Attivazione Offerte Internet TIM: come funziona e quanto tempo ci vuole

Come attivare le offerte TIM: come funziona e quanto tempo ci vuole

Come attivare le offerte TIM: come funziona e quanto tempo ci vuole

Non c’è dubbio che negli ultimi anni TIM abbia fatto notevoli passi avanti nei servizi di telefonia fissa e internet, sia in termini di qualità del servizio che di concorrenzialità dei prezzi. Infatti, attivare un abbonamento a banda larga con TIM è facile e rapidissimo. Ormai il vecchio canone Telecom Italia è un ricordo lontano, e le nuove offerte TIM propongono navigazione ultraveloce in ADSL e Fibra Ottica a prezzi davvero accessibili, mantenendo inalterata la qualità del servizio telefonico.

In questo articolo spiego quali sono le promozioni più allettanti in questo momento, come funziona l’attivazione, cosa farà il tecnico TIM in fase di attivazione e quanto tempo è necessario per iniziare a navigare a banda larga.

Il pacchetto d’ingresso delle offerte internet TIM

Per chi non vuole spendere molto e avere una connessione ADSL e telefonia di base con TIM, Internet Senza Limiti è la scelta migliore. Questa offerta si rivolge a una clientela che non ha molte pretese in termini di navigazione, una clientela che senza dubbio andrà assottigliandosi nel tempo, ma che comprende ancora una fetta importante della popolazione italiana.

Con Internet Senza Limiti, per 22,90€ per sempre si naviga a 7 mega in ADSL e si telefona verso i fissi al solo scatto alla risposta di 16,13 centesimi, mentre per i cellulari, si aggiungono scatti di 19,15 centesimi al minuto tariffati anticipatamente. L’attivazione è gratis se fatta da internet a questa pagina e mantenendo il contratto per 24 mesi o più. Il modem non è incluso, ma è possibile acquistarlo da TIM oppure utilizzarne uno proprio. Al giorno d’oggi, si può acquistare un ottimo modem ADSL per 50-60€. Ad esempio, puoi dare un’occhiata su Modem WiFi per degli ottimi modelli di modem router per tutte le tasche. È infine possibile possibile aggiungere pacchetti come SuperInternet e TIMPlay per velocizzare la linea, ma in sostanza l’abbonamento è tutto qui.

Internet Senza Limiti è un’offerta di base per chi vuole spendere poco, avere una linea ADSL sufficiente, costi chiari e fissi, e non telefona molto. Puoi leggere di più nell’articolo dedicato. Ecco il prospetto riassuntivo e i link:

Internet senza limiti TIM

Velocità adsl
Attivazione
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7 mega384 kbps GRATIS! 0,00€/min(0,16€ alla risposta) 22,90€39,90€
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Sono comunque persuaso che nella stessa fascia di prezzo ci siano proposte commerciali più allettanti, come Fastweb Joy o Absolute ADSL di Infostrada.

Le offerte principali di TIM

Per una clientela più esigente e moderna, TIM propone la linea TIM Smart. Tutte le offerte TIM Smart prevedono la linea telefonica, una connessione internet nominale di almeno 20 mega e un abbonamento televiso a TIMVision o Sky.

Data la proposta commerciale di base, è possibile aggiungere servizi o vantaggi extra. In questo senso, è opportuno comprendere le parole chiave usate da TIM per i vari servizi. Ad esempio:

  • SMART CASA: l’opzione SMART CASA aggiunge telefonate gratuite e senza scatto alla risposta verso tutti i numeri fissi e mobili d’Italia
  • SMART FIBRA: l’opzione SMART FIBRA prevede l’upgrade della linea alla connessione in fibra ottica fino a 20 mega, per una maggiore stabilità del servizio e tempi di latenza ridotti rispetto all’ADSL
  • SMART FIBRA PLUS: con SMART FIBRA PLUS si ha invece l’upgrade della linea a 100 o addirittura a 300 mega, in base alla copertura della zona
  • SMART MOBILE: con SMART MOBILE, oltre all’abbonamento di telefonia fissa, hai anche una sim per navigare in 4G per 3 giga e chiamare chiunque per 1000 minuti
  • SKY: con l’aggiunta dell’opzione Sky, puoi abbinare al tuo abbonamento internet e telefono anche un abbonamento separato a Sky scontato di 10€ al mese per un anno

In aggiunta a queste diciture di base, troverai anche:

  • Edition
  • Limited

Queste stanno a indicare semplicemente che per il periodo in corso sono attive promozioni extra a tempo limitato. Per premiare chi è arrivato a leggere fino a qui, vi rivelo un segreto: in genere le offerte Limited sono più vantaggiose, ma non lo dite in giro.

