WindHome

5.0stars

WindHome Infostrada. Internet alla massima velocità in casa e fuori

Velocità adsl
Attivazione
Costo chiamate
Promozione
1000 mega100 kbps GRATIS! GRATIS!0,18€ alla risposta 24,90

Fibra ottica fino a 1 giga al secondo e 100 giga per navigare fuori casa per te e la tua famiglia. Il prezzo è bloccato per sempre e non ci sono aumenti dopo il primo anno. Le chiamate costano solo 18 centesimi alla risposta e l'attivazione è gratuita.

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Opinioni WindHome

Con WindHome di Infostrada hai internet superveloce in casa e fuori. L'attivazione è gratuita e il prezzo bloccato. Leggi la recensione e consulta i prezzi.

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WindHome Infostrada è la nuova offerta Wind per la rete di casa al prezzo di 24,90€ al mese per tutti i nuovi clienti Wind. Si tratta in sostanza della vecchia Absolute ADSL, con un nuovo nome e un servizio potenziato.

La nuova offerta WindHome include infatti:

  • Prezzo fisso a 24,90€ al mese, senza sorprese né aumenti
  • Connessione a internet fino a 1000 mega al secondo senza costi aggiuntivi
  • 100 giga di internet mobile da condividere in famiglia su tutte le sim wind attive
  • Attivazione gratuita
  • Moderno modem wifi a 2€ al mese per 48 mesi

Velocità internet di Infostrada WindHome

Il primo aspetto da sottolineare di questa WindHome e delle altre offerte Infostrada è che verrai sempre connesso alla migliore tecnologia disponibile nella tua zona e ti verrà sempre erogata la massima velocità possibile, senza costi aggiuntivi. Gli altri operatori, invece, forniscono la massima velocità dietro il pagamento di un costo extra.

Non è così per WindHome Infostrada. La connessione Fibra WindHome FTTH può arrivare alla velocità massima di 1000 mega in download e fino a 100 mega di upload.

La tecnologia in fibra FTTH (Fiber to the Home) di Infostrada è disponibile a Milano, Bologna, Torino, Perugia, Bari, Napoli, Catania, Venezia, Cagliari, Padova, Palermo, Genova, Bresso e Sesto San Giovanni. Se la tua città non è nella lista, non scoraggiarti. Puoi fare il test di copertura della tua zona a questa pagina e consultare in tempo reale la velocità disponibile nella tua zona.

Infatti, se anche la fibra FTTH non fosse disponibile nella tua zona, potrai comunque essere collegato con la fibra FTTC o in ADSL e WindHome resta una delle promozioni più economicamente vantaggiose sul mercato:

  • Fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) con WindHome quindi combinazione di fibra ottica e di cablatura tradizionale fino a 200 mega (o 100 mega) in download e 20 mega di upload
  • ADSL WindHome fino a 20 mega in download e 1 mega in upload

Di nuovo, il modo migliore per sapere la velocità disponibile nella tua zona per la rete Infostrada WindHome, è fare il test di copertura a questa pagina. Il test è gratuito e anonimo. Ti verrà chiesto l’indirizzo per verificare la copertura, senza alcun impegno.

Costi telefono con WindHome Infostrada

La promozione WindHome include ovviamente anche una linea telefonica. Come per tutte le altre offerte in fibra ottica sul mercato italiano, anche WindHome in fibra viene attivata sfruttando la tecnologia VoIP. Per l’utilizzo del servizio Voce è quindi necessario collegare il telefono di casa al modem wifi. Per il resto, non c’è alcuna differenza con il vecchio servizio analogico. È il buon vecchio telefono.

Le chiamate da telefono fisso hanno il costo fisso di 18 centesimi a chiamata verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, indipendentemente dalla durata della chiamata. Paghi alla riposta e parli quanto vuoi. La stessa tariffa si applica verso i numeri fissi degli Stati Uniti, del Canada e dell’Europa Occidentale, che include i paesi Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Germania, Francia, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Monaco, Olanda, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito.

