Fastweb Super Surf | Offerte internet
Velocità adsl |
Attivazione |
Costo chiamate |
Promozione |
|---|---|---|---|
| 20 Mb/s 1024 kbps | GRATIS! | GRATIS! + 60 min verso cellulari | non sottoscrivibile |
ATTENZIONE: Questa offerta non è più sottoscrivibile. È stata sostituita da Fastweb Super Jet, ancora più economica e vantaggiosa. Scoprila subito., che è la più simile in termini economici. Con l'opzione UltraFibra sarà possibile navigare fino a 100 mega per soli 5€ in più al mese e puoi provarla per i primi sei mesi gratuitamente. L'attivazione è gratuita solo per contratti di almeno 24 mesi, altrimenti può andare da 88 a 118€. Verifica copertura.
Scopri Fastweb Super SurfOpinioni Fastweb Super Surf
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Tieniti forte perché quella di cui ti parlo oggi è una delle più performanti offerte internet sul mercato di fascia alta. Si tratta di Fastweb Super Surf. Include internet senza limiti fino a 20Mbps, chiamate verso i numeri fissi nazionali e 60 minuti ai cellulari per 29€ al mese per dodici mesi, poi passerà a 45 €.
La regina delle offerte internet: Fastweb Super Surf
Inoltre, sottoscrivendo il contratto avrai il modem wi-fi con port-mapping configurabile, chiamate gratuite verso i numeri di cellulare Fastweb e attivazione gratuita se resti con Fastweb per 24 mesi (altrimenti al momento della rescissione ti verranno addebitati 69€ nel caso tu abbia portato il numero a Fastweb da un altro operatore, 99€ nel caso di attivazione da zero).
Velocità adsl e l’opzione UltraFibra
L’offerta Fastweb Super Surf garantisce prestazioni diverse in base alla copertura della rete Fastweb: le zone raggiunte dal cablaggio in fibra ottica potranno navigare fino a 10 Mbps sia in upload che in download, mentre per chi è raggiunto dalla sola linea ADSL Fastweb dovrà “accontentarsi” di ben 20 Mbps in download e fino a 1 Mbps in upload. Grazie al IP pubblico illimitato statico, Fastweb oggi consente, a differenza che in passato, di collegare un numero illimitato di apparati al modem wi fi, risolvendo anche i problemi di file sharing che i vecchi utenti riscontravano.
Velocità supersonica fino a 100 mega con UltraFibra e Super Surf
Attivando l’opzione UltraFibra con cui si potrà navigare fino a 100 mega in download e 10 mega in upload con un contributo di appena 5€ in più al mese dopo ben 12 mesi di servizio gratuito e senza alcun costo di attivazione! Sebbene questo servizio garantisca l’adsl più veloce in assoluto in Italia (di ben 5 volte più veloce rispetto alle migliori offerte della concorrenza), esso è disponibile soltanto in queste città: Milano, Roma, Genova, Torino, Bologna, Napoli e Bari.
Vantaggi e svantaggi di Fastweb Super Surf
Ovviamente, sottoscrivendo l’abbonamento Fastweb Super Surf non dovrai più pagare il canone Telecom. Paghi solo i servizi Fastweb. Inoltre, l’innovazione tecnologica assicurata da Fastweb grazie alla fibra ottica ti permetterà di navigare ad una velocità adsl fino a cinque volte superiore ad una normale adsl, ad un costo che, se comparato con le offerte internet degli altri operatori telefonici, garantisce un rapporto qualità/prezzo incomparabile. Non solo: internet senza limiti in fibra ottica vuol dire velocità adsl sempre stabile, senza l’incubo che picchi di affollamento rallentino la tua navigazione. Se ancora non ti bastasse, poi, la promozione sulle telefonate gratuite verso tutti i numeri fissi nazionali e i numeri Fastweb associati al proprio abbonamento rappresentano un valore aggiunto non indifferente.
L’unico svantaggio di Super Surf è che Fastweb non ha ancora raggiunto la totale copertura sul territorio nazionale, il che limita l’offerta alle sole zone metropolitane raggiunte.
In conclusione, se stai pensando di cambiare il tuo piano tariffario per passare a una linea di fascia alta, ti consiglio di andare immediatamente a controllare la copertura adsl della rete Fastweb nella tua zona e di considerare quella che in questo momento può essere considerata la regina delle offerte internet senza limiti. Se invece sei allettato dalla fibra ottica o dalla qualità delle offerte internet Fastweb, probabilmente le più affidabili ad oggi, ma non vuoi trovarti a spendere 45€ al mese tra un anno, puoi dare un’occhiata al mio articolo su Fastweb Joy, l’offerta adsl senza telefono di Fastweb.
La promozione di Fastweb ti alletta ma hai dei dubbi o delle semplici curiosità? Non sai se sei coperto? Puoi rivolgermi le tue domande qui sotto, cerco sempre di rispondere entro poche decine di minuti. Dimmi la tua
Offerte Fastweb Casa
Offerte ADSL Fibra WindTre
Offerte Internet Fibra TIM
Offerte Internet Fibra Vodafone
Offerte Linkem Internet Senza Telefono
Offerte Eolo ADSL e copertura
Offerte Sky Wifi fibra e TV
Salve, sono interessata ad attivare FW super surf ritenendola conveniente ed essendo collegata direttamente alla rete FW. Ho già un modem router (tp-link) , andrà bene lo stesso a promozione attivata o devo sostituirlo?
Salve Serena. Buona domenica e grazie per la domanda.
Se il modem è ADSL2+ è perfettamente compatibile con le linee Fastweb e potrà usarlo senza problemi. Se ha ancora la scatola del modem, fuori ci sarà sicuramente scritto se il modem è ADSL2+, altrimenti provi a vedere se sul modem stesso ci sono delle etichette o delle indicazioni che riportino la dicitura ADSL2+. In quel caso, può stare tranquilla.