Puoi avere più informazioni leggendo la mia recensione o andando direttamente al sito TIM:

TIM Smart Fibra Plus: Conviene davvero?

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Come funziona l’attivazione delle offerte TIM (e l’intervento del tecnico)

Una volta decisa la promozione e le varie opzioni che fanno più al caso tuo, per attivarla ti basta andare sul sito web di TIM e iniziare la procedura di attivazione. Dovrai fornire il tuo indirizzo e i tuoi dati personali e confermare il pacchetto scelto. Al termine della procedura, riceverai una email di riepilogo che conterrà i dati forniti, il riepilogo della promozione che hai sottoscritto e ulteriori informazioni utili.

Da lì a qualche giorno (la data precisa ti verrà comunicata da TIM), riceverai la visita del tecnico per l’intervento d’allaccio (qualora questo sia necessario). Il tecnico verrà quindi nel giorno prestabilito e svolgerà le operazioni necessarie per l’attivazione dell’offerta a banda larga TIM. In genere gli interventi richiedono poche decine di minuti e possiamo riassumerle nei seguenti passi:

Come avviene l'intervento del tecnico TIM. Cosa fa.

Come avviene l’intervento del tecnico TIM. Cosa fa.

  1. Verifica della linea telefonica per assicurarsi che possa ricevere correttamente il servizio o installazione di una nuova linea in caso di assenza di collegamenti preesistenti
  2. Consegna del modem wifi previsto nella tua offerta
  3. Collegamento del modem e dei telefoni
  4. Controllo del corretto funzionamento dell’impianto internet e telefono
  5. Creazione dell’indirizzo email TIM col quale potrai accedere ai servizi e alle App per smartphone e alla Smart TV

Fatto. A questo punto ti basterà collegare i tuoi dispositivi al modem e inizierai a navigare. Grazie alla app MyTIM Fisso potrai connetterti alla rete semplicemente inquadrando un QR code, altrimenti potrai sempre collegarti col modo tradizionale.

Tutto qui. Da lì in avanti avrai a disposizione la rete internet e la telefonia di TIM. Ricordati di tenere il modem sempre acceso per avere accesso alla linea telefonica (solo per i collegamenti in fibra ottica).

Quanto tempo ci vuole per attivare una linea ADSL o Fibra TIM?

Per quanto riguarda i tempi di attivazione delle linee ADSL e Fibra, TIM è uno degli operatori più rapidi. Nella loro carta servizi, infatti, si legge che per le linee telefoniche già attive con TIM, il passaggio alla banda larga richiede in media appena 9 giorni, mentre per passaggi da altro operatore o attivazione di nuove linee telefoniche, la media è di 15 giorni.

Non solo. Nei rari casi di ritardo eccessivo — oltre i 30 o 60 giorni, dipendendo dal tipo di contratto che si attiva — TIM riconoscerà al cliente un indennizzo di 5€ per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di 100€. L’indennizzo verrà poi accreditato con la prima fattura. Davvero niente male.

In conclusione: attivare le promozioni TIM è facilissimo e conveniente

In sostanza, attivare le promozioni TIM è facilissimo e conveniente. Nel giro di qualche giorno potrai già navigare alla velocità della fibra ottica per dei prezzi mai visti e godere di tutti i servizi extra di TIM, come TIMVision.

Non c’è ragione al mondo per non approfittarne. Vai subito al sito di TIM e controlla la copertura della tua zona. Abbonarsi è facilissimo e conveniente.

Lascia un commento su Offerte InternetSe qualcosa non è chiaro o vorresti maggiori informazioni, scrivimi pure qui sotto e sarò felice di risponderti.

62 Commenti

  • Leslie dice:

    Salve oggi ha venuto il tecnico tim a installare smart modem a casa,pero ho provato navigare ma.non funziona ancora la internet,poi ho chiamato 187 e mi hanno detto che aspetto 48ore,ma vorrei chiedere ma e cosi?come mai non funziona subito,,,grazie aspetto vosyra rispostA

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Leslie e benvenuta su Offerte Internet.

      Sì, è normale. Dopo la visita del tecnico, bisogna aspettare l’effettiva attivazione della rete. In sostanza, il tecnico ha assicurato le connessioni e installato il modem. Ora non sono sicuro dei passaggi, ma immagino che dovrà comunicare al servizio amministrativo che la rete è attivabile e funzionante. Il servizio amministrativo quindi sbloccherà la pratica e la linea sarà definitivamente attiva.

      È solo una ipotesi, ma sì, è normale che ci sia un tempo di attesa di qualche ora, generalmente anche meno di 48.