Potrai visualizzare il resoconto dei costi delle chiamate gratuitamente dall’area clienti e dalla app MyWind, ma se vorrai ricevere anche il resoconto cartaceo, questo avrà un costo di 60 centesimi a invio.

Altri vantaggi dell’offerta Infostrada WindHome

Un altro aspetto molto interessante di WindHome è il pacchetto Family Edition incluso nel prezzo che consente a te e ai tuoi cari di navigare fino a 100 giga al mese da telefoni cellulari e tablet. I 100 giga saranno condivisibili su un massimo di 4 sim Wind ricaricabili.

Quindi, con un solo abbonamento di circa 24,90€ al mese, avrai la fibra ottica in casa alla massima velocità disponibile e una infinità di giga da usare sul cellulare, per te e la tua famiglia. Davvero un affare! E il prezzo è bloccato per sempre, senza sorprese.

I costi di attivazione di WindHome sono zero sia in caso di nuova linea telefonica sia in caso di passaggio da una linea esistente e l’allaccio avviene generalmente entro un paio di settimane o poco più.

Il contratto dura 24 mesi e si rinnova tacitamente alla scadenza. È possibile disdire in qualunque momento, ma si incorrerà in costi di disattivazione di 35€ in caso di passaggio ad altro operatore e di 65€ in caso di distacco definitivo della linea. Inoltre, la rescissione prima dei 24 mesi può comportare il pagamento degli sconti usufruiti fino al momento della disdetta.

Vale la pena ricordare comunque che la legge sul diritto di recesso garantisce un periodo di 14 giorni dall’attivazione della linea in cui potrai annullare il contratto Infostrada senza costi né penali. Non dovrai neanche dare spiegazioni o giustificarti in alcun modo. Ti basterà fare richiesta di distacco tramite raccomandata o PEC.

Infostrada WindHome: conviene?

In conclusione, Infostrada WindHome (così come la vecchia Absolute ADSL), resta una delle offerte più economicamente convenienti e più trasparenti dal punto di vista dei costi.

Anche contando i 2€ in più al mese per il modem, il prezzo totale di 26,90€ resta assolutamente competitivo, soprattutto considerando i 100 giga di navigazione mobile e il fatto che non ci sono extra costi per la massima velocità internet, né aumenti di prezzo dopo il primo anno, cosa che invece è comune agli altri operatori.

Il mio consiglio è di andare subito sul sito di Infostrada e consultare WindHome a questo indirizzo. Da lì potrai fare il test di copertura, rivedere per bene costi e condizioni in tutta calma e decidere se procedere con l’attivazione o pensarci ancora un po’ su. E se hai dubbi, non esitare a scrivermi nello spazio dedicato ai commenti qui sotto. Sarò lieto di aiutarti come posso.

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Commenta l'offerta o lasciami una domanda: rispondo generalmente entro pochi minutiDubbi su Infostrada WindHome? Chiedi qui sotto, ti rispondo in un lampo.

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41 Commenti

  • DIDIA dice:

    sono cliente Vodafone da più di 2 anni,e dopo vari aumenti ora siamo arrivati al massimo . questo mese ho pagato un’aumento di ulteriori euro 3 al mese e in previsione ci sono altri euro 2.5 dal mese di novembre.mi domando ,ma tutto ciò e legale?

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Didia e grazie per la domanda.

      Le modifiche ai contratti sono legali, ovviamente, ma quando ciò accade l’utente può rescindere dal contratto senza dover pagare costi di rescissione o altre penali a prescindere dalla durata e dalla tipologia del contratto.

      Ciò vuol dire che puoi approfittare della finestra di preavviso che ti hanno dato per passare a un’altra offerta più vantaggiosa. Ti consiglio di dare un’occhiata a WindHome di Infostrada su questa pagina o alle mie recensioni delle offerte Fastweb INTERNET Senza Telefono o Fastweb INTERNET + TELEFONO. Potrai poi valutare quale offerta possa essere la più vantaggiosa per le tue esigenze.

