Absolute ADSL

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Absolute ADSL: Confessione di un utente

Velocità adsl
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Costi di attivazione
Attivazione
Costo chiamate
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Promozione adsl
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20 Mb/s 1024 kbps 90€ GRATIS! senza scatto alla risposta 19,95€

ATTENZIONE: Questa offerta non è più sottoscrivibile. Il nuovo nome dell'offerta è WindHome Infostrada. Stesse caratteristiche, ma un servizio migliore e la velocità della fibra ottica. Scoprila subito. Verifica copertura.

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Opinioni Absolute ADSL

Absolute ADSL di Infostrada è l'offerta 20 mega di Infostrada che include le chiamate verso fissi e cellulari a soli 18 centesimi alla risposta.

Scritto da Emanuele – Offerte Internet il 30/04/2017

ATTENZIONE: Questa offerta non è più sottoscrivibile. Il nuovo nome dell’offerta è WindHome Infostrada. Stesse caratteristiche, ma un servizio migliore e la velocità della fibra ottica. Scoprila subito.

Absolute Adsl è la più popolare offerta di Infostrada e include navigazione senza limiti a 20 mega in download e 1 mega in upload, chiamate gratuite ai telefoni fissi e mobili nazionali, europei, in USA e Canada senza scatto alla risposta. In questo periodo l’abbonamento è in sconto a 19,95€ per sempre per chi si abbona da internet a questa pagina.

Per quanto riguarda il costo chiamate, come accennavo, Absolute Adsl è gratuito senza scatto alla risposta fino a 60 minuti di chiamate. Successivamente, prevede solo 18,15 centesimi alla risposta verso i numeri fissi e cellulari nazionali e fissi internazionoali (Europa e America del nord). Questo vuol dire che l’offerta è molto vantaggiosa anche sotto il profilo dei costi telefonici.

Costi di attivazione di Absolute ADSL e modalità di pagamento


L’attivazione viene dilazionata in 30 rate da 4€ mensili per un totale di 120€, ma scende a 3€ mensili (90€ in totale) nel caso in cui l’utente scelga un metodo di pagamento automatico. Questo, oltre a comportare costi più bassi, ha anche la comodità di evitare file alle poste per il pagamento e disservizi per dimenticanze.

In caso di disdetta anticipata dal servizio, le rate non pagate dovranno essere corrisposte in un’unica soluzione al termine del rapporto contrattuale, quindi nell’ultima fattura.

Servizi opzionali di Absolute ADSL: Fibra e Internet Everywhere

Anche Infostrada ha iniziato i suoi investimenti per migliorare la qualità delle linee grazie alla fibra ottica. Milano si rivela ancora una volta capofila nell’innovazione dell’infrastruttura telematica, ma la fibra Infostrada ha già raggiunto, oltre alla capoluogo lombardo, Bologna, Torino, Perugia e Bari.

L’abbonamento in fibra ottica 100 mega di Infostrada ha lo stesso costo dell’ADSL per il primo anno e poi sale di 10€ al mese. Se invece sei raggiunto dalla fibra fino a 500 mega, il costo sale a 24,95€ per il primo anno, aggiungendo sempre 10€ successivamente.

Nel caso della fibra ottica, anche il costo di attivazione sale. Sarà infatti di 150€ sempre diviso in 30 rate, oppure 90€ nel caso il pagamento venga effettuato in un’unica soluzione.

Inoltre, Infostrada offre ai propri abbonati la possibilità di navigare anche fuori casa con l’opzione Internet Everywhere. Vediamo di cosa si tratta.

Internet Everywhere

Con Absolute ADSL, l’opzione Internet Everywhere è attivata di default e al termine della sottoscrizione potrai scegliere quale pacchetto attivare:

  • Internet 1 GIGA in promozione a soli 3 euro (0 euro con Super Tablet)
  • Internet 5 GIGA in promozione a soli 8 euro (5 euro con Super Tablet)
  • Internet 10 GIGA in promozione a soli 12 euro (8 euro con Super Tablet)
  • Internet 30 GIGA in promozione a soli 20 euro (12 euro con Super Tablet)

Dopo il traffico incluso, potrai continuare a navigare, ma la velocità sarà ridotta a 32 kbps.

Le offerte a 5, 10 e 30 giga prevedono anche un costo di attivazione di 50€ che però viene scontato a 5€ se mantieni il contratto almeno 24 mesi. In caso contrario, i restanti 45€ verranno addebitati.

Al termine della procedura di iscrizione ad Absolute ADSL ti verranno fornite tutte le informazioni su Internet Everywhere

Modem WiFi

Infostrada offre la possibilità di avere un modem wifi in comodato d’uso per abbonamenti pari o superiori ai 24 mesi. In caso di recesso anticipato, il costo del modem pari a 50€ verrà addebitato in un’unica soluzione. Ovviamente puoi sempre considerare di acquistare il modem in proprio e scegliere così lo strumento che più si adatta alle tue necessità. Su ModemWiFi.it puoi trovare diverse opzioni in sconto. Dagli un’occhiata e considera che con il giusto modem wifi la qualità della navigazione può migliorare anche del 60%!

Rescissione e penali

Il contratto con Infostrada dura di base 24 mesi. Al termine del periodo contrattuale, il contratto si considererà tacitamente rinnovato a tempo indefinito. In qualunque momento è possibile recedere dal contratto e decidere se riattivare la vecchia opzione (in caso di passaggio a Infostrada da altro operatore), attivare una nuova linea telefonica con un altro gestore telefonico, o cessare del tutto la fornitura del servizio telefonico. In questo ultimo caso, Infostrada addebiterà un costo di dismissione di 65€, altrimenti il costo sarà di 35€.

