Fastweb: durata contrattuale, costi di attivazione e disattivazione

Fastweb: durata contrattuale, costi di attivazione e disattivazione

Una delle domande più frequenti che ricevo qui su Offerte Internet riguarda le modalità di disattivazione delle varie offerte. Oggi propongo, quindi, una piccola guida riassuntiva sulla durata contrattuale, i costi di attivazione e disattivazione delle offerte internet Fastweb.

Durata dei contratti Fastweb

Fastweb non stabilisce una durata minima contrattuale. Cioè, è possibile chiedere di disdire il contratto in qualunque momento. Però c’è un però e riguarda i costi di attivazione, come spiegherò nel prossimo paragrafo.




Costi di attivazione Fastweb

Per i contratti stipulati via internet a questa pagina, le attivazioni sono gratis sia per linee esistenti che in caso di installazione di una nuova linea telefonica.

Attenzione, però, perché le attivazioni sono gratuite soltanto per contratti superiori a 24 mesi di durata. Ciò vuol dire che se deciderai di rescindere il contratto prima di due anni, dovrai sborsare quei costi di attivazione che ti erano stati abbuonati all’inizio e che ammontano a 119,99€. Il contributo verrà addebitato con l’ultima fattura all’atto del distacco.

Costi di disattivazione linee Fastweb

A prescindere dalla durata del contratto, inoltre, Fastweb come tutte le altre compagnie telefoniche addebita anche i famigerati costi di disattivazione che il decreto Bersani sulle liberalizzazioni non è riuscito a debellare, forzando semplicemente un cambio di denominazione da “penali” a “contributi”. Nel caso di una “penale”, infatti, è chiara la violazione dei principi antitrust per una maggiore apertura del mercato concorrenziale. Con il nome di “contributi di disattivazione”, i costi usciti dalla porta rientrano dalla finestra e la situazione per il consumatore non cambia.

Tant’è, i costi di disattivazione di Fastweb vengono calcolati in base alle modalità del distacco e alla proprietà degli apparati utilizzati durante la permanenza in Fastweb. Mi spiego meglio:

  • In caso di migrazione verso altro operatore o rientro in Telecom Italia, con apparati non di proprietà del cliente, il costo sarà di 51,97€
  • In caso di chiusura definitiva della linea (cioè senza migrazione) sempre con apparati di proprietà del cliente, il costo di disattivazione sarà di 95,89€
  • In caso di migrazione verso altro operatore o rientro in Telecom con apparati di proprietà del cliente, il costo sarà di 41,48€
  • Infine, in caso di distacco definitivo con apparati di proprietà del cliente, la disattivazione costerà 85,40€

Dettaglio costi disattivazione contratti Fastweb

Come fare il distacco da Fastweb

Chiedere il distacco da Fastweb è molto semplice. Basterà andare sul proprio profilo online Fastweb, la MyFastPage, e compilare l’apposito modulo. Sarà poi necessario inviarlo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

FASTWEB S.p.A.
Casella Postale 126
20092
Cinisello Balsamo (MI)

La raccomandata dovrà essere inviata con un preavviso di almeno 30 giorni e il distacco effettivo avverrà entro i 30 giorni successivi alla ricezione della raccomandata.

Segnalo comunque che se si effettua la migrazione verso altro operatore, sarà generalmente quest’ultimo a svolgere tutte le pratiche per il distacco da Fastweb.

Restituzione degli apparati Fastweb: come funziona

Al momento del distacco, sarà inoltre necessario restituire le apparecchiature eventualmente fornite da Fastweb in comodato d’uso o a noleggio (HAG, MODEM, KIT Wi-Fi e Access Point Wi-Fi, telefono Cordless, scheda Wi-Fi per PC). La restituzione dovrà avvenire entro 45 giorni e gli apparati dovranno essere ancora funzionanti.

Ad avvenuto distacco, Fastweb invierà una email con i dettagli degli apparati da restituire e delle modalità per la restituzione. Sostanzialmente, potrai restituire gli apparati in due modi:

  • Portandoli gratuitamente di persona in uno dei centri raccolta autorizzati Telis
  • Spedendoli tramite Poste Italiane usando un buono sconto specifico che ti verrà inviato da Fastweb stessa

Conclusioni

Nonostante gli sforzi del legislatore, quindi, abbiamo visto che il cambio di operatore telefonico è ancora un’operazione molto onerosa per il consumatore. Nel caso di Fastweb, cessando il servizio prima dei 24 mesi, si rischia di pagare fino a oltre 200€.

Si tratta senz’altro di un deterrente notevole per un consumatore medio, ma almeno ora che hai letto questo articolo conosci il dettaglio dei costi e le modalità di disattivazione di un contratto Fastweb e come al solito, per qualsiasi domanda, non esitare a chiedere qui sotto.

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Lascia un commento su Offerte InternetHai domande? Qualcosa non ti è chiaro? Chiedi pure tranquillamente. Ti risponderò con piacere.

71 Commenti

  • christian dice:

    Buonasera, io ho un problema con la disdetta di fastweb.
    il 2 marzo 2015 ho aperto un’utenza “homepack” e il 29 marzo 2017 ho inviato la disdetta con ricevuta di ritorno sia a fw che a sky.
    sky ok(avevo un rapporto superiore a 10 anni), fw ha continuato a pretendere le mensilità.
    ora sono alle prese con un recupero crediti che dice che avevo vincoli contrattuali fino a dicembre 2017 poichè a dicembre 2016,a seguito di richiesta cambio tecnologia da adsl a fibra (che sarebbe dovuta cambiare automaticamente pochi mesi dopo l’ingresso in fw ma che ho dovuto continuamente sollecitare), ho rinnovato il contratto
    adesso la questione è..sembra credibile come storia?
    visto che si è passati da presunti 390 a 241 per risolvere in via bonaria

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Christian e benvenuto su Offerte Internet.

