appunto, del monopolio di fatto della rete infrastrutturale.

      Nonostante questo, è di poco tempo fa l’annuncio di Telecom sulla intenzione di rimandare gli investimenti sull’ammodernamento della rete stessa, perché la stessa Telecom si è imbarcata in operazioni finanziarie demenziali (anche oggetto di inchieste) che la hanno portata a indebitarsi oltre l’immaginabile.

      Che un monopolista di fatto si riduca così ovviamente può accadere soltanto in questo Paese, dove manca un senso dell’onestà imprenditoriale (soprattutto ai grandi livelli) e una intelligenza manageriale anche minima.

      Detto questo, e venendo al tuo caso, purtroppo loro sono a posto così. La sola cosa che mi viene in mente di consigliarti è quella di contattarli pubblicamente sui social network, così da metterli di fronte al fatto non in forma privata, ma di fronte a tanti altri potenziali clienti. Puoi chiedere loro, di concederti quantomeno una rescissione del contratto senza il pagamento delle eventuali spese di distacco.

      La situazione, purtroppo, è quella che è e non sembra possa cambiare granché nel breve periodo. La colpa è senz’altro del sistema, ma gli operatori dovrebbero denunciare chiaramente la situazione del mercato e spiegare ai propri utenti il perché non sono in grado di fornire servizi migliori.

      Se non questo, dovrebbe almeno esserci una legislazione più severa che vieti agli operatori di fare certe pubblicità che a questo punto diventano fuorvianti.

      Sarei felice di sapere come si sviluppa la tua situazione, in modo da poterla, col tuo consenso, anche condividere con gli utenti del mio sito.

      Ti auguro che si risolva tutto rapidamente e nel modo più indolore possibile.

      A presto

  • federico dice:

    l’opzione sembra ottima un unica cosa, che più che altro interessa a mia madre, sai dirmi se c’è lo scatto alla risposta sulle chiamate?

    • Emanuele dice:

      Buongiorno Federico e grazie per la domanda.

      Con Fastweb Super Surf lo scatto alla risposta non si paga per le chiamate ai fissi. Per le chiamate ai cellulari, invece, si spendono € 0,20167 alla risposta e poi si hanno 120 minuti al mese gratuiti.

      Ecco di nuovo il link per approfittare dell’offerta.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!

  • claudio dice:

    Emanuele, come immaginavo, non è attivabile.
    E non attivo nemmeno Fastweb, perchè, come ti dicevo è ADSL WHOLESALE quindi meglio nn rischiare :O
    A presto e buon fine settimana.

  • Claudios dice:

    Salve, io è da un po che ci sto pensando se passare a Fastweb Super Surf o rimanere ad Alice Flat 6mega.
    Sono bloccato in quanto ho avuto esperienze negative molto tempo fa con altri operatori,(infostrada, tele2, tiscali e tanti altri) e m’avevo promesso, che nn avrei più cambiato. La connessione era sempre lenta, anche se mi promettevano che era veloce, etc etc.
    Ora con Fastweb, mi dicono che sono raggiunto fino a 20 mega, ma sul sito facendo il TEST, ho fino a 6Mega, quindi gia questa cosa cosa nn piace.
    Cmq volevo sapere, visto che i cavi sono sempre della telecom, se un domani dovrei avere dei problemi, ci saranno i tecnici della Fastweb o sono smp della TELECOM? La centrale che io sappia qui da me c’è solo la TELECOM.

    Che mi dici di fare ?

    Avro’ gli effettivi 10 or 20mbps ?

    Cmq io vivo in Calabria – Tropea (VV)

    Grazie anticipatamente e buona giornata.

    • Emanuele dice:

      Ciao Claudios e grazie per la domanda.

      Cominciamo col dire che rispetto a qualche anno fa le cose sono notevolmente cambiate. I gestori concorrenti hanno fatto grandi passi avanti nel garantire la qualità delle proprie connessioni e, se è vero che non mancano i problemi, si può dire che ad oggi è più raro prendere una fregatura. Inoltre, la legge impone velocità adsl minime garantite che nel caso di Fastweb 20 mega sono di 10 mega. Ciò vuol dire che ti garantiscono che andrai almeno a 10 mega e se dovessi riscontrare un valore medio inferiore, potrai rescindere dal contratto per legge.