Attento, però, che in caso di disdetta anticipata, gli sconti sull’attivazione, o sul modem, ad esempio, potrebbero venire addebitate con l’ultima fattura, per cui conveniene farsi bene i conti e valutare se magari aspettare qualche mese prima di dare la disdetta.

Confessione di un utente di Absolute ADSL contento

Ora mi tocca finalmente svelare le carte e ammettere di essere un utente Infostrada. Un utente felice e contento. Dei problemi con il servizio assistenza di cui ho sentito parlare in rete posso dire veramente poco. Non li ho mai chiamati, neanche per un saluto. Ho sottoscritto Absolute ADSL direttamente dal sito di Infostrada e dopo una ventina di giorni, accendo il computer e mi vedo la videata di Infostrada che mi annuncia l’attivazione del servizio. Immetto due dati personali e basta. Fine.

Non ho dovuto resettare il modem, non ho dovuto chiamare call center, servizio assistenza, niente di niente. Servizio attivo. Punto.

Da mesi navigo con una linea stabile e affidabile. Non ho mai avuto un calo del servizio, un giorno di malfunzionamenti, persino il peer-to-peer è notevolmente migliorato (anche se so che Infostrada limita il traffico per gli scaricatori compulsivi, per cui cerca di moderarti).

Cosa posso dirti da utente? Con questo prezzo e a queste condizioni, corri a sottoscrivere Absolute ADSL perché è una delle offerte più convenienti sul mercato in questo momento e so che sta per scadere, per cui ti conviene affrettarti.

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Commenta l'offerta o lasciami una domanda: rispondo generalmente entro pochi minutiSe qualcosa non ti è chiaro, o se ho tralasciato qualche dettaglio e vuoi segnalarmelo, ti invito a lasciare un commento qui sotto. Generalmente rispondo in un batter d'occhio. Dimmi la tua

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213 Commenti

  • Claudio dice:

    Potresti mettere un link del contratto? Perché come al solito le informazioni che pubblica il sito di infostrada sono volutamente sbagliare es. “Chiamate locali, nazionali E VERSO I TELEFONINI a 0 cent./min, 18,15 cent. di addebito alla risposta.” Ma come tu scrivi i 18,15 cent di addebito valgono per le chiamate verso i fissi e NON per quelle verso i cellulari!!!

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Claudio e benvenuto.

      Ti segnalo che in realtà adesso Infostrada applica con Absolute Adsl la stessa tariffa sia verso i cellulari che verso i fissi, quindi il solo scatto alla risposta di 18,15 centesimi. È una novità abbastanza recente e non ho ancora aggiornato la recensione, mi scuso.

      Ad ogni modo, ecco il contratto di Infostrada, ma il dettaglio che ti interessa lo trovi in quest’altro documento che mostra i costi nello specifico.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche altro modo, non esitare a chiedere.

      Ecco di nuovo il link per la pagina dell’offerta.

      A presto!

      • Claudio dice:

        Grazie per i link e complimenti per il sito veramente ben fatto

        • Emanuele Feliziani dice:

          È un piacere dare una mano quando posso.

          Se hai trovato utile il mio sito ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

          Grazie e se ti serve altro, mi trovi qui.

          A presto!

  • Aldo dice:

    La disavventura continua…..dopo aver ricevuto un KO tecnico falso (come ho scritto in qualche post precedente) ho dovuto rifare un nuovo contratto con prevista chiusura il 25 novembre. Giorno 12 novembre vengo contattato da un tecnico Telecom per fissare un appuntamento (14 novembre) per le verifiche necessarie all’attivazione della linea. Ok, prendo un giorno di permesso da lavoro, ma come per magia, all’appuntamento non si presenta nessuno. Arrabbiatissimo provo a contattare sia Telecom che Infostrada: Telecom dice che devo contattare Infostrada, mentre Infostrada dice che i tecnici Telecom fanno questi scherzetti e che nei prossimi giorni verrò ricontattato perchè loro hanno fatto la segnalazione. Comunque a me il giorno di lavoro perso chi lo paga??? Vabbè, attendo fino a ieri (data prevista di chiusura contratto, fino a ieri, era il 25 novembre) e ricontatto Infostrada, le uniche parole che mi hanno detto sono state: “stiamo gestendo la tua richiesta e verrai aggiornato quanto prima”. Molto rassicuranti!!! Stamattina ricontrollo lo stato di attivazione e, indovinate…..è passato al 5 dicembre….WOW!!! Sempre meglio!!! Ho richiesto l’attivazione della linea il 10 ottobre…..immaginate come sono inca…..!!!!
    La tutela del consumatore? Inesistente!
    Scusate il mio sfogo, ma è una situazione insostenibile.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Aldo.

      Che situazione paradossale! Ho scorso di nuovo il contratto (lo trovi qui) e i riferimenti alle tempistiche di attivazione mi sono parsi molto vaghi, senza alcuna indicazione precisa. Eppure qualche tempo fa mi pare che ci fosse più trasparenza in questo senso da parte di Infostrada.

      Purtroppo, senza un’indicazione chiara è difficile appigliarsi al contratto e c’è poco che puoi fare, se non, appunto, aspettare.

      Ti prego di tenermi aggiornato sulla situazione, con la speranza che si risolva tutto nel più breve tempo possibile.

      A presto!