      Spero di esserti stato d’aiuto e che troverai un’alternativa soddisfacente.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Silvano dice:

    Buongiorno, l’offerta fibra 1000 prevede anche 100gb condivisibili con altre sim Wind (io sono gia cliente wind mobile)e volevo sapere se potevo utilizzare questa sim dati su un modem router portatile anche della Wind per potermi connettere con il tablet o iPad o pc anche se sono sprovvisti di sim Wind. Cioè posso usare la sim dati 100 gb con tutti i dispositivi utilizzando un router portatile? Grazie

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Silvano e benvenuto su Offerte Internet.

      Sì, in teoria non ci sono restrizioni sull’uso della SIM, per cui puoi tranquillamente inserirla in un router portatile e usare i dati per i tuoi altri dispositivi.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      Ecco di nuovo la WindHome.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

    • Silvano dice:

      Grazie per la risposta,quindi in “teoria” potrei connettermi alla sim dati con altri dispositivi perché io sarei intenzionato a passare Wind grazie a questi 100gb mensili proposti nell’offerta ma ne devo essere sicuro perché sul sito non è molto chiaro. Grazie

      • Emanuele – Offerte Internet dice:

        Ciao Silvano.

        Ho detto “in teoria” perché sul sito non è specificato nulla al riguardo. Si tratta di una SIM dati, pensata per fornire connettività in mobilità e anche in caso di assenza della linea fissa per guasti o altre evenienze, per cui non ci saranno problemi a inserirla in un router e usarla con altri dispositivi. È pensata a posta per quello.

        Puoi eventualmente contattare il servizio clienti per chiedere conferma.

        A presto!
        Emanuele — Offerte Internet

  • Sergio dice:

    Ciao Emanuele,sono in attesa di attivazione di fibra200 unlimited dopo essere stato cliente fastweb da anni…La promozione che volevo attivare è fibra1000 unlimited a 24,90 mensili ma non arrivando nella mia zona come alternativa mi è stata proposta fibra200.Volevo sapere se le condizioni sono le medesime come indicato sul sito ovvero prezzo bloccato per sempre senza aumenti.Non mi è chiaro inoltre il discorso : prezzo bloccato per sempre nessun aumento fino al primo anno?Mi pare contradditorio…prezzo bloccato per sempre ma dopo il primo anno ci possono essere rincari in pratica?Sto lasciando fasweb dopo circa 15 anni per continui rincari e non vorrei ripetere questa esperienza.Se puoi farmi un po’ di chiarezza cortesemente.Grazie mille in aticipo!

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Sergio e benvenuto su Offerte Internet.

      A quanto scritto nella sezione trasparenza tariffaria, non sono previsti aumenti dopo il primo anno, per cui l’offerta dovrebbe mantenere lo stesso prezzo almeno per due anni.

      Tieni anche presente che in caso di aumento di prezzo, questo deve essere comunicato con largo anticipo e l’utente ha il diritto di recedere senza costi (appunto perché le condizioni contrattuali sono cambiate) e passare a un altro operatore.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto e buona navigazione con Wind.
      Emanuele — Offerte Internet

  • Massimo Pozzo dice:

    Salve, io sono interessato alle offerte wind, ma vorrei capire se la banda che offrono viene tagliata da tim… se cioè si tratta di classica banda condivisa oppure se telecom ha lasciato a wind libertà e quindi anche alle 9 di sera viaggio al massimo delle sue potenzialità o invece mi ritrovo un mulo… Grazie mille!

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Massimo e benvenuto su Offerte Internet.

      Dipende dalla copertura della tua zona. In alcuni casi, Wind offre il suo abbonamento in wholesale o bitstream, cioè appoggiandosi alle reti di TIM, ma nella maggior parte dei casi verrai connesso direttamente alla rete Wind.