      Nel caso di Fastweb, inoltre, i dati certificati dall’AGCOM (che puoi trovare nell’immagine in questo mio articolo su Fastweb Joy) attestano come le medie siano ben più alte di 10 mega, arrivando addirittura a 16. Sono medie, è vero, però fanno davvero ben sperare e comunque fino a 10 mega sei garantito.

      Per quanto riguarda i cavi, non posso darti una risposta precisa. Le reti dei gestori alternativi si espandono in continuazione (e Fastweb è probabilmente capofila in questo), anche se le arterie principali resteranno della Telecom per molti anni ancora, finché non si troverà un diverso assetto normativo che favorisca una maggiore concorrenza in questo campo. Ad ogni modo, ciò che interessa te è il cosiddetto ultimo miglio, cioè il cavo che dalla centrale arriva sotto casa tua, e in questo senso i progressi dei gestori ci sono (anche se mai abbastanza secondo il mio parere).

      Per quanto riguarda la tua zona (la mia fidanzata adora la Calabria!), mi è impossibile dirlo. Se l’ultimo miglio è gestito da Telecom, i tecnici saranno Telecom, altrimenti saranno tecnici dei Fastweb. A te non dovrebbe cambiare molto, in realtà. Ci sono dei tempi fissi per la risoluzione dei problemi sulla linea che generalmente vanno dalle 24 alle 48 ore, chiunque sia a dover intervenire.

      Ecco di nuovo il link per approfittare della promozione Fastweb Super Surf.

      Mi auguro di aver risolto i tuoi dubbi, altrimenti chiedi pure.

      A presto!

      • Claudios dice:

        Ciao Emanuele, grazie per avermi risposto subito.
        Ma quello che un po mi puzza tra ” ” , è perchè la signorina mi dice che sono coperto fino a 20Mbps e sul sito facendo la verifica esce:
        ADSL fino a 6Mega -Hai fino a 6 Mbit/s in download e 512 Kbit/s in upload ?

        Non dovrebbe essere anche sul sito che sono coperto fino a 20Mbps come mi dicono al telefono e non a 6Mbps ?

        Secondo me la verita’ è quella di 6Mbps, perchè è anche quella che ho con ALICE (Telecom).

        Ma perchè mi dicono al contrario invece ?

        Tu che mi consigli di fare ?

        Grazie anticipatamente e buona giornata.

        • Emanuele dice:

          Ciao Claudio

          Scusa il ritardo con cui ti rispondo, ma il tuo messaggio non mi era stato notificato e l’ho visto solo ora.

          In realtà, anche se restiamo nel campo dell’ipotetico, io mi fiderei più della signorina. Le risposte del computer si fondano su database che possono non essere aggiornati così frequentemente, mentre un call center potrebbe avere notizie più fresche.

          Per quanto riguarda la tua attuale velocità adsl con Alice, non dovrebbe entrarci nulla, perché si tratta di pacchetti offerte differenti. Telecom ti ha venduto un pacchetto a 6 mega, mentre Fastweb ti vende una promozione a 20 mega. Sono due contratti diversi con degli obblighi differenti.

          Ripeto, non c’è modo di conoscere la reale velocità della tua zona, se non quello di domandare a un tuo vicino di casa che ha già un abbonamento Fastweb (più vicino è, meglio è).

          Ciò che dovrebbe tranquillizzarti è la velocità minima garantita che per Fastweb 20 mega è di 10 mega. Se scendono al di sotto di questa soglia, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e queste grandi aziende tendono ad evitare di trovarsi inadempienti sia per questioni economiche che soprattutto di immagine.

          Capisco la tua diffidenza e i loro dati contrastanti non ti aiutano di certo. Purtroppo, non credo di poterti aiutare molto, siamo nel campo delle ipotesi e se ti dessi una risposta certa, in un senso o nell’altro, ti starei prendendo in giro.

          Se riuscissi a trovare qualcuno nella tua zona con un abbonamento a Fastweb 20 mega, potrebbe fornirti informazioni di prima mano.