Consideri che tutti i modem venduti negli ultimi 3-4 anni (e probabilmente anche prima) dovrebbero essere predisposti per l’ADSL2+. Non è uno standard nuovo o particolare.
Comunque, se non dovesse essere predisposto o se comunque intende comprare un nuovo modem per avere prestazioni migliori in termini di copertura e di numero di dispositivi da connettere, può consultare ModemWiFi.it. Lì potrà trovare informazioni e modelli in sconto. Il mio consiglio è quello di non spendere mai sotto i 50-70€ per avere prestazioni sufficienti.
Se posso esserle d’aiuto in altro modo, non esiti a chiedere.
Ecco il link per approfittare dell’offerta Fastweb Super Surf.
A presto!
Grazie mille per le svariate info presenti sul tuo sito :)…ti pongo una domanda perchè su internet se ne leggono di ogni e mi servirebbe la certezza data da un esperto…ho aderito all’offerta super surf a giorni mi dovrebbe arrivare il contratto a casa, ho scelto di non prendere il modem a noleggio ma di comprarne uno per non avere ulteriori costi, veniamo al dunque ho letto sul web che se non uso il loro modem non posso utilizzare la linea telefonica…è vera come notizia o sono solo fandonie??? Per completezza ti dico che sono raggiunto dalla adsl di fastweb. Grazie mille fin da ora.
Ciao Mattia e grazie per la domanda. È sempre un piacere dare una mano quando posso.
Messa così mi sembra abbastanza implausibile. Ti pare possibile che ti darebbero la possibilità di scegliere un’opzione che ti impedisce di usare il servizio? Al limite di direbbero: il modem devi comprarlo per forza.
Magari ti conviene informarti se il modem deve avere delle determinate caratteristiche. Se hai già aderito all’offerta e sei già cliente puoi rivolgerti al servizio assistenza e chiedere conferma. Io intanto posso dirti che, come riportato anche in questo articolo sulla compatibilità dei modem con le linee fastweb, per sfruttare al meglio le potenzialità delle linee Fastweb, il modem deve supportare l’ADSL2+. Se il tuo modem non è ADSL2+, allora ti conviene comprarne uno nuovo. Io solitamente consiglio di non scendere sotto la sessantina di euro per un buon modem-router. Su Modem WiFi puoi trovare diversi modelli in sconto.
Comunque, ti conviene chiedere al servizio assistenza per questioni più specifiche.
Se posso esserti d’aiuto in altro modo, non esitare a chiedere.
A presto!
Grazie mille per la risposta mi hai tolto un gran dubbio :),ho seguito il tuo consiglio mi son letto l’articolo e poi sul sito che mi hai consigliato ho ordinato(grazie a san Amazon :) ) il netgear dgn 2200 risparmiando circa 15 rispetto ai negozi di elettronica della mia città. Ah ad oggi non ho ancora ricevuto il contratto da dover poi spedire firmato a fastweb,la centralinista dice che è tutto nella norma. Alla fine son passati quasi 10 giorni dici che sia il caso di sollecitare l’invio di questo documento o posso stare tranquillo?
Grazie ancora
Ciao Mattia.
Se la centralinista dice che è tutto in ordine, non preoccuparti. Staranno facendo degli accertamenti tecnici o magari ci sono pratiche burocratiche da sbrigare con il tuo vecchio operatore (se stai facendo il cambio). Prova a pazientare ancora un po’ e in caso telefona di nuovo verso giovedì o venerdì se non è ancora arrivato niente.
Spero si risolva tutto in breve tempo.
Se posso esserti d’aiuto in qualcos’altro, non farti problemi a chiedere.
A presto!
Grazie mille Emanuele…attendo come mi hai consigliato e chiamo venerdì nel caso in cui non si sia risolto nulla. Se ci sono problemi o dubbi mi farò nuovamente vivo :)…grazie ancora per le risposte e l’ottimo lavoro che fai.
Ciao Mattia.
Grazie a te. È un piacere dare una mano quando posso.
A presto!
ciao ho infostrada Absolute ADSL ed ora dovrei iniziare a pagare 45€/mese, fino ad ora mi sono trovato abbastanza bene ma ora sono stato contattato da fastweb per l’offerta super surf 25€/mese per 12 mesi poi 45€/mese per i successivi oppure 88 euro di recesso contratto (se faccio la portabilità del mio attuale numero) prima dei 2 anni. Ho fatto il test di velocità che segnali nei vari post qui sotto e risulto a 6,7 Mb in download. cmq ho fatto il test di fastweb e mi dice che sono collegato direttamente a FW quindi dovrebbe essere ULL per i 20 Mb. Non so se passare perché pur risparmiando non vorrei complicarmi la vita (ho il mio modem WIFI un Netgear classe N+) con il nuovo modem (a meno che non posso tenermi il mio) tu che suggerisci?? secondo te c’è un notevole vantaggio a passare FW?? purtroppo infostrada i vecchi clienti li snobba..
Grazie per la disponibilità
Ciao Carlo e grazie per la domanda.
Se sei in ull con Fastweb, ti consiglio di passare a loro. Puoi avere l’adsl a velocità superiori a condizioni vantaggiose.
Con Super Surf il modem wi fi è incluso nel costo dell’abbonamento, ma se non sei contento del modem stesso, puoi sempre tornare al tuo vecchio modem oppure usare il tuo vecchio modem solo come router wifi.
Nella tua situazione, con la scadenza della promozione Infostrada e con la copertura Fastweb in ULL, fare il cambio è una mossa intelligente.
Puoi sottoscrivere l’offerta e approfittare delle condizioni vantaggiose offerte agli utenti web da questa pagina.