      Per sapere la connessione della tua zona, puoi andare a questa pagina, e fare il test di copertura fornendo il tuo indirizzo. Nella schermata successiva dovresti ricevere tutte le informazioni necessarie.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

      • Massimo Pozzo dice:

        Abito in provincia di Brescia, le cabine sono tutte Telecom, dubito di venire allacciato direttamente a wind.
        Esiste un modo per saperlo?
        Grazie mille!
        Ciao

      • Massimo Pozzo dice:

        Salve,
        Compare questo nella verifica di copertura:

        Con Fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) si intende la fibra ottica che arriva fino all’armadio in strada (cabinet) vicino all’abitazione del cliente. Il collegamento finale verso l’abitazione del cliente è in rame.

        Le velocità effettive raggiungibili saranno determinabili solo dopo l’attivazione del servizio e dipendono comunque dal grado di congestione della rete”

        Parlano di grado di congestione… visto che non mi risultano cabinet al di fuori di quelli TIM… è rete TIM?

        Scusa se rompo, ma già Fastweb mi ha fregato, dicemdomi copertura a 200mb e poi attivandomi una adsl a 30mb… non vorrei rimanere fregato un’altra volta (fortunatamente con Fastweb ho recesso un minuto dopo l’attivazione della linea da parte del tecnico, quindi non ho pagato nulla)

        • Emanuele – Offerte Internet dice:

          Ciao Massimo.

          La fibra FTTC implica che l’effettivo collegamento in fibra ottica arriva soltanto fino alla cabina, da quel punto in avanti il segnale viene trasmesso tramite il vecchio doppino di Rame. Questa parte finale probabilmente è della TIM.

          Ciò però non vuol dire che TIM ha la possibilità di influire sulla tua navigazione perché non sei cliente TIM. Si tratta appunto soltanto del tratto finale, il segnale non passa per la centrale della TIM come invece succede nei contratti in wholesale.

          Inoltre, come è ovvio, tutte le reti possono essere più o meno congestionate, non solo quelle di TIM. La fibra ottica, però, è molto meno soggetta a intasamenti e altre problematiche comuni con l’ADSL, per cui non dovresti avere problemi in tal senso.

          Le connessioni FTTC di Wind possono arrivare fino a 200 mega al secondo, ma, come riportato dalla verifica di copertura, la velocità effettiva può essere determinata solo dopo l’allaccio.

          Purtroppo, non ho modo di darti informazioni più precise. L’unica cosa che puoi fare è chiedere a un vicino che ha Infostrada con una rete a FTTC. È probabile che raggiungerai le sue stesse velocità.

          Spero di aver fatto almeno un po’ di chiarezza e mi auguro che la tua linea sarà all’altezza delle aspettative.

          A presto!
          Emanuele — Offerte Internet

  • Ernesto dice:

    Ciao Emanuele, sono anni che sono connesso con telecom prima e poi con Tim. Pago piu di 50 euro al mese. Vorrei passare a Wind ma ci sono alcune cose che non mi convincono.
    1) in caso di guasto chi ripara e in quando tempo e costi.
    2) non riesco a capire se la fibra arriva o no? Gli operatori wind mi hanno detto di si. Io non riesco ad avere informazioni dal link che si trova su questa pagina.
    Grazie in anticipo.

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Ernesto e benvenuto su Offerte Internet.

      Ogni tanto il servizio di test di copertura di Infostrada non funziona neanche a me, non so perché. Però se hai fornito il tuo indirizzo (o anche solo il tuo attuale numero di telefono fisso) agli operatori, loro sono in grado di verificare la copertura per te.

      Venendo al guasto, dipende. Se il è un guasto alla infrastruttura, la riparazione è in capo al proprietario dell’infrastruttura, che può essere un’azienda locale o la TIM, se riguarda la rete o gli apparati forniti, la competenza è di Infostrada. Dipende da tante cose, in effetti, è difficile dirlo.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      Ecco di nuovo il link alla pagina di Infostrada Wind Home.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • giuseppe dice:

    Buongiorno ho sottoscritto il contratto wind home un limited fibra 200 modem incluso e voce unlimited inclusa a 24,90 euro al mese per sempre mi è stato consegnato il modem e internet funziona ma il fisso con lo stesso numero non riceve e non posso telefonare potreste verificare grazie

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Salve Giuseppe e benvenuto su Offerte Internet.