          Mi spiace di non poterti dire molto altro, ma se hai altre domande, chiedi pure. Ho cambiato le impostazioni di notifica e ora mi dovrebbero arrivare correttamente, così potrò risponderti subito.

          A presto e fammi sapere come è andata a finire la storia!

          • Claudio dice:

            Ciao grazie come sempre sei stato chiarissimo.
            Mi sono informato da un mio amico che ha attivato da poco Fastweb, è noto che ha un’ ADSL WHOLESALE.
            Quindi per quello che io possa sapere, nn mi conviene passare da Telecom a Fastweb, in quanto se avrei dei problemi, la Telecom privilegia i suoi clienti e sottrae banda ai Fastweb.

            Mi sa che rimango come sono :(
            or hai qualche consiglio da darmi, anche se me ne hai dato già tanti?

            • Emanuele dice:

              Ciao Claudio, grazie a te.

              Chiedi al tuo amico di fare un test della velocità adsl in questo sito e fallo anche tu. Poi comparate i risultati. In questo modo avrai un confronto diretto e potrai decidere più serenamente. Ricorda al tuo amico che durante l’esecuzione del test dovrebbe chiudere tutti i programmi aperti, soprattutto quelli che accedono ad internet e usano molta banda come i programmi di download peer-to-peer (emule, torrent, ecc) oppure i programmi di aggiornamento di Windows. Il test dura pochi secondi. Dovreste anche cercare di farlo nello stesso momento della giornata.

              Detto questo, se vuoi restare con Telecom, puoi provare gratuitamente per un mese il servizio SuperInternet che per 4€ in più al mese porta la tua velocità adsl fino a 10 mega (in base alla zona, puoi arrivare fino a 20 mega con 5€). Puoi attivarlo direttamente dal sito di Telecom e il primo mese è gratuito, dopodiché, se non sei soddisfatto, torni alla tua adsl normale.

              Io comunque mi farei prima un test comparativo col tuo amico.

              Poi magari fammi sapere e se hai altre domande, chiedi pure.

              A presto!

              • Claudio dice:

                Ciao e grazie, come al solito sei veloce e gentile alla risposta.
                Si gia avevo effettuato il TEST, e lho fatto piu’ volte ieri nell’arco della giornata, ed è sempre sulle 4,50 MB il download, ed io invece dopo circa un’ora che lho fatto dal mio amico, da me con Telecom è sulle 6,40 MB .

                Sul Superinternet che tu mi hai detto mi sa che nn lo posso fare, perchè la mia zona con Telecom è fino a 7 Mbps, quindi mi sa niente.

                Grazie

              • Emanuele dice:

                Ciao Claudio!

                Sul sito di Telecom puoi inserire il tuo numero di telefono e ti diranno se il servizio SuperInternet è attivabile. Ripeto, il primo mese è gratuito, per cui non rischi nulla.

                Facci un pensiero.

                A presto!

  • Daniele dice:

    ciao! volevo passare da alice 7 mega a fastweb super surf 20 mega, sono di Pesaro, e il sito della fastweb dice che sono coperto dalla tecnologia 20 mega… solo che, leggendo su internet, ho visto diverse opinioni negative riguardanti a fastweb 20 mega che ne dava invece, solo 5 o 6.
    come faccio ad essere sicuro di avere una linea che superi almeno i 7 mega che ho in questo momento con telecom?

    • Emanuele dice:

      Ciao Daniele e benvenuto su Offerte internet!

      Anche se non c’è un modo per conoscere in anticipo la qualità di una linea, qui puoi trovare un prospetto di Fastweb (certificato dall’AGCOM) che attesta che non solo le medie effettivamente rilevate per le linee a 20 mega arrivano a ben 16 mega, ma che soprattutto la velocità adsl minima garantita è di 10 mega, il che vuol dire che se la tua linea scende sotto questa soglia, hai il diritto di rescindere dal contratto per legge. Pertanto puoi stare tranquillo che sotto i 10 mega non scenderanno.

      Inoltre, i 7 mega di Alice sono nominali, il che vuol dire che presumibilmente navigherai tra i 2 e i 6 mega (se sei molto fortunato). Puoi effettuare un test sulla tua velocità effettiva qui.