  • Giovanni dice:

    Ciao a tutti, come ho già scritto nella sezione di Fastweb sto valutando il passaggio ad altro operatore.
    Nel caso di Infostrada sono bloccato perchè i numeri telecom che fanno riferimento alla mia centrale di zona (Milano centro in ULL 20 mega) risultano per Infostrada non migrabili.
    La verifica di copertura la faccio via web, l’ho fatta con una decina di numeri ma niente x tutti si può fare solo una nuova attivazione della 20 mega.
    Basta spostarsi di qualche via dove i numeri fanno riferimento ad un’altra centrale e magicamente il sito di infostrada permette la migrazione in ULL 20 mega.
    Sarà un problema del sito Infostrada oppure una limitazione tecnica della centrale..??
    Ho posto il quesito al servizio clienti Infostrada via facebook ma non sanno altro che dirmi che possono migrarmi via telefono, cosa che io non voglio assolutamente fare.
    Ringrazio se qualcuno mi può dare qualche delucidazione oppure se ha avuto problemi simili.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao ancora Giovanni.

      La cosa francamente mi è nuova. È possibile che ci siano delle problematiche tecniche di cui però non riesco a immaginare la natura.

      Credo che tu possa comunque preferire la soluzione di Fastweb come nuovo operatore, soprattutto se vuoi evitare la sottoscrizione via telefono con Infostrada.

      Spiacente di non esserti stato di grande aiuto in questo caso, ma se posso fare altro per te, non esitare a chiedere.

      A presto!

      • Giovanni dice:

        Grazie lo stesso Emanuele, ho di nuovo evidenziato il problema a Infostrada in modo più preciso tramite facebook, vediamo se questa volta mi chiariscono la problematica che effettivamente c’è.
        Se scelgo Infostrada è per il prezzo conveniente, verrei a spendere meno, mantenendo anche il fisso, che con Fastweb solo adsl.
        Posso prendere la 20 mega ULL e quindi spererei di andare almeno quanto con Alice 7 mega con cui vado sempre al massimo risparmiando circa 13 euro al mese. Ciao

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Giovanni.

          Io ho avuto Infostrada a casa dei miei e con il contratto a 8 mega si navigava sempre piuttosto vicini ai 7 mega effettivi, che non è per niente male. Spero che riescano a risolvere il tuo problema, così che potrai cambiare operatore.

          Chissà perché la fanno tanto difficile.

          Se posso fare altro per te, non esitare a chiedere.

          Questa è la pagina per sottoscrivere Absolute ADSL.

          A presto!

  • Francesco dice:

    Scusa… la vecchiaia mi ha fatto scordare una domanda. Perchè in quasi tutte le guide (che mi sembrano copia ed incolla) per la mail di libero di cono di impostare IMAP ? solo in un paio di posto ho trovato la possibilità di scelta tra imap e pop3.
    Se considero che tutte le altre mail sono pop3, se io configuro libero con pop 3… sbaglio?
    IMAP lo avevo messo all’inizio e non mi funzionava un tubo
    ho messo pop3
    ed almeno in ricezione vanno
    chiaramente intendo le caselle tiscali
    quella di libero andava

    Scusa :)

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Francesco.

      Approfitto delle tue domande per preparare un articolo a parte, così da spiegarti tutto e darti la possibilità di commentare direttamente lì per ulteriori richieste. Ho quasi finito di comporlo, poi lo pubblicherò qui sul sito. Metterò un link anche qui e ti invierò una email, così potrai leggerlo subito.

      Scusa se ci metto un po’, ma sto cercando di spiegarmi nel modo più semplice, chiaro e completo possibile, così da chiarirti le idee (che hai un po’ confuse, in realtà).

      Intanto ti ringrazio di nuovo per le domande e vedo di sbrigarmi.

      A tra poco.

      • Emanuele Feliziani dice:

        Ciao Francesco.

        Ho pubblicato l’articolo che ti dicevo. Potrai trovare le risposte alle tue domande e una compresa la questione IMAP/POP3.

        Se hai ulteriori domande inerenti l’argomento, puoi chiedere direttamente da lì.

        Spero di esserti stato d’aiuto.

        A presto!

  • Francesco dice:

    Rieccomi dopo lungo travaglio.

    Ciao Emanuele, ho bisogno di sfogarmi ma anche di una possibile soluzione al mio problemino. Cerco di essere breve. Sono passato ad Infostrada, ho aperto UNA casella di posta libero.it; avevo già qualche casella tiscali che usavo sia in entrata che in uscita con le apposite configurazioni di Outlook express (ero con Fastweb). Adesso sono riuscito a configurare per la ricezione della posta ma NON per l’invio nel senso che usando Libero non riesco a spedire mail dalle cartelle di Tiscali. Come ripeto è una cosa normalissima per ogni gestore, ma non per Libero.

    Ho chiesto un aiuto ad Infostrada e mi ha detto che loro non gestiscono posta quindi chiedere a libero. Ho chiesto a libero e mi dice di chiedere a Infostrada. Risultato? Dopo appena un mese sono già stufo del cosiddetto “Servizio Clienti” Libero (anche per altro). Adesso sto cercando gente che ha Infostrada e quindi caselle libero, ma anche altre caselle e mi suggerisca come configurare Outlook Express. Altrimenti (ci rimetterò un pò) ma passo ad altro operatore che questo problema non lo ha. Scusa, mi sono dilungato troppo ma sono veramente furibondo. Tu hai qualche suggerimento da darmi sulla configurazione? Grazie in ogni caso.

    Ciao Francesco

    • Emanuele Feliziani dice:

      Bentornato Francesco, mi fa piacere che tu abbia scelto di tornare qui su Offerte Internet per ottenere aiuto.