      Per questo tipo di problematiche devi rivolgerti direttamente alla Wind Infostrada. Il numero di telefono del centro di supporto Wind è 155.

      Spero che la cosa si risolva al più presto.

      Buon weekend!
      Emanuele — Offerte Internet

  • sada dice:

    Buonasera, io ho vodafone ma tra un rincaro e l’altro sono arrivata a pagare 40 euro/mese. Inoltre in fase di chiusura del contratto avevo chiamato per il codice migrazione e mi avevano assicurato uno sconto da 40 a 30. Invece con l’ultima bolletta il rispario è di 2,5 euro.
    Vorrei cambiare con Wind e vorrei chiedervi com’è la rete (vivo a Milano) dato che la uso per lavoro e faccio tanto upload e download

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Sada e grazie per la domanda.

      Milano è tra le zone meglio coperte in Italia, per cui da quel punto di vista dovresti essere tranquillo. Ti consiglio di andare a questa pagina per fare il test di copertura.

      Se la copertura è buona, puoi procedere direttamente da lì. Il risparmio è notevole.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Marta dice:

    Una mia amica ha fatto il contratto wind home nuova linea telefonate illimitate compreso a 24,90 al mese + 2 del modem e nella sua zona c’è la fibra fino a 200 mega. Ora quando le hanno telefonato per fissare l’app.to le hanno detto che loro verranno solo a consegnare il modem ma la mia amica non ha nessuna linea telefonica in casa, devono venire a portare i cavi MATERIALMENTE!!!! Come fare a farlo capire a quelli di wind? Grazie mille

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Marta e benvenuta su Offerte Internet.

      In genere, i tecnici sanno che tipo di lavoro è necessario. Faranno un sopralluogo e decideranno come procedere. In ogni caso, la tua amica può sempre contattare il servizio clienti di Wind e chiedere delucidazioni al riguardo.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Fabio dice:

    Sono stato in passato cliente Infostrada. Ora sono con Vodafone. Il mio comune è raggiunto dalla fibra Vodafone e Tim fino a 200 mega, ma non Infostrada che per ora è a 20. Volevo sapere quando sarà possibile avere la fibra a 200. Se passo da Vodafone a Infostrada (che è più conveniente) leggo che è compreso fibra pass incluso. Significa che avrò la fibra sempre allo stesso costo? Grazie.

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Fabio e benvenuto su Offerte Internet.

      Non è possibile sapere in anticipo le date di rilascio della fibra. Puoi provare a chiamare direttamente la Wind Infostrada, ma dubito che sappiano risponderti.

      Il fibra pass è compreso e automatico, cioè verrai automaticamente passato alla fibra, ma il costo dell’abbonamento può salire. Nella attuale promozione si passerebbe da 24,90€ a 29,90€ mensili.

      Detto questo, la scelta sta a te. Certo, il risparmio c’è senz’altro, ma non so se vale la pena a questo punto. Forse ti conviene aspettare l’attivazione della fibra anche con Wind Infostrada. Un colpo di telefono puoi sempre darlo. Male non fa.

      Puoi comunque leggere tutte le informazioni su WindHome a questa pagina.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Alessandro Chemello dice:

    Salve volevo chiedere se nella promozione Wind home family edition c’e attivo il “chi e’ “…..!!grazie..

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Alessandro e benvenuto su Offerte Internet.