Se hai ancora dei dubbi o se posso esserti d’aiuto in altro modo, non esitare a contattarmi di nuovo.
Spero di esserti stato d’aiuto.
A presto!
Salve,
devo attivare per la prima volta una linea telefonica a casa dove abito e sono molto orientato ad attivare la Super Surf con fastweb.
Facendo il test ricevo:
Complimenti,
la tua abitazione è raggiunta dalla tecnologia FASTWEB
ADSL fino a 20Mega
Se ti abboni entro il 4 aprile 2013:
Sei collegato direttamente alla rete FASTWEB
Hai fino a 20 Mbit/s in download e 1 Mbit/s in upload!
Paghi 25 euro al mese per un anno (successivamente 45 euro al mese)
L’attivazione è GRATIS
Hai il modem wi-fi incluso
Hai una SIM con 1GB al mese di internet incluso per sempre
Ovviamente non riesco a capire se sono in ULL. Ma arrivando la 20Mbit/s anche non in ULL riuscirò a sfruttare le potenzialità di Fastweb?
grazie
saluti
Federico
Ciao Federico e grazie per la domanda!
Il messaggio che hai ricevuto in risposta (“La tua abitazione è raggiunta dalla tecnologia Fastweb”) vuol dire che sei in ULL, quindi avrai a disposizione tutta la qualità dell’adsl Fastweb.
L’offerta è ancora valida, per cui affrettati. Puoi sottoscrivere l’abbonamento a questa pagina per usufruire dei vantaggi della sottoscrizione via internet.
Se posso esserti d’aiuto in altro modo, non esitare a contattarmi.
A presto!
ciao , vorrei un’informazione siccome io ho attivato la promo di fastweb di 29 euro al mese anzichè 48 giusto ? la mia domanda è quando vado nel sito ufficiale dell’offerta in basso mi dice cos : *nelle aree non coperte da rete FASTWEB il costo mensile è di 48 euro al mese … che vuol dire ?
Ciao Daniele e benvenuto.
Semplificando ci sono due tipologie di servizio adsl possibili, in ULL o in Bitstream. Nel primo caso l’operatore fornisce il servizio attraverso reti di sua proprietà, nel secondo affitta, per così dire, le infrastrutture Telecom.
Nel secondo caso, Fastweb applica un sovrapprezzo di 3€ sulla tariffa piena. Ciò vuol dire che per tutta la durata dell’offerta (dodici mesi) si continua a pagare la tariffa ridotta, ma quando decade lo sconto, la tariffa piena verrà maggiorata di 3€.
Per sapere se sei coperto dall’infrastruttura telematica di Fastweb, ti basta andare qui e seguire la procedura per la verifica cliccando sul bottone verde. Se nel risultato viene fuori la dicitura “Sei raggiunto dalla tecnologia ADSL Fastweb”, vuol dire che sei in ULL. In caso contrario, dovresti essere in Bitstream.
Spero di essere stato chiaro nella spiegazione. Se hai altri dubbi, chiedi pure.
A presto!
Ciao!Da qualche giorno mi sto informando su fastweb e le sue tariffe…nello specifico sono interessato alla super surf a 29euro/48euro dopo 12 mesi.
Sono un utente Telecom alice da tempo immemore,tuttavia la qualità della connessione internet mi ha sempre lasciato insoddisfatto:3-4mb effettivi e 6mb sulla carta!Ultimamente mi hanno attivato la super intenet che raddoppia(da 3-4mb a 9mb) la velocità della connessione ma cade in continuazione,sia a causa della “fantomatica” distanza dalla centrale sia x la connessione in sè per sè!Sapresti dirmi in zona S.Vito-Lama(Taranto) che sono due frazioni,com’è la connessione??
Ho cercato una mappatura delle centrali ma nulla..
Grazie e scusate se mi son dilungato :)
Ciao Domenico e benvenuto!
Il modo più veloce per conoscere la copertura della tua zona è quello di andare alla pagina dell’offerta SuperSurf e fare la verifica della copertura inserendo il tuo numero di telefono (il servizio è gratuito e non comporta alcun impegno da parte tua, né verrai inserito in database per la pubblicità).
Lì ti diranno se sei coperto dalla tecnologia Fastweb e la velocità stimata. Nota che deve essere presente la dicitura Tecnologia ADSL Fastweb, non solo tecnologia adsl (in quel caso potresti essere in bitstream, cioè su linea Telecom).
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a scrivermi.
Spero di esserti stato d’aiuto.
A presto!
Ciao e grazie per avermi risposto!
Sul link che mi hai fornito mi riporta la seguente dicitura: Complimenti,
la tua abitazione è raggiunta dalla tecnologia
ADSL fino a 6Mega
Ne deduco che mi troverei in bitstream…giusto??
Ciao Domenico.
Purtroppo sì. Ti sconsiglio quindi di passare a Fastweb, perché in questo caso ti ritroveresti un servizio peggiore di quello che hai ora. Hai parlato di cadute frequenti di linea, vero? Usi una connessione wifi? Sarebbe interessante capire se il problema è della connessione interna piuttosto che della linea. Magari è solo un problema di modem-router, anche perché se navighi a 9 mega la linea esterna dovrebbe essere buona.
Su Modem WiFi puoi trovare diversi ottimi modelli in sconto, ma prima di spendere questi soldi dovresti fare qualche prova, tipo provare a collegare il computer con un cavo diretto (non in wifi) oppure farti prestare un modem. Puoi anche provare a cambiare la frequenza di trasmissione wifi dal pannello di controllo del tuo router, se sai come si fa.
Certo, è una rogna e richiede tempo, ma potrebbe valerne la pena.
A presto!