      Non vedevi più il tuo messaggio perché tutti i commenti vengono messi in attesa di moderazione per evitare abusi da parte di utenti poco corretti. Mi capita di ricevere fino a 300 messaggi di spam al giorno e questa è la soluzione migliore per arginare il problema. Come vedi, comunque, appena torno davanti al computer, i commenti “buoni” mi vengono notificati e provvedo subito a pubblicarli e a rispondere.

      Veniamo a noi. Per prima cosa, non è necessario essere clienti di un operatore per aprire una casella email. Puoi attivare caselle email con Libero anche senza essere cliente di Infostrada, ad esempio. Torno a suggerirti Gmail, ma anche la mail di Yahoo, di Outlook.com (Microsoft). In alternativa, basta fare una ricerca veloce su Google per trovare decine di servizi gratuiti di questo tipo (potrei persino aprirti un account @offerteinternet.net!).

      Questo per dire che non è assolutamente necessario cambiare operatore solo per la casella di posta. È un po’ come dire che per cambiare le gomme di un’automobile, vendi tutta l’automobile e ne compri una nuova. Pertanto, le tue vecchie caselle di posta di Tiscali sono perfettamente funzionanti, a meno che non le abbia chiuse tu esplicitamente.

      Ora, a questa pagina trovi una guida dettagliata per il settaggio di una mail di libero.it su Outlook Express, mentre qui trovi le istruzioni per settare le email di Tiscali, sempre su Outlook Express.

      Se ho capito il problema, la soluzione più immediata è quella di mantenere tutti gli account di posta elettronica attivi dentro Outlook Express. Puoi impostare account multipli seguendo le istruzioni riportate a questa pagina. In questo modo, continuerai a ricevere tranquillamente la posta sui tuoi account Tiscali così come da quelli di Libero e potrai rispondere da quello che preferisci.

      Se hai ancora difficoltà o se non ho capito bene la tua domanda, non esitare a chiedere.

      A presto.

      • Francesco dice:

        Grazie per l’immediata risposta, ed anche per i link che hai messo; in pratica il mio solo problema è di INVIARE malil dalle caselle di tiscali, cosa che Libero NON mi permette. per la ricezione sono a posto, eheheh. Una cosa non mi è chiara…. se io chiudo la casella di libero credo che io non posso ricevere posta da nessuno giusto?
        non posso avere solo le caselle tiscali senza un provider che gestisce il tutto… ho capito bene?
        Se così è… intendi che gmail è gestore di posta? e quindi io setto le caselle tiscali col gestore gmail e funzionano sia in scrittura che in ricezione? Intanto proverò a seguire le istruzioni dei gestori multipli eheheheh e ti farò sapere. Per quanto riguarda il cambiare operatore… non sono soddisfatto sel servizio clienti; è vero… sopratutto di quello di libero, che chiuderò sicuramente. comunque facciio sempre in tempo
        per adesso farò come dici. a proposito, credo che mio figlio abbia già una casella gmail… cosa devo fare per farlo diventare il mio gestore di posta?
        Non arrabbiarti… sono un pò tarello :)

  • Paolo dice:

    Buongiorno ho letto con molto interesse l’articolo in quanto sono in procinto di passare dalla cara Fastweb a Infostrada. Volevo chiedere se è possibile sapere quale modello di router wi-fi inviano da Infostrada in quanto ho trovato in offerta un ottimo router, ma non vorrei effettuare un acquisto inutile :)

    Spero che qualcuno possa aiutarmi con il mio quesito.
    Grazie e complimenti per l’articolo! :)

    • Emanuele Feliziani dice:

      Buongiorno Paolo e benvenuto.

      È un ottimo momento per passare a Infostrada, in quanto in questi giorni l’offerta prevede l’adsl a 20 mega, invece dei soliti 8 mega, allo stesso prezzo.

      Per quanto riguarda il modem, hanno diversi modelli che possono spedire, ma forse è possibile scegliere il modello in fase di sottoscrizione del contratto (il modem è in comodato d’uso gratuito per gli abbonamenti sottoscritti online). Potrai comunque aggiungere il router in un momento successivo, se il modem non sarà all’altezza delle aspettative.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, non esitare a chiedere.

      Ecco la pagina dell’offerta Infostrada con l’adsl a 20 mega.

      A presto!

      • Paolo dice:

        Che velocità di risposta! :D Bene! grazie per l’info!
        Ne approfitto per chiederti un paio di cose :)
        Essendo che passando a Infostrada effettuo una migrazione non dovrei rimanere senza linea giusto? e collegandoci un modem-router mio dovrei riuscire a navigare appena me lo attivano senza aspettare il loro router, corretto?

        • Emanuele Feliziani dice:

          In teoria sì. Il passaggio con migrazione generalmente non comporta tempi morti e con Infostrada puoi usare un tuo modem per navigare (al contrario, ad esempio di Teletu e Vodafone, che richiedono un loro modem per navigare). In genere, comunque, aspettano che il modem ti sia stato consegnato prima di fare lo switch della linea.

          Se hai altri dubbi, chiedi pure e se hai trovato utile il mio sito ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

          A presto!

  • marco dice:

    ciao emanuele,
    ma questa offerta qui, è quell offerta che adesso ha pero 20 mega in download?
    poi volevo chiederti circa 4 -5 anni fa avevo una linea telefonica con adsl infostrada a nome di mia mamma… Poi a causa di bollette esageratamente rialzate mia mamma “per principio” non le ha pagate perche nn gli sembrava giusto pagare quello che nn aveva usato… Adesso se voglio riattivare infostrada a nome pero con stesso indirizzo riscontrero dei problemi?

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Marco e grazie per la domanda.