      Il servizio per conoscere il numero di chi ti chiama con l’offerta WindHome si chiama InVista e costa 2€ in più al mese. Può essere aggiunto in fase di abbonamento direttamente a questa pagina.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Paolo P. dice:

    Buongiorno,
    tutto perfetto per quanto riguarda offerta e condizioni, ma in quanto a qualità della linea o della velocità non si fa menzione. Ho letto moltissimi commenti di problemi relativi alla velocità pur essendo connessi a FFTC e quindi sono un po’ preoccupato per questo. Volevo attivare il contratto con passaggio da FASTWEB (poco conveniente) a WindHome. Qualcuno ha qualche dato di velocità (oggettivo) in modo da permettermi il confronto?
    Grazie
    Saluti

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Paolo e grazie per la domanda.

      Le prestazioni non sono uniformi su tutto il territorio nazionale, come puoi immaginare. In realtà possono variare significativamente anche in zone diverse della stessa città. È per questo che non riporto questo tipo di dati. Ciò che si può dire è che in media in tutta Italia, Fastweb e Vodafone sono le linee più veloci, ma questo non è un dato molto rilevante, perché magari in una specifica zona può invece essere la Wind o la TIM ad avere le linee più veloci.

      Puoi però andare sul sito del ministero Misura Internet, nello specifico a questa pagina e provare a inserire i valori che più ti interessano. Lì dovresti ricevere le risposte che ti interessano, o almeno una indicazione di massima.

      Infine, tieni anche a mente che in genere i commenti che trovi online sono sempre negativi, perché in genere solo quelli che hanno avuto esperienze negative vanno online in cerca di possibili soluzioni o comunque per sfogarsi. Se la linea funziona, nessuno va in giro a dirlo. Questo è un fattore da considerare.

      Comunque, spero che troverai le informazioni che cercavi.

      Buon weekend!
      Emanuele — Offerte Internet

      • Paolo dice:

        Grazie per la risposta. In effetti ho visto che dai commenti nessun provider funzionerebbe o sarebbe degno di attivazione!

        • Emanuele – Offerte Internet dice:

          Eh eh, infatti. Purtroppo è un fenomeno ben conosciuto dagli studiosi di psicologia come da quelli di marketing. Tra l’altro, la cosa ha impatti negativi anche sulla qualità della vita percepita. In sostanza, le persone tendono ad essere meno soddisfatte e meno felici perché pensano che tutto intorno a loro sia un disastro.

          Tornando a noi, quello che possiamo fare come consumatori è prendere atto di questo fenomeno e considerarlo per quello che è. Online si troveranno principalmente commenti negativi, ma questi non dovrebbero avere molta rilevanza nelle nostre scelte, a meno che non si tratti di un problema circoscritto e universalmente riconosciuto. Ad esempio, se trovo dozzine di commenti negativi su un operatore, tutti provenienti da uno specifico quartiere, e quello è il quartiere in cui vivo, allora questi commenti sono rilevanti ed è saggio tenerli in considerazione. Ma se trovo anche centinaia di commenti negativi ma sparsi in tutta Italia e tutti in casi differenti (ADSL, fibra FTTC, fibra FTTH, paese di campagna, centro storico in città, ecc), questi non mi dicono nulla sulla qualità della linea nella mia città e neanche sulla qualità della linea in generale. È molto più rilevante un solo commento positivo dato dal mio vicino di casa.

          L’importante è dare la giusta importanza alle cose.

          A presto!
          Emanuele — Offerte Internet

  • Matteo dice:

    Buongiorno, intanto complimenti per il post molto esaustivo.
    Sarei per l’appunto interessato ad attivare questa offerta WindHome Fibra, avendo già verificato la disponibilità della linea a 200 mega sul mio Comune.
    Soltanto che parto da un fardello chiamato TIM, che vorrei disattivare e che cerco di riassumere al massimo:
    a Dicembre 2017 ho fatto richiesta di attivazione della fibra TIM a 24,90 € per 4 anni. Dopo un’incredibile sequela di ritardi, errori di centralina ed altri problemi, mi hanno attivato finalmente a Febbraio 2018 il servizio. Nel frattempo però la suddetta offerta della TIM era terminata, e di loro spontaneo arbitrio hanno modificato le condizioni, variandole a 29,90€ al mese per 12 mesi (successivamente 39,90€), ed attivato il servizio Voce casa a 10,00 € che io avevo espressamente rifiutato. Dalla cifra che dovevo pagare, in poche parole, sono arrivato ad avere fatture di 45€ (che dopo 12 mesi diventeranno ben più salate), tutto senza avvertimenti e senza la possibilità, a detta della tim, di poter rimediare al loro errore.