      Anzi, considerando che sono già passate diverse ore da quando mi hai scritto, non è impossibile che leggerai questa mia risposta già dalla tua nuova linea.

      Spero che le cose si siano già risolte. In caso contrario, aspetta le 48 ore e poi contatta il 187 per avere maggiori informazioni.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Sandro dice:

    Buongiorno. Il 4 febbraio ho compilato online la richiesta di attivazione di SMART CASA con trasferimento del tel. fisso da altro operatore. Il 12 febbraio il tenico TIM mi ha istallato il modem e verificato che tutto fosse a posto. Da allora 4/5 solleciti ma non ho ne linea telefonica e accesso ad internet. Che fare ?

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Sandro e benvenuto su Offerte Internet.

      Mi dispiace che stai riscontrando dei disservizi con TIM. Purtroppo non so come aiutarti concretamente. L’unica cosa che posso dirti è di continuare a contattare il 187 per capire cosa stia accadendo e come risolvere la situazione.

      Purtroppo non ho altre informazioni utili al riguardo.

      Spero che le cose si risolvano in fretta.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Ilaria dice:

    Ho chiesto l’attivazione sabato,ho lasciato i dati e tutto,non può venire subito il tecnico? è lunga aspettare 20 giorni

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Ilaria e benvenuta su Offerte Internet.

      I tecnici hanno molte richieste e devono seguire delle procedure che richiedono tempo, inoltre ci sono tutta una serie di tempistiche amministrative e burocratiche da tenere in considerazione.

      In genere, le attivazioni si completano nel giro di un paio di settimane, ma può richiedere di più. Per avere maggiori informazioni, puoi contattare il 187 e chiedere direttamente a loro.

      Spero che l’attivazione si completi rapidamente e che la linea sia all’altezza delle tue aspettative.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Simona dice:

    Salve, questa mattina mi hanno installato il nuovo decoder TIM a seguito dell’attivazione dell’offerta TIM Smart. Ho notato che il numero fisso è diverso da quello precedente. È un numero provvisorio o rimarrà questo? Nel contratto però non era prevista questa opzione. E se così fosse, allora perché non riesco ad attivare TIM Vision a tutti i dispositivi. Ci sto provando in tutti i modi, non riesco ad associare il numero fisso nel riquadro dove mi viene richiesto.

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Salve Simona e benvenuta su Offerte Internet.

      Per questo tipo di problematiche, ti conviene rivolgerti direttamente a TIM tramite il 187. Se hai chiesto la portabilità del numero precedente, dovresti mantenere il numero.

      Anche per TIM Vision, ti conviene chiedere a loro. Io non ho accesso al sistema di TIM, per cui non posso aiutarti.

      Spero comunque di averti indirizzata nella giusta direzione e che tutto si risolva in fretta nel migliore dei modi.

      A presto e buona navigazione!
      Emanuele — Offerte Internet

    • Daniele dice:

      Io sto da circa un mese a litigare con TIM. inviati solleciti dappertutto ma la solita risposta è TIM FIBRA 1000 è in attivazione. Il giorno 7 avevo appuntamento con tecnico ma nulla. e in più avevo fibra 100 mega mi è stata staccata per mettermi adsl e poi passaggio a fibra 1000. ora invece mi trovo solo con adsl 10 mega e per la fibra 1000 non si sa nulla

      • Emanuele – Offerte Internet dice:

        Ciao Daniele e benvenuto su Offerte Internet.

        Mi dispiace che stai avendo dei disservizi.

        Purtroppo non c’è nulla che possa fare. L’unica cosa è rivolgersi al 187, ma immagino che l’avrai già fatto più volte senza venirne a capo.

        Questi problemi sono sempre una scocciatura, soprattutto perché non si ha mai un referente preciso con cui prendersela e si incorre in continue perdite di tempo e telefonate infinite.

        Non posso far altro che sperare che le cose si risolvano in fretta, che il tecnico arrivi e attivi la fibra a 1000 mega.

        In bocca al lupo.

        A presto!
        Emanuele — Offerte Internet

        • Daniele dice:

          Spero al più presto arrivi e anche di domenica. Basta che si risolva il problema. E spero che mi arrivi una bolletta con il prezzo stabilito e casomai con i dovuti rimborsi

          • Emanuele – Offerte Internet dice:

            Speranze sacrosante.

            Per quanto riguarda i rimborsi, dopo 60 giorni di ritardo sono dovuti per contratto, ma francamente spero che le cose si risolvano prima.