      Sì, l’offerta prevede l’adsl a 20 mega invece che a 8 fino a stasera. Ti ringrazio per avermelo fatto notare, le promozioni cambiano continuamente e non è sempre facile seguire tutto.

      Comunque, è una cosa che capita di rado (l’ultima volta che mi ricordo risale all’inizio dell’estate). Se stavi pensando di abbonarti, quindi, ti consiglio di approfittarne subito.

      Per quanto riguarda le bollette non pagate, è una cosa che sconsiglio sempre. Purtroppo è sempre opportuno prima pagare e poi adire le vie legali per riavere il maltolto. In caso contrario, l’operatore continua a emettere fatture anche se c’è in atto una contesa giudiziaria. Per di più da un po’ di tempo a questa parte, esiste un registro dei cattivi pagatori su cui gli operatori e istituti di credito fanno ricerche prima di accettare nuovi clienti.

      Il fatto che si tratti dello stesso indirizzo potrebbe non essere un problema. Basta che il numero di telefono sia cambiato (o che attivi una nuova linea). Comunque, ti consiglio di provare. Al massimo ti rifiutano l’abbonamento.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, non esitare a chiedere.

      A presto!

      • marco dice:

        grazie per la risposta velicissima,
        volevo chiederti se secondo te me lo concedevano a me che ho appena compiuto 18 anni e sono studente?

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Marco.

          Se sei maggiorenne, non dovrebbe contare se sei studente o lavori. Ti segnalo che se scegli il pagamento tramite il bollettino, dovrai pagare 16,13€ in più una tantum (cioè non al mese, ma una volta sola).

          Se hai altri dubbi, chiedi pure, ma affrettati, l’offerta scade a mezzanotte!.

          A presto!

  • Aldo dice:

    Ciao Emanuele,
    Vorrei un consiglio; il 10 ottobre ho richiesto l’attivazione di una nuova linea telefonica (offerta Absolute 20), dopo quasi un mese di attesa, praticamente oggi, sul sito ritrovo scritto che l’attivazione non può procedere per problemi di natura tecnica…cosa???? Quindi chiamo l’assistenza e mi dicono che hanno ricevuto un KO TECNICO da parte del tecnico (scusate la ridondanza), cioè sono stato contattato più volte ma io non ho mai risposto al telefono e qui mi sono veramente arrabbiato, perché non mi hanno mai chiamato. Inoltre l’assistente (che non c’entra nulla con questo) mi dice che il più delle volte i tecnici sono Telecom e quindi… (lascio immaginare), lo stesso m’informa che devo fare una nuova richiesta e quindi devo aspettare altri 15/20 giorni. Tutto questo mi sembra veramente surreale. Io non posso tutelarmi in nessun modo? Mi hanno creato un disagio ed ora devo aspettare altro tempo. Oltre il danno la beffa. Cosa posso fare?
    Grazie mille.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Aldo e benvenuto.

      Purtroppo in questo caso non credo tu possa fare granché. Per contratto è prevista la possibilità che l’attivazione non vada a buon fine per questioni tecniche. Se è vero che la Telecom sta mettendo i bastoni tra le ruote, ad essere parte offesa sarebbe teoricamente anche Infostrada e sarebbero loro a dover agire in tal senso. Se invece c’è proprio un’impossibilità tecnica, beh, allora non c’è niente da fare.

      Se vuoi dare un’altra chance a Infostrada, al momento della sottoscrizione assicurati di inserire un numero di telefono raggiungibile.

      Altrimenti, prova con un altro operatore.

      Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, chiedi pure.

      A presto!

      • Aldo dice:

        Ciao Emanuele,
        Grazie mille per la celere risposta. Il numero di telefono che ho dato è sempre stato raggiungibile.
        Comunque immaginavo che i consumatori non sono mai tutelati.
        Tu cosa mi consigli al posto di Infostrada? Avevo visto sempre sul tuo sito altre offerte ma hanno troppi vincoli.
        Grazie mille per la disponibilità.
        Aldo

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao di nuovo Aldo.

          Fastweb è una delle scelte migliori a mio giudizio, ma i costi sono un po’ più altini. Teletu offre un’alternativa più economica.

          Dai un’occhiata alle varie recensioni qui sul sito e se hai altre domande, non esitare a chiedere.

          Comunque, Absolute ADSL fino a stasera dà l’adsl a 20 mega al prezzo che dell’8 mega (grazie a Marco che me l’ha fatto notare). L’offerta chiude stasera e a mio giudizio sarebbe il caso di approfittarne. Non capita molto spesso.

          Ecco qui la pagina dell’offerta.

          A presto!

  • Carlo dice:

    Ho attivato Absolute ADSL 8 Mbps nel 2007 a 24.95 / mese, telefonate nazionali incluse, 12 centa a scatto.

    Sempre stato contento del servizio, e ancora adesso non ho problemi, MA..

    Per qualche strana ragione ora siamo a 32.48 euro / mese e 18 cents a scatto.
    Era un contratto “per sempre”…
    Fa piacere scoprire che le cose “per sempre” non esistono. Colpa mia che non ho letto a fondo i vari adeguamenti tariffari che arrivavano…

    1) Non ho trovato un solo indirizzo di email per scrivere a wind.
    2) Chiamato il 155 mi dicono che non ci son opzioni. Ergo, confermano che le offerte valgono solo per i nuovi clienti, e che nel mio caso “e’ cosi’!”.

    Cioe’ non posso cambiare contratto.

    Se voglio, disdico, pago il distacco, passo ad altra compagnia, e poi ritorno!