Molto bene allora credo proprio che per ora mi giocherò la carta del cambio router..:)
Ti ringrazio davvero molto mi sei stato di grandissimo aiuto!
Figurati, è un piacere. Se poi dovessi avere ancora bisogno, mi trovi qui.
Se hai trovato utile il mio sito, ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.
Grazie mille e a presto!
io voglio attivare questo offerta
garzie
Ciao Munir e benvenuto!
Per attivare l’offerta puoi andare qui e seguire la procedura. È molto semplice.
Se hai bisogno di assistenza, fammi sapere.
A presto!
PESSIMA GESTIONE DEI CLIENTI!
Se sgarri staccano tutto. Poi loro possono avere problemi sulla linea e risolverteli dopo decenni. Possono essere irraggiungibili, introvabili, latitanti.. e li va tutto bene.
Pessima offerta. consiglio altro
Ciao Marco.
Non so a cosa ti riferisca, ma mi dispiace che stai avendo problemi. Purtroppo il servizio clienti dei gestori telefonici è sempre molto carente e Fastweb non fa differenza in questo.
Spero che si risolva tutto, comunque.
Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, chiedi pure.
A presto!
mi hanno proposto la tariffa “SuperSurf” di Fastweb. Dopo aver letto pareri contrastanti volevo un opinione da Emanuele.
Ho verificato la copertura della mia utenza domestica e ottengo (“Copertura ADSL fino a 6 mega”). Vorrei sapere se la fruibilità del servizio è qualitativamente simile all’ADSL Alice che sto utilizzando attualmente (la 7 mega ma che sfrutto solo fino a 4 per ragioni di traffico). Ci potrebbero essere problemi a connettere molti apparecchi WIFI al router Fastweb? (smartphones e consolles). Siccome l’offerta è economicamente allettante e mi vincola solamente per 12 mesi (è vero?). Grazie
Ciao Luke e grazie per la domanda e la fiducia.
Se la copertura è fino a sei mega e non sei (come pare) su linee di proprietà Fastweb, sostanzialmente è probabile che continuerai a navigare sulle linee Telecom pagando però Fastweb. In pratica, Fastweb affitterà a Telecom le linee per fornirti il servizio. Non hai granché da guadagnare in termini di qualità della linea, anzi, semmai potresti perderci perché in caso di congestione della rete, la Telecom favorirebbe i suoi utenti.
Rispondo comunque alle tue altre domande, per completezza. No, non ci sono limiti imposti al numero di apparecchi che puoi connettere, a parte ovviamente il fatto che più sono i dispositivi, più ciascuno navigherà lentamente, perché devono dividersi la banda disponibile. I problemi di cui potresti aver letto in rete riguardano tutti limiti che c’erano qualche anno fa, ma da un pezzo ormai Fastweb ha tolto queste limitazioni.
Per quanto riguarda la durata del contratto, provo a spiegarti come funziona. Il contratto non ha una durata contrattuale minima per cui sei libero di disdire quando vuoi, però c’è un però. In primo luogo, alla disdetta, indipendentemente dalla durata del contratto, dovrai pagare dei costi di disattivazione che dipendono dal tipo di disdetta che farai, ma che sostanzialmente variano dai 55€ fino a 104€. In secondo luogo, i costi di attivazione sono gratuiti solo per contratti più lunghi di 24 mesi, per cui disdicendo prima dovrai versare anche quelli, per un importo pari a 88€ se hai mantenuto un precedente numero telefonico e a 118€ per l’attivazione di uno nuovo. Infine, dopo i primi dodici mesi il costo passerà da 29€ a 45€ (è infatti la promozione a durare 12 mesi, non il contratto).
Detto questo, se è vero come sembra dal messaggio “Copertura ADSL fino a 6 mega” che non sei su reti proprietarie di Fastweb, ma su linea cosiddetta bitstream (cioè affittata da Fastweb a Telecom), il costo dell’abbonamento dopo i primi dodici mesi diventa di 48€ invece di 45€.
Solitamente consiglio agli utenti di cambiare operatore, specie se hanno un contratto più vecchio di un paio d’anni, perché i costi si sono abbassati (e sono aumentate le prestazioni) rispetto a qualche anno fa. Nel tuo caso, però, Fastweb potrebbe non essere la soluzione migliore, perché la tua zona non sembra fornita da reti proprietarie.
Se non sei soddisfatto del servizio Telecom o vuoi semplicemente risparmiare con una tariffa più conveniente, prova a dare un’occhiata in giro per il sito, magari trovi un’offerta allettante. E visto che ci sei, clicca Mi Piace sulle pagine che trovi più utili.
Non esitare a chiedere se hai altre domande.
Spero di esserti stato d’aiuto.
A presto!
Grazie per la risposta esauriente. Sarei interessato a muovermi via da Telecom perchè automaticamente decadrebbero anche i pacchetti tele2 (per le chiamate ai cellulari) ed Infostrada (ai fissi). Visto che non ho riscontrato copertura diretta da parte di NESSUN ALTRO operatore, il problema del subaffitto rete telecom permarrebbe in ogni caso. Potrei contattarla privatamente per darle il mio numero per verificare se quanto ho scritto è giusto?
Certamente, può scrivermi a emanuele@offerteinternet.net.
Ad ogni modo, mantenere tre abbonamenti diversi può non essere l’opzione più conveniente. Solitamente, acquistando un pacchetto unico da un operatore si riesce a risparmiare qualcosa e in questo caso sì che SuperSurf potrebbe comunque essere una buona scelta. Certo, non avrà a disposizione l’adsl Fastweb, ma almeno non avrà tre bollette diverse ogni mese.
Aspetto una sua eventuale comunicazione, quindi.
A presto!