            A presto!
            Emanuele — Offerte Internet

  • luca dice:

    ho deciso di mettere la fibra tim quello che volevo sapere quali lavori fara in casa il tecnico visto che il modem e gia stato montato un anno fa ?

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Luca e benvenuto su Offerte Internet.

      Nella stragrande maggioranza dei casi non è necessario alcun lavoro vero e proprio. A volte il tecnico deve cambiare la mascherina della presa, ma nel tuo caso credo neanche quello, visto che hai già una linea telefonica installata.

      Puoi stare tranquillissimo e andare a questa pagina per fare il test di copertura e procedere all’attivazione direttamente da internet. Potrai comodamente rivedere tutte le condizioni e i prezzi prima di procedere.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Simone dice:

    Ciao, una settimana fà circa ho sottoscritto un contratto con Tim per ricevere la adsl, così qualche giorno fa ricevo una telefonata dalla tim con la quale mi informavano che il tecnico sarebbe venuto a casa a consegnare e attivare il modem entro tre giorni lavorativi, e dato che era venerdì e sabato e domenica non essendo giorni lavorativi, avrei dovuto ricevere ( e dovrei) la telefonata dal tecnico entro mercoledì; ma mi è sorto un dubbio: perché il tecnico mi chiami devo prima spedire un fax con i miei dati personali oppure questo serve solo per scopi amministrativi, che quindi non c’entrano con l’attivazione dell’adsl?

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Simone e benvenuto su Offerte Internet.

      La documentazione cartacea è una formalità amministrativa, come giustamente dici. Il tecnico potrà installare la linea indipendentemente dalla ricezione del fax. La domanda si intende ricevuta quando hai fatto la sottoscrizione (via internet o per telefono).

      Spero di esserti stato d’aiuto e che tutto vada bene con la linea.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • asbro dice:

    Ho un adsl 7 mega, sto per mettere la fibra, da quando il tecnico allaccia il cavo di fibra prima di riavere internet quanto tempo ci vuole?

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Asbro e benvenuto su Offerte Internet.

      Generalmente i tecnici cercano di minimizzare i tempi morti (senza linea). Farai meglio a chiedere direttamente al tecnico, perché ogni caso è diverso ed è impossibile dirlo senza conoscere la situazione specifica.

      In linea di massima i tempi sono di qualche ora, spesso meno, ma è difficile dirlo.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

      • asbro dice:

        L’importante è che non sto giorni senza internet, cioè se viene il tecnico tim monta tutto e stiamo 4-5ore senza internet va bene, l’importante è che non siano giorni…, non sa dirmi un range minimo e massimo?

        • Emanuele – Offerte Internet dice:

          Ciao Asbro.

          Il range minimo è di qualche decina di minuti, il range massimo è che il tecnico scopre che l’attivazione non è possibile e non si può procedere per qualche oscura ragione tecnica.

          Come dicevo, in linea di massima nel giro di un paio d’ore le cose sono già fatte. È improbabile che resterà senza internet per giorni.

          Se la cosa per lei è cruciale, chieda informazioni precise al tecnico una volta arrivato. Lui potrà fare una stima realistica per il suo caso.

          A presto!
          Emanuele — Offerte Internet

          • asbro dice:

            La ringrazio molto, beh sono in centro città e il sito tim mi dice fibra max 200mega per cui spero niente intoppi ne sfiga

            • Emanuele – Offerte Internet dice:

              Se è in centro città, è probabile che il tecnico abbia già effettuato la stessa procedura decine di volte e tutto dovrebbe filare liscio.

              Buona navigazione con la fibra TIM!
              Emanuele — Offerte Internet

  • Mario dice:

    Buona sera Emanuele. Una delucidazione: nel passaggio da adsl a fibra (Tim) si possono avere problemi con la navigazione in internet? Sabato 13 deve venire il tecnico Tim a casa per l’attivazione della fibra, questa mattina la mia adsl non va, è collegabile a questo? Grazie in anticipo per la sua gradita risposta.

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Buongiorno Mario e bentornato su Offerte Internet.

      È possibile, ma potrebbero esserci altre cause. In teoria prima dell’intervento del tecnico non dovrebbero esserci modifiche alla rete, ma dipende da tante cose. In alcuni casi possono essere necessari dei lavori specifici al di fuori dell’abitazione e magari i problemi sono legati a questo fattore. Difficile dirlo da qui. Senz’altro il tecnico saprà darle informazioni più dettagliate.

      Spero che ora le cose vadano meglio e che domani l’allaccio alla fibra sarà rapido e indolore.