      Mhm, strano. A quanto mi risulta, con la legge Bersani del 2007 non è possibile applicare vincoli contrattuali ai contratti di telecomunicazione. Gli operatori possono vincolare specifiche promozioni a una durata temporale (tipo, se resti con noi per almeno due anni, ti facciamo pagare tot in meno), ma non possono costringerti a restare con loro. L’utente è sempre libero di rescindere il contratto in qualunque momento.

      Francamente, non saprei come indirizzarti. Non credo che Fastweb abbia diritto al pagamento, ma quando ci sono di mezzo società di recupero crediti non si sa mai che fare. Non ho una formazione giuridica in questo senso. Puoi provare a metterti in contatto con esperti, ad esempio su Disservizio Telefonica. Il servizio è gratuito.

      Spero di averti fornito indicazioni utili.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

      • christian dice:

        grazie Emanuele,
        ho letto nei dettagli gli importi che compongono la somma richiesta e la intitolano con “dettagli delle fatture/rate”, non credo sia una cosa lecita..
        ho appena scritto anche a disservizio telefonica come mi hai suggerito, ti ringrazio davvero
        buonaserata

        • Emanuele – Offerte Internet dice:

          Figurati, è un piacere dare una mano quando posso.

          Spero che si risolva tutto nel migliore dei modi.

          A presto!
          Emanuele — Offerte Internet

  • giuseppe dice:

    salve io ho un contratto fastweb ho rinnovato l offerta a marzo scorso ho scaricato il modulo per la disdetta sia del servizio voce che del servizio internet anche perche’ rietrero’ in tim ma senza la migrazione del numero ha idea di quanto andrei a pagare ? la raccomandata a fastweb ancora la devo inviare

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Giuseppe e benvenuto su Offerte Internet.

      Il costo del distacco dipende da diversi fattori, in primis dalle condizioni in vigore al momento della sottoscrizione del contratto. Per avere informazioni precise, conviene chiamare il servizio clienti Fastweb e chiedere direttamente a loro. Gli operatori dovrebbero avere tutti i dati per fornire informazioni più precise.

      In linea di massima, dovrebbe costare tra i 50 e i 100€, ma se il contratto ha durata inferiore a due anni potrebbero addebitare i costi di attivazione e quindi il costo salirebbe.

      Conviene chiamare direttamente loro.

      Spero comunque di averle fornito indicazioni utili.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Anna Maria dice:

    Giorni fa ho deciso di cambiare gestore e passare da fastweb a tim, a causa anche di disservizi nell’invio delle fatture che arrivavano anche con 10 giorni dopo la scadenza, il che comportava email, inviti a pagare, inviare fax e via dicendo.Sono con la fastweb da febbraio 2014 e ho un contratto per sempre. Sono già passata alla tim e mi chiedo, (domani invierò la disdetta) quanto dovrò pagare alla fastweb ??

    Grazie per la risposta

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Anna Maria e benvenuta su Offerte Internet.

      Credo che nel tuo caso si applichino le regole in vigore quando hai sottoscritto il contratto, probabilmente molto simili a quelle che vedi descritte nell’articolo qui sopra. Se questo è il caso, visto che rientri in Telecom/TIM, pagherai 51€ o 41€, in base al fatto che tu abbia preso il modem da Fastweb o meno.

      Se invece mi sbagliassi e si applicassero le regole in vigore oggi, ti verranno addebitati 56€ in ogni caso.

      Ovviamente, ti verranno anche addebitati i costi relativi agli ultimi giorni di abbonamento fino alla disdetta.

      Spero di esserti stato d’aiuto e che ti troverai bene con il nuovo abbonamento.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

      • Anna Maria grazie dice:

        Grazie per la risposta, ora almeno ho un’idea di quanto dovrò pagare. E stato un piacere conoscere questo sito

        • Emanuele – Offerte Internet dice:

          Grazie a te. È un piacere dare una mano quando posso.

          Buona navigazione e a presto!
          Emanuele — Offerte Internet

  • Bruno dice:

    Ciao.Ho un abbonamento Superjet da pochi giorni. Fastweb è eccezionale, ma il costo non è chiaro. 45 euro 25 per i primi 12 mesi poi 39 (allora che cosa è quel 45?)la prima fattura sarà 54,46 Ci capisci qualcosa? Ancora non è disponibile il dettaglio dei costi.

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Bruno e benvenuto su Offerte Internet.

      Quei 45€ effettivamente non so da dove sbucano fuori, nella documentazione online trovo soltanto 39€ (la cifra a regime) e 25€ (la cifra in promozione). Pur considerando i 5€ dell’opzione UltraFibra che si pagano opzionalmente dopo il dodicesimo mese, i conti non tornano.

      Anche l’importo suona un po’ strano. Forse ci sono chiamate verso numeri esteri non inclusi nella promozione, oppure una parte di un mese precedente che è stato conteggiato nella fattura, ad esempio se l’abbonamento viene attivato, che so, il 28 del mese e quindi ci sono quel tot di giorni in più da conteggiare nel totale.

      Non saprei proprio. Immagino che con l’arrivo del dettaglio costi sarà tutto più chiaro.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

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