    Questa premessa per dire che, dopo appena 2 mesi, vorrei cambiare ed entrare in WindHome. La domanda è, quali costi devo affrontare per questo passaggio? So dei 2,00€ che Infostrada chiede per il passaggio della linea telefonica, ma oltre a questa cifra mensile, devo pagare altro per la cessazione super-anticipata del contratto della TIM? Oppure facendo il passaggio tramite la Wind tutta questa procedura è automatica e senza costi ulteriori? Qualcuno mi ha parlato anche di circa 35€ ulteriori da pagare, e su queste cifre ci potrei ancora stare pur di togliermi di torno un disservizio così incredibile.

    In poche parole, gentilmente, saprebbe fornirmi un’indicazione abbastanza precisa dei costi che l’operazione di passaggio comporterebbe?

    Nel rinnovare i miei complimenti per il lavoro da Lei svolto, ringrazio anticipatamente ed auguro una buona giornata.

    Matteo

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Salve Matteo e benvenuto su Offerte Internet.

      Purtroppo dare disdetta dalla TIM può essere molto costoso. Non conosco le condizioni specifiche del suo contratto, ma al momento la TIM richiede costi di disattivazione di 99€. A questi la TIM aggiunge di essere rimborsata per tutti gli sconti erogati, per cui se c’erano costi di attivazione scontati (o rateizzati), dovrà pagarli. Stessa cosa nel caso di sconti mensili: dovrà restituire l’importo scontato.

      Purtroppo è un calcolo non semplice e può arrivare fino a oltre 300€ in alcuni casi. Le consiglio di chiamare il 187 per farsi dire nello specifico a quanto ammonta il costo complessivo della disdetta. Non soltanto i costi di disattivazione — quelli sono dovuti sempre — ma soprattutto i costi derivanti dagli sconti usufruiti ed eventuali costi di attivazione abbonati.

      Purtroppo non posso aiutarla più di così. Solo la TIM ha le specifiche esatte del contratto e quali condizioni si applicano al momento di dare la disdetta. Senta loro.

      Comunque poi non serverà che dia lei stesso la disdetta, ci penserà la Wind una volta inoltrata la richiesta. Però, sì, meglio sapere quanto verrà a costare l’operazione di chiusura del conto TIM.

      Spero comunque di esserle stato d’aiuto nell’indicarle una possibile soluzione.

      Grazie per i complimenti, è un piacere dare una mano quando posso, ma non sempre ho tutte le informazioni necessarie per fornire risposte precise.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Alice dice:

    Salve, sono cliente wind da anni e usufruisco di Absolute ADSL 19,90 MENSILI con velocità fino ai 20mega.
    stamane mi ha chiamato una collaboratrice wind infostrada dicendomi che ho l’opportunità di passare alla fibra ottica fino a 1000mb senza costi aggiuntivi di attivazione incluso modem gratuito senza dover pagare i 2€ mensili per esso, mantenendo gli stessi 19,90 al mese.
    Al che ho aderito a questo “upgrade” .
    Ma leggendo un po qua e la mi sono allarmata anche se l’operatrice è stata chiara dicendomi che nn avrei speso 1€ in più.
    Vorrei essere rassicurata e vorrei sapere se i costi rimarranno tali per sempre o se magari dopo il primo anno la tarriffa possa “gonfiarsi” .
    Per favore datemi delucidazioni e se in caso cosa devo fare per disdire il contratto. Perché non mi posso permettere di pagari costi aggiuntivi.
    Grazie in anticipo.