Grazie,
davvero chiaro ed utilissimo! A presto
Ciao Luke, rispondo qui pubblicamente alla sua email.
Era come temevo, la copertuara è in bitstream, per cui restano le mie perplessità sulla qualità della linea. Sostanzialmente la sua adsl viaggerà sulla stessa identica linea che ha ora, per cui cambiando operatore non noterebbe alcuna differenza apprezzabile nella navigazione in condizioni normali. È però risaputo che in caso di congestione della rete, la Telecom avvantaggerà i suoi utenti, piuttosto che quelli in bistream.
Quindi, se la sua prima preoccupazione è la qualità della linea, come del resto accennava via email, nel suo caso consiglierei di restare in Telecom.
Ha provato magari a richiedere servizi aggiuntivi della Telecom come SuperInternet? Con quello la linea adsl Telecom può arrivare fino a 10 mega per un sovrapprezzo di 4€ al mese. Nel suo caso potrebbe essere la soluzione migliore, almeno finché non arriverà la copertura di altri operatori.
Spero di esserle stato d’aiuto.
A presto!
la fonia fastweb non è piu’ voip da quasi 2 anni.
Non dite cavolate.
Luke per l’offerta Super Self posso aiutarti io.
Ciao Francesca e grazie per il commento.
Mi sono permesso di togliere il tutto maiuscolo perché ti assicuro che non c’è alcun bisogno di gridare su questo sito.
Come ho già scritto, io non sono un tecnico, né un giornalista del settore. Non ho fonti interne alle aziende. Sono un semplice cittadino che ricerca informazioni, tenta quanto possibile di verificarle e di aiutare altri cittadini in difficoltà.
Come ho detto più volte, questo spazio è aperto ai contributi degli utenti che hanno esperienza diretta con le varie compagnie e vogliono intervenire. È accaduto in passato e ne sono stato molto contento.
Allo stesso modo, sono contento che tu abbia corretto un mio errore. Avevo spulciato il contratto e non si faceva menzione del tipo di tecnologia dietro le linee telefoniche fisse Fastweb. Riporto l’articolo 30 delle condizioni generali di contratto.
Come vedi, chiarezza cristallina.
Avevo quindi cercato online e le diverse fonti (crowdsourcing, perché le fonti ufficiali non sembravano riportare nulla) parlavano di telefonia VoIP. Tutt’oggi, ripetendo la ricerca a seguito delle informazioni che hai fornito, la più parte parla di fonia VoIP. Questo, chiaramente, è dovuto al fatto che chi risponde a domande inerenti i servizi Fastweb ha probabilmente già sottoscritto un’offerta e riporta la propria esperienza, che magari non è proprio freschissima.
Se hai una fonte ufficiale che parla della fonia, ti prego gentilmente di indicarmela, così da renderla pubblica qui sul sito e chiarire la faccenda. Magari è nascosta da qualche parte nella documentazione delle offerte, ma non sono riuscto a trovarla.
Ciò che leggevo, è che dalla fine del 2011, cioè da oltre un anno, Fastweb appoggia il servizio di fonia sulle linee analogiche fino ad arrivare alla centrale, dove il segnale viene convertito in digitale. È da qui che si genera parte della confusione, perché tecnicamente qui il segnale diventa VoIP, anche se non ha nulla a che fare con l’idea di VoIP che ha la gran parte degli utenti. Pare inoltre che questa sia la pratica standard di tutti gli operatori di telefonia, perché questa tecnologia è più efficiente e facile da gestire.
Per concludere, mi scuso con i visitatori e con Luke nello specifico per l’errore. Ti ringrazio per avermelo segnalato e invito sempre gli utenti a farmi notare miei errori o problemi vari che incontrano con il mio sito o con i servizi degli operatori.
Ti faccio notare che in questi giorni potresti avere problemi a rispondere al messaggio perché sto migrando il server per fornire un servizio migliore. In caso tentassi di inviare un commento che poi non venisse pubblicato, ti invito a ripetere l’invio più in là. Ti chiedo magari di evitare il tutto maiuscolo e di tenere moderati i toni. Come ho già detto, non c’è nessun bisogno di gridare e se hai dei contributi positivi ti prego di renderli disponibili a tutti gli utenti.
A presto!
Ciao, vorrei chiedere cortesemente se il servizio fonia con supersurf è di tipo VOIP. Grazie saluti
Ciao Germano e grazie per la domanda.
Il servizio di fonia di Fastweb è solo di tipo VOIP. Questo comporta il fatto che in assenza di corrente non sarà possibile effettuare chiamate. Si può ovviare collegando il modem Fastweb a un gruppo di continuità (puoi trovarne a questa pagina
).
Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.
Ecco di nuovo il link per sottoscrivere l’offerta SuperSurf
A presto!
Occhio… Emanuele… Qui mi sa che ti stai sbagliando… La nuova rete fastweb ha lasciato i canoni del VOIP per una serie di problematiche ad essa connesse. Ho finito proprio pochi minuta fa di parlare con l’operatore che probabilmente mi ha convinto a passare da Infostrada a Fastweb. La mi richiesta principale è quella se Fastweb ha il VOIP oppure la tradizionale linea analogica. Mi ha risposto e garantito che la linea è analogica. Spero che non mi abbia preso in giro…!!!
Ciao E-Star e ti ringrazio molto per aver puntualizzato la cosa.
Hai pienamente ragione. Me lo aveva anche fatto notare un’altra utente. Puoi leggere qui sopra il suo messaggio e la mia risposta. Per fugare ogni dubbio, la fonia Fastweb è analogica nelle case (quasi tutte le linee analogiche al giorno d’oggi vengono poi convertite in segnale digitale, per cui tecnicamente voip, dalla centrale, ma la questione non è rilevante).
