TIM Connect

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TIM Connect: il nuovo volto della fibra TIM. Ecco le opinioni di Offerte Internet

Velocità adsl
Velocità adsl
Costi di attivazione
Attivazione
Costo chiamate
Costo chiamate
Promozione adsl
Promozione
1000 mega100000 kbps 6,90€/mese 0,19€/min0,19€/min 21,80€31,90€

Al prezzo base di 24,90 bisogna aggiungere 6,90€ mensili per quattro anni per il servizio TIM Expert, ma il modem è incluso e in più ci sono 120€ di sconto per il primo anno. Dopo il primo anno, per navigare alla massima velocità disponibile bisogna aggiungere 5€ al prezzo base. Se sei coperto dall'ADSL invece che dalla fibra ottica al prezzo vanno aggiunti 2€.

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Opinioni TIM Connect

TIM Connect offerte TIM fibra ottica

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TIM Connect è la nuova offerta fibra ottica di TIM. Navighi fino a 1 giga al secondo, con il modem wifi gratuito e TIMVision incluso nel prezzo. Il costo mensile del servizio è di 24,90€, cui però bisogna aggiungere 6,90€ di TIM Expert (in sostanza una specie di costo di attivazione) e dopo il primo anno altri 5€ se si vuole navigare alla massima velocità disponibile in fibra ottica, per un totale di 31,80€ per il primo anno e poi 38,80€ per altri tre, per poi riscendere a 31,90€ una volta saldata la rateizzazione di TIM Expert. In questo periodo, però, TIM aggiunge uno sconto extra di 120€ sotto forma di 10€ al mese in meno per il primo anno sia per gli abbonamenti fibra che ADSL.

Puoi visitare la pagina ufficiale dell’offerta TIM Connect fibra ottica e verificare la copertura della tua zona a questa pagina.

Purtroppo, la TIM non fa della trasparenza una sua priorità e risulta piuttosto difficile seguire la composizione finale dei costi in fattura. In questo articolo cercherò di fare chiarezza sui vari costi, ma in sostanza, possiamo riassumere l’offerta comprensiva di TIM Expert come segue:

  • Connessione in Fibra ottica per il primo anno: 21,80€ (incluso lo sconto di 120€)
  • Connessione in Fibra fino al quarto anno: 38,80€
  • Connessione in Fibra dopo il quarto anno: 31,90€
  • Connessione in ADSL per il primo anno: 23,80€ (incluso lo sconto di 120€)
  • Connessione in ADSL fino al quarto anno: 33,80€ (incluso lo sconto di 120€)
  • Connessione in ADSL dopo il quarto anno: 26,90€

Questi sono i prezzi di base che non tengono in considerazione del fattore chiamate, né di eventuali altri servizi e apparati come il decoder per TIMVision che è opzionale.

In sostanza, rispetto a offerte commerciali estremamente chiare e trasparenti come Fastweb INTERNET, questa TIM Connect e le sue sorelle Connect Gold e Connect Black si distinguono invece per l’oscurità di alcune diciture e strani servizi obbligatori che hanno il solo scopo di mascherare i costi di attivazione.

TIM Connect in breve: l’offerta fibra TIM

TIM Connect è un’offerta per la connessione internet di casa che include la fibra ottica, la linea telefonica, TIMVision (la televisione on demand di TIM) e il modem fibra.

L’offerta è attivabile da tutti i nuovi clienti TIM interessati alla fibra ottica o dagli utenti che provengono da altri operatori, e ha un vincolo di durata di 24 mesi. Vedremo più avanti cosa accade in caso di rescissione anticipata.

Fin qui, l’offerta costerebbe 24,90€ e sarebbe persino un prezzo competitivo, soprattutto considerando lo sconto extra di 10€ al mese per il primo anno, ma c’è dell’altro.

Innanzitutto, se la tua zona non è coperta dalla fibra ottica, ma soltanto dalla rete in ADSL, il costo della promozione TIM Connect sale (inspiegabilmente) di 2€. Scopri se sei coperto dalla fibra TIM a questa pagina.

Se invece sei in una zona raggiunta dalla fibra ottica TIM, ti verrà automaticamente attivata l’opzione per la massima velocità raggiungibile che può essere di 1000, 200, 100 o 50 mega. In tutti i casi, questa opzione sarà gratuita per il primo anno, ma poi costerà 5€ al mese. Altro costo non previsto che finisce in bolletta.