    Che cavolo di paese che siam diventati…

    Sembra sia diventato lo sport nazionale: non importa mantenere i clienti (buoni o cattivi), quanto piuttosto fregarli agli altri. A questo punto conviene cambiare compagnia (assicurazioni auto incluse) appena si puo’.

    Mi vien voglia di disdire tutto, compresi i 3 numeri di telefonia mobile.

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Carlo e grazie per aver condiviso la tua esperienza negativa qui sul sito.

      Sei sicuro che non fosse il contratto con prezzo bloccato per 5 anni e non quello “per sempre”? Non credo che possano fare come gli pare. Se il contratto prevedeva il prezzo bloccato per sempre, non dovrebbero poter cambiare la tariffa mensile senza una giusta causa.

      Concordo con te sullo stato pietoso della gestione dei clienti in Italia. Si danno la zappa sui piedi confidando sul fatto che le altre compagnie si comportano allo stesso modo. Il giorno che un imprenditore illuminato farà del rapporto coi clienti il punto di forte della sua (ipotetica) impresa, gli altri si mangeranno le mani per bene.

      Puoi considerare di cambiare operatore. Prova a dare un’occhiata qui su Offerte Internet.

      Io da poco ho fatto Fastweb Joy nella mia nuova casa e mi trovo benone, però è una linea adsl senza telefono e non so se è adatta alle tue esigenze.

      Se posso aiutarti nella scelta, non esitare a chiedere.

      A presto!

      • Carlo dice:

        Grazie Emanuele per la risposta.
        All’epoca ricordo di aver considerato attentamente le varie opzioni, e cominciai con il modem 52 Kbps (liberoflat), poi 4 Mega. Poi arrivo’ 8 e 20 Mega, ma conclusi che a casa per me 8 Mbps erano piu’ che sufficienti. Sono quasi sicuro che fosse un opzione defnitiva e non un’offerta.
        Ma dovrei andare a rispucliare le vecchie carte e, per ora, non ho tempo. Forse contano proprio su questo.

        A me spiace, perche’ fino ad ora ero un cliente tutto sommato soddisfatto.

        Fastweb mi attira, non uso molto il telefono fisso, e forse ne potrei fare a meno.
        Il tutto nasce dal mio tentativo di riconsiderare le opzioni adsl, fisso e le 3 SIM mobili, in modo da minimizzare i costi. Cercavo infatti un’opzione Wind adsl+fisso+mobile e mi sono accorto che le cose non mi tornavano.
        Ripeto, colpa mia che non ho probabilmente letto attentamente gli avvisi negli anni precedenti, ma spiace a lascia l’amaro in bocca.

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Carlo.

          Capisco la tua amarezza. In Italia ancora non si è diffusa la buona pratica di incentrare gli sforzi aziendali sulla soddisfazione del cliente, nello specifico nella telefonia, ma anche in tanti altri settori.

          Considera le tue alternative e se ti serve una mano, chiedi pure.

          A presto!

  • Francesco dice:

    Scusa Emanuele, ho cominciato tutti i passaggi per gmail e mi sono reso conto che per me è troppo….. io non vicvo nei social network ed uso internet solo per comunicare. In fin dei conti a me serve solo una casella postale per le email e non altro. Puoi suggerirmi qualcosa più adatta all’uso che ne voglio fare?
    Una semplice e mera casella postale dove le persone a cui la darò mi potranno scrivere, e che non servirà a niente altro. Scusa la mia continua presenza, ma sono proprio un “nubbio” e non mi trovo molto a mio agio in questo mondo, anche se mi affascina. Ciao

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Francesco.

      Prima di dirigerti su qualcos’altro, mi permetto di insistere un secondo con Gmail. Tutte le funzioni avanzate (come Google+) incluse con la mail puoi tranquillamente lasciarle stare. Non vorrei averti spaventato parlando di Google+. Gmail è una cosa a sé e funziona benissimo senza tutto il resto.

      In alternativa, comunque, puoi dare un’occhiata a Outlook.com e crearti un account lì. È il servizio di posta elettronica di Microsoft. L’interfaccia è piacevole e funziona tutto a meraviglia. Come tutto ciò che riguarda Microsoft io non mi ci trovo per nulla a mio agio, ma devo ammettere che outlook.com è il miglior prodotto che abbiano sfornato da un pezzo a questa parte.

      Puoi anche considerare icloud.com, il servizio di Apple che oltre alla email include un’intera suite di produzione tipo Office, ma più semplice da usare, intuitiva e soprattutto disponibile ovunque (è basata sul web) e gratis. Soprattutto Keynote, l’alternativa Apple a PowerPoint, è un miracolo.

      Anche Gmail offre delle applicazioni web del genere, ma la suite inclusa in iCloud è superiore. Varrebbe la pena di provarla, specie per chi usa ancora vecchie versioni di Office. È incredibile cosa si riesca a fare il giorno d’oggi sul web.

      Di nuovo, tutte queste cose possono non servirti affatto e in tal caso, semplicemente ne faresti a meno. A te serve solo una mail e puoi tranquillamente usare solo quella. Resto dell’idea che Gmail non abbia pari al momento, ma puoi optare per una qualsiasi delle alternative offerte dal mercato.

      Sono contento di dare una mano, quando posso, per cui davvero non farti problemi se hai altre domande. Sono qui per questo.

      Buona giornata!

  • Francesco dice:

    Grasssssssssssssssssie. cavoli sei veramente gentilissimo; mi sa che dovrò iscrivermi a fb non fosse altro che per potere ckiccare su MI PIACE
    contravvenendo ad una mia vecchia promessa… Mai in un social network
    Grazie ancora, seguirò il tuo consiglio :)

    • Emanuele Feliziani dice:

      Scherzi, è un piacere!