Dovrei aggiornare l’articolo e chiarirlo una volta per tutte, non vorrei trarre in errore qualche utente.
Ti ringrazio quindi nuovamente per avermi corretto. Se posso esserti utile in qualche modo, non esitare a scrivermi qui sul sito.
Questa è la pagina per sottoscrivere l’offerta Super Surf via web.
A presto!
ciao, grazie per la pronta risposta. Vorrei però capire come può funzionare il VOIP con il modem, p.e. netgear 2200, che non ha nessuna linea in uscita per l’apparecchio telefonico grazie ancora
Ciao Germano.
Sottoscrivendo il contratto SuperSurf, ti verrà fornito gratis il modem direttamente da Fastweb predisposto per il VOIP, così non dovrai preoccuparti di nulla. Se vorrai usare un tuo router per la connettività interna, ti basterà collegarlo al modem Fastweb.
Spero di aver risolto il tuo dubbio, se così non fosse non esitare a chiedere.
A presto!
Ciao Emanuele..ho appena ricevuto un offerta da parte di info strada…34,90€ mensili per chiamate ed internet 8mega illimitati…tariffa per sempre..puoi recedere kn una penale entrò il primo anno,passato l anno nessuna penale da pagare…che ne pensi?!?la migliore sul mercato attualmente?!?
Ciao Matteo e bentornato.
Quella a 34,95€ è All Inclusive L. Qui trovi un mio riassunto di tutte le offerte Infostrada e le recensioni che ho fatto.
La tua scelta dipenderà da quanto usi il telefono e se magari hai bisogno anche di un contratto mobile (Infostrada offre anche i pacchetti Super All Inclusive, che oltre ad ADSL e telefono fisso include un contratto mobile per navigare e telefonare da cellulare). A casa mia, ad esempio, abbiamo fatto Absolute ADSL perché il telefono fisso lo usiamo poco e quindi non aveva senso scegliere un contratto più favorevole sotto il profilo del traffico voce.
Dai un’occhiata e vedi cosa può fare più al caso tuo. In caso, chiedi pure.
A presto!
Caro Emanuele, grazie a te per il continuo interesse!si so che si potrebbe fare il trasloco ma..il problema principale è un altro..che non è previto per il pacchetto home pack!capito qual è la fregatura?!?cioe le due cose (sky o fastweb) singolarmente non ti fanno problemi per quanto riguarda il trasloco, ma ti fanno storie se appunto hai l home pack!cosa alquanto assurda!comunque sia ho gia fatto raccomandata di disdetta..era la soluzione migliore.Puo essere che paghero qualche penale che pero tentero di recuperare attivando di nuovo questo pacchetto. Se mi danno questa possibilita allora rifaccio l home pack altrimenti avranno un cliente in meno!Quello che mi sconvolge di piu è la poca chiarezza in merito degli operatori..ovvio non è colpa loro..ma davvero ognuno ti dice la sua e non sai come gestire la cosa perchè non sai chi prendere in considerazione!è davvero una cosa assurda!Graze mille ancora!qualunque novità fammi sapere.Io ti scrivero ogni volta ci saranno aggionramenti!
Ah, capito. Come al solito fanno le cose a metà: si saranno messi d’accordo per il contratto senza prevedere la possibilità di trasloco.
Io ci ho provato.
Tienimi aggiornato e in bocca al lupo.
A presto!
ciao Emanuele, mi hanno offerto questa promozione: supersurf x 12 mesi a 29€ (contratto 24 mesi) , sono interessato solo alla linea dati (Joy) ma fastweb dice che non posso attivarla perche non ci sono più “linee disponibili” nei loro centrallino nella mia zona e quindo dovrò solo attivare telefono+internet (supersurf) e allo scadare della promozione (fine dei primi 12 mesi a 29€) posso disdire solo la opzione voce (telefono) e rimanere con internet pagando solo 29€,,, secondo te e fattibile questa proposta?? oppure è una giocata da fastweb per abbonarmi (sono raggiunto da ULL).. grazie in anticipo, saluti
Ciao Italo e benvenuto.
I contratti stipulati tramite call center possono differire da quelli proposti su internet, ma appunto per il fatto di non avere un riferimento scritto a cui appellarsi se il gestore non dovesse rispettare gli accordi telefonici io tendo a diffidare delle sottoscrizioni via telefono.
Nel tuo caso mi sembra strano che ti propongano di sottoscrivere un contratto per poi disdirlo, dato che i costi in caso di rescissione prima dei 24 mesi (almeno per le offerte sottoscritte via web) possono superare il centinaio di euro (costi di disattivazione + costi di attivazione che sono scontati solo per contratti di più di due anni) e non credo che un centralinista possa fare contratti in deroga a questa condizione.
Inoltre, se non ci sono linee disponibili nel centralino per Fastweb Joy perché dovrebbero invece esserci per SuperSurf? Certo, tutto è possibile, magari viaggeranno su linee separate, ma l’intera cosa mi pare strana.
Nel caso intendessi comunque provare ad attivare la linea, fatti prima specificare in maniera chiara i costi di disattivazione che sosterresti, chiedi esplicitamente se i costi di attivazione saranno poi sommati a quelli di disattivazione.
Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno di altro, chiedi pure.
Qui trovi le offerte internet Fastweb.
A presto!
Ciao Emanuele..stavo dando un occhio alle tariffe piu convenienti ed ecco che mi sn imbattuto in questo tuo forum molto interessante e formativo..complimenti!