      Per quanto riguarda i commenti che leggi in rete, permettimi di consigliarti di cercare sempre il luogo da cui scrive l’autore del commento e anche la data di pubblicazione. Infatti, se è vero che la resa di una stessa linea può variare di molto a distanza di una manciata di chilometri, è anche vero che nel tempo le cose possono cambiare notevolmente per avanzamenti tecnologici, mutate condizioni di legge (ad esempio fino a qualche anno fa non era previsto un minimo garantito per le velocità adsl) o miglioramenti alla infrastruttura telematica.

      Pertanto, tornando alla tua situazione, passando a Fastweb Super Surf dovresti notare un notevole miglioramento delle prestazioni della linea.

      Ecco di nuovo il link al sito di Fastweb per sottoscrivere il contratto.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!

  • stefano dice:

    Buongiorno Emanuele, 2 domande. La prima: compilando il form x attivare l’abbonamento mi viene chiesto “Codice Segreto Telecom Italia”; che è? Dove lo trovo? La seconda: dopo aver compilato tutto il form, mi chiede di confermare l’attivazione a 45€ al mese… ma non erano 29€? So che dopo i 12 mesi passa a 45€, ma da nessuna parte c’è indicata la cifra di 29€… Grzie.

    • Emanuele dice:

      Buongiorno Stefano e grazie per le domande.

      La prima: il codice segreto Telecom Italia lo trovi sulla bolletta. Se guardi la prima pagina della bolletta, sopra all’importo ci sono il tuo codice fiscale e il tuo codice segreto. Puoi ricopiarlo per intero così com’è.

      La seconda: passando per questa pagina, sicuramente godrai dell’offerta a 29€ al mese. L’importo originale del servizio sarebbe di 45€ (che infatti, come giustamente dici, pagherai fra 12 mesi) e forse è per questo che sul contratto che sottoscrivi viene menzionato, perché in teoria il servizio che sottoscrivi ha quel costo, solo che c’è in corso un’offerta per cui pagherai 29€ per dodici mesi.

      Non credo ci sia da preoccuparsi, puoi procedere tranquillamente.

      Se incontri ulteriori problemi, chiedimi pure, sarò felice di contattare direttamente Fastweb per risolvere il tuo problema.

      Ecco di nuovo la pagina dell’offerta Fastweb SuperSurf.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!

      • mario dice:

        Ciao, poichè non ho trovato riferimenti in rete vorrei sapere se i 120 minuti verso i cellulari vengono conteggiati “al secondo” e poi, se c’è uno scatto alla risposta.

        Grazie

        • Emanuele dice:

          Ciao Mario e benvenuto!

          Purtroppo Fastweb conteggia le chiamate a scatti anticipati di 60 secondi, per cui paghi lo scatto all’inizio del minuto, anche se la durata totale è di soli 3 secondi.

          Per quanto riguarda lo scatto alla risposta, bisogna ammettere che c’è un po’ di ambiguità da parte di Fastweb. Ciò che hai gratis, spiegano nell’offerta, sono i 120 minuti. Non si fa menzione dello scatto alla risposta, che pertanto resta in vigore a € 0,20167.

          Le chiamate ai fissi, invece, sono gratuite a tutti gli effetti, senza alcuno scatto alla risposta.

          Un po’ di chiarezza in più non avrebbe guastato.

          Mi auguro di aver risolto i tuoi dubbi, altrimenti chiedi pure.

          A presto!

  • Gabrile dice:

    Buongiorno! ma se io avessi già fastweb? Vorrei passare a questa offerta in quanto vorrei il nuovo modem (ho ancora il vecchio hag. Inoltre in teoria io avrei la banda a 6Mb (anche se a volte raggiunge i 12Mb miracolosamente). Si potrebbe fare? a volte fastweb penalizza i propri clienti…

    • Emanuele dice:

      Ciao Gabriele e benvenuto!

      Se sei già cliente e vuoi cambiare abbonamento, puoi andare sulla tua pagina personale MyFastPage e cercare la voce “Cambio abbonamento”. Da lì potrai prenotare un ricontatto telefonico, cioè ti chiameranno per definire le tue richieste e i costi relativi.