      Mi permetto anche qui di consigliarti, se posso: facendo un account gmail potrai accedere anche al social network di Google, Google+. Esteticamente è stupendo ed è molto più intuitivo di Facebook. Certo, Google+ per ora è assai meno frequentato in Italia, ma alcune comunità sono molto più attive lì che altrove, ad esempio quella degli sviluppatori ha una presenza davvero interessante.

      In alternativa, il social su cui mi trovo meglio resta Twitter. È molto poco impegnativo (ogni tweet può essere lungo un massimo di 140 caratteri), ed è divertente ogni tanto sfogarsi con poche parole.

      Facebook è proprio un disastro. Io lo tengo solo per lavoro. Per me il suo successo, al di là dell’idea iniziale, resta un mistero. Opinione personale, comunque.

      E se alla fine non ti iscrivi, ti ringrazio lo stesso. Basta il pensiero, come si dice.

      A presto!

  • Francesco dice:

    Ri-ri-eccomi :)
    Due giorni fa ho sottoscritto Absolute ADSL ed ora sono in attesa. Ho un solo dubbio(per adesso) non ho visto da nessuna parte del sito infostrada qualcosa che indichi se mi apriranno una o più caselle di posta (me ne servono almeno 3). E’ vero che altrove ho letto che su libero si possono aprire delle caselle di posta a prescindere dal gestore che si ha… ma…. in fase di entrata in Infostrada me ne apriranno?
    L’unica cosa che ho trovato sul sito è l’avviso che Infostrada NON gestisce la posta elettronica. Che vuol dire?
    Grazie per la solita attenzione e pazienza. :)

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Francesco, bentornato.

      Francamente non mi interesserei affatto della cosa. So che tempo fa te ne aprivano una in automatico, ma se lo facessero ancora sarebbe una pratica obsoleta.

      La scritta che hai trovato si riferisce probabilmente al fatto che la posta elettronica di Infostrada (@libero.it, @inwind.it, ecc) viene gestita da libero.it. Il portale è infatti di proprietà di Wind-Infostrada.

      L’interfaccia di Libero, comunque è decisamente datata e non offre tutta una serie di comodità che invece puoi trovare altrove. Se posso permettermi di consigliarti, vai con Gmail.com. È la posta elettronica di Google e offre una quantità di servizi accessori che se impari a usare possono veramente semplificarti la vita. L’interfaccia è molto carina e semplice da usare, il servizio è eccellente e hai la bellezza di 10 giga di spazio gratuito (contro 1 giga di Libero). Ovviamente è tutto gratis e la pubblicità è molto, molto meno invasiva e insistente di quella che trovi su Libero, quasi non la noti (e soprattutto non ti mandano le loro newsletter di pubblicità, odiosissime).

      Insomma, Gmail è gratuito, puoi aprire tutti gli account che vuoi e dà un’aria molto più professionale al tuo indirizzo di posta elettronica e alle tue comunicazioni in generale. Non hai nessun bisogno di avere un account generato dal gestore della telefonia.

      Se hai bisogno di ulteriori delucidazioni o posso assisterti in qualcosa, sono sempre qui (qualche volta anche all’una e mezza di notte, come vedi).

      A presto!

  • Calla dice:

    Il modem in comodato d’uso gratuito, previsto con l’offerta attuale, è per sempre? Grazie

    • Emanuele Feliziani dice:

      Ciao Calla e grazie per la domanda.

      Il modem è in comodato gratuito se resti con Infostrada per almeno 24 mesi. Se recedi prima dei 24 mesi, dovrai necessariamente acquistare il modem per 40€. Ti copio qui di seguito la dicitura esatta nel sito di Infostrada:

      Condizioni di utilizzo del modem: il modem viene fornito in promozione in comodato d’uso gratuito se si mantiene il servizio attivo per almeno 24 mesi. In caso di disattivazione prima di 24 mesi il Cliente si impegna ad acquistare l’apparato ad un corrispettivo pari a 40 euro.

      In un altro punto viene chiarito anche che la locazione viene rinnovata automaticamente:

      Il servizio di comodato o locazione degli apparati e le opzioni che prevedano comunque degli apparati nell’offerta, hanno una durata di 24 mesi, rinnovati tacitamente per ulteriori periodi di 12 mesi.

      Quindi, venendo alla tua domanda: sì, il modem è in comodato gratuito per sempre.

      Se qualcosa non ti è chiaro o hai altri dubbi, chiedi pure.

      Ecco di nuovo la pagina dell’offerta Absolute ADSL.

      A presto!

      • Calla dice:

        Grazie, per la risposta. Sei stato chiarissimo. Altre domande: per modem wifi, si intende un modem, dove anche altri device si possono collegare? E, una volta ricevuto a casa il kit, una persona senza dimestichezza con questi apparecchi, riuscirebbe a connettersi ad internet?

        • Emanuele Feliziani dice:

          Ciao Calla.

          Per modem wifi intendo in realtà un modem-router che abbia la funzionalità di costruire una rete wireless per consentire ai vari dispositivi nella casa di collegarsi senza la necessità di un cavo, dandoti quindi la comodità di slegare la postazione di lavoro dalla posizione della presa telefonica.

          Prendendo i modem forniti direttamente dagli operatori, in genere, l’installazione è automatica: basta collegare il dispositivo alla presa e accendere il computer. Successivamente si crea una password per proteggere la rete da accessi indesiderati ed è fatta.

          Si tratta di procedure molto semplici e sicuramente ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie.