Volevo in poche righe illustrarti la mia situazione..non cosi semplice.Io avevo cky e circa un anno fa ho accettato una proposta che mi fecero per telefono dell offerta home pack.Gia un anno fa sapevo che avrei dovuto cambiar casa e chiesi espressamente se ci sarebbero stati problemi nel trasferire la mia offerta e mi dissero assolutamente di no.Adesso ho trovato casa e appena ho chiesto il trasloco dell home pack ovviamente mi è stato detto che non si puo in quanto fastweb non prevedeva questa opzione.E quasi un mese che vado avanti a chiamare e richiamare e mi viene detto continuamente di riprovare tra qlk settimana perchè stan aspettando che escano i moduli per la richiesta di trasferimento dell home pack.Mi è stato consigliato di fare un fax per accelerare la pratica, e l ho fatto e di inviare la raccomandata per la disdetta e di specificare che richiedevo disdetta solo perche era impossibile fare il trasloco e che comunque sono intenzionato a rimanere con questo pacchetto e di non aver alcun costo aggiuntivo in quanto è un disservizio fastweb e non sono io a voler cambiare gestore.Ora mi chiedo dopo aver fatto la raccomandata di disdetta, cosa devo fare?io continuo a pagare il mio abbonamento nonostante non sono piu in quell abitazione mentre cerco una soluzione da piu di un mese..cosa devo fare ancora?e poi siccome ho necessita di internet e della linea telefonica nella nuova abitazione come devo fare per accelerare i tempi ed avere di nuovo la linea?mi conviene fare l home pack oppure è meglio dividere le due cose e chiedere di fare la super surf?mi conviene chiedere gia adesso l attivazione della nuova linea oppure aspettare ancora una risposta da parte loro alla raccomandata che ho inviato?Scusami la sfilza di domande ma davvero non so piu come uscirne!!!!Grazie mille per la risposta!
Ciao Matteo. Grazie per la domanda e i complimenti.
Ma veniamo al tuo problema. Vorrei avere una risposta chiara ed esaustiva, ma temo che ti dovrò deludere. Ciò che evidentemente è successo è che ti hanno promesso una cosa che non era ancora possibile fare, visto che ti dicono che l’azienda sta ancora preparando i moduli per i trasferimenti d’abbonamento.
Se mi permetti una piccola digressione, questi problemi nascono in modo fisiologico dal meccanismo attuale dei call center italiani, dove nessuno è veramente responsabile di ciò che dice e ogni volta che chiami finisci col parlare con un addetto diverso che ti racconta la sua versione del problema. In una situazione uno-a-uno, in cui tu hai un nome e un numero da chiamare, puoi permetterti di chiamarlo tutti i giorni – anche di notte, tipo stalker – finché il problema non si risolve. Questo darebbe a te un referente certo, risposte consistenti, e a lui la responsabilità di farsi carico del problema.
Comunque, la situazione è assurda, dato che paghi per un abbonamento di cui usufruisci più e non riesci ad avere risposte dall’azienda che prende beatamente i tuoi soldi. Provo a rispondere alle tue domande in ordine:
Purtroppo, la situazione è ingarbugliata perché a quanto pare non sanno neanche loro quando saranno pronti questi benedetti moduli per il trasferimento. Spero ti ricontattino presto con una soluzione certa e possibilmente gratuita.
Ti invito a tenermi aggiornato su come evolve la situazione e se hai bisogno d’altro, non esitare a chiedere.
Se hai trovato utile il sito ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.
Grazie e a presto!
Credo che una risposta così dettagliata e precisa non l abbia mai ricevuta..ne per fastweb ne per tanti altri servizi!!:-) davvero grazie mille!che dire..non resta che attendere che qualcosa si sblocchi!!ti farò sapere!di sicuro lotterò per avere indietro in qualsiasi modo questi soldi che sto pagando senza usufruire del servizio!!!
Buona giornata e grazie ancora..
Ciao Matteo!
Sono felice di esserti stato d’aiuto e ti ringrazio per essere diventato un Follower di Offerte Internet su Twitter.
Per qualunque cosa, mi trovi qui o puoi raggiungermi sui social network. Spero si sistemi tutto in tempi brevi.
Aspetto tue notizie.
A presto!
Ciao Matteo!
Mentre cercavo informazioni sul sito di Fastweb, mi sono imbattuto in questa pagina. Probabilmente ti interesserà.
Pare che sia possibile traslocare la linea quando si cambia casa. Dall’articolo sembra che il trasloco si possa fare dalla propria MyFastPage. Purtroppo ti costerà 70,58€ e potrebbero volerci fino a 60 giorni.
Tieni comunque presente che nella pagina stessa è prevista l’eventualità che il trasferimento non sia possibile. Immagino si tratti solo di quei casi in cui la nuova abitazione si trovi in una zona non coperta dal servizio e mi pare di aver capito che non è il tuo caso.
Magari può esserti d’aiuto.
A presto!
Ciao Emanuele..dopo un po’ di tempo ci risentiamo, purtroppo solo con novità negative!io ho bisogno davvero di una mano perché non ne esco più!ricordi il mio problema..cliente nome pack(sky+Fastweb) cambio di casa..trasloco di SKY senza nessun problema,trasloco di Fastweb..un DISASTRO!dicevano che Fastweb aveva aperto al trasloco..il24 dicembre ho fatto la richiesta tramite fax con il modulo nuovo che mi han mandato.Dopo circa un mese li ricontatto e scopro che Fastweb ha bloccato questo tipo di traslochi..il motivo??problemi tecnici!ASSURDO!a parte la mancanza di comunicazione..perché perlomeno mi avrebbero dovuto avvisare..ma sopratutto io CONTINUÒ A PAGARE IL MIO ABBONAMENTO NELL APPARTAMENTO VECCHIO senza usufruirne da ormai3mesi!ci rendiamo conto!?!io n so più ke fare!se blocco il pagamento..mi tolgono anke Sky xke e un conto unico!se faccio richiesta di disattivazione mi tocca pagare 100e rotti euro!ma ci rendiamo conto?!?non so più come comportarmi!intanto 3mesi di internet pagato a vuoto!l unica soluzione e pagare qst benedetti100euro per uscirne fuori ma visto che disdico per colpa loro e non mia è giusto doverci rimettere qst cifra?!?datemi qualche consiglio!il problema e ke Fastweb..se ne frega dei propri clienti!mentre SKY ci tiene!mi pento di esser passato a Fastweb anke kn il cellulare!cioè sn cliente al fisso da un anno, due SIM Fastweb in abbonamento..e qst é il loro trattamento!