Volendo evitarlo, bisognerà disattivare l’opzione e si resterà comunque con una linea in fibra ottica alla velocità di 30 mega in download e 3 in upload. Non esattamente la stessa cosa, ma una buona linea in ogni caso.

Come accennato, l’offerta TIM Connect include anche una linea telefonica, ma il servizio voce non è incluso nell’abbonamento. Il costo delle chiamate sia verso i numeri fissi che mobili è di 19 centesimi al minuto più 19 centesimi alla risposta.

Nell’abbonamento TIM Connect è incluso il servizio TIMVision. Si tratta della tv on demand di TIM con una vasta scelta di serie tv, film, documentari e programmi per bambini. Con l’offerta però sarà possibile vedere TIMVision solo tramite computer, smartphone o tablet. Se vorrai vederla dalla tv, infatti, dovrai acquistare il TIM Box per 2,99€ al mese per 48 mesi, che corrisponde alla modica cifra di 143,52€. Un decoder monofunzione legato a un solo servizio. Non esattamente economico.

Cos’è TIM Expert?

Il dipartimento marketing di TIM ha escogitato un modo (non proprio) brillante per mascherare i costi di attivazione. Se sei un nuovo cliente, infatti, ti vedrai addebitato in bolletta un servizio chiamato TIM Expert per la bellezza di 6,90€ mensili per 3 anni. Il totale ammonta a 331,20€ e va pagato in toto anche in caso di rescissione del contratto.

Che cosa sia incluso in questo TIM Expert è poco chiaro. Stando a quanto riporta il sito di TIM, l’esperto ottimizzerebbe la connessione wifi, abiliterebbe altre prese telefoniche in casa (leggendo più in basso si scopre che non ne abiliterà più di due), configurerà la rete sui tuoi dispositivi e la app TIM. In sostanza, le operazioni standard previste dall’attivazione.

È inoltre incluso un intervento SOS PC all’anno per tre anni. Di nuovo, il contenuto e la natura di questo intervento sono del tutto oscuri.

Posso immaginare casi in cui utenti meno esperti possano avere bisogno di un servizio di questo tipo, ma renderlo obbligatorio per tutti e a quel prezzo, mi pare francamente ridicolo. Senza menzionare la beffa che se l’intervento viene richiesto di domenica, si dovranno corrispondere ulteriori 19,90€ a intervento.

A mio giudizio, si tratta di un modo per camuffare i costi di attivazione sotto un altro nome per confondere il consumatore. Per questa ragione, ho aggiunto questo costo sotto i costi di attivazione nella tabella di Offerte Internet.

Contributo di attivazione e rescissione anticipata da TIM Connect fibra ottica

Come dicevo sopra, TIM Connect prevede un vincolo contrattuale di 24 mesi. Rescindere prima dei 24 mesi comporta la restituzione di tutte le promozioni di cui si è usufruito nel frattempo, oltre al pagamento di quanto resta dei 331,20€ di TIM Expert.

Non è tutto. TIM Connect, infatti, prevede costi di rescissione di 49€ in caso di chiusura della linea o di 35€ in caso di passaggio ad altro operatore. Questi costi sono indipendenti dalla durata del contratto. Sono, insomma, sempre dovuti.

È facile intuire che rescindere da TIM Connect prima del tempo può comportare costi spropositati, difficilmente giustificabili.

Facciamo un esempio. Diciamo che vogliamo disdire TIM Connect dopo 10 mesi perché vogliamo trasferirci in un’altra abitazione o all’estero o su Marte. Vediamo cosa succede:

  • sconto usufruito sull’abbonamento mensile: 100€
  • rate restanti di TIM Expert: 262,20€
  • sconto usufruito sulla massima velocità fibra: 50€
  • costi di rescissione, sempre dovuti: 49€
  • totale: 461,20€

Quattrocentosessanta euro per disdire un abbonamento. Queste informazioni sono presenti sul sito di TIM, ma sono abilmente camuffate dietro complicate tabelle semi nascoste e scritte in piccolo.

Tabella dei costi di TIM Connect

Riporto di seguito la tabella dei costi di TIM Connect per completezza.