      Buona navigazione con la fibra TIM.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • remo dice:

    ciao, volevo chiedere come funziona io il 4 dicembre 2017 ho fatto tramite il sito il passaggio da alice 7 mega a fibra con l autoistallazione senza tecnico, ma ancora non mi hanno mandatoil modem , devo aspettare secondo lei o è normale

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Remo e benvenuto su Offerte Internet.

      Per conoscere lo stato della tua richiesta, chiama il 187. Loro sapranno darti le informazioni che cerchi.

      In termini generali, comunque, le tempistiche che riporti mi sembrano un po’ lunghe. Fai bene a chiamarli e sollecitare.

      Buona giornata e a presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Alessandfro dice:

    Ho l’offerta TIM SMART attiva dal 09/09/17 ma ho completato la richiesta di attivazione compilando i moduli e firmandoli e rispedendoli via fax il 03/10/17. Secondo lei rientro nei 90 giorni per beneficiare dell’omaggio del contributo attivazione offerta la sottoscrivendo il servizio di domiciliazione bancaria?
    La ringrazio anticipatamente

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Salve Alessandro e benvenuto su Offerte Internet.

      Temo di no. Credo che il termine decorra dal giorno di sottoscrizione, in quanto i moduli cartacei sono più una formalità che altro. Può comunque provare a chiamare il 187 per avere una conferma definitiva.

      Spero di esserle stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Giovanni dice:

    Grazie mille per la risposta precedente. Mi era venuto un altro dubbio, a cui gli operatori del 187 non mi hanno saputo rispondere. Io ho ricevuto da tim un plico cartaceo da ritrasmettere compilato via fax, con coordinate bancarie e quant’altro, insomma il contratto vero e proprio. Io non l’ho ancora mandato in quanto credo che prima debba avere il tutto montato e poi firmare il tutto (magari contestualmente con la presenza del tecnico). Alcuni operatori infatti mi hanno detto che le cose sono dissociate e che il discorso del tecnico viaggia su binari separati rispetto a quello del dover inoltrare il contratto. Sapete dirmi qualcosa a riguardo. Grazie ancora

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Giovanni e bentornato su Offerte Internet.

      Non so come funzionano queste dinamiche interne, ma da quanto leggo sul contratto, il perfezionamento avviene all’accettazione dello stesso da parte di TIM, quindi credo che l’invio dei documenti via fax sia una formalità.

      Finché qualcuno non ti dice il contrario, puoi attenerti a quanto riferito finora e attendere l’attivazione definitiva.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Giovanni dice:

    Buonasera, io ho richiesto l’attivazione della fibra + lo scorso 21 novembre, da allora ho ricevuto solo una chiamata della tim la quale mi chiedeva di confermare i dati, dopo di che nessun’altra notizia. Sono stato io che dopo giorni di silenzio ho chiamato il servizio clienti il quale mi diceva che entro il 29 novembre sarebbe venuto il tecnico per l’attivazione della linea. Questo non é avvenuto, tutt’ora sto ancora aspettando notizie ed é passato praticamente un mese, ho chiamato più volte il 187 il quale é sempre vago e dice di aver fatto solleciti al tecnico ma che la problematica della tempistica non dipende da loro, sono senza parole, nessuno mi sa dire nulla. Avete voi dei chiarimenti, suggerimenti? Grazie e buona serata

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Buongiorno Giovanni e benvenuto su Offerte Internet.

      Purtroppo questa mancanza di organizzazione dei call center è una delle problematiche che mi vengono presentate più spesso qui su Offerte Internet.

      Francamente, non so cosa dirti. Gli unici che possono aiutarti sono appunto gli operatori del 187, ma pare chiaro che non hanno informazioni adeguate sulla faccenda. Come dicevo in altre occasioni, la cosa che fa più arrabbiare in questi casi è la mancanza di un reference preciso che si prenda in carico la pratica e risolva il problema in modo definitivo o comunque fornisca indicazioni su come procedere, a chi rivolgersi. Invece si viene continuamente passati da un operatore all’altro, da un ufficio all’altro, senza ricevere una soluzione, senza avere risposte precise.

      Di nuovo, gli unici che possono aiutarti sono gli operatori del 187, o comunque il servizio clienti TIM. L’alternativa è rivolgersi ad associazioni di consumatori come Altroconsumo o altre, ma ovviamente la speranza è che le problematiche vengano risolte direttamente da TIM.

      In conclusione, purtroppo non so come aiutarti. Non c’è nulla che possa fare io da qui. Sono questioni interne alla TIM e ai loro fornitori, sono loro a dover risolvere la questione, mandare un tecnico ed eseguire l’allaccio.