      Non so se è il caso di Fastweb, ma solitamente i clienti già abbonati che vogliono cambiare piano tariffario non godono delle offerte che vedi pubblicizzate qui come altrove. Ad ogni modo, ti ricontatteranno loro, per cui prima di sottoscrivere qualsiasi cosa verrai informato adeguatamente sui costi.

      Dopo 5 giorni dalla richiesta, usufruirai già dei nuovi servizi richiesti.

      Se ti fa piacere, ti prego di tornare qui su questa pagina per raccontare eventuali difficoltà (o magari un’esperienza positiva), e in particolare per sapere se anche i clienti già abbonati possono usufruire dello sconto per i nuovi sottoscrittori, dato che sul loro sito non se ne parla.

      Grazie in anticipo.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!

      • Massimo dice:

        Sono un cliente Fastweb ed volendo passare all offerta joy solo ADSL oggi ho chiesto il ricontatto. Inutile non ti fanno nessun cambio .. Devi disdire vecchio contratto ( con penale penso) e farne uno nuovo. L operatore ha detto che tutte le offerte potenzialmente viaggiano e 20 mega con Fastweb senza sovrapprezzo ma poi dipende dalla situazione i ogni zona… Stasera poi mi hanno richiamato per offriirmi la telefonia mobile e parlando la tipo mi ha detto che invece si può fare i lcambio … Vai a capire questi…

        • Emanuele dice:

          Ciao Massimo e benvenuto.

          Nella sezione di assistenza clienti c’è scritto che è possibile variare il contratto, anche se poi non è chiaro cosa si possa cambiare e cosa no. Ti consigliano comunque di prenotare il servizio di richiamata. Puoi andare a questa pagina e consultare le opzioni tu stesso per poi decidere se farti richiamare o meno (questo servizio è valido per i soli clienti Fastweb, per chi invece non è ancora cliente, la pagina corretta è questa).

          È vero, i contratti di Fastweb hanno una velocità nominale di 20 mega. Se sei coperto dalla loro rete adsl, la velocità minima garantita è di 10 mega, mentre quella media rilevata dall’AGCOM è di 16 mega. Niente male davvero! Se però non sei coperto dalla rete di proprietà Fastweb, le velocità dell’adsl potrebbero essere inferiori.

          Se non vogliono farti il cambio di abbonamento, puoi pensare di cambiare operatore. Ad esempio anche Infostrada offre l’adsl a 20 mega nelle zone coperte, con soli 3€ in più rispetto al prezzo base delle offerte. Inoltre se sottoscrivi entro il 18 ottobre l’abbonamento è scontato per sempre. Qui trovi le offerte Infostrada sul mio sito, mentre questa è la pagina per l’attivazione degli abbonamenti.

          Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

          A presto!

  • SilvioR dice:

    Salve, dovrebbero richiamarmi per questo abbonamento SuperSurf. La signorina mi dice che andrò meglio di Telecom (continue disconnessioni, non ne posso più) e più veloce quindi 10 mega.

    Se vado a vedere la copertura Fastweb mi dice che arrivo fino a 6 mega! Con telecom ne raggiungo 4 non reali. Quindi arrivare massimo a 6 e sentirmi dire che andrò a 10 non mi piace molto come cosa.

    A meno che loro non mi cambiano i cavi completamente… Cosa fare?! Io ora spendo 37 al mese senza VOIP ma con un’adsl che va molto male, la sera si disconnette ad esempio e devo per forza riavviare.

    • Emanuele dice:

      Buongiorno Silvio!

      Se la tipa ti dice che andrai a 10 mega immagino che la tua zona sia coperta dal cavo in fibra ottica (beato te!). In questo caso, la tua connessione dovrebbe essere assolutamente stabile, senza cadute di linea o cali improvvisi di prestazioni. Se era ciò che cercavi, l’hai trovato.

      Per quanto riguarda la velocità adsl, i 10 mega sarebbero la massima velocità raggiungibile, che non si raggiunge probabilmente neanche da dentro le centrali di smistamento Fastweb! Puoi leggere di più su questo argomento nel mio post sulla velocità adsl. Sei mega sono comunque più che sufficienti per una navigazione normale. Puoi ad esempio guardare video in streaming senza problemi e scaricare file anche grandini a una velocità discreta. Se poi, come credo di aver capito, sarai connesso alla cablatura in fibra ottica, avrai anche un upload a 10 mega che velocizzerà enormemente la navigazione quotidiana, anche se spesso non ci si pensa.