          Se invece compri il modem a parte, dovrai forse inserire qualche dato di configurazione. Ma i modem moderni, specie oltre una certa fascia di prezzo, vengono già con delle pre-impostazioni che rilevano in automatico il gestore e si adattano di conseguenza.

          Se vuoi comprarne uno, ti consiglio di dare un’occhiata a modemwifi.it.

          Se posso esserti d’aiuto in qualche modo, non esitare a chiedere. Mi trovi sempre qui.

          Buona serata e a presto!

  • Francesco dice:

    Rieccomi bis- Una domandina per il pazientissimo ospite… ho scritto la disdetta a Fastweb seguendo il facsimile del modulo, ho aggiunto il numero di telefono ed un Post Scriptum che ti virgoletto :
    “P.S. Preciso e Vi anticipo che, scelto il nuovo gestore, fornirò allo stesso il codice di migrazione per il passaggio,con istruzioni di effettuarlo a partire dal 17.11.2013, il giorno di scadenza del Vostro contratto, e sono certo collaborerete fattivamente con lo stesso per una rapida prassi di migrazione del mio numero di telefono.
    La mia domanda è questa: E’ compatibile effettuare nel contempo la migrazione e la disdetta? Il mio scopo è di mantenere il numero di telefono; la disdetta serve per evitare addeebiti evitabili.
    Il Vostro parere? Abbiate pazienza, ho quasi 68 anni ed in queste cose non mi sento sicuro.
    Grazie
    :)

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Francesco e bentornato!

      La disdetta non serve. In realtà, dando la disdetta, perdi la possibilità di mantenere il tuo numero di telefono attuale. Passando al nuovo operatore (nel tuo caso Infostrada), questo contatta il vecchio (Fastweb) dicendogli: stacca il numero di telefono tot perché l’utente vuole passare con me. Da quel momento, il vecchio operatore ha qualche giorno di tempo per effettuare le operazioni di distacco (generalmente basta qualche giorno) senza le quali il nuovo operatore non può agganciare la sua linea.

      Questa procedura è dovuta a motivi tecnici, cioè che due operatori non possono fornire lo stesso servizio sullo stesso numero e dovrebbe limitare al minimo il rischio di doppia fatturazione.

      Se invece dai la disdetta, perdi il numero di telefono attuale e il nuovo operatore dovrebbe allacciare una nuova linea telefonica su un nuovo numero.

      Per cui, ripeto, non è necessario dare la disdetta e, anzi, lo eviterei.

      Se non mi sono spiegato bene e qualcosa ancora non ti è chiaro, chiedimi pure e cercherò di spiegarmi meglio. È normale sentirsi insicuri quando si fanno contratti online, del resto se ne sentono spesso di tutti i colori, soprattutto in passato. E comunque fai benissimo a chiedere. Gli anglosassoni dicono “Better safe than sorry”, meglio essere sicuri che mangiarsi le mani in un secondo tempo.

      Buona serata!

  • Francesco dice:

    Scusate per il disturbo; ho cercato di controllare se esiste copertura Infostrada sul mio telefono perchè voglio migrare da Fastweb. Quello che mi blocca è che sul sito Infostrada, se segui la procedura nel riquadro apposito…. ti trovi in una pagina dove chiedi verifica di copertura e “ATTIVAZIONE” del servizio senza dirti ancora nulla. Per saperlo devi andare avanti. Viste le piacevolezze che succedono con i gestori…. come faccio a sapere se esiste copertura e basta!! ? Se qualcuno mi illumina gliene sarò grato. In ogni caso complimenti… una bella idea questo sito

    • Emanuele - Offerte Internet dice:

      Ciao Francesco e benvenuto!

      Quale disturbo? È un piacere dare una mano quando posso.

      Se vai a questa pagina e inserisci il tuo attuale numero di telefono nel riquadro apposito, hai subito la risposta sulla copertura. Stai super tranquillo che finché non inserisci tutti i tuoi dati e dai l’esplicito consenso all’attivazione (ci vogliono diversi passaggi) non verrai attivato, né inseriranno il tuo numero in database per campagne pubblicitarie o altro.

      Puoi stare tranquillo.

      Se hai bisogno d’altro, chiedi pure.

      A presto!

      • Francesco dice:

        Rieccomi, avevo già provato quella paginna che mi hai indicato
        ma NON ti dà la copertura ti porta a dove dicevo, devi mettere i dati ed avantio e così via. Comunque grazie per la risposta rapidissima….. fossimo tutti così in Italia.
        Alla prossima e ciao

        • Emanuele - Offerte Internet dice:

          Ciao Francesco, ora ho capito cosa intendi.

          Al contrario di, ad esempio, Fastweb, Infostrada, non dà più un’indicazione esplicita della copertura. Però c’è un modo per sapere se sei coperto dalla adsl Infostrada. Quando procedi con la verifica e ti porta alla pagina dell’attivazione, trovi la velocità adsl e il costo. Se il costo è lo stesso dell’offerta in vigore (24,95€ per Absolute ADSL) e la velocità segnalata è a 8 mega vuol dire che sei in ULL, cioè l’adsl è di Infostrada. Questo perché per i contratti in bitstream (o wholesale, cioè quando è Telecom a fornire il servizio) hanno una maggiorazione sul prezzo di 5€ e una velocità massima nominale di 7 mega.

          Spero di aver risolto il tuo dubbio, ora. Se c’è altro, chiedi pure.

          Ecco di nuovo la pagina di Absolute ADSL per comodità.

          Se hai trovato il sito utile ti invito a cliccare Mi Piace sulla pagina Facebook di OfferteInternet, a seguirmi su Twitter o su Google+. In questo modo, mi aiuterai a diffondere il servizio.

          A presto!

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