      Spero sinceramente che la cosa si risolva in fretta e potrai cominciare a navigare tranquillamente sulla fibra TIM.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • claudio dice:

    Buongiorno ho ricevuto l’ultima bolletta sulla quale c’è una promozione per i vecchi clienti di passare a fibra alla stessa condizione attuale (penso allo stesso prezzo praticato al momento con la linea adsl) io ho già ADSL a 10 mbs e la mia zona è coperta da fibra
    volevo capire solo i tempi di attivazione

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Claudio e benvenuto su Offerte Internet.

      In genere il passaggio richiede un paio di settimane, ma nel frattempo dovresti poter continuare a usufruire senza problemi della vecchia linea. Le tempistiche ovviamente possono variare per diverse ragioni, ma di solito due settimane sono sufficienti.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Manuela dice:

    Buonasera, ho fatto presso un centro Tim richiesta di attivazione di Tim smart fibra + 200 lo scorso 06/10/2017, dopo 5 gg è venuto il tecnico per attivare la fibra che funziona benissimo, il problema è che dopo due mesi non hanno ancora attivato la linea fissa, compresa nell’offerta, e non hanno spedito il decoder per Tim vision; ho chiamato più di una volta il 187, ed ogni volta ho ricevuto risposte diverse e alla fine mi hanno detto che devo aspettare perché l’attivazione è al momento bloccata ma nessuno mi ha saputo dire il perché, cosa devo fare? l’ultimo operatore del 187 mi ha anche chiuso il telefono in faccia. Grazie

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Buonasera Manuela e benvenuta su Offerte Internet.

      Mi dispiace che stai riscontrando problemi con TIM.

      In effetti la tua situazione è piuttosto strana. Se la fibra è già attiva, la linea telefonica dovrebbe essere ugualmente attiva. È davvero molto strano.

      Per quanto riguarda il decoder TIM Vision, non so proprio che pensare. Si tratta di impacchettarlo e spedirlo. Non dovrebbero esserci problemi di sorta in tal senso.

      Purtroppo, non so come aiutarti. In questi casi, gli unici che possono avere informazioni rilevanti sono gli operatori del 187, ma mi pare di capire che hai già tentato più volte senza successo.

      L’unica altra soluzione è quella di rivolgersi ad associazioni di consumatori come Altroconsumo o richiedere assistenza legale a siti come bastabollette.it.

      Mi dispiace di non poter fare altro per aiutarti. Spero davvero che si risolva tutto presto nel migliore dei modi.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • federica dice:

    Io ho richiesto l’attivazione di nuova linea con fibra dall’08 Novembre e nonostante chiami tutti i giorni la Tim per sapere a che punto sono con l’attivazione, nessuno dei tecnici mi chiama. Al telefono mi avevano detto 10 giorni massimo. Una ragazza mi ha detto che in realtà possono metterci anche 2 mesi. Molto delusa in quanto avevo programmato tutto con quei tempi, adesso mi trovo nei casini perchè ho bisogno di internet per lavorare.

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Federica e benvenuta su Offerte Internet.

      Mi dispiace di sentire della tua esperienza negativa.

      Nell’immagine qui sotto puoi vedere gli impegni di TIM in relazione alle tempistiche di attivazione e i relativi indennizzi.

      Tempi di attivazione TIM e relativi indennizzi

      Nel tuo caso, in effetti, sono 60 i giorni massimi previsti per contratto, dopo i quali iniziano a decorrere gli indennizzi.

      È vero che in genere le linee vengono attivate entro due settimane, ma a volte possono esserci problemi tecnici o amministrativi che causano ritardi anche piuttosto rilevanti come nel tuo caso. Purtroppo in questi casi diventa anche difficile capire cosa stia succedendo, perché ci sono questi ritardi e fino a quando continueranno.

      Di nuovo, mi dispiace che stai incontrando difficoltà. Purtroppo non posso fare nulla per aiutarti. Gli unici che possono darti informazioni utili sono gli operatori di TIM. Continua a rivolgerti a loro e a chiedere informazioni.

      Mi dispiace di non poter fare di più. Spero che si risolva tutto al più presto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Luca dice:

    Buongiorno,ieri mi è stata appena attivata una nuova linea adsl (7 mega) Volevo sapere,sulla prima bolletta andrò a pagare solo 22.90 (visto che richiesta in periodo promozionale) oppure qualcosa in più? Un’altra cosa,posso iniziare a navigare oppure devo aspettare? Grazie

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Buongiorno Luca e benvenuto su Offerte Internet.

      Dipende dal tipo di contratto che hai sottoscritto e dall’offerta che era in vigore al momento della sottoscrizione. Poi ci sono altri fattori tipo l’eventuale presenza di opzioni aggiuntive, l’acquisto del modem, la scelta del pagamento con domiciliazione bancaria o carta di credito.