      Se poi hai esigenze ancora maggiori, l’abbonamento SuperSurf è Fibra100 ready, per cui puoi passare alla navigazione a 100 mega (la più veloce in Italia) quando vuoi. Mica male!

      Considera, inoltre, che Fastweb è uno dei gestori che hanno le medie di velocità adsl più alte rispetto al minimo garantito (c’è un prospettino a questo riguardo qui), quindi puoi stare abbastanza tranquillo.

      Secondo me stai facendo benissimo. Se hai altre curiosità, chiedi pure.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!

  • marco dice:

    Ciao :-)
    io abito a Verona e avrei bisogno di una connessione garantita in upload di quelle offerte nelle città coperte dal servizio che da Fastweb. Sul sito loro (ingannevole) ti dicono che sono raggiunto dalla “tecnologia Fastweb” salvo poi aggiungere che posso fiaggiare fino a 20 mb in download e solo 1 in upload. Tu cosa mi consigli? aspettare che arrivi anche a verona?

    • Emanuele dice:

      Ciao Marco e benvenuto su Offerte internet!

      La tua zona pare sia coperta solo dall’adsl Fastweb e non dalla cablatura in fibra ottica. È per questa ragione che la velocità in upload è molto più bassa. In realtà, come forse saprai, questa è una caratteristica tecnica dell’adsl che permette di raggiungere velocità di download più alte, proprio grazie a una minore banda riservata all’upload.

      La fibra ottica, ovviamente, è una tecnologia differente e ti permette di viaggiare a 10Mbps sia in download che in upload, salvo attivare l’opzione Fibra100 con la quale scaricheresti a ben 100 mega (con l’upload fermo a 10Mbps).

      Cosa potrei consigliarti? In generale, 1Mbps in upload è una banda più che sufficiente sia per utenze comuni che per esigenze professionali, salvo alcune specifiche necessità tipo trasmissioni in streaming, gestione di un server locale e poco altro, per le quali una banda ancora maggiore potrebbe tornare utile.

      La prima cosa da fare è valutare le tue esigenze. È chiaro però che l’attivazione dell’adsl Fastweb porterebbe comunque un miglioramento immediato sulla tua linea e di conseguenza sul tuo workflow quotidiano, oltre a consentirti eventualmente il passaggio alla fibra ottica quando la tua zona verrà cablata.

      Spero di esserti stato di aiuto. Se hai altre domande, chiedi pure. Ecco di nuovo il link alla pagina di Fastweb.

      A presto!

  • nolan dice:

    Ciao, ma che tu sappia il prezzo con cui pubblicizzano l’offerta e comprensiva di iva e costi accessori?; ovvero io ho infostrada: telefono, internet + cell (con 250 minuti mese,internet e 250 sms al mese) per un costo totale di 91 euro a bimestre reale in bollett

    • Emanuele dice:

      Ciao Nolan e benvenuto sul mio sito!

      Purtroppo il tuo messaggio è stato troncato, non so perché. Comunque, sì, i costi che vedi sono sempre comprensivi di iva. Per quanto riguarda i costi accessori, invece, devi vedere bene in base al contratto. Ci possono essere costi di attivazione, costi di noleggio modem, eventuali servizi aggiuntivi quali segreteria telefonica, identificazione della chiamata e simili. Questi, però, se non sono già compresi nel prezzo, sono sempre opzionali, pertanto devi richiederli esplicitamente.

      Nel caso di Fastweb Super Surf, il prezzo di 19€ (che diventa 45€ dopo sei mesi) è comprensivo di tutto: internet senza limiti, modem wifi, chiamate ai fissi gratuite, 120 minuti verso i cellulari e 5000 minuti verso i cellulari Fastweb.

      Spero di esserti stato di aiuto, altrimenti chiedi pure qui o contattami personalmente.

      A presto!

Dimmi la tua

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi richiesti sono contrassegnati da: *

*

Non userò la tua mail per mandarti pubblicità, né la cederò ad altri. Tengo alla tua privacy come tengo alla mia. Ti ringrazio per il commento.