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Salve Alice e benvenuta su Offerte Internet.

      Innanzitutto, niente panico. La legge prevede un periodo di 14 giorni in cui puoi disdire qualunque contratto attivato tramite telefono o internet. Si chiama diritto di ripensamento e puoi esercitarlo nel caso non ti sentissi sicura dell’upgrade.

      Venendo al caso specifico, gli operatori telefonici possono attivare tipi di contratto diversi da quelli pubblicizzati online o in televisione, per cui è difficile dire. A quanto mi risulta, un contratto con le caratteristiche che descrivi non è pubblicamente disponibile, nel senso che se vado sul sito di Infostrada, non posso attivare un contratto del genere. È però possibile che la Wind abbia dato mandato ai suoi operatori di attivare l’upgrade a quanti più clienti possibile, fornendo il servizio alle stesse condizioni. In questo caso, quindi, si tratterebbe di un trattamento di favore specifico per chi è già cliente Wind da tot tempo.

      Purtroppo non posso darti conferma in tal senso, ma quello che puoi fare è chiamare il servizio clienti Wind e chiedere che tipo di modifica del contratto sia in corso, quali costi prevede e se questi costi resteranno gli stessi a tempo indefinito oppure se ci sarà un aumento automatico dopo il primo o dopo il secondo anno. In base alla risposta che ti verrà fornita potrai poi fare le tue valutazioni e se il contratto non corrisponde a quanto comunicato telefonicamente, chiedere direttamente all’operatore telefonico come usufruire del diritto di ripensamento.

      In quest’ultimo caso, assicurati anche che verrà automaticamente ripristinata la precedente condizione contrattuale. Chiedilo espressamente all’operatore.

      Spero di esserti stato d’aiuto e che tutto proceda per il meglio.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

      • Alice dice:

        Salve, e la ringrazio per la risposta tempestiva! Avevo un altra domanda.
        In caso volessi esercitare il diritto di ripensamento entro i 14 gg, comporta dei costi? E quali?
        Grazie in anticipo.

        • Emanuele – Offerte Internet dice:

          Salve Alice, bentornata.

          Il diritto di ripensamento non prevede costi di alcun tipo. In sostanza è come se il contratto non fosse mai avvenuto. Le consiglio comunque di contattare la Wind per avere informazioni più precise sul contratto per poi decidere.

          A presto!
          Emanuele — Offerte Internet

          • Alice dice:

            Grazie mille emanuele sei stato molto esaustivo. Grazie tante davvero

            • Emanuele – Offerte Internet dice:

              Figurati, è un piacere dare una mano quando posso.

              A presto!
              Emanuele — Offerte Internet

          • dosolino dice:

            se esercito il diritto di ripensamento posso ritornare al vecchio operatore in automatico o dovrei partire da capo?

            • Emanuele – Offerte Internet dice:

              Ciao Dosolino e benvenuto su Offerte Internet.

              Non se la vecchia linea è stata disdetta. Una volta data la disdetta, quel contratto è chiuso. Il nuovo contratto non può ripristinare quello vecchio.

              Se invece la nuova linea non è stata ancora attivata e la vecchia è quindi ancora attiva, allora l’interruzione del processo mantiene in vigore il contratto precedente.

              A grandi linee, il processo è questo:

              1. Il cliente effettua la richiesta di attivazione della nuova linea con portabilità del vecchio numero
              2. Il nuovo operatore (in questo caso la Wind) effettua verifiche amministrative e tecniche per assicurarsi che la linea sia effettivamente attivabile
              3. Se le verifiche sono positive, il nuovo operatore disdice il vecchio contratto ed effettua lo switch alla nuova linea

              Se sei ancora nella prima o nella seconda fase, il vecchio contratto è ancora in vigore e quindi resta tale. Se invece la disdetta è già resa effettiva (punto 3), il diritto di ripensamento non ripristina il contratto precedente.

              Spero di esserti stato d’aiuto.

              A presto!
              Emanuele — Offerte Internet

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