Descrizione Costi e Promozioni Note
Abbonamento In promozione a 24,90 €/mese anziché 26,90 €

SOLO ONLINE 120 € di sconto
L’ulteriore sconto di 120€ per le attivazioni effettuate online dal 20/12 al 07/01/2019 verrà riconosciuto in fattura attraverso 12 accrediti da 10€ IVA inclusa, a partire dalla data di avvenuta attivazione dell’offerta e fino al 1° anno.
TIM Expert 331,20€ unica soluzione, rateizzabile a 6,90€ per 48 rate, 9,20€ per 36 rate o 13,80€ per 24 rate Il servizio TIM Expert è abbinato a TIM Connect. Per nuovi Impianti, passaggi da altro operatore.
Opzione massima velocità (fino a 1000 Mega) 5 €/mese

GRATIS il 1° anno
In caso di recesso la velocità sarà fino a 30/3Mega.
Servizio TIMVISION 1 €/mese già incluso nel costo dell’offerta  
Chiamate dalla Linea di casa verso i numeri fissi e mobili nazionali 19 cent./minuto a scatti anticipati e 19 cent scatto alla risposta Si considerano i cellulari TIM, Vodafone, Wind, H3G, Iliad Italia, Lycamobile, BT Italia, Poste Mobile, Digi Italy, Fastweb, Vectone, Welcome Italia, Noverca, Kena Mobile e altri operatori mobili virtuali che utilizzano la loro rete.
MODEM in comodato d’uso gratuito Consegna modem inclusa. In caso di cessazione dell’offerta il modem andrà restituito.
Contributo intervento del tecnico a casa Incluso con TIM Expert E’ possibile richiedere l’intervento del tecnico anche di domenica, al costo di 19,90 €.
Contributo di disattivazione linea 49 €  
Contributo di recesso per passaggio ad altro operatore 35 €  
Decoder TIM Box 2,99 €/mese per 48 rate (opzionale)  

Opinioni conclusive su TIM Connect, la fibra ottica di TIM

Francamente, l’opinione di Offerte Internet su TIM Connect non è molto positiva.

Mese su mese, TIM Connect fibra non è molto diversa da altre offerte simili in fibra ottica presenti sul mercato, ma il totale dei costi può salire abbastanza in fretta nei casi discussi sopra. Non ho apprezzato la mancanza di trasparenza nella questione TIM Expert. Avrebbero fatto meglio a chiamarlo per quello che è, cioè costo di attivazione e rendere le visite del tecnico un servizio accessorio.

Altre offerte, come Fastweb INTERNET o Vodafone Internet Unlimited, hanno prezzi più chiari e ragionevoli e non aggiungono costi nascosti e aggiunte a posteriori come invece sembra fare la TIM con questa Connect.

Ad ogni modo, specie nelle aree coperte in modo più capillare dalla rete TIM, vale la pena conoscere tutti i dettagli dell’offerta TIM Connect Fibra Ottica e fare il test di copertura a questa pagina.

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Commenta l'offerta o lasciami una domanda: rispondo generalmente entro pochi minutiSe hai domande, dubbi su prezzi e prestazioni della fibra ottica TIM, o semplicemente vuoi lasciare la tua opinione, scrivimi pure qui sotto. Risponderò in un lampo.

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81 Commenti

  • enrico dice:

    buonasera, sono contattato varie volte da qualcuno che dice di essere di Tim ,,(vocina esotica) mi propongono di attivare TIM connect cambiando il mio numero, sono 4 km dalla cabina più vicina e ogni tecnico venuto mi conferma l’impossibilità di migliorare la connessione per vetustà cavi e distanza (1,18 mb download, 0,18 upload,ping 439).. anche se lento riesco e ho necessità di avere internet, non vorrei cambiare in peggio ritrovandomi senza un servizio oggi essenziale anche avendo difficoltà di spostamenti. Cosa farebbe al mio posto ? ho un sospetto che sia altro gestore mascherato da Tim. grazie per l’attnzione

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Enrico e benvenuto su Offerte Internet.

      Mi sembra strano che ti propongano di cambiare numero, dato che non è necessario al giorno d’oggi.

      Se sei a 4km dalla cabina, immagino tu viva in campagna. Per prima cosa io andrei alla pagina ufficiale di TIM Connect per fare il test di copertura. Puoi cliccare su Verifica e Attiva. Ti verrà chiesto il tuo indirizzo di residenza (tranquillo è tutto in forma anonima e gratuita) e successivamente ti verrà mostrata la copertura tecnologica della tua zona e una stima della velocità effettiva raggiungibile.

      Se, come sospetti, la copertura non è all’altezza, potresti considerare un’offerta wireless come quelle di Eolo (puoi leggere la mia recensione di Eolo Easy). Si tratta di una connessione che sfrutta le frequenze radio che vengono captate da un’antenna parabolica che verrà installata sulla tua abitazione. Eolo è disponibile in tutto il Centro-Nord ed è molto popolare in alcune zone dove la copertura infrastrutturale è sotto lo standard, come potrebbe essere la tua. Puoi dare un’occhiata anche a quella. E ovviamente l’aspetto positivo è che puoi attivarla mentre mantieni l’altra linea fisica ed eventualmente dare disdetta solo in caso di servizio soddisfacente.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Salvatore dice:

    Il prezzo che viene proposto nel contratto Tim connect, è incluso di IVA?

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Salvatore e benvenuto su Offerte Internet.

      Sì, i prezzi per i clienti privati sono sempre inclusi di iva. Solo per le aziende l’iva viene conteggiata a parte, perché può essere scaricata.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      Puoi fare il test di copertura e abbonarti direttamente online alla pagina di TIM Connect.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Carlo dice:

    Buongiorno e grazie dell’aiuto che dai a tutti quanti.
    Avrei bisogno di un consiglio:
    Il 6 settembre 2018 mi sono fatto convincere da una agente della tim per fare la migrazione da Infostrada su cui avevo adsl 7mb + telefono per passare a Tim Connect Adsl (connessione internet illimitata fino a 20 mb + tim vision + modem + tim expert).
    Il 26 settembre 2018 ci inviano la comunicazione che stanno attivando il servizio Tim Voce.
    Fino ad oggi non hanno mai inviato il modem e non e’ stata fatta la migrazione della linea adsl; infatti continua ad arrivare la bolletta Infostrada(internet + telefono)e in piu’ la bolletta di tim Voce.
    Chiamando il 187 mi dicono che la migrazione non e’ andata a buon termine ma nessuno e’ capace di spiegare il motivo reale; un operatore ha detto che la cella e’ piena.
    A questo punto non so se mi conviene disdire infostrada e cercare di sistemare la questione con Tim( non so come) oppure disdire Tim e rimanere con infostrada ( e qui non saprei a quali costi andrei in contro).
    La verita’ e’ che mi sento truffato. Tu cosa consigli di fare?
    Grazie per l’aiuto.
    Carlo

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Carlo e benvenuto su Offerte Internet.

      Capisco il tuo senso di frustrazione. Purtroppo non saprei cosa dirti. Ciò che ti hanno detto da TIM mi suona francamente strano. Ma quindi ti hanno migrato il numero di telefono da Infostrada a TIM, senza passare la linea ADSL? E su che numero resterebbe attiva la linea Infostrada? Non mi è chiaro per niente.

      La prima proposta che avanzi sembra la più sensata, cioè disdire con Infostrada e cercare di sistemare con TIM, però potresti restare senza la connessione a internet per qualche giorno. Io francamente contatterei il supporto clienti di TIM per avere conferma che la cosa si potrebbe effettivamente sistemare in questo modo.

      Spero che si risolva tutto nel modo migliore e mi dispiace di non poter fare altro per aiutarti.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

      • Carlo dice:

        Ciao Emanuele,
        ricontrollando il contratto che ho firmato a settembre, i codici migrazione sia telefono che adsl sono scritti male (c’è un numero di troppo). Inoltre c’è una nota che dice:” se per motivi tecnici non andasse a buon fine l’attivazione di TIM CONNECT su connessione fissa adsl, non sarà possibile attivare la TIM CONNECT, verrà attivata la sola componente voce con l’offerta TUTTO VOCE…”
        Ora, se il motivo fosse l’errato codice di migrazione, posso richiedere qualche risarcimento visto che e’ stato errore dell’agente e visto che nessuno mi ha mai avvisato di questo errore?

        • Emanuele – Offerte Internet dice:

          Ciao Carlo.

          Ti consiglio di contattare il servizio clienti TIM e chiarire che c’è stato un errore. Però purtroppo non credo che cambierà granché. A questo punto, probabilmente ti conviene provare di nuovo con TIM, dirgli che vuoi migrare la tua linea Infostrada e che questa volta stiano attenti a come scrivono il numero di migrazione!

          Per il risarcimento, non credo tu abbia molte speranze. Puoi provare a chiedere se ci sono procedure, ma ne dubito.

          Spero si risolva tutto per il meglio.

          A presto!
          Emanuele — Offerte Internet

  • Max dice:

    Buongiorno Emanuele innanzitutto congratualizioni per il sito molto chiaro e utile :)

    Le chiederei gentilmente una opinione.

    Premesso che attualmente ho un abbonamento a Tim Smart (a 30mbps) in fattura pago 32.23 TIMSmart + 2.49 rata addebito SMART modem + eventuali costi di telefonata.

    TIM mi sta pressando per passare a TIM Connect 30 (dicono a 200M ma in realta’ nella mia zona e’ 200M FTTE ma fino a cas mia al massimo il sistema mi da max 61.97Mdownlaod e 9.17upload in VDSL2 (che ho gia’ mi sembra) e non Evdsl,quindi in primis non riuscirei a sfruttare tutta la banda nominale di 200m.

    Detto questo e tecnicismi a parte veniamo alla parte commerciale: la giustificazione di TIM e’ che ora aumentano di 2 Euro la voce TIM Smart (dice il venditore) e passero’ a circa 34 euro mese (ancora non l’ho visto questo aumento) e siccome ai clienti non piace questa cosa per evitare la fuga verso altri operatori mi offrono TIM Connect a 30 euro per sempre, ho chiesto “ma non e’ che ci sono aumenti che scattano in futuro”, la risposta “no le dico per sempre” Vorrei vedere il contratto ma me lo mandano se sottoscrivo e poi posso recidere prima che esca il tecnico. Mi sembra di capire invece che da quanto dice lei alla fine a regime pagherei sempre 30 euro a meno che rinunci ai 5 euro di velocita max e dopo i 3 anni scare il TIM expert diventando quindi 24.90. unica cosa e’ che non dovro’ pagare il benedetto modem come da chiarimento AGCOM. Ma a me converrebbe rimanere bloccato in un contratto con costi di chiusura cosi alti? in 3 anni chissa’ quante altre offerte ben piu’ convenienti (e il 5g?)
    Perdoni la lunghezza del messaggio e grazie in anticipo per la sua opinione.

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Max e benvenuto su Offerte Internet.

      Giro i complimenti a te, perché fai bene a informarti quando qualcosa non suona chiaro.

      Innanzitutto, mi domando se chi ti sta chiamando sia effettivamente TIM o semplicemente un’agenzia che cerca di venderti un prodotto TIM.

      In ogni caso, aumenti di tariffa devono essere comunicati in modo scritto, non verbale, e l’utente ha la facoltà di rescindere dal contratto unilateralmente entro 30 giorni senza dover pagare penali e senza incorrere in ulteriori costi (ad esempio senza continuare a pagare le rate del modem, a patto di restituirlo).

      Quindi, se dovessero aumentare il prezzo, puoi mandargli tanti cari saluti e passare ad altri operatori più economici che offrono gli stessi servizi. Puoi dare un’occhiata ad esempio alle mie opinioni su Vodafone Internet Unlimited o a Fastweb solo INTERNET senza telefono.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Francesco dice:

    Buonasera
    Una domanda a titolo informativo, io ho tim connect adsl attiva dal 20 luglio 2018, se io domani volessi cambiare operatore e passare a fastweb per esempio, la cifra di “disattivazione” sarebbe superiore ai 400€? Ho capito bene?

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Francesco e benvenuto su Offerte Internet.

      Dipende dall’offerta in vigore nel momento in cui hai sottoscritto il contratto, ma purtroppo sì, la cifra potrebbe aggirarsi tra i 300 e i 400€. C’è una scappatoia. Se TIM dovesse per qualunque ragione modificare le condizioni contrattuali, hai diritto di recedere dal contratto senza dover pagare penali o altri costi.

      La cosa capita più spesso di quanto si creda, perché gli operatori si trovano a volte obbligati a modificare le condizioni contrattuali dall’autorità garante per le telecomunicazioni. In questi casi, la modifica deve essere comunicata almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche e quindi avresti tutto il caso di andare sulla pagina delle offerte Fastweb e sottoscrivere un nuovo contratto.

      La regola che vieta di imporre costi di rescissione per cambio contrattuale vale infatti anche in caso di migrazione ad altro operatore.

      Mi dispiace di averti dato una brutta notizia, ma spero ti sia utile per fare le tue scelte. Nel frattempo puoi leggere le mie opinioni sulle offerte Fibra Fastweb.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

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