      In sostanza, ti conviene contattare il servizio clienti e chiedere a loro. Loro possono vedere la composizione esatta del tuo contratto e darti informazioni più precise.

      Sapranno anche dirti se ci sono altre operazioni da effettuare prima di poter navigare, ma credo di no.

      Mi dispiace di non poterti dare informazioni più precise. Spero comunque di esserti stato d’aiuto, nel mio piccolo.

      Buona navigazione e a presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Irene dice:

    Buonasera vorrei un informazione
    Il giorno 29/11 sono andata in un negozio tim e ho attivato Tim fibra+. Il ragazzo del negozio mi ha detto che mi sarebbe arrivato un SMS dalla Tim per fissare l appuntamento con il tecnico. Non sono ancora stata contattata. È normale? Quanto tempo ci vuole? Contavo di avere la linea per natale
    Grazie

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Buongiorno Irene e benvenuta su Offerte Internet.

      È assolutamente normale. È ancora presto.

      Stando agli standard di TIM, la linea potrebbe essere attiva per Natale. In genere le linee vengono attivate entro un paio di settimane dalla richiesta, ma non è una certezza al 100% e dipende dalla zona e dalla quantità di richieste. Io mi aspetterei l’sms per la fine della prossima settimana o l’inizio della successiva.

      Puoi controllare lo stato della tua attivazione direttamente contattando TIM. Se il ragazzo ti ha dato un numero di pratica o qualcosa del genere, tienilo a portata di mano perché può essere utile.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Giorgio dice:

    Ho attiva la linea ADSL con Tim e vorrei fare upgrade a Fibra. Posso farlo dal sito (operatore 187 mi ha detto che c’è copertura)? E’ necessario intervento del tecnico (ho già modem di proprietà per la fibra)? dopo quanto tempo dall’adesione all’offerta Fibra posso usufruirne? Grazie

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Giorgio e benvenuto su Offerte Internet.

      Sì, puoi fare l’upgrade direttamente da internet a questa pagina.

      Ti riporto di seguito la dicitura relativa alla promozione per chi è già cliente TIM/Telecom.

      I già clienti con Linea Fissa TIM solo voce con o senza ADSL a consumo potranno usufruire della promozione TIM SMART FIBRA+ a 24,90 €/4 sett. per 1 anno poi 34,90 €/4 sett. per 3 anni anziché 39,90 €/4 sett. con un vincolo di 24 mesi. L’offerta include:

      • Fibra fino a 1000 Mega in download e fino a 100 Mega in upload (o fino a 300/200/100 mega in download e 20 mega in upload a seconda dalla copertura). Velocità fino a 1000 mega gratuita per 1 anno, poi 5 € in più ogni 4 settimane. La promozione prevede un vincolo di 24 mesi.
      • Linea telefonica e chiamate a 0 cent/minuto e 19 cent di scatto alla risposta verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (Si considerano i cellulari TIM/Vodafone/Wind/H3G/Lycamobile/BT Italia/Poste Mobile/Digi Italy/ FASTWEB, Vectone e WELCOME ITALIA).
      • Servizio TIMVISION;
      • Smart Modem Wi-Fi sempre fornito in vendita abbinata all’offerta a 119,52 € (rateizzabile a 2,49 € ogni 4 settimane per 48 rate)

      Il contributo di attivazione dell’offerta per adesioni entro il 26/11/2017 è gratuito, anziché 49€ per i già clienti con Linea Fissa TIM solo voce con o senza ADSL a consumo (con permanenza sull’offerta da almeno 3 mesi) e per i già clienti con Linea Fissa TIM con ADSL illimitata che passano a TIM SMART FIBRA+; mentre per i già clienti con Linea Fissa TIM con offerte Fibra o che passano a TIM SMART CASA e/o MOBILE provenendo da offerte ADSL illimitata o per i già clienti con Linea Fissa TIM solo voce con o senza ADSL a consumo (con permanenza sull’offerta inferiore a 3 mesi) è pari a 49€ anziché 98€. Tale promozione è subordinata alla sottoscrizione del servizio di domiciliazione bancaria o postale della Fattura TIM, entro 90 giorni dalla data di richiesta di attivazione dell’offerta. In caso di mancata attivazione del servizio di domiciliazione entro il termine, verrà addebitato l’importo non promozionato sulla prima Fattura utile successiva allo scadere dei 90 giorni.

      L’intervento del tecnico non è necessario, ma purtroppo temo che TIM ti venderà comunque il loro modem, anche se ne hai già uno di tua proprietà.

      Le attivazioni si completano in genere nel giro di due settimane, visto che sei già cliente forse anche meno tempo.

      Puoi leggere tutte le informazioni e procedere all’attivazione direttamente dalla pagina di TIM Smart Fibra Plus.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Luca dice:

    Salve,
    sono stato contattato da un venditore telefonico TIM per aderire all’offerta Smart casa etc..
    Premetto che al momento navigo con l’operatore EOLO con download a 30MB e Upload a 5/6 MB.
    Mi è stato riferito che dove abito io (periferia di Reggio Emilia) riesco a raggiugere una velocità di che piò arrivare vicino ai 60MB, pur non avendo la Fibra e che comunque non navigherei al di sotto dei 30MB.
    Mi pare tutto molto strano, anche perché successivamente una sua collega del controllo qualità mi ha detto che massimo posso raggiungere i 20MB. Lui insiste nel dire che per contratto devono dire così, ma in realtà navigo più veloce.
    Cosa faccio? Faccio comunque uscire il tecnico e poi decido in base alle prestazioni?
    Grazie 1000

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Luca e benvenuto su Offerte Internet.

      Sembra strano anche a me. Le connessioni ADSL in Italia non arrivano a 60 mega, i 20 mega nominali sono molto più plausibili. Nominali, non effettivi, tra l’altro.

      E figurati poi se per contratto devono dirti che andrai più lento di quanto poi andrai veramente, sarà forse il contrario. Io diffiderei, questa persona o è male informata o è in mala fede.

      Se sei interessato a passare a un’altra offerta, ti consiglio di andare sui siti dei gestori (ad esempio TIM, Fastweb, Vodafone, Infostrada) e fare il test di copertura della tua zona direttamente da lì.

      Dovrai soltanto fornire il tuo indirizzo e riceverai risposta immediata sulla velocità nominale raggiungibile nella tua zona.

      Io in genere consiglio di fare anche gli abbonamenti direttamente online, perché così è possibile leggere con calma tutte le condizioni economiche e le clausole del contratto senza la fretta di qualcuno che deve passare al prossimo cliente (come accade spesso in negozio) o senza l’anonimato e la reticenza dei call center, in cui è facile omettere dettagli rilevanti.

      Spero di esserti stato d’aiuto.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Lorenzo dice:

    Salve, vorrei sapere se io attivassi un’offerta online dal sito, alla fine dell’operazione mi chiede di pagare le prime 8 settimane al momento dell’attivazione (e se sì con carta di credito?) oppure non mi fa pagare online e dopo le prime 8 settimane mi mandano la bolletta a casa?

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Lorenzo e benvenuto su Offerte Internet.

      Il pagamento non avviene alla fine del processo di attivazione, ma successivamente alla firma del contratto. Credo che la prima bolletta arrivi dopo 4 settimane, anche se la dicitura sul sito di TIM non è chiarissima. Te la incollo qui per comodità:

      L’addebito in fattura dell’offerta TIM SMART CASA e delle sue eventuali opzioni aggiuntive avverrà ogni 4 settimane, con fatturazione ciclica. La prima fattura includerà gli importi relativi ai contributi di attivazione dell’offerta e l’abbonamento sarà conteggiato a partire dalla data di effettiva attivazione dell’offerta TIM SMART CASA applicando il calcolo dei ratei. Ti ricordiamo che i canoni di abbonamento saranno sempre addebitati in modalità corrente. Eventuali spese relative al consumo di traffico sono quelle riferito al mese di riferimento della fattura.

      Da quanto leggo sembra che la fatturazione avvenga ciclicamente (e quindi immagino ogni 4) e il primo ciclo si chiude dopo le prime 4 settimane.

      Spero di esserti stato d’aiuto. Ecco di nuovo il link per le offerte TIM.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

  • Alberico dice:

    ho aderito offerta timfibra smart plus il 1.6.2017 a tuttoggi non ho notizie . ho mandato fax con documenti ,iban e tutto quello che serviva il tutto aderendo on line con offerta che scadeva il 3.6.17 tutto tace risposte 187 è in lavorazione ……..

    • Emanuele – Offerte Internet dice:

      Ciao Alberico e benvenuto su Offerte Internet.

      In effetti è un tempo un po’ lungo. Per contratto, le tempistiche stanno arrivando a scadenza. Se dovessi risentire il 187, chiedi quali sono i tempi massimi e quelli previsti. Loro ti dovranno dare una risposta. Puoi anche dare una letta al contratto che hai ricevuto.

      Purtroppo non posso dirti altro.

      Spero che si risolva tutto presto e senza ulteriori problemi.

      A presto!
      Emanuele — Offerte Internet

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