Grazie per l attenzione!spero di arrivare presto ad una soluzione anche xke ho urgente bisogno di internet a casa e del telefono fisso!
Ciao Matteo e bentornato.
La tua è una situazione davvero kafkiana. Veramente non saprei cosa dirti. Nelle condizioni generali di contratto per Home Pack non viene fatta menzione della possibilità di traslocare la linea: non si dice né sì, né no.
Se è giusto rimetterci quella cifra? Ovviamente no! È ridicolo! Si sono già presi tre mesi di abbonamento per un servizio di cui non hai usufruito per colpa loro. Ti avevano detto di poter traslocare l’abbonamento e ora si accorgono che non era possibile.
Guarda, l’unica cosa che mi viene in mente, visto che finora sono stati così evasivi, è quella di contattarli pubblicamente sui social network. Oggi provo anch’io a scrivergli, ma è domenica e magari è il caso di tentare anche domani. Forse ad una richiesta di spiegazioni pubblica risponderanno in modo più chiaro.
Stiamo a vedere e teniamoci in contatto.
Emanuele
Ciao sono un utente telecom ho la partita iva vorrei passare a fastweb supersurf, cosa mi puoi dire sui costi reali.
Si pubblicizza 29,00 euro ma i costi come :
recesso anticipato
deposito cauzionale
servizi aggiuntivi
quanto incidono?
Ciao Nico e grazie per la domanda.
Hai fatto bene a specificare che hai la partita iva perché le condizioni contrattuali sono differenti. Per prima cosa sappi che i 29€ per le aziende si intendono iva esclusa. L’attivazione è gratuita per i contratti di almeno 24 mesi, altrimenti il contratto prevede anche che (cito):
I costi di disattivazione, invece, sono indipendenti dalla durata del contratto e variano in base alla tecnologia e al tipo di rescissione. Ti faccio un riassunto:
Per quanto riguarda il deposito cauzionale, sul contratto è previsto come eventualità, ma poi il contratto stesso rimanda alle condizioni dell’offerta tra cui non sembra risultare alcun deposito cauzionale.
I servizi aggiuntivi devono essere richiesti espressamente per cui non saranno costi a sorpresa. Per completezza d’informazione, comunque, ecco la lista:
L’offerta a 29€ dura un anno, dopodiché pagherai 50€ al mese (sempre più iva). Tieni anche a mente che l’offerta è disponibile solo con addebito bancario o su carta di credito.
Mi pare sia tutto.
Se hai altre domande o qualcosa non ti è chiaro, non esitare a chiedere.
A presto!
ciao volevo chiederti un info importante ora che mi sono trasferito a roma per 1 anno e sto facendo l’allaciamento della linea telefonica per mettere il super surf a 25 euro al mese. potrei fare il recesso allo scadere dell’anno o devo continuare per forza? inoltre ho sentito parecchi che si sono lamentati dei servizi di fastweb oltre che della velocità di connessione. a me interessa più che altro una connessione stabile. premetto he la zona non è raggiunta da fibra ottica. grazie ciao!
Ciao Fabrizio e benvenuto!
Purtroppo non ho buone notizie per te.
La rescissione dal contratto è possibile e non è legata a termini temporali minimi. Però dovrai sostenere costi di disattivazione che vanno dalla cinquantina di euro in caso di migrazione ad altro operatore fino al centinaio circa in caso di cessazione tout-court del servizio. Non solo, perché nel caso di contratti dalla durata inferiore ai 24 mesi, Fastweb chiede anche il pagamento dei costi di attivazione che invece sarebbero gratuiti per contratti più lunghi. Questi ammontano a 69€ in caso di passaggio da altro operatore a Fastweb, e a 99€ in caso di attivazione di una nuova linea.
Purtroppo, questo tipo di costi vengono addebitati da tutte le compagnie, chi più chi meno, per i contratti più brevi, cioè solitamente inferiori ai 24 mesi.
Devi valutare con attenzione, perché in questo modo i costi possono lievitare. Certo, non è che puoi stare un anno senza internet, però è un peccato che gli operatori prevedano questi costi di attivazione/disattivazione così spropositati.
Per quanto riguarda i disservizi, posso solo dirti che Fastweb è probabilmente la migliore in termini di velocità e stabilità della rete. Tutto dipende dalle zone e dalla copertura, ma in linea di massima è così. Inoltre, per i suoi abbonamenti a 20 mega su linee adsl proprietarie, Fastweb garantisce un minimo di 10 mega in download (anche se le rilevazioni effettive dell’AGCOM parlano addirittura di medie di 16 mega!), per cui se non raggiungi i 10 mega hai diritto di rescindere il contratto senza ulteriori costi.
Spero di esserti stato d’aiuto. Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.
Ecco il link per maggiori informazioni e per eventualmente sottoscrivere il contratto.
A presto!
Grazie per queste preziose info. Mi sa che la chiavetta a questo punto e la soluzione più flessibile. Complimento i per il sito.
Grazie a te.
Sì, probabilmente nel tuo caso la chiavetta è la soluzione più economica. In una grande città come Roma, inoltre, la qualità del segnale dovrebbe essere sufficientemente buona.
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E se ti serve altro, non farti problemi a domandare